Geum.ru

Программа государственного экзамена

Вид материалаПрограмма

Содержание


В2В (Business-to-Business, бизнес-бизнес или бизнес-партнёр). В2С
Подобный материал:
1   2   3   4
Тема 10. Инновационный менеджмент

Понятие инноваций. Инновации и предпринимательство. Этапы инноваций и жизненный цикл продукта. Связь инноваций и бизнеса: инновации не самоцель, а получение конкурентных преимуществ. Инновации и конкурентные стратегии: оценка связи задач инновации с получением конкретных конкурентных преимуществ.

Инновации: продукты и технологии. Хард и софт: специфика инноваций.

Неопределенность и риск: проблема управления рисками. Связь инноваций с фундаментальными исследованиями.

Прогнозирование инноваций: анализ перспектив технологических изменений, методы прогнозирования. Бизнес-цели инновации. Определение областей возможных коммерческих применений инноваций. Место инновационного продукта в функционировании отрасли и корпорации. Фокусирование: внутренний или внешний рынок использования инноваций. Оценка влияния инноваций на бизнес корпорации: дифференциация, сокращение издержек. Определение место инновации в цепочке создания стоимости. Постоянная готовность к продаже инновации на любом этапе реализации проекта – вопрос в цене.

Конкурентоспособность задуманного продукта. Источники информации о перспективной конкурентной ситуации (road map, white paper ведущих корпораций, научно-технические прогнозы и доклады консалтинговых компаний). Проблемы достоверности и сознательное введение в заблуждение конкурентов. Методы сопоставительной оценки показателей планируемого продукта. Product definition.

Организация технологического проекта в структуре корпораций. Выбор метода организации технологического проекта: структурное подразделение, проектная группа, «матрица». Концепция D3P (dream, project, prototype, product). Специфика этапов реализации проекта. Структура этапов технологического проекта в «цепочке создания стоимости».

Принятие решения о начале проекта. Разработка технологического проекта. Диалог менеджмента и технических специалистов. Дерево целевых характеристик. Альтернативы реализации: взаимозаменяемые функциональные характеристики. Система внутренних функциональных взаимосвязей в рамках реализации проекта. Методы моделирования логики процесса реализации проекта. Оценка затрат и времени реализации проекта. Типы рисков на различных стадиях реализации проекта. Оценка и управление рисками. Оценка эффективности проекта с учетом рисков.

Мониторинг реализация проекта: цель/риск. Поддержание конкурентных преимуществ создаваемого продукта в ходе реализации проекта. Интегрированная система управления проектом: собственные достижения и успехи конкурентов.

Конфликт мотиваций менеджмента (приемлемо по качеству и быстро) и мотивация разработчиков (продлить интересный проект, реализовать научно-технические амбиции). Системы стимулирования в управлении проектов (опыт ведущих мировых компаний в «хай-тех»).

Прототип продукта: α и β-prototype. Технологические и производственные риски. Мониторинг конкурентоспособности продукта в ходе реализации проекта. Опасность увлечения проектом: лояльность коллективу и корпорации. Постоянная готовность закрыть проект

Интерналии и экстерналии инновации. Оценка конкурентных преимуществ созданного продукта. Доведение оценки до финансового результата. Принятие решения о продвижении инновации на внутренний или внешние рынки: внедрять или продавать. Вывод на внутренний рынок корпорации: создание благоприятной среды. Вывод на внешние рынки: маркетинговые исследования, формулирование преимуществ продукта с ориентацией на специфические интересы и мотивации потенциального потребителя, установление контактов с потенциальными потребителями. Методы продвижения инновации. Подготовка и проведение переговоров с потенциальными потребителями

Национальная инновационная система в России. Система поддержки инноваций в России. Система национальных научно-технических приоритетов. ФКЦП. РФФИ. РФТР. Зарубежный опыт (ARPA, израильский опыт) государственной поддержки инноваций.

