Новосибирская Школа Гражданского Общества Методика и практика проведения фокус-групп в России методическое пособие

Вид материала

Методическое пособие

Содержание Глава 1.Метод "глубокого зондажа" Глава 2.Принципы разработки вопросника фокус-группы Пример 11. Фрагмент вопросника фокус-группы

Подобный материал:

• Программа дисциплины Фокус-группы: методология, методика, практика для направления, 175.83kb.
• С. А. Белановский метод фокус-групп белановский С. А. Метод фокус-групп. М.: Издательство, 3449.34kb.
• Технология использования метода фокус-групп в прикладных исследованиях, 96.3kb.
• Дискриминация женщин в современной России Домашнее насилие, 224.45kb.
• Методика проведения фокус-групп, основные подходы к анализу результатов исследования, 982.15kb.
• А. А. Андреев Теория и практика проверки показаний на месте Научно-методическое пособие, 1035.6kb.
• Сибирский Энерго Парк Инвестиционное проектирование. Методика разработка курсового, 884.23kb.
• «Краткосрочное сценарное прогнозирование развития гражданского общества в России», 150.81kb.
• Методика преподавания хореографических дисциплин Учебно-методическое пособие для специальности, 1490.89kb.
• М. Г. Орешета редактор, директор гоумп «Центр гражданского и патриотического воспитания, 1808.27kb.

^

Глава 1.Метод "глубокого зондажа"

В социологии термин "глубокое интервью" используется в совершенно ином значении, связанным со словом "зондирование" (рrobling). Термин "зондирование" используется как в количественных, так и в качественных опросах, причем первоначально техника зондирования и сам термин были выработаны в сфере количественных опросов. Зондированием называется техника, побуждающая респондентов дополнить, разъяснить или объяснить то, что уже было ими сказано. В количественном инструментарии во всех необходимых случаях в анкетах имеется одно из следующих указаний интервьюеру: не зондировать, зондировать один раз, зондировать два раза, зондировать полностью. Пример полного, или глубокого зондажа в количественном опросе выглядит примерно так:

Пример 10.

ИНТЕРВЬЮЕР: Какие лекарства от головной боли Вы знаете?

РЕСПОНДЕНТ: Аспирин, анальгин, пирамидон. И цитрамон.

ИНТЕРВЬЮЕР: (Молчание).

РЕСПОНДЕНТ: Еще спазган, кажется, максиган. Я их путаю.

ИНТЕРВЬЮЕР: А еще?

РЕСПОНДЕНТ: Дочери я даю панадол, говорят, он безвреден...

ИНТЕРВЬЮЕР: Угу.

РЕСПОНДЕНТ: Да, я вспомнила, еще баралгин.

ИНТЕРВЬЮЕР: Так, баралгин.

РЕСПОНДЕНТ: Еще рекламируют что-то по телевизору, но я не помню. Какое-то средство с двойным действием.

ИНТЕРВЬЮЕР: А еще какие?

РЕСПОНДЕНТ: Больше не помню.

ИНТЕРВЬЮЕР: Точно?

РЕСПОНДЕНТ: Да, не могу вспомнить.

В приведенном выше примере хорошо видно, что глубокий зондаж – это, так сказать, зондаж до конца, т.е. до тех пор, пока не появится уверенность, что респонденту уже нечего сказать по данному вопросу. В фокус-группах требование "зондирования до дна" кажется трудновыполнимым, однако практика показывает, что активная групповая дискуссия часто спонтанно достигает хотя и несколько хаотичной, но очень высокой степени заглубления. Отсюда используемый многими термин: "групповое глубокое интервью".
^

Глава 2.Принципы разработки вопросника фокус-группы

Вопросник фокус-группы определяет содержание группового интервью: что именно и в какой последовательности ведущий будет обсуждать с участниками.

При разработке вопросника необходимо определиться с:

• количеством тем, выносимых на обсуждение,
  
• их разбиением на подтемы (если это необходимо),
  
• последовательностью обсуждения этих тем,
  
• формулировкой вопросов, которые будет задавать ведущий.
  

Заметим одно принципиальное отличие вопросника для фокус-группы (так же, как и индивидуального неформализованного интервью) от анкеты с закрытыми вопросами, используемой в массовых опросах. Структурной единицей анкеты является вопрос или блок вопросов, а структурной единицей неформализованного интервью является ТЕМА. Тема представляет собой связное (обладающее смысловым единством) изложение какого-либо вопроса. Тема сравнительно легко разбивается на отдельные вопросы (которые потом легко могут быть формализованы в виде анкеты), однако возможность воссоздать неизвестную заранее тему, задавая много конкретных вопросов, часто является проблематичной (если вообще возможной).

Отсюда следуют два важных вывода для построения вопросника и его использования при ведении фокус-группы:

1. Ведущий фокус-группы – не интервьюер, проводящий анкетирование, он не должен слепо и механически следовать вопроснику. Главная задача ведущего – не просто озвучить вопросы и выслушать ответы участников, а раскрыть темы фокус-группы. Для этого в вопроснике необходимо предусмотреть формулировки нескольких вопросов, раскрывающих данную тему. Ведущий задает вопросы до тех пор, пока не будет уверен, что обсуждаемая тема достаточно полно раскрыта участниками. Разумеется, при этом не все заготовленные вопросы обязательно должны быть заданы, некоторые из них ведущим могут быть опущены.
   
