Geum.ru

Программа государственного экзамена для специальности 100201. 65 «Туризм» специализации «Технологии и организация туроператорских и турагентских услуг»

Вид материалаПрограмма
Подобный материал:
1   2   3   4
Воскресенский В.Ю. Международный туризм: Инновационные стратегии развития.- М.: Юнити-Дана, 2007
  • Воскресенский В.Ю. Международный туризм: Учебное пособие .- Москва :ЮНИТИ-ДАНА . 2007
  • Грачева О.Ю., Маркова Ю.А.Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие.- М.: Дашков и Ко, 2009
  • Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.- М.: Финансы и статистика, 2008
  • Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.- М.: Финансы и кредит, 2005
  • Кузнецова О.В. Настольная книга туриста.- М.: Дашков и Ко, 2009
  • Кусков А.С. Туристское ресурсоведение.- М.: Академия, 2008
  • Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе.- Ростов на Дону: Феникс, 2009
  • Осипова О.Л. Транспортное обслуживание туристов.- М.: Академия, 2006
  • Родионов М.В. Туризм и туристская деятельность: Конспект лекций.- М.: А-Приор, 2010
  • Севастьянов Д.В. Основы страноведения и международного туризма.- М.: Академия, 2008
  • Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008
  • Скамницкий А.А. Организация международного туризма.- М.: Гадарики, 2008
  • Смирнов Е.Н. Введение в курс мировой экономики.- М.: Конорус, 2009
  • Специальные виды туризма Автор: Бабкин А.В. Издательство: Феникс, 2008
  • Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве.- Ростов на Дону: Феникс, 2010



    Периодические издания:

    1. Путешествия по России
    2. Живописная Россия
    3. Гостиничное дело
    4. Гостиница и ресторан
    5. Туризм: Право и экономика
    6. Турбизнес для профессионалов
    7. Туризм: каталог туристских ресурсов

    Интернет-ресурсы:

    1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики
    2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
    3. Официальный сайт Российского союза туринудстрии
    4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
    5. Официальный сайт UNWTO


    3.5. Раздел: «Безопасность в туризме» (4 вопроса)

    1. Правовые и нормативно-технические основы обеспечения безопасности в туризме. Статистика.
    2. Автономное выживание в море, джунглях и пустыне: эффективные методы и приемы.
    3. Безопасность на горных лыжах. Оказание первой помощи при травмах и переломах: эффективные методы и приемы.
    4. Классификация чрезвычайных ситуаций природного характера. Информирование потребителей. Ответственность сторон. Особенности страхования.


    Список литературы:
    1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 28.06.2009)
    2. Федеральный закон от 25.06.1993 г. №5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации"
    3. Федеральный закон от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей"
    4. Концепция федеральной целевой программы "развитие внутреннего и въездного туризма в российской федерации (2011-2016 годы)"
    5. Баумгартен Л.В. Стандартизация и сертификация в туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009
    6. Бгатов А.П. Безопасность в туризме.- М.: Форум, 2010
    7. Бутко И.И., Ситников Е.А. Информационные технологии в туризме – М.: Д.А.Р.К., 2008
    8. Веткин В. А. Технология создания турпродукта: пакетные туры: учебно-методическое пособие".- М.: Инфа-М, 2010
    9. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме.- М.: Советский спорт, 2007
    10. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.- М.: Конорус, 2009
    11. Кузнецова О.В. Настольная книга туриста.- М.: Дашков и Ко, 2009
    12. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма.- М.: Советский спорт, 2009


    Периодические издания:

    1. Туризм: Право и экономика
    2. Турбизнес для профессионалов
    3. Туризм: каталог туристских ресурсов

    Интернет-ресурсы:
    1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики
    2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
    3. Официальный сайт Российского союза туринудстрии
    4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
    5. Официальный сайт UNWTO


    3.6. Раздел: «Маркетинг туристских услуг» (10 вопросов)

    1. Значение индустрий сферы услуг (учреждений развлечений, спорта, образования) в турбизнесе. Эффективные технологии. Инновации.
    2. Роль туризма в мировой экономике и обществе. Природно-географические, культурно-исторические, экономико-политические, технологические и другие факторы, влияющие на туризм. Эффективные технологии. Инновации.
    3. Стимулирование сбыта в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.
    4. Пропаганда и реклама в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.
    5. Актуальные тенденции в маркетинговой стратегии туризма в РФ и других стран мира.
    6. Ценовая политика туризма в РФ и других стран мира. Эффективные технологии. Инновации.
    7. Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, Характеристика основных критериев сегментации в туризме.
    8. Законы и детерминанты спроса и предложения в контексте анализа рынка туруслуг.
    9. Классификации потребностей. Мотивации в туризме. Сегментация туррынка по мотивационному признаку.
    10. Детерминанты и основные этапы принятия потребительского решения.


    Список литературы:
    1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 28.06.2009)
    2. Концепция федеральной целевой программы "развитие внутреннего и въездного туризма в российской федерации (2011-2016 годы)"
    3. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме.- М.: Кнорус, 2010-10-18
    4. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009
    5. Бутко И.И., Ситников Е.А. Информационные технологии в туризме – М.: Д.А.Р.К., 2008
    6. Волков Ю. , сост. "Гостиничное и ресторанное дело, туризм : сборник нормативных документов. / Изд. 2-е, перер. и доп. "
    7. Гуляев В.Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие Вентана - граф, 2008
    8. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе.- М.: Аспект Пресс, 2008
    9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.- М.: Финансы и статистика, 2008
    10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.- М.: Финансы и кредит, 2005
    11. Каурова А.Д. Организация сферы туризма.- М.: Герда Москва, 2008
    12. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту в туризме.- М.: Конорус, 2010
    13. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.- М.: Конорус, 2009
    14. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма.- М.: Советский спорт, 2009
    15. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе.- Ростов на Дону: Феникс, 2009
    16. Маркетинг туристских услуг Восколович.- М.: ЮНИТИ, 2009
    17. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы.- М.: Норма, 2008
    18. Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008
    19. Смирнов Е.Н. Введение в курс мировой экономики.- М.: Конорус, 2009
    20. Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве.- Ростов на Дону: Феникс, 2010
    21. Тимохина Т.Л. Туристический бизнес: основы организации.- М.: Высшее образование, 2008
    22. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.
    23. Яцек Качмарек Туристический продукт.- М.: Юнити Дана, 2008


    Периодические издания:

    1. Гостиница и ресторан
    2. Туризм: Право и экономика
    3. Турбизнес для профессионалов
    4. Туризм: каталог туристских ресурсов

    Интернет-ресурсы:

    1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики
    2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
    3. Официальный сайт Российского союза туринудстрии
    4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
    5. Официальный сайт UNWTO



    3.7. Раздел: «Технологии продаж услуг туристской индустрии» (3 вопроса)

    1. Формы и методы продвижения турпродукта. Эффективные технологии. Инновации.
    2. Формирование сбытовой сети инициативного туроператора. Эффективные технологии. Инновации.
    3. Особенности ценообразования турпродукта в выездном, внутреннем и въездном видах туризма.


    Список литературы:
    1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 28.06.2009)
    2. Концепция федеральной целевой программы "развитие внутреннего и въездного туризма в российской федерации (2011-2016 годы)"
    3. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме.- М.: Кнорус, 2010-10-18
    4. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009
    5. Бутко И.И., Ситников Е.А. Информационные технологии в туризме – М.: Д.А.Р.К., 2008
    6. Волков Ю. , сост. "Гостиничное и ресторанное дело, туризм: сборник нормативных документов. / Изд. 2-е, перер. и доп. "
    7. Гуляев В.Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие Вентана - граф, 2008
    8. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе.- М.: Аспект Пресс, 2008
    9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.- М.: Финансы и статистика, 2008
    10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.- М.: Финансы и кредит, 2005
    11. Каурова А.Д. Организация сферы туризма.- М.: Герда Москва, 2008
    12. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту в туризме.- М.: Конорус, 2010
    13. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.- М.: Конорус, 2009
    14. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма.- М.: Советский спорт, 2009
    15. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе.- Ростов на Дону: Феникс, 2009
    16. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы.- М.: Норма, 2008
    17. Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008
    18. Смирнов Е.Н. Введение в курс мировой экономики.- М.: Конорус, 2009
    19. Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве.- Ростов на Дону: Феникс, 2010
    20. Тимохина Т.Л. Туристический бизнес: основы организации.- М.: Высшее образование, 2008
    21. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.
    22. Яцек Качмарек Туристический продукт.- М.: Юнити Дана, 2008


    Периодические издания:

    1. Гостиница и ресторан
    2. Туризм: Право и экономика
    3. Турбизнес для профессионалов
    4. Туризм: каталог туристских ресурсов

    Интернет-ресурсы:

    1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики
    2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
    3. Официальный сайт Российского союза туринудстрии
    4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
    5. Официальный сайт UNWTO



    3.8.Раздел: «Правовое регулирование в туризме» (8 вопросов)

    1. Основные определения, функции и классификация туризма.
    2. Основные положения нормативных правовых документов, регламентирующих осуществление въездного туризма на территорию РФ. Эффективные механизмы развития въездного туризма в РФ.
    3. Государственное регулирование туризма в РФ. Новое в законодательстве. Проблемные зоны.
    4. Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности», дополнения и изменения. Анализ проблемных зон законодательства РФ в туризме.
    5. Социально-экономические условия развития туризма. Роль государственных программ и мер государственного регулирования. Анализ Стратегии развития внутреннего и въездного туризма в РФ.
    6. Характеристика предприятий и предпринимательской деятельности в сфере туризма. Анализ возможностей ведения бизнеса в туризме.
    7. Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и потребителя туристских услуг.
    8. Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и поставщиков туристских услуг.


    Список литературы:
    1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 28.06.2009)
    2. Федеральный закон от 25.06.1993 г. №5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации"
    3. Федеральный закон от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей"
    4. Федеральный закон от 22.07.2005 г. №116-ФЗ "Об особых экономических зонах в Российской Федерации"
    5. Федеральный закон от 14.03.1995 г. №33-ФЗ "Об особо охраняемых природных территориях"
    6