Рабочая программа курса «технология производства туристического продукта»

Вид материала

Рабочая программа курса

Содержание Тема № 9. Услуги железных дорог при организации выездных туров Тема №10. Технология организации зарубежных круизов Литература: [42] – стр. 84-99, [1]- стр. 224-237, [46] – стр. 322-341, [44] – стр. 27-32, [34] – стр. 124-126, [8] – стр. 133-13 Тема № 11. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж Литература: [42] – стр. 103-111, [45] – стр. 293-310, [9] – стр. 457-470, [29] – стр. 98-109, [25] – стр. 149-181 Для студентов заочного отделения специальности Текущий контроль знаний студентов

Подобный материал:

• Остребованность, доступность, безопасность пользования позволяют прогнозировать скорый, 148.63kb.
• Рабочая программа По дисциплине «Технология обработки изобразительной информации», 300.8kb.
• Рабочая программа базового курса «Технология. 6 класс», 166.41kb.
• Рабочая программа по дисциплине «Сварочные материалы» для специальности 12. 05., 186.3kb.
• Рабочая программа По дисциплине «История печатных средств информации» По специальности, 253.92kb.
• Рабочая учебная программа по дисциплине «Теория сварочных процессов» для специальности, 229.04kb.
• Рабочая программа и методические указания к выполнению контрольной работы для заочной, 305.14kb.
• Рабочая программа По дисциплине «Основы производственных процессов» По специальности, 600.12kb.
• Рабочая программа по дисциплине Технология упаковочного производства По специальности, 141.49kb.
• Е. В. Латышева разработка и технология производства, 1298.9kb.

^

Тема № 9. Услуги железных дорог при организации выездных туров

• продажа железнодорожных билетов из офиса туроператора; требования к туроператору по договору организации торговли железнодорожными билетами;
  
• виды железнодорожных билетов и правила их заполнения и продажи;
  
• права и обязанности пассажира РЖД; условия льготной покупки и возврата купленных железнодорожных билетов;
  
• бронирование железнодорожных билетов для туристических групп в кассах вокзалов и особенности его организации в России;
  
• прицепные вагоны и туристические поезда в туроперейтинге; права и обязанности сторон по договору аренды вагонов и составов; стоимость аренды подвижного состава РЖД и факторы его определяющие.
  

Литература: [42] – стр. 70-84, [1] – стр. 224-237, [46] – стр. 312-322, [37] – стр. 46-47, [8] – стр. 129-133, [9] – стр. 82-112

^

Тема №10. Технология организации зарубежных круизов

• рынок круизного туризма и перспективы его развития в России и в мире;
  
• круиз как вид туристической поездки, разомкнутые и кольцевые круизы;
  
• типология современных круизных лайнеров по водоизмещению и уровню комфорта; стандарт, премиум и люкс категории круизных лайнеров;
  
• права и обязанности участников круиза; методы обеспечения общественного порядка во время круиза; порядок прохождения таможенных и пограничных формальностей круизерами и круизным судном; служба безопасности круиза и ее роль;
  
• организация зарубежных круизов с участием российских судоходных компаний; договор фрахта круизного судна; стороны договора фрахта, их права, обязанности и ответственность;
  
• организация продажи путевок на круизы иностранных компаний российскими туроператорами и агентами; условия сотрудничества с иностранными круизными компаниями; «около-круизный» сервис российских туроператоров.
  

^ Литература: [42] – стр. 84-99, [1]- стр. 224-237, [46] – стр. 322-341, [44] – стр. 27-32, [34] – стр. 124-126, [8] – стр. 133-137, [9] – стр. 144-164


Тема №8. Услуги автотранспортных хозяйств при организации выездных туров.