Венчурные фонды в России и за рубежом. Корпоративные источники финансирования инноваций: анализ потенциальных потребителей инновации, как заинтересовать будущих инвесторов. Требования к представлению заявок на получение финансирования в государственных и частных венчурных фондах.

Основная литература

Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М. Изд. Дом «Вильямс», 2004. СС.34-41;

Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Бокс. 2005. СС.67-94.; 243-258.

Медынский В.Г. Инновационный менеджмент:Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. СС.5-23.

Инновационный менеджмент: учебное пособие/М.:Кнорус;2005. СС.8-43.

Балдин К.П., Воробьев С.П. Риск-менеджмент: Учебное пособие. – М., Гардарики, 2005. СС. 15-72.

Евдокимова Л.О. Слесарева Л.С. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. СПб. ООО «Андреевский издательский дом».2005. СС.86-94.

Васильева Л.Н. Методы управления деятельностью: учебное пособие. –М. КНОРУСС.2005. СС. 284-304.

Бартон Томас, Шенкир Уильям, Уокер Пол. Комплексный подход к риск-менеджменту: стоит ли этим заниматься.М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. СС.11-18;185-190.


Тема 11. Электронный бизнес


Основные цели и задачи создания электронных предприятий и компонент электронного бизнеса несетевых предприятий. Тенденции и динамика роста и развития предпринимательства в среде Интернет.

Типы электронных предприятий по моделям взаимоотношений между субъектами и объектами предпринимательской деяфтельности. ^ В2В (Business-to-Business, бизнес-бизнес или бизнес-партнёр). В2С (Business-to-Consumer, бизнес-потребитель). В2А (Business-to-Administration, бизнес-администрация), С2А (Consumer-to-Administration, потребитель-администрация), С2С (Consumer-to-Consumer, потребитель-потребитель.

Электронные системы взаиморасчетов. Пластиковые карты. Виды систем, основанных на пластиковых картах. Смарт-карты. Системы управления счетом. Электронные наличные. Интернет-банкинг. Электронные деньги.


Основная литература
  1. Ищенко А.А. Современные тенденции управления межорганизационным электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.
  2. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
  3. Юрасов А.В. Формирование механизма управления электронной коммерцией на предприятиях промышленных отраслей экономики» ferat.ru/?p=show&id=61384
  4. Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.


Дополнительная литература
  1. Ковалев А,, Курдюмов И. и др. Управление проектом по созданию интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
  2. Гаврилов Л.П., Соколов С.В. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336 Дудихин В.В., Дудихина О.В. Конкурентная разведка в Интернет. Советы аналитика. – М.: ДМК Пресс, 2002.
  3. Дюк В.А., Самойленко А. Д. Data Mining. Учебный курс (+CD ROM). – СПб: Питер, 2001.-368с.



Вопросы к экзамену:

