Управленческое решение
| Вид материала | Решение |
- Тема Процесс принятия и реализации управленческих решений, 489.05kb.
- Оперативное планирование и его формы. Управленческое решение: стадии разработки и принятия, 20.77kb.
- Менеджмента, решение управленческое, оценка, метод анализа иерархии, критерий, альтернатива,, 10.14kb.
- Контроль и ответственность руководителей за управленческое решение содержание, 180.91kb.
- Контрольные вопросы к экзамену по курсу «Управленческие решения», 535.62kb.
- В формализованные и неформализованные решения и способы их разработки, 604.35kb.
- Оптимальное решение задач!, 429.84kb.
- Е. Л. Богданова Чтобы принять оптимальное управленческое решение, 3281.09kb.
- Управленческое решение, 234.64kb.
- Содержание Введение, 32.87kb.
Проблемная ситуация: выявление, обоснование и формулирование проблемной ситуации. Источники информации о наличии проблемной ситуации.
Анализ проблемной ситуации. Принципы анализа проблемных ситуаций. Количественные и качественные критерии, используемые при описании проблемной ситуации. Сбор полной информации о проблемной ситуации, выявление ограничений, изучение существа вопроса, условий для эффективного разрешения проблемной ситуации. Информационное обеспечение процесса разработки и принятия управленческого решения: источник, время, частота передачи информации; требования, предъявляемые к информации; способы передачи, получения информации.
Причины и среда возникновения проблемной ситуации, временные характеристики, движущие силы и стадия ее развития, сущность, степень сложности, целевая принадлежность проблемной ситуации, сфера деятельности, в которой она возникла, область, масштаб распространения, функциональное содержание, информационная обеспеченность проблемной ситуации, ее структурированность, узнаваемость, взаимосвязь с другими, последствия проблемной ситуации, показатели, характеризующие статику и динамику развития проблемной ситуации.
Тема 5. Методология, модели разработки управленческих решений
Понятие модели, методов, алгоритма. Методология процесса разработки управленческих решений. Системный подход как основа методологии процесса разработки у правленческих решений.
Классификация методов принятия решений. Методы, основанные на интуиции, «здравом смысле», научно-практическом подходе.
Аналитические, статистические и математические методы. Методы психологической активизации и теоретико-игровые. Методы экспертных оценок (простого ранжирования, задания весовых коэффициентов, последовательных сравнений, парных сравнений). Эвристические методы. Метод сценариев. Метод «дерева решений».
Методы индивидуального и коллективного принятия решений.
Моделирование процесса разработки управленческого решения. Разновидности математических моделей, их классификация, область использования, достоинства и недостатки. Имитационные модели.
Модели разработки решений, основанные на специфике, особенностях управления организацией. Дескриптивные модели принятия решений (поведенческие теории принятия решений). Нормативные модели принятия решений.
Принятие решений путем переговоров. Силовые отношения партнеров на переговорах: сила, зависимость, заинтересованность. Стили переговоров. Способы согласования интересов сторон при выборе варианта решения. НАОС, реперная линия. Методы ускорения принятия решений на переговорах.
Тема 6. Целевые ориентации управленческих решений.
Понятие «цель». Проблема выбора управленческой цели. Влияние стратегии развития организации, ее миссии на выбор цели. Система целей в формировании цели деятельности организации. Условия формирования цели. Требования к формированию целей.
Цели и ценности. Приоритеты и цели. Виды целей. Траекторные и точечные цели. Взаимно нейтральные, кооперирующиеся, конкурирующие цели.
Свойства цели: суперзависимость, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.
Способы оценки степени достижения цели. Критерии достижения цели. Измеримость цели. Дерево критериев. Блок – схема последовательности выполнения задач. Проблема рационального распределения ресурсов для достижения поставленных целей.
Тема 6. Разработка вариантов и анализ альтернативных вариантов управленческих решений.
Разработка вариантов решения, их оценка, выбор оптимального по заданным критериям. Порядок анализа альтернативных вариантов разрешения проблемной ситуации. Выявление множества альтернатив, выбор допустимых альтернатив, удовлетворяющих ограничениям. Методы оценки альтернатив. Метод «стоимость – эффективность», «затраты – прибыль».
Оценочная система при многокритериальном экспертном оценивании. Вынесение суждения о предпочтительности альтернатив и предварительный выбор лучшей альтернативы. Оценка альтернатив со стороны ЛПР. Экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив с целью получения дополнительной информации о предпочтительности определенного варианта. Выбор единственного решения на основе информации о результатах эксперимента, иной дополнительной информации, интуиции и опыта руководителя.
