Рекомендации к совершенствованию 84 Заключение 91
| Вид материала | Реферат |
СодержаниеПриложение № 1. Приложение № 1. Рисунок 2.2. Континиум лидерского поведения при демократическом стиле Рисунок 2.6. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда Нпо "эталон". |
- Рекомендации по совершенствованию политики управления персоналом компании заключение, 15.47kb.
- Рекомендации по совершенствованию финансирования ОАО «Комус» посредством выпуска корпоративных, 28.88kb.
- Рекомендации по совершенствованию защиты личного состава от информационного воздействия, 273.6kb.
- Рекомендации по совершенствованию агропродовольственной политики 4 Введение, 2645.67kb.
- Рекомендации по совершенствованию процесса адаптации 23 > Развитие мотивации подчиненных, 508.79kb.
- Рекомендации по совершенствованию контроля расчётов с поставщиками и подрядчиками, 656.83kb.
- Методика Диагностика опосредованной памяти > 3 Рекомендации для учителей и родителей, 284.37kb.
- Рекомендации по совершенствованию бухгалтерского учёта и использованию основных средств, 193.92kb.
- Рекомендации по совершенствованию контроля расчётов с поставщиками и подрядчиками, 567.77kb.
- Рекомендации по совершенствованию менеджмента предприятия 27 Заключение, 468.58kb.
Приложения
^ Приложение № 1. Приложение № 1. Рисунок 2.2. Континиум лидерского поведения при демократическом стиле
Рисунок 2.2. Континиум лидерского поведения при демократическом стиле
Приложение № 2. Рисунок 2.3. Оценка стиля лидера
| Недружественен | 1 2 3 4 5 6 7 8 | Дружественен |
| Приятный | 8 7 6 5 4 3 2 1 | Неприятный |
| Все отвергающий | 1 2 3 4 5 6 7 8 | Все принимающий |
| Напряженный | 1 2 3 4 5 6 7 8 | Расслабленный |
Рисунок 2.3. Оценка стиля лидера
Приложение № 3. Рисунок 2.4 Переменные ситуационной модели Фидлера
Рисунок 2.4 Переменные ситуационной модели Фидлера
Приложение № 4. Рисунок 2.5. Континиум ситуационной модели лидерства Фидлера
Рисунок 2.5. Континиум ситуационной модели лидерства Фидлера
Приложение № 5. Рисунок 2.6. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
^
Рисунок 2.6. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
Приложение № 6. Рисунок № 2.7. Модель ситуационного лидерства «путь-цель» Хауса
Рисунок 2.7. Модель ситуационного лидерства «путь-цель» Хауса
Приложение № 7. Рисунок 2.8. Дерево решений Врума –Яго
Рисунок 2.8. Дерево решений Врума –Яго
Приложение № 8. Сводная таблица № 2.2. по выявлению особенностей и качеств руководителя и менеджера по персоналу -лидера
| Характеристика | Менеджер по персоналу | Руководитель |
| Знание специфики работы руководителя | Высокое | Высокое |
| Способность принимать решения | Высокая | Средняя, формальный подход |
| Локус-контроль | Адекватен | Двойные стандарты |
| Способность брать на себя ответственность | Высокая | Высокая |
| Способность делегировать полномочия | Высокая | Высокая |
| Особенности мотивационной сферы | Высокая | Мотивация статусом |
| Ориентация на достижение результата | Есть | Формальная |
| Ориентация на сотрудничество | Есть | Внешне да, по сути - нет |
| Способность к анализу | Высокая | Высокая |
| Навыки планирования и контроля | Развитые | Средние |
| Отношение к руководству, подчиненным, коллегам | Ровное | Ровное |
П
риложение № 9. Организационная структура организации ООО "Интелс Т"
Отдел по работе с клиентами
Приложение № 10. Таблица № 3.1. Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) в организации ООО "Интелс Т"
Таблица № 3.1.
Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) в организации ООО "Интелс Т"
| Фактор оценки | Содержание фактора | Описание уровней фактора | Балл уровня |
| Требуемая квалификация | Образование | Среднее | 10 |
| Средне специальное | 20 | ||
| Неоконченное высшее | 30 | ||
| Высшее | 40 | ||
| Ученая степень | 50 | ||
| Опыт работы | Без опыта | 20 | |
| До 1 года | 30 | ||
| 1 – 3 года | 80 | ||
| 3-5 лет | 100 | ||
| Более 5 лет | 150 | ||
| Сложность работы | Умственные усилия | Монотонная работа, постоянное выполнение единичных функций | 20 |
| Текущая работа, выполнение нескольких функций, не требующих особых умственных усилий | 40 | ||
| Разнообразная работа, с использованием элементов анализа, выбор путей решения поставленных задач | 60 | ||
| Разнообразная работа, требующая детального анализа, логических рассуждений, выбора решений разных проблем | 80 | ||
| Работа, связанная с творческим подходом к поиску и системному анализу информации, связанная с вычленением, постановкой и формулировкой проблем, разработкой путей решения этих проблем | 100 | ||
| Физические усилия | «Сидячая» работа, требуются слабые физические усилия | 10 | |
| Работа, требующая незначительных физических усилий (вставания, наклоны, ходьба) | 20 | ||
| Физические усилия выше среднего, требуются постоянное стояние, непрерывная работа с оборудованием, монотонная работа | 30 | ||
| Работа, требующая значительных физических усилий, но периодически, в отдельные моменты работы | 40 | ||
| Работа, требующая постоянного и сильного физического напряжения | 50 | ||
| Инициативность и самостояте-льность | | Следует определенным инструкциям: инструкции поступают от непосредственного начальника, присутствующего постоянно. Полномочия ограничены и постоянно проверяются. | 30 |
| Следует установленным процедурам: все должностные обязанности жестко определены, хотя должность и не находится под постоянным контролем. Нестандартные ситуации всегда разрешаются вышестоящим начальником. | 60 | ||
| Следует общим инструкциям: не все должностные обязанности жестко определены. Цели формулируются сверху, но планирование и организация работы производится работником самостоятельно, хотя процедуры выполнения определены. Обращение к вышестоящему начальнику носит эпизодический характер. | 90 | ||
| Следует общей политике: для данной должности формулируются только общие цели, разработка процедур и методов выполнения работы производится работником самостоятельно исходя из политики организации. | 120 | ||
| Создает и формулирует политику, процедуры и методы работы: носитель данной должности находится практически под самоконтролем, который осуществляется по результатам работы. Стандарты производительности и качества выполнения должностных обязанностей устанавливаются работником самостоятельно. | 150 | ||
| Ответствен-ность | За работу других | Ответственен только за свою работу | 10 |
| Некоторое руководство и контроль за некоторыми операциями других сотрудников | 20 | ||
| Управляет многими сотрудниками или подразделением, координирует с другими руководителями | 50 | ||
| Ответственен за координацию группы отделов | 80 | ||
| Руководит самостоятельной бизнес единицей (компания, предприятие, фирма) | 100 | ||
| За контакты с клиентами и сторонними организациями | Практически не контактирует с клиентами, не имеет внешних контактов по службе | 10 | |
| Контакты с клиентами и внешними организациями эпизодически или под контролем | 20 | ||
| Контакты на внешнем уровне, предполагающие взаимодействие с должностными лицами существенно более высокого ранга по вопросам, требующим пояснений, обсуждений или принятия решений. | 50 | ||
| Внешние контакты, требующие высокой степени такта, способности взаимодействовать, рассудительности. Предполагается наличие постоянных внешних связей и возможно влияние на должностных лиц любого служебного положения | 80 | ||
| Внешние контакты на самом высоком уровне, часто требующие трудных переговоров, видения стратегии и чувства времени. | 100 | ||
| Материальная ответственность за собственность компании | Ответственность за малоценное оборудование на рабочем месте. | 20 | |
| Полная материальная ответственность за вверенное оборудование и материальные ценности на своем рабочем месте. | 80 | ||
| Отвечает за материальные ценности, оборудование и организационные расходы в подразделении. | 120 | ||
| Отвечает за финансовые обороты, рациональное расходование средств в объеме бизнес-единицы (компания, предприятие, фирма). | 180 | ||
| Несет всю полноту ответственности за финансы бизнес-единицы, правильное расходование средств в соответствии с действующим законодательством. | 200 | ||
| Ответственность за жизнь и здоровье других (сотрудников, клиентов) | Работа не связана с риском причинить ущерб здоровью или жизни другим | 10 | |
| Имеется риск причинения вреда здоровью или жизни других | 100 |
Таблица № 3.2
Принципы ранжирования персонала в организации ООО "Интелс Т"
| Код | Менеджеры | Код | Специалисты | Код | Исполнители |
| 1 | Менеджеры, принимающие стратегические решения | 2-1 | Специалисты, разрабатывающие стратегические программы и готовящие стратегические решения. | 3-1 | Исполнители, использующие сложную технику, механизмы, осуществляющие ремонт сложной техники и механизмов. |
| 1-2 | Менеджеры, принимающие тактические решения | 2-2 | Специалисты, разрабатывающие и реализующие тактические программы | 3-2 | Исполнители, выполняющие сложную ручную работу, требующую высоких профессиональных навыков. |
| 1-3 | Менеджеры, реализующие только оперативное руководство | 2-3 | Специалисты, | 3-3 | Исполнители, |
| | реализующие только оперативное руководство | | выполняющие стандартные операции, (клерки) | | выполняющие неквалифицированные, подсобные работы. |
1 Психология лидерства в бизнесе / В. Шеклтон. - Спб.: Питер, 2003.- с.13-17.