  1. Вероятностный подход к определению количества информации, энтропия.
  2. Кодирование знаков и слов. Префиксный код. Свойства префиксного кода, полный префиксный код. Дерево кода.
  3. Условие существования префиксного кода, неравенство и теорема Крафта.
  4. Средняя длина кода, избыточность кодирования, свойства избыточности префиксного кода.
  5. Оптимальное кодирование, код Хаффмена.
  6. Построение префиксных кодов, код Фано.
  7. Передача информации, общая схема передачи информации, двоичный симметричный канал, способы борьбы с помехами в канале.
  8. Минимальное расстояние кода и способность кода обнаруживать и исправлять ошибки.
  9. Моделирование систем с использованием сетей Петри. Структура сети, разметка сети, функционирование сети.
  10. Свойства сетей Петри безопасность, ограниченность, сохранение, достижимость.
  11. Матричный метод анализа сетей Петри.
  12. Дерево достижимости и его свойства, алгоритм построения дерева, теорема оконечности дерева достижимости (без доказательства). Анализ сетей Петри с использованием дерева достижимости.
  13. Реляционная алгебра. Отношения, кортежи, атрибуты, домены.
  14. Реляционная алгебра. Операции реляционной алгебры.
  15. Шифрование данных, симметричная и асимметричная системы шифрования их области применения.
  16. Понятие информационной системы, ресурсы и функции информационных систем.
  17. Понятие банка данных. Компоненты банков данных и их характеристика. Классификация банков данных. Понятие СУБД. Характеристика современных реляционных СУБД.
  18. Языковые средства современных СУБД. Классификация языковых средств. Языки четвертого поколения и их свойства.
  19. OLAP и OLTP-системы. Хранилища данных.
  20. Инфологическое моделирование.
  21. Основы теории реляционных баз данных. Основные понятия: отношение, кортеж, ключ, внешний ключ, домен. Теория нормализации.
  22. Проектирование БД на основе алгоритмов нормализации. Достоинства и недостатки подхода.
  23. Проектирование на основе использование ER-моделей.
  24. Проектирование с использованием CASE-систем.
  25. Даталогическое моделирование. Факторы, влияющие на проектирование баз данных. Виды связей между объектами и их отражение в даталогической модели.
  26. Организация проектирования баз данных в реляционных СУБД.
  27. Табличные языки запросов. Язык QBE и особенности его реализации в современных СУБД. Табличные языки как «построители» SQL-запросов.
  28. Классификация запросов. Задание простых и сложных запросов. Возможности совместной обработки нескольких таблиц, связывание таблиц. Вычисляемые поля.
  29. Язык SQL. Общая характеристика SQL. Стандарты SQL. Классификация. Реализации SQL в современных СУБД. SQL-серверы. Возможности работы в гетерогенной среде.
  30. SQL-DDL- описание базы данных. Задание ограничений целостности при описании баз данных. Ограничения целостности в стандартах SQL. Обеспечение безопасности при работе с БД.
  31. SQL-DML – манипулирование данными. Ввод и корректировка данных средствами SQL.
  32. Команда SELECT. Возможности задания условий отбора. Возможности связывания таблиц. Вложенные запросы.
  33. Основные команды языка SQL. Создание объектов. Группировка данных. Использование обобщающих функций. Возможности совместной обработки таблиц.
  34. Создание и использование «представлений». Описание представлений. Ограничения при создании и использовании.
  35. Создание и использование курсоров.
  36. Возможности организации ввода информации в реляционных СУБД. Генераторы экранных форм. Назначение экранных форм. Классификация. Характеристика генератора экранных форм конкретной СУБД.
  37. Генераторы отчетов. Классификация отчетов. Характеристика генератора отчетов конкретной СУБД.
  38. Возможности получения сложных документов. Использование генераторов форм для получения выходных документов.
  39. Генераторы приложений в современных СУБД. Создание меню. Визуальное программирование. Средства документирования проекта.
  40. Технология доступа к БД из языков высокого уровня на примере VB или VBA. Технология DAO. Технология ADO. Подключение библиотек объектов доступа к данным.
  41. Особенности проектирования распределенных БД. Проблемы обеспечения целостности в распределенных БД.
  42. Особенности работы с базами данных в многопользовательском режиме.
  43. Работа с базами данных в режимах «файл-сервер» и «клиент-сервер».