Критерии выбора метода обоснования решения: практическая применимость метода; сбалансированность данного метода с другими методами; стоимость использования метода; достоверность метода; Стабильность применения метода и др.
Анализ поведения элементов внешней среды управления и определение степени их влияния на реализацию альтернатив. Методы анализа внешней среды управления. Особенности поведения элементов внешней среды управления на современном этапе: макроокружения, непосредственного окружения; прямого и косвенного действия, динамика их изменения.
Экономический инструментарий оценки управленческих решений в органах власти. Выработка, принятие и реализация решений: экономическое содержание, измерители, трансформация измерителей на различных этапах принятия и реализации решений. Время как особый вид экономического измерителя управленческих решений в органах государственной власти и органах местного самоуправления. Соотношение социального и экономического в теории решений, ожидаемый социально-экономический результат (эффект).
Тема 7. Анализ внешней среды управления и определение степени ее влияния на реализацию альтернатив.
Этапы процесса выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Управленческое решение: цель, субъект, объект решения, метод решения, используемые ресурсы, их структура, количество и качество, время и место разрешения проблемной ситуации.
Тема 8. Руководитель в процессе выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Интеллектуальная деятельность руководителя при разработке решений и ее логика. Интеллектуальная активность руководителя и ее уровни: пассивный, эвристический, креативный.
Потенциальные психологические источники принятия управленческих решений руководителем: управленческие потребности, управленческие способности, индивидуальная управленческая концепция руководителя.
Мышление руководителя: степень практического применения; тип осмысления информации (политическое, социальное, финансово-экономическое, организационное, техническое, человековедческое и т.д.); свойства мышления (глубина мышления, широта мышления; гибкость мышления; быстрота мышления).
Сравнительная характеристика управленческих решений, принимаемых в органах власти и субъектах хозяйственной деятельности.
Характерные ошибки, встречающиеся в процессе выработки, принятия решений и их причины.
Тема 9. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Источники, виды неопределенности и риска при разработке управленческих решений. Риск: понятие, разновидности, критерии классификации. Анализ и оценка последствий риска, последовательность его проведения. Меры по снижению возможных рисков. Управленческое поведение при принятии решений в условиях риска и неопределенности: этапы и содержание.
Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Поведение руководителя при принятии решений в условиях неопределенности и риска. Типология личности по восприятию риска: рассудочный, прагматический, посреднический, эвристический, комплексивный.
Факторы, определяющие поведение руководителя в рискованных ситуациях, способствующие и сдерживающие его в принятии соответствующих решений.
Тема 10. Контроль реализации управленческих решений.
Основные понятия контроля. Виды контроля. Процесс контроля и его характеристика: содержательная, организационная, технологическая.
Этапы процесса контроля. Установление норм функционирования. Мониторинг внешней среды управления. Сбор данных о фактическом положении дел в объекте управления, результате или ходе выполнения принятого управленческого решения. Сравнение и оценка фактического положения дел, сложившегося в объекте управления с нормами функционирования, скорректированного в соответствии с изменившимися параметрами внешней среды управления. Выработка и осуществление корректирующего воздействия, обеспечивающего регулирование поведения объекта управления в ходе реализации принятого управленческого решения.
Организация контроля в условиях высокодинамичной среды управления. Отличительные особенности традиционного и стратегического контроля. Использование современных технологий управления в организации контроля исполнения управленческих решений в организациях.
Тема 11. Эффективность управленческих решений. Управленческие решения и ответственность.
Методологические подходы к оценке эффективности решений. Внутренняя и внешняя оценка эффективности управленческих решений. Количественные, качественные показатели эффективности. Расчет эффективности управленческих решений. Проблемы оценки эффективности управленческих решений.
Понятие ответственность в системе выработки, принятия и реализации управленческих решений. Ответственность как мера соответствия действий отдельного человека, группы людей или общества взаимным требованиям, исторически конкретным социальным нормам, общим интересам. Виды ответственности. По содержанию: правовая (уголовная, гражданская, материальная дисциплинарная, административная); политическая; экономическая; социальная; нравственная; партийная; экологическая и др. По временному признаку: ответственность за прошлое; ответственность за настоящее; ответственность за будущее. По уровню субъекта: государства, общества; социальной группы, коллектива и т.п.; личная ответственность.
Тема 12. Проблема выполнимости управленческих решений. Управленческие патологии при разработке и реализации управленческих решений.