• автобусы как основные и дополнительные перевозчики туристических групп; особенности автобусной перевозки как туристической услуги;
  
• классификация автобусов по вместимости и уровню комфорта; показатели уровня комфорта автотранспортного средства (мягкость кресел, панорамный обзор из окон, возможности модификации кресел, наличие кондиционера, отопления, бара, мини-кухни, гардероба, холодильника, туалета, телевизора и т.д.);
  
• договор аренды транспортного средства; права, обязанности и ответственность сторон по договору аренды автобуса; разовая, сезонная, постоянная аренда автобуса;
  
• документальное сопровождение автобусных перевозок туристов; правила автобусных перевозок туристов в России и зарубежных странах;
  
• схемы реализации услуг арендованных автобусов от имени туроператора.
  

Литература: [1] – стр. 224-237, [42] – стр. 94-98, [8] – стр. 143-147, [9] – стр. 112- 139


Тема № 12. Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров

• смысл и содержание визы и визового режима; типы виз; многократная и однократная виза; дискриминационный характер визового режима страны; причины введения визовых режимов в мире;
  
• типы визовых режимов в отношении россиян: единое пограничное пространство, страны с визированием по прибытию; страны с умеренно либеральным визовым режимом, страны с либеральным визовым режимом, страны с жестким визовым режимом, страны риска, стран, не выдающие туристических виз;
  
• посольства и консульства страны как субъекты международного права; функции консульских служб и отделов;
  
• аккредитация российского туроператора в консульстве иностранного государства; процедура получения аккредитации, ее продления и лишения;
  
• документальное сопровождение процедуры получения туристических виз российскими туроператорами; пропускная способность консульских служб и инструменты ее увеличения.
  

Литература: [42] – 111- 119, [37] – 20-26, [45] – 386-400, [9] – 348-384, [29] – 48-55, [18] – 88-110, [25] – 196-198


^ Тема № 11. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж

• особенности страхования в туризме (краткосрочность, большая степень неопределенности страхового случая, различная величина возможного ущерба);
  
• причины распространенности страхования выезжающих туристов в России (направленность туристических потоков на страны третьего мира, недоверие туристов отечественным перевозчикам и туроператорам, высокая страховая культура богатых слоев населения и нехватка денежных средств на получение платной медицинской помощи у среднего и бюджетного класса туристов);
  
• организация предоставления услуг застрахованным туристам в России и в мире; смысл и содержание договора ассистанса в страховом бизнесе; страховая терминология (страхователь, страховщик, страховая сумма, страховой тариф, страховой взнос, страховой случай, страховой полис);
  
• программа возмещения непредвиденных медицинских расходов во время поездки как услуга выезжающим туристам; компенсационная и оперативная схема организации обслуживания застрахованных туристов; страховой случай по программе возмещения непредвиденных медицинских расходов;
  
• страхование туристов от несчастных случаев и его особенности;
  
• страхование от невыезда; страховые случаи при невыезде туристов (получение застрахованным травмы, острое заболевание застрахованного, смерть его близкого родственника, судебное разбирательство и постановление суда о невозможности выезда застрахованного, неполучение застрахованным въездной туристической визы); компенсация затрат туристов при наступлении страхового случая;
  
• процедура получения страхового возмещения туристом;
  
• принципы сотрудничества туристических операторов и страховых компаний; обязанности и ответственность сторон по договору сотрудничества; комиссионное вознаграждение туроператорам со стороны страховой компании.
  

^ Литература: [42] – стр. 103-111, [45] – стр. 293-310, [9] – стр. 457-470, [29] – стр. 98-109, [25] – стр. 149-181


План семинарских занятий по курсу

« ТЕХНОЛОГИЯ ПРОИЗВОДСТВА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА»

^ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОСТИ

«ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА»


ТЕМА №3

1. особенности гостиничных предприятий как поставщиков туристических услуг.
   
2. принципы взаимоотношений туроператоров и гостиничных предприятий.
   
3. рисковые схемы взаимодействия туроператоров и отелей.
   
4. аренда гостиницы и факторы определяющие размер дисконта по договору аренды.
   
5. комитмент и элотмент условия покупки блоков мест в гостиничном предприятии.
   