2. Ведущий должен быть готов отклониться от вопросника, если в ходе обсуждения участники спонтанно затронули вопрос или тему, интересующую исследователей, но не предусмотренную вопросником. В этом ведущему могут помочь исследователи, разрабатывающие вопросник и сценарий фокус-группы, если они наблюдают за ее проведением. Эти исследователи более глубоко, чем ведущий, знают цели проведения фокус группы. К тому же, в отличие от ведущего они не включены в ведение группы и обсуждение тем, поэтому им легче уловить неожиданный, но интересный поворот в обсуждении. С помощью записки они могут подсказать ведущему акцентировать внимание участников на возникшем вопросе или теме.
   

Методические принципы построения вопросника для фокус-группы и анкеты отличаются друг от друга еще в одном важном аспекте. При составлении анкеты рекомендуется отделять друг от друга тематически взаимосвязанные вопросы, чередуя их с вопросами на другие темы. Считается, что наличие логических связей между предыдущими и последующими вопросами создает у опрашиваемого определенную установку, влияющую на его ответы. В противоположность этому вопросник глубокого интервью должен быть по возможности логичным, чтобы помочь участникам, да и ведущему, не терять нить изложения. Исключение могут составлять некоторые специальные методические случаи (например, когда участников сознательно провоцируют на противоречивые высказывания).

При построении вопросников мы придерживаемся еще нескольких принципов:

3. Фокусировка вопросов по принципу "воронки" – начинаем интервью с общих и достаточно простых для участников вопросов, при ответе на которые участники знакомятся друг с другом, начинается складываться групповая динамика, затем переходим к впечатлениям участников об интересующем нас событии или политике, потом идут конкретизирующие вопросы – почему они так думают, какие аргументы они могут привести.
   
4. Вопросы, раскрывающие каждую тему, выстраиваются по принципу "от эмоций к рефлексии". Т.е. сначала мы спрашиваем о впечатлениях участников (что чувствуете), потом – мнение (что думаете) и лишь затем – аргументы (почему думаете именно так). Обратный порядок вопросов недопустим, поскольку высказываемые участниками суждения будут "затирать", искажать их впечатления.
   

^ Пример 11. Фрагмент вопросника фокус-группы

Тема фокус-группы: имидж политиков федерального уровня

1. Напишите, пожалуйста, на листочках по одному-два события прошедшей недели, которые вам запомнились.
   

Прокомментируйте их, пожалуйста. Чем (почему) эти события вам запомнились?

/Выписываем перечень событий общим списком/

2. Давайте дополним этот список событий любыми другими, важными, с вашей с точки зрения.
   

/Дополняем список методом мозгового штурма /

3. Отметьте, пожалуйста, в получившемся списке, что вы считаете важным, а что вам интересно (о чем интересно было бы узнать подробнее).
   
4. Представьте себе такую ситуацию. Есть два телеканала: местный и федеральный, в которых говорят о событиях из получившегося списка. Выберите, пожалуйста, какой телеканал вы будете смотреть? Почему?
   
5. Комментарии каких политиков о тех событиях, которые здесь перечислены вам были бы интересны? Почему?
   
6. Сравните, пожалуйста, попарно следующих политиков:
   

1. Примакова-Ельцина,
   
2. Явлинского-Зюганова,
   
3. Лужкова-Черномырдина,
   
4. Путина-Примакова.
   

7. Выделите основную (ведущую) черту, отличающего одного политика от других из предлагаемого ряда:
   

Путин	Зюганов	Примаков	Явлинский

Пример 12. Фрагмент вопросника фокус-группы

Тема фокус-группы: имидж политика местного уровня

1. Насколько для Вас известна и важна деятельность Совета депутатов? Что Вы о ней знаете?
   
2. Каких депутатов Совета депутатов Вы знаете? Чем они Вам запомнились?
   
3. Сегодняшний председатель Совета депутатов Сидоров Н.К. Скажите, кто из Вас услышал эту фамилию сегодня первый раз? Что Вы знаете о его прошлом, о сегодняшней деятельности?
   

<Показываем сюжет первый: "Канал Директор" II часть от Х.Х.98>

4. Вы посмотрели фрагмент. Скажите, на Ваш взгляд, он говорит искренне? Вызывает у Вас этот человек доверие или нет?
   
5. Представьте ситуацию: Ваш знакомый или Ваша знакомая попросили Вас, его описать. Опишите Ваше впечатление Вашему знакомому: какой это человек?
   

<Показываем сюжет второй: отрывок с пресс-конференции от Х.Х.98>

6. О чем говорил этот человек? Что Вам запомнилось?
   
7. Насколько Вам эти темы были важны или не важны? Почему они Вам важны или не важны?
   
8. Насколько Вам вообще важна позиция председателя Совета депутатов? Почему она для вас важна или не важна?
   

Посмотрите, пожалуйста, записи со встреч с избирателями. Обратите внимание, чем отличается этот человек, записанный на видеокамеру на встречах с избирателями, от записей телевизионных передач.

<Показываем сюжет третий: "Встречи с избирателями" 1997 года>

9. Как изменились Ваши впечатления об этом человеке? Чем отличается этот человек при встречах с людьми, от телевизионных записей? Что особенно бросается в глаза?
   
10. Если бы Вы были единственным избирателем в Новосибирской области, и Вы бы решали: оставить этого человека на посту председателя Областного совета или убрать. Оставили бы вы его на этом посту или нет? И почему?