  44. Понятие объектно-ориентированных бах данных (ООБД). Особенности проектирование ООБД. Основные характеристики и преимущества и недостатки ООСУБД.
  45. Что такое инфраструктура предприятия?
  46. Основные требования к ИТ инфраструктуре.
  47. Системы хранения данных (DAS, SAN, NAS).
  48. Воздействие ИТ на формирование облика современного предприятия?
  49. Аудит ИТ. Основные цели и задачи.
  50. ITIL/ITSM. Основные проблемы управления ИТ в современном бизнесе. Почему необходим переход к управлению сервисами?
  51. ITIL/ITSM. Охарактеризуйте ITIL как типовую модель бизнес - процессов ИТ. Перечислите коммерческие реализации ITIL.
  52. ITIL/ITSM. Управление уровнем сервисов (Service Level Management)
  53. ITIL/ITSM. Управление инцидентами (Incident Management)
  54. ITIL/ITSM. Управление возможностями (Capacity Management)
  55. ITIL/ITSM. Управление проблемами (Problem Management)
  56. ITIL/ITSM. Управление непрерывностью (Continuity Management)
  57. ITIL/ITSM. Управление конфигурациями (Configuration Management)
  58. ITIL/ITSM. Управление затратами (Cost Management)
  59. ITIL/ITSM. Управление релизами (Software Control & Distribution)
  60. ITIL/ITSM. Управление доступностью (Availability Management)
  61. ITIL/ITSM. Управление изменениями (Change Management)
  62. CobiT. Описание четырех доменов.
  63. CobiT. Модель зрелости.
  64. Опишите в общих чертах четыре основные архитектурных методики Microsoft (MOF, MSF, MSM, MSA).
  65. MOF. Модель процессов (Process model).
  66. MOF. Модель команды (Team model).
  67. MOF. Модель рисков (Risk model).
  68. Модель процессов MSF
  69. Модель проектной группы MSF
  70. Сравнительная характеристика моделей жизненного цикла ИС.
  71. Состав и содержание основных процессов жизненного цикла ИС.
  72. Состав и содержание вспомогательных процессов жизненного цикла ИС.
  73. Состав и содержание организационных процессов жизненного цикла ИС.
  74. Стадии канонического проектирования ИС.
  75. Типовое проектное решение (ТПР). Классы и структура ТПР.
  76. Параметрически – ориентированное проектирование ИС
  77. Синтаксис и семантика моделей IDEF0.
  78. Синтаксис и семантика моделей IDEF3.
  79. Синтаксис и семантика DFD диаграмм.
  80. Функции и состав систем класса ERP.
  81. Назначение и применение в КИС стандартов ODBC, OLE DB и ADO.
  82. XML документы. Структура. DTD. Допустимость XML документов по типу и по схеме.
  83. БААН-сервис. Назначение, состав, связь с другими подсистемами.
  84. Стандарты управления инвестиционными проектами. Основные понятия и определения. Международные и национальные стандарты в области управления проектами. Структура типового инвестиционного проекта.
  85. Информационные технологии в управлении проектами. Интеграционный подход в управлении проектами. Основные направления автоматизации.
  86. Календарно-ресурсное и финансовое планирование. Управление проектами в смежных областях.
  87. Универсальная архитектура программных средств СУП. Управление документами и деловыми процессами. Функциональные компоненты СУП.
  88. Организационная структура проекта. Разделение ответственности при административном управлении и управлении проектами. Проектный учет и отчетность.
  89. Формирование команды проекта. Организационная схема проекта внедрения ИТ. Квалификационные требования к персоналу проекта.
  90. Стоимостной анализ инвестиционного проекта. Ключевые понятия управления стоимостью. Бюджетная структура. Проектная структура. Структура статей доходов и расходов
  91. Процесс проектного бюджетирования Планирование бюджета проекта. Контроль бюджета проекта.
  92. Планирование качества проекта. Аудит проекта. Мониторинг проекта. Экспертиза проекта. Подходы к созданию и внедрению системы обеспечения качества проектов как стандарта компании. Служба управления качеством и служба управления проектами.
  93. Модели зрелости управления проектами. Ключевые показатели деятельности в проектно-ориентированной компании. Система сбалансированных показателей. Формулы и оценки.
  94. Человеческий фактор в анализе инвестиционных проектов. Команды и проекты. Уровни принятия решений различными командами проекта.
  95. Цели различных участников проекта. Оценка деятельности команды проекта. Программы мотивации в проектно-ориентированной компании.