6. безрисковые формы сотрудничества гостиничного предприятия и туристической фирмы.
   
7. квотирование и повышенная комиссия и условия их получения.
   
8. агентские договора в отношениях туроператоров и отелей.
   

^ ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

ПО КУРСУ «ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА»

№	Текст задания	Варианты ответа	Эталон ответа
1	Аутгоингом является одна из основных функций современных туроператоров?	А. Да Б. Нет	Б
2	Условие сотрудничества туроператоров, при котором невозможно изменить размер принятых обязательств до окончания туристического сезона называется:	А. Жесткий блок мест Б. Мягкий блок мест В. Комитмент Г. Элотмент	А
3	Туроператор, непосредственно вступающий в контакт с зарубежными поставщиками туристических услуг называется:	А. Инкаминговый Б. Презентативный В. Репрезентативный Г. Meet-компания	Б
4	При каких возможностях туроператора рационально осуществлять: презентативную репрезентативную форму сотрудничества с иностранными поставщиками туристических услуг?	А. Большие объемы продаж туристического продукта. Б. Узкая специализация туроператора. В. Работа туроператора с направлением, отличающимся узкой гостиничной базой. Г. Специализация туроператора на работе с VIP клиентами Д. Преобладание в ассортименте туроператора стандартных туров высокой степени концентрации Е. Работа туроператора со «стареющим» туристическим направлением	1. А, Б, В, Д 2. Г, Е
5	Выберите верное утверждение: риск деятельности монопрофильных туроператоров связан с	А. Возможностью снижения качества и уровня обслуживания клиентов. Б. Падением профессионализма работников фирмы. В. Старения направления и потерей доли рынка Г. Полным отсутствием возможности организовывать эксклюзивные туры	В
6	Выберите верное утверждение: Развитие выездного туризма в стране-	А. Крайне нежелательно, так как всегда ведет к безвозвратному оттоку капиталов и валютных сбережений туристов Б. Нежелательно, так как подрывает национальную и экономическую безопасность страны В. Способствует росту объемов национального производства в случае жесткого государственного регулирования направленности туристических потоков Г. Имеет только одно положительное последствие – рост занятости женского населения	В
7	Укажите основные симптомы старения туристического продукта:	А. Резкое снижение спроса на рынке Б. Увеличение количества отелей и вариантов поездок в направлении В. Рост разнообразия сроков длительности поездок в направлении Г. Активизация рекламы курортов направления на внутреннем рынке Д. Переход к ценовой конкуренции Е. Рост туристического потока	Б, В, Д
8	Согласно Кодексу туристов во время нахождения в заграничной поездке, они имеют право	А. Требовать со стороны местных жителей уважения собственных традиций, обычаев и законов родной страны. Б. Требовать содействия со стороны исполнительной власти места пребывания. В. Посещать любые населенные пункты и города страны временного пребывания в случае легального получения туристической визы. Г. Продлевать время пребывания с уведомления органов исполнительной власти страны временного пребывания. Д. По желанию прерывать поездку, оставлять туристическую группу с уведомления сопровождающего или иного замещающего его лица. Е. Принимать все возможные законные меры по обеспечению сохранности своего имущества, багажа.	Б, Е
9	Лицензирующим туроперейтинг государственным органом в настоящий момент является	А. Правительство РФ. Б. Государственный департамент по физкультуре, спорту и туризму. Г. Региональные департаменты, министерства по физкультуре, спорту и туризму. Д. Департамент туризма при Министерстве экономического развития и торговли. Е. Федеральное агентство по физкультуре, спорту и туризму. Ж. Лицензионная палата субъекта Федерации.	Е
