Geum.ru

Шляго Утвержден Ученым советом от «31» августа 2009 г от 2010 г. Санкт-Петербург 2010 оглавление пояснительная записка

Вид материалаПояснительная записка

Содержание


Пояснительная записка
Содержание разделов курса
Экзаменационные вопросы по курсу
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цель курса
1.2. Задачи курса
1.3. Требования к студентам
1.5. Виды контроля
1.6. Порядок оценки знаний учащихся
2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ КУРСА Тема 1. Основные понятия аутсорсинга.
Тема 2. Виды аутсорсинга.
Тема 3. Взаимодействие заказчика и оператора при аутсорсинге.
Тема 4. Аутсорсинг в сфере информационных технологий.
Тема 5. Франчайзинг как аутсорсинг в сфере интеллектуального капитала.
Тема 6. Производственный аутсорсинг.
Тема 7. Логистический аутсорсинг.
Тема 8. Аутсорсинг персонала.
Тема 9. Особые виды аутсорсинга.
3. Экзаменационные вопросы ПО КУРСУ
4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ 4.1. Базовый учебник
4.2. Основная литература
...
Полное содержание
Подобный материал:

Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования


«Государственный Университет – Высшая школа экономики»


Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики


Кафедра экономики фирмы


Программа учебной дисциплины

«АУТСОРСИНГ И ФРАНЧАЙЗИНГ»


Для направления: 080100.62 «ЭКОНОМИКА» подготовки бакалавра


Курс III


Автор: к.э.н., доцент Котляров И. Д.

ikotliarov@hse.spb.ru


Одобрен на заседании кафедры Рекомендован УМС

экономики фирмы от «___»___________2010 г.

Зав. кафедрой Н. Н. Шляго Утвержден Ученым советом

от «31» августа 2009 г. от «___»___________2010 г.


Санкт-Петербург

2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

  1. ^ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1.
Цель курса



1.2.
Задачи курса



1.3.
Требования к студентам



1.4.
Формы работы со студентами



1.5.
Виды контроля



1.6.
Порядок оценки знаний учащихся





  1. ^ СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ КУРСА

Тема 1.
Основные понятия аутсорсинга



Тема 2.
Виды аутсорсинга




Тема 3.
Взаимодействие заказчика и оператора при аутсорсинге



Тема 4.
Аутсорсинг в сфере интеллектуального капитала



Тема 5.
Аутсорсинг в сфере информационных технологий



Тема 6.
Производственный аутсорсинг



Тема 7.
Логистический аутсорсинг



Тема 8.
Аутсорсинг персонала




Тема 9.
Особые виды аутсорсинга






  1. ^ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ПО КУРСУ
  2. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ

4.1.
Базовый учебник



4.2.
Основная литература



4.3.
Дополнительная литература





  1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ



^

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА




1.1. Цель курса


Целью курса «Аутсорсинг» является формирование знаний, умений и навыков по организации использования ресурсов сторонних организаций для ведения взаимовыгодной хозяйственной деятельности.

^

1.2. Задачи курса


В процессе изучения курса решаются следующие учебные задачи:
  • овладение основными понятиями аутсорсинга и понимание его отличий от других форм взаимодействия между предприятиями;
  • усвоение методов организации взаимодействия с другими фирмами для взаимовыгодного использования ресурсов друг друга;
  • приложение полученных теоретических знаний к анализу практических ситуаций.



^

1.3. Требования к студентам


Курс предполагает наличие у студентов базовых знаний по дисциплине «Экономика предприятия».

1.4. Формы работы со студентами


Формами работы со студентами являются:
  • лекции;
  • семинарские занятия;
  • выполнение контрольных работ;
  • выполнение домашнего задания;
  • сдача экзамена (зачета).

На лекциях преподаватель знакомит учащихся с основными аспектами содержащихся в программе курса теоретических основ аутсорсинга.

Семинары посвящаются разбору отдельных аспектов законов эффективного управления ресурсами фирмы в рыночных условиях, решению заданий разного типа - тестов на выбор правильного ответа /multiple choice questions/, числовых задач, а также аналитических заданий /essay questions/. Акцент делается на последний тип заданий.

