Содержание
PR в условиях кризиса – 2 часа.
Кризисы условно делятся на связанные и не связанные с физическими разрушениями
С точки зрения времени, кризисы тоже можно разделить на 3 типа: 1)внезапные; возникающие; 3)постоянные. Внезапные кризисы
В случае непреднамеренных кризисов одна из стратегий их ликвидации – это их планирование, основанное на предвидении
Другой стратегией планирования возможного кризиса является выявление слабых мест компании или отдельного человека
Условно все причины возникновения кризисов специалисты делят на 4 большие группы: 1)товары и услуги
Независимо от степени масштабности кризиса честная и открытая позиция организации всегда приветствуется и оказывается, в конечно
Также неплохой стратегией для прекращения кризиса является отзыв товаров с прилавков магазинов
Правила работы со СМИ во время кризисов также отличаются от правил работы со СМИ в нормальной обстановке
3)агрессивный слух
4)нелепые слухи
В процессе своего функционирования слухи проходят ряд изменений
Наиболее эффективная стратегия борьбы со слухами следующая: в противовес озвученному создаётся нужный слух и запускается в массы
Другая эффективная стратегия (применяется для не очень масштабных кампаний) – это просто гордое молчание в ответ на слухи
Основная стратегия поведения во время кризиса – это сохранение публичного абсолютного спокойствия
|