10	Схема сотрудничества туристических операторов с гостиничными предприятиями, основанная на постоянном закреплении за туроператором определенного количества мест без их предварительной оплаты называется:	А. Аренда отеля Б. Элотмент В. Квотирование Г. Повышенная комиссия Д. Приоритетное бронирование	В
11	Выделите рисковые безрисковые схемы сотрудничества гостиниц и туроператоров	А. Комитмент по мягкому блоку мест Б. Элотмент по жесткому блоку мест В. Повышенная комиссия Г. Приоритетное бронирование Д. Комитмент по мягкому блоку мест	В, Г
12	Полная оплата гостиничных услуг до наступления туристического сезона требуется со стороны туроператора при	А. Комитменте Б. Элотменте В. Квотировании Г. Повышенной комиссии Д. Работе по разовой заявке	А
13	Наиболее рискованной для авиакомпании является организация:	А. Регулярных перевозок Б. Чартерных перевозок В. Дополнительных рейсов	А
14	Российские туроператоры вступают в безрисковые схемы сотрудничества с авикомпаниями, организуя розничную торговлю авиабилетами в собственном офисе?	А. Да Б. Нет	А
15	Отечественные туроператоры могут приобретать блок мест на регулярных авиалиниях иностранных авиакомпаний?	А. Нет, только на чартерных авиарейсах Б. Да, на рейсах всех авиакомпаний повсеместно В. Да, на рейсах авиакомпаний, имеющих собственные представительства в отечественных аэропортах	Б
16	Зарубежный партнер российских туроператоров, организующий «наземное обслуживание» российских туристов называется:	А. Аутгоинговый туроператор Б. Инициативный туроператор В. Туристическое представительство иностранной державы в России Г. Meet-компания Д. Союз турагентов	Г
17	«Наземное обслуживание» туристов это:	А. Обслуживание прибывающих или отправляющихся пассажиров авиакомпаний в зарубежных аэропортах Б. Организация экскурсионного обслуживания круизеров В. Полный цикл услуг за пределами РФ Г. Комплекс туристических услуг за исключением основной перевозки Д. Готовый к употреблению туристический продукт	Г
18	Как обозначается двухместный номер с видом на море на базе питания «полу-пансион» в гостиничной документации?	А. TRPL, FB, SSV Б. DBL-twin, BB В. DBL, SV, HB Г. SNGL, BB, SCV Д. DBL, AI, MV	В
19	Основные черты круиза как вида туристической поездки	А. Длительность не менее 10 дней Б. Совпадение пункта отправления и возвращения В. Это путешествие по воде на специализированном транспортном средстве Г. Ярко выраженная сезонность круизного предложения на мировом рынке	В
20	Курортная сегрегация –это:	А. Ярко выраженная дифференциация номерного фонда курортной гостиницы Б. Ярко выраженная дифференциация гостиничного предложения на курорта В. Предложение на курорте гостиничных услуг преимущественно одного уровня комфорта и стоимости Г. Отсутствие на курорте иных средств размещения кроме гостиниц	В
21	Дайте определения: пансионат санаторий гостиница	А. Средство размещения, в стоимость продукта которого обязательно входит проживание, питание на базе полного пансиона и комплекс лечебно-оздоровительных программ Б. Средство размещения, в стоимость продукта которого входит проживание и предоставляются возможности для самостоятельного или организованного питания постояльцев В. Средство размещения, предлагающее услуги бюджетным категориям граждан, часто за счет средств государственного бюджета Г. Средство размещения, в стоимость продукта которого входит проживание и питание на базе полного пансиона	1-Г, 2-А, 3-Б
22	Является ли сотрудничество российских туроператоров с иностранными meet-компаниями одной из форм туроперейтинга?	А. Да Б. Нет	А
23	К обязанностям водителя автобуса при организации международного автотура относится	А. Обеспечение туристической группы документами и страховкой. Б. Наличие соответствующей лицензии. В. Оплачивать штрафы за неправильную парковку и нарушение правил дорожного движения. Г. Оплачивать стоимость топлива и ремонта в дороге. Д. Оплачивать стоимость въезда в туристические центры городов, заповедники и заказники. Е. Оплачивать проезд по платным автодорогам.	Б, В, Г,Е