Самостоятельная работа студентов предполагает, в основном, изучение рекомендованных литературных источников и выполнение домашнего задания.

^

1.5. Виды контроля:


Текущий контроль – проводится во время практических занятий. Это – посещение лекционных занятий, активность в выступлении на семинарах, выполнение домашних и написание контрольных работ.

Итоговый контроль – устный зачет по материалу всего курса.

Оценка знаний осуществляется по 10-ти балльной шкале.

^

1.6. Порядок оценки знаний учащихся


Контроль знаний студентов осуществляется в различных формах, каждая из которых имеет свой вес:

- наличие полного конспекта по всему курсу, исполненного студентом собственноручно – 0,1;

- оценка активности работы на семинарских занятиях в течение всего курса – 0,2;

- выполнение домашнего задания – 0,2;

- выполнение одной контрольной работы – 0,2;

- зачет по материалу всего курса – 0,3.

Итоговая оценка складывается из оценок всех форм контроля умноженных на коэффициент веса.


^

2. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ КУРСА




Тема 1. Основные понятия аутсорсинга.


Аутсорсинг: определение, сущность, основные отличия от других форм взаимодействия между предприятиями. Участники аутсорсинга: терминологические проблемы (аутсорсер, аутсорси, заказчик, оператор, провайдер). Аутсорсинг и оффшоринг. Аутсорсинг и толлинг. Аутсорсинг и давальческое производство. Предпосылки возникновения аутсорсинга. История аутсорсинга. Аутсорсинг и разделение труда. Аутсорсинг и сетевая экономика. Разнонаправленные тенденция развития современной предпринимательской деятельности: концентрация и передача бизнес-процессов сторонним исполнителям. Достоинства и недостатки аутсорсинга для национальной экономики (экологические, технологические, экономические и политические аспекты). Аутсорсинг и инсорсинг.

^

Тема 2. Виды аутсорсинга.


Традиционные классификации аутсорсинга. Локальный и международный аутсорсинг. Классификация аутсорсинга по сферам применения (логистический аутсорсинг, аутсорсинг персонала, аутсорсинг бухгалтерского учета, производственный аутсорсинг, аутсорсинг в области информационных технологий, аутсорсинг в сфере обслуживания клиентов). Аутсорсинг профильных и непрофильных бизнес-процессов. Прямой и возвратный аутсорсинг. Оплата услуг аутсорсинга в денежной и неденежной форме. Субаутсорсинг (аутсорсинг для операторов).

Новые классификации аутсорсинга: по используемым сторонним факторам производства (аутсорсинг труда, аутсорсинг капитала, аутсорсинг информации и аутсорсинг предпринимательских способностей) и по форме взаимодействия между участниками договора аутсорсинга (односторонний аутсорсинг, перекрестный аутсорсинг и взаимодополняющий аутсорсинг).

^

Тема 3. Взаимодействие заказчика и оператора при аутсорсинге.


Причины принятия решения заказчиком об отказе от использования собственных ресурсов для ведения хозяйственной деятельности. Достоинства аутсорсинга для заказчика. Частные торговые марки. Возможность формирования оптимального ассортимента. Недостатки аутсорсинга для заказчика и методы их устранения.

Причины принятия оператором решения о предоставлении услуг аутсорсинга. Достоинства аутсорсинга для оператора. Недостатки аутсорсинга для оператора и методы их устранения. Виды операторов: специализированные, неспециализированные, интеграторы. Способы взаимодействия операторов.

Выбор заказчиком процессов для передачи на аутсорсинг. Требования, предъявляемые к операторам. Процедура размещение заказа на предоставление услуг аутсорсинга. Отбор оператора.

Договор аутсорсинга: экономическое и правовое содержание. Права и обязанности сторон по договору аутсорсинга. Организация эффективного взаимодействия между заказчиком и оператором. Схемы финансовых взаимоотношений между заказчиком и оператором.