Осуществляемость (выполнимость) решений – показатель управляемости организации. Критерии выполнимости решений.
Анализ причин невыполнения решений. Исполнительская дисциплина, непредвиденные явления, пороки решений.
Глубинный уровень пороков УР. Управленческие патологии. Патологии в строении организаций. Патологии в организационных отношениях. Патологии в управленческих решениях. Средства преодоления пороков УР
Тема 13. Факторы, влияющие на выбор и качество управленческих решений.
Базовые факторы: природно-климатический, географический, экономический, социокультурный.
Внутренние факторы: человеческий, организационный, информационный, материальный, ресурсный и т.п.
Внешние факторы: политический, торговый, геополитический, военный, фактор интеграции и кооперации и т.п.
Темы семинарских занятий
Тема 1. Теория принятия решений: предмет, метод, основные понятия, место в системе наук.
Вопросы для обсуждения:
- ТПР как наука: предмет, метод.
- ТПР в системе наук. Взаимосвязь ТПР с экономическими, юридическими, психологическими, управленческими, математическими науками.
- Дескриптивная и нормативная ТПР.
- Основные понятия ТПР: решение, управленческое решение, проблема, проблемная ситуация, цель, функция, метод, ЛПР, риск, неопределенность, эффективность и др.
Практическое задание:
1. Создание гипертекстового словаря дисциплины.
2. Подготовка структурно-логических схем дисциплины.
ЛИТЕРАТУРА
Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов. – М.: Дашков и К, 2008, С. 44 – 51.
Вертаков Ю. В., Козьева, И. А., Кузьбожев. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие/ - М.: кнорус, 2005.
Георгиев Р. Деловые решения как объект исследования и методологии // Проблемы теории и практики управления. 2006. №1. С. 22.
Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом № 1. 2003.
Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002, С. 7 – 13.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений; Учебник. – М.: Дело, 2003, раздел 1.
Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2005, С. 3 – 14.
Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2001, С. 12 – 14.
Тема 2. Управленческие решения и их место в системе управления организацией.
Вопросы для обсуждения:
- Понятие решений. Личные и деловые решения. Управленческие решения как разновидность деловых решений.
- Место управленческих решений в управлении социальной системой.
- Управленческие решения и функции управления.
- Классификация управленческих решений: по субъекту принятия, по масштабу воздействия, по причинам, по степени определенности ситуации, по времени действия и характеру целей, по функциональной направленности, по характеру разработки и реализации. Решения интуитивные, основанные на суждениях, рациональные. Запрограммированные и незапрограммированные решения.
Практическое задание:
1. Выявление специфики управленческих решений.
2. Рассмотрение конкретных управленческих решений с точки зрения различных классификаций.
ЛИТЕРАТУРА
Бражник М. Содержание и направленность основных управленческих функций в теории управления // Проблемы теории и практики управления. 2008. №10. С. 86.
Вертаков Ю. В., Козьева, И. А., Кузьбожев. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие/ - М.: кнорус, 2005.
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческих решений. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов.. – г. Железнодорожный, Моск.обл.: ООО НЦП «Крылья», 2000, С. 46 – 53.
Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом № 2. 2003.
Колесник Е.Н., Кузнецова Е.В. Управленческие решения [Электронный ресурс] // ссылка скрыта Тема 1.2.
Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002, С. 22 – 52.
Слонов Н. Структурный анализ управленческого решения // Проблемы теории и практики управления. 2009. №1. С. 97.
Слонов Н. Управленческое решение – выбор системы // Проблемы теории и практики управления. 2004. №3. С. 104.
Смирнов Э.А. Управленческое решение. – М.: ИНФРА-М, 2001, главы 1, 2, 3.
Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2001, С. 14 – 17.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007, С. 10 - 44.
Тема 3. Целевые ориентации управленческих решений.
Вопросы для обсуждения:
- Понятие цели управленческого решения. Требования, предъявляемые к целям управленческих решений.
- Стратегические и тактические цели управленческих решений.
- Составляющие целевых ориентаций управленческих решений: а) политические, экономические, культурные, социальные, экологические, правовые, нравственные и иные ограничения; б) внутриорганизационные ограничения; в) сформулированные на основе данных ограничений стратегические и тактические цели УР.
Практическое задание: соотнесение целей организации и целей управленческих решений, принимаемых в организации (на конкретном примере).
ЛИТЕРАТУРА
Бахур А.Б. Предприятие как средство достижения цели в условиях неопределенности // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №3, С. 14.
Колесник Е.Н., Кузнецова Е.В. Управленческие решения [Электронный ресурс] // ссылка скрыта Тема 2.2.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений; Учебник. – М.: Дело, 2003, С. 86 – 95.
Махотаева М. Целевое управление социально-экономическими системами // Проблемы теории и практики управления. 2006. №12. С. 8.
Метельков А., Чеботарев А., Цветкова Ю. Многокритериальная оптимизация планов по достижению целей организации // Проблемы теории и практики управления. 2008. №3. С. 90.
Смирнов Э.А. Управленческое решение. – М.: ИНФРА-М, 2001, глава 5.
Хэммонд Дж.С., Кини Р.Л., Райффа Г. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения. Новосибирск: Сиб.унив.издательство, 2007, глава 3.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007, Глава 6.
Тема 4. Модели, используемые в разработке управленческих решений.
Вопросы для обсуждения:
- Понятие модели. Требования, предъявляемые к моделям, используемым при разработке управленческих решений.
- Модели, используемые в разработке управленческих решений: модели ЛПР, модели управленческой проблемы, модели процесса принятия управленческих решений, модели решений управленческих проблем (моделирование как способ разработки вариантов решений управленческих проблем).
- Классическая модель процесса принятия решений: характеристика основных этапов.
Практическое задание:
- Формирование модели ЛПР.
- Анализ моделей процесса принятия управленческих решений: модель Карнеги, модель инкрементального процесса принятия решений, модель мусорного ящика, классическая модель.
ЛИТЕРАТУРА
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческих решений. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов.. – г. Железнодорожный, Моск.обл.: ООО НЦП «Крылья», 2000, С. 23 - 28.
Вертаков Ю. В., Козьева, И. А., Кузьбожев. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие/ - М.: кнорус, 2005.
Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом № 2. 2003.
Дафт Р. Управленческие решения. Секреты успеха. . ссылка скрыта
Колесник Е.Н., Кузнецова Е.В. Управленческие решения [Электронный ресурс] // ссылка скрыта Тема 2.1.
Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002, глава 2.
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений; Учебник. – М.: Дело, 2003, С. 48 – 59.
Мяки У. Модели и эксперименты – это одно и то же // Вопросы экономики. 2008. № 11, С. 81.
Орлов А.И. Теория принятия решений: Учебное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2005, раздел IV.
Прошин А. Бизнес-моделирование: задачи и инструменты // Проблемы теории и практики управления. 2006. №9. С. 83.
Пузов Е.Н., Чепьюк О.Р. Моделирование системы принятия решений на базе стоимости компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. №1.
Смирнов Э.А. Управленческое решение. – М.: ИНФРА-М, 2001, глава 14.
Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2001, С. 111 – 121.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007, Глава 4.
Тема 5. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
Вопросы для обсуждения:
- Личностные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Психические процессы, психические состояния, психические свойства личности.
- Факторы внешней среды и их параметры, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Свойства внешней среды. Этапы анализа внешней среды при принятии управленческих решений.
- Факторы внутренней среды и их параметры, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- Определенность и неопределенность факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений. Классификация неопределенных факторов: неопределенность среды и личностная неопределенность, случайные и неслучайные факторы.
Практическое задание: выявить факторы, влияющие на решение конкретной управленческой проблемы.
ЛИТЕРАТУРА
Алексеева А., Ушвицкий Л. Методика определения проблемного состояния организации // Проблемы теории и практики управления. 2006. №8. С. 17.
Колесник Е.Н., Кузнецова Е.В. Управленческие решения [Электронный ресурс] // ссылка скрыта Тема 4.1.
Король С., Мазуз Х.Р. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста ее эффективности // Проблемы теории и практики управления. 2007. №5. С. 30.
Кузнецова С. Маркова В. SWOT – анализ: практика применения // Проблемы теории и практики управления. 2008. №5. С. 86.
Маслов Д., Малявин В., Рогачева Г. Функциональная оценка системы управления // Проблемы теории и практики управления. 2007. №3. С. 103.
Матвеева С. Диагностика предприятия и ее модели // Проблемы теории и практики управления. 2006. №2. С. 112.
Смирнов Э.А. Управленческое решение. – М.: ИНФРА-М, 2001, глава 13.
Тяпкин С., Миронцева Ю., Комплексная оценка системы стратегического управления предприятием в условиях риска // Проблемы теории и практики управления. 2007. №3. С. 114.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007, глава 9.