  96. Сценарии управления отклонениями: управление рисками, проблемами, изменениями. Риски и угрозы в ИТ-проектах Модели изменений. Области потерь. Стратегии изменений в проекте. Манипулирование ресурсами, временем, продуктом (качеством).
  97. Анализ эффективности инвестиционных проектов. Дисконтирование денежных потоков.
  98. Анализ эффективности инвестиционных проектов Функционально-стоимостной анализ.
  99. Анализ эффективности инвестиционных проектов Совокупная стоимость владения.
  100. Анализ эффективности инвестиционных проектов Сбалансированная оценочная ведомость.
  101. Анализ эффективности инвестиционных проектов Метод реальных опционов. Потребительский индекс.
  102. Управление портфелем активов (portfolio management). Стоимость, добавленная управленческим трудом.
  103. Структурно-функциональный подход к оценке социальных и экономических последствий внедрения проекта.
  104. ИТ-стратегия компании и ее влияние на приятие решений о покупке ИТ решений.
  105. Методология процесса продажи решений и его этапы. Взаимодействие отдела продаж с внутренними подразделениями компании в жизненном цикле продаж решений в соответствии с методикой Microsoft EPG360.
  106. Разбор различных решений в области ИТ: инфраструктурные и интеграционные, системы принятия решений (BI), системы управления ресурсами (ERP) системы работы с клиентами (CRM), системы коллективной работы и управления знаниями (IW), системы управления проектами (EPM).
  107. Инструментальные системы поддержки процессов продаж (CRM/Intra/extranet).
  108. Методы анализа рынка ИТ. Основные источники данных и информации, крупнейшие аналитические компании по рынку ИТ, их методы анализа (Gartner, IDC). Методы работы аналитических компаний по анализу российского рынка ИТ.
  109. Объем и динамика роста рынка ИТ, основные технологические и бизнес-факторы развития. Технологические, отраслевые, страноведческие аспекты анализа. Анализ поставщиков товаров и услуг
  110. Рынок вертикальных бизнес-приложений: информационные системы торговых компаний, билинговые системы в деятельности операторов связи, банковские системы.
  111. Рынок труда в отрасли ИТ.в России и ведущих государствах (США, Индия, Китай, Бразилия, ЕС).
  112. Роль инновации в решении бизнес-задач, получении конкурентных преимуществ.
  113. Этапы реализации инновационного проекта. Разработка технологического проекта, дерево целевых характеристик.
  114. Методы коммерческого продвижения инновации.
  115. Защита интеллектуальной собственности: задача, методы, значение для бизнеса
  116. Основные цели и задачи создания электронных предприятий и компонент электронного бизнеса несетевых предприятий.
  117. Тенденции и динамика роста и развития предпринимательства в среде Интернет.
  118. Типы электронных предприятий по моделям взаимоотношений между субъектами и объектами предпринимательской деятельности.
  119. Основные процессы электронных предприятий.
  120. Принципы и типовые схемы взаимодействия фронт и бэк-офисов электронных предприятий.
  121. Структура фронт-офиса Интернет-магазина.
  122. Принципы построения и функционирования бэк-офисов.
  123. Электронные системы взаиморасчетов.
  124. Схема проведения платежей в Интернет-банке
  125. Методы оценки потребительской аудитории на глобальном рынке.
  126. Функциональный подход к управлению организацией.
  127. Процессный подход к управлению организацией.
  128. Процессный подход в международных стандартах
  129. Составные части цикла управления процессами.
  130. Концепция управления бизнес процессами (Business Process Management) и ее составные части.
  131. Основные компоненты бизнес-процесса.
  132. Ресурсное окружение бизнес-процесса
  133. 13-процессная эталонная модель, границы применимости. Преимущества и недостатки модели.
  134. Эталонная модель по ИСО/МЭК ТО 15504, границы применимости. Преимущества и недостатки модели.
  135. Модель ITSM (IT Service Management), границы применимости. Преимущества и недостатки модели.
  136. Методология SADT. Сущность. Достоинства и недостатки.
  137. Стандарты IDEF. Сущность. Достоинства и недостатки.
  138. Методология DFD. Сущность. Достоинства и недостатки.
  139. Методология ARIS. Сущность. Достоинства и недостатки.
  140. Методология UML. Сущность. Достоинства и недостатки.
  141. Инструментальная система ARIS
  142. Инструментальная система BPWin.
  143. Инструментальная система Rational Rose.
  144. Моделирование бизнес-процессов. Принципы, подходы, решения.