2 Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М. 1999.с.56-59.
3 Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М. 2001с. 32-39.
4 Психология лидерства в бизнесе / В. Шеклтон. - Спб.: Питер, 2003.- с.19-35.
5 Психология лидерства в бизнесе / В. Шеклтон. - Спб.: Питер, 2003.- с..136-140.
6 Least preferred co-worker (LPC).
7 Источник: Адаптировано из Vroom & Yetton, 1973
8 Психология лидерства в бизнесе / В. Шеклтон. - Спб.: Питер, 2003.- с..37-57.
9 Прыгин Б.Д. Руководство и лидерство. Л. 2002.с.38-41.
10 Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2002.с. 38-51.
11 Кузнецова Н.В. «Опыт использования экспертных систем
для выявления лидеров в организациях и на предприятиях СНГ» ^ НПО "ЭТАЛОН".
12 Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта // Методы менеджмента качества. Надежность и контроль качества. - 2001. - № 5.с. 5- 7.
13 Экспериментальный курс института лидерства Газета «Станна» 2003 № 11. с. 10-16.
14 Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта // Методы менеджмента качества. Надежность и контроль качества. - 2001. - № 5.с. 5- 7.
15 Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. Киев: "Наукова Думка", 1989. С. 8-11.
16 Быков С.В., Алашеев С.Ю. Диагностика локуса контроля личности
в асоциальных подростковых группах. с. 12-18.
17 Хмельницкая М. А. Метод экспертных оценок как исследовательская деятельность. / Школьные технологии, № 6, 2002. с. 21-25.
18 Шутц У. Комплиментарная функция лидера // Современная зарубежная социальная психология. М.: Издательство Московского университета, 1984. С. 162–168.
19 Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта // Методы менеджмента качества. Надежность и контроль качества. - 2001. - № 5.с. 5- 7.
20 См. Приложение № 1. Рисунок 2.2. Континиум лидерского поведения при демократическом стиле
21 Least preferred co-worker (LPC).
22 См. Приложение № 2. Рисунок 2.3. Оценка стиля лидера
23 см. Приложение №3. Рисунок 2.4 Переменные ситуационной модели Фидлера
24 см. Приложение № 4. Рисунок 2.5. Континиум ситуационной модели лидерства Фидлера
25 См. Приложение № 5. Рисунок 2.6. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
26 см. Приложение № 6. Рисунок № 2.7. Модель ситуационного лидерства «путь-цель» Хауса
27 См. Приложение № 7. Рисунок 2.8. Дерево решений Врума –Яго.
28 Приложение № 8. Сводная таблица № 2.2.По выявлению особенностей и качеств руководителя и менеджера по персоналу -лидера
29 Ковалева Т.В. Лидерство как стиль управления современной компанией. Научно-практический журнал по вопросам управления персоналом « Персонал-Микс» с. 13-25.
30 См. выше исследования по работе по выявлению личностных особенностей лидера п.2.2.1.-2.2.2.
31 Приложение № 9. Организационная структура организации ООО "Интелс Т"
32 Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2002.-с.121-123.
33 Патрик Фосис 30 минут для овладения методами мотивации персонала, М., Издательство "Лори", 2001.с.128
34 Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998 –с.138.
35 см. п.1.3.
36 подробнее рассмотрим 3 с.тадии
37 См. Приложение № 10. Таблица № 3.1. Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) в организации ООО "Интелс Т"
38 "Международные стандарты качества предоставления услуг: общий подход к развитию проблемы по материалам" Автор Романов И.А. ru/