Программа «модернизация здравоохранения самарской области на 2011 2012 годы» Самара, 2011 год
| Вид материала | Программа |
СодержаниеСоциологические оценки состояния здоровья и доступности и качества медицинской помощи в Самарской области Показатели удовлетворенности населения медицинской помощью |
- «Модернизация здравоохранения Челябинской области на 2011-2012 годы», 166.34kb.
- Программы «Модернизация здравоохранения Усть-Донецкого района на 2011-2012 годы», 448.29kb.
- Программа «модернизация здравоохранения республики дагестан на 2011 2012 годы» Махачкала,, 9488.09kb.
- Программа модернизации здравоохранения Новосибирской области на 2011 2012 годы. Новосибирск, 13153.4kb.
- Программа модернизации здравоохранения Новосибирской области на 2011 2012 годы. Новосибирск, 13150.29kb.
- Ведомственная целевая программа «Модернизация здравоохранения города Новосибирска», 11397.29kb.
- План основных организационных мероприятий Министерства здравоохранения Московской области, 3219.81kb.
- Ореализации целевой программы «Модернизация здравоохранения Тверской области на 2011-2012, 153.37kb.
- Программа Тверской области «Модернизация здравоохранения Тверской области на 2011-2012, 6979.39kb.
- Программа «модернизация здравоохранения муниципального образования динской район, 1364.2kb.
Социологические оценки состояния здоровья и доступности и качества медицинской помощи в Самарской области
По результатам Всероссийского социологического исследования по изучению мнения населения о доступности и качестве медицинской помощи, проведенного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития в 2008 году, был определен рейтинг Самарской области среди других территорий РФ по 239 показателям. По 159 показателям оценки респондентов попадают в область типичных значений, по 65 показателям – субнормальных, по 15 показателям – атипичных.
Среди опрошенных 30% тратят на дорогу в ЛПУ до 15 минут (РФ – 29%), а 38% – до получаса (РФ – 40 %). 12% опрошенных отметили, что добираются до ЛПУ более часа (РФ – 8,5%). Отсутствие в ЛПУ, где они обычно наблюдаются, специалистов нужного профиля отмечают 41,0% (РФ – 39,7%). Доля респондентов, ожидавших врачебного приема в поликлинике до 15 минут, составляет 22% (РФ – 27%), до 30 минут – 29% (РФ – 33%); до 1 часа – 28% (РФ – 25%), более 2 часов – 8% (РФ – 5%).
Ситуация с плановой госпитализацией в Самарской области является типичной для РФ. 11,2% респондентов ожидали ее менее двух недель (РФ – 13,8%); 29% отметили, что очереди не было (РФ – 32,4%).
Число респондентов, указавших на трудности при вызове скорой медицинской помощи, – 12,2% (РФ – 10,7%). Ожидали прибытия бригады более часа 12% (РФ – 6%).
Уровень доступности медицинской помощи в Самарской области – 31,3 балла (табл. 2) по оценкам респондентов не отличается от среднего по РФ (РФ – 32,8 балла; ПФО – 33,7 балла) и составляет 2/3 от максимально возможного целевого значения (45 баллов). По показателю доступности медицинской помощи Самарская область занимает 66-е ранговое место (к области типичных значений относятся показатели территорий с ранговыми местами с 17 по 71). Недостаточная доступность медицинской помощи обусловлена кадровым дефицитом врачей и недостаточностью материально-технической оснащенности лечебно-профилактических учреждений.
Показатель уровня удовлетворенности населения качеством медицинской помощи составил 32,0 балла (РФ – 32,0 балла; ПФО – 33,4 балла). По показателю удовлетворенности пациентов Самарская область занимает 39 ранговое место (к области типичных значений относятся показатели территорий с ранговыми местами с 16 по 70). По данным опросов, проведенных ФСО, уровень удовлетворенности населения Самарской области качеством медицинской помощи в 2009 году составил 27,1% (табл. 6).
^ Показатели удовлетворенности населения медицинской помощью
| № п/п | Наименование показателя | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 |
| 1 | Удовлетворенность медицинской помощью,(%) | | | 29,00 | 29,20 | 27,10 |
| 2 | Количество поступивших жалоб | 208 | 187 | 196 | 174 | 572 |
| 3 | из них | 102 | 109 | 99 | 118 | 219 |
| | обоснованных | | | | | |
| 4 | Количество проверок учреждений, осуществленных по итогам рассмотрения жалоб | 153 | 141 | 148 | 203 | 315 |
Уровень информированности населения об условиях оказания медицинской помощи в Самарской области составляет 28,0 баллов (РФ – 28,9 балла; ПФО – 29,8 балла). По показателю информированности граждан Самарская область занимает 55-е ранговое место (к области типичных значений относятся показатели территорий с ранговыми местами с 19 по 68).
Количество обращений пациентов по вопросам оказания медицинской помощи в министерство здравоохранения и социального развития Самарской области в 2009 году выросло на 137,23% по сравнению с 2005 годом. Общее количество жалоб также значительно увеличилось с 208 в 2005 году до 572 в 2009 году, из них обоснованные составили 38,3%.
Жалобы на оказание медицинской помощи на амбулаторно-поликлиническом этапе составляют 68%; на стационарном этапе – 24%, на этапе скорой медицинской помощи – 4%, прочие – 4%.
В Территориальный фонд ОМС поступила 1 521 обоснованная жалоба (46 на 100 тыс. населения, РФ – 28), что составляет 20% от всех зарегистрированных жалоб. В I квартале 2010 года обоснованными признано 289 жалоб, что составляет 69% от всех жалоб (РФ – 55,3%). В сравнении с аналогичным периодом 2009 года количество их снизилось почти на 28%.
Основные причины обоснованных жалоб: взимание денежных средств (23%), отказ в медицинской помощи (более 21%), недостаточность лекарственного обеспечения (21%), плохая организация работы ЛПУ (более 18%). В сумме они составляют более 80% всех обоснованных жалоб. В динамике наблюдается снижение числа жалоб на недостаточность лекарственного обеспечения: в I квартале 2010 года их доля составила 9,3%.
Таким образом, степень удовлетворенности населения области качеством медицинской помощи остается недостаточной и диктует необходимость повышения ее качества и доступности.