Прекращение сотрудничества. Причины провала сотрудничества заказчика и оператора.

Оценка эффективности аутсорсинга.

^

Тема 4. Аутсорсинг в сфере информационных технологий.


Сущность IT-аутсорсинга и предпосылки его возникновения. Рынок IT-аутсорсинга. Виды аутсорсинга в сфере информационных технологий: оффшорный IT-аутсорсинг и страновая специализация (пример Индии и России), аутсорсинг корпоративных информационных систем, аутсорсинг хранения данных, аутсорсинг операторских услуг, аутсорсинг доступа к приложениям. Достоинства и недостатки аутсорсинга в сфере информационных технологий. Оценка эффективности IT-аутсорсинга.


^

Тема 5. Франчайзинг как аутсорсинг в сфере интеллектуального капитала.


Сущность аутсорсинга в сфере интеллектуального капитала и предпосылки его возникновения. Виды аутсорсинга в сфере интеллектуального капитала: частные торговые марки, лицензирование, франчайзинг. Достоинства и недостатки аутсорсинга в сфере интеллектуального капитала. Схема финансовых взаимоотношений между франчайзером и франчайзи. Оценка эффективности сотрудничества между франчайзером и франчайзи.

^

Тема 6. Производственный аутсорсинг.


Понятие и содержание производственного аутсорсинга. Предпосылки его возникновения. Связь производственного аутсорсинга и аутсорсинга в сфере интеллектуального капитала. Поставщики продукции, не имеющие собственных производственных подразделений. Достоинства и недостатки производственного аутсорсинга для заказчика и оператора. Оценка эффективности производственного аутсорсинга.

^

Тема 7. Логистический аутсорсинг.


Понятие и сущность логистического аутсорсинга. Предпосылки его возникновения. Типы операторов и эволюция логистического аутсорсинга. Услуги, предлагаемые логистическими операторами. Достоинства и недостатки логистического аутсорсинга для заказчика и оператора. Оценка эффективности логистического аутсорсинга.

^

Тема 8. Аутсорсинг персонала.


Понятие и сущность аутсорсинга персонала. Аутстаффинг как частный случай возвратного аутсорсинга в сфере персонала. Достоинства и недостатки аутсорсинга персонала. Этические проблемы аутсорсинга персонала. Оценка эффективности аутсорсинга персонала. Феномен фрилансеров.

^

Тема 9. Особые виды аутсорсинга.


Лизинг и факторинг как частные случаи аутсорсинга.

Услуги лизинговых компаний. Прямой и возвратный лизинг. Достоинства и недостатки лизинга для лизингодателя и лизингополучателя. Оценка эффективности лизинга.

Классический и современный факторинг. Услуги, предоставляемые факторинговыми компаниями. Прямой и обратный факторинг. Оценка эффективности использования услуг фактора.

Аутсорсинг бухгалтерского обслуживания: понятие и предпосылки возникновения. Достоинства и недостатки бухгалтерского аутсорсинга для заказчика и оператора. Фрилансеры в сфере бухгалтерского аутсорсинга. Достоинства и недостатки бухгалтерского аутсорсинга. Оценка эффективности бухгалтерского аутсорсинга.


На семинарских занятиях рассматриваются все темы в соответствии с темами лекций.


^

3. Экзаменационные вопросы ПО КУРСУ




  1. Понятие и сущность аутсорсинга.
  2. Предпосылки возникновения аутсорсинга.
  3. Отличия аутсорсинга от других видов сотрудничества между компаниями.
  4. Оператор, заказчик, провайдер, аутсорсер и аутсорси: проблема теримнологии.
  5. Аутсорсинг и оффшоринг.
  6. Аутсорсинг и сетевая экономика.
  7. Достоинства и недостатки аутсорсинга для национальной экономики.
  8. Аутсорсинг и инсорсинг.
  9. Классификация аутсорсинга по сфере применения.
  10. Международный и локальный аутсорсинг.
  11. Прямой и возвратный атсорсинг.
  12. Аутсорсинг профильных и непрофильных бизнес-процессов.
  13. Субаутсорсинг.
  14. Классификация аутсорсинга по виду используемого рфактора производства.
  15. Односторонний, перекрестный и взаимодополняющий аутсорсинг.
  16. Мотивация заказчика при переходе на аутсорсинг.
  17. Достоинства и недостатки аутсорсинга для заказчика.
  18. Мотивация оператора для принятия решения о предложении услуг аутсорсинга.
  19. Достоинства и недостатки аутсорсинга для оператора.
  20. Специализированные и неспециализированные операторы и интеграторы.
  21. Формы взаимодействия операторов.
  22. Выбор процессов для передачи на аутсорсинг.
  23. Требования, которым должен соответствовать оператор.
  24. Процедура размещения заказа на предоставление услуг аутсорсинга.
  25. Отбор оператора.
  26. Правовое и экономическое содержание договора аутсорсинга.
  27. Права и обязанности заказчика и оператора.
  28. Принципы организации эффективного взаимодействия между заказчиком и оператором.
  29. Причины провала сотрудничества оператора и заказчика.
  30. Оценка эффективности аутсорсинга.
  31. Понятие, сущность и причины возникновения аутсорсинга в сфере информационных технологий.
  32. Виды IT-аутсорсинга.
  33. Достоинства и недостатки IT-аутсорсинга.
  34. Аутсорсинг в сфере интеллектуального капитала: понятие, сущность и предпосылки возникновения.
  35. Франчайзинг как частный случай аутсорсинга.
  36. Лицензирование как частный случай аутсорсинга.
  37. Частные торговые марки как частный случай аутсорсинга.
  38. Достоинства и недостатки аутсорсинга в сфере интеллектуального капитала.
  39. Понятие, сущность и причины возникновения производственного аутсорсинга.
  40. Связь производственного аутсорсинга и аутсорсинга в сфере интеллектуального капитала.
  41. Достоинства и недостатки производственного аутсорсинга.
  42. Понятие, сущность и причины возникновения логистического аутсорсинга.
  43. Виды логистического аутсорсинга.
  44. Достоинства и недостатки логистического аутсорсинга.
  45. Понятие, сущность и причины возникновения аутсорсинга персонала.
  46. Аутстаффинг.
  47. Достоинства и недостатки аутсорсинга персонала.
  48. Этические проблемы, связанные с аутсорсингом персонала.
  49. Лизинг как частный случай аутсорсинга.
  50. Факторинг как частный случай аутсорсинга.
  51. Бухгалтерский аутсорсинг.
^

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ




4.1. Базовый учебник

  1. Аникин Б. А., Рудая И. Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009.



^

4.2. Основная литература

  1. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  2. Бравар Ж.-Л., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.
  3. Клементс С. И др. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / Под общ. ред. В. В. Голда. М.: Вершина, 2006.
  4. Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.



^

4.3. Дополнительная литература

  1. Йордон Э. Аутсорсинг. Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. М.: Лори, 2006.
  2. Сафарова Е. Ю. Аутсорсинг учетных процессов. М.: Книжный мир, 2009.
  3. Сафарова Е. Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. Новые технологии бизнеса. Простыми словами о сложных материях. М.: ЭКСМО, 2010.



^

5. ТематическиЙ план изучения дисциплины





№
Название темы
Всего часов
Аудиторные часы
Само-стоятель-ная работа

Лекции
Сем. и практ. занятия

1
Основные понятия аутсорсинга
17
3
4
10

2
Виды аутсорсинга

14
2
3
9

3
Взаимодействие заказчика и оператора при аутсорсинге
16
3
3
10

4
Аутсорсинг в сфере интеллектуального капитала
14
2
3
9

5
Аутсорсинг в сфере информационных технологий
15
3
3
9

6
Производственный аутсорсинг
14
2
3
9

7
Логистический аутсорсинг
14
2
3
9

8
Аутсорсинг персонала

14
2
3
9

9
Особые виды аутсорсинга

14
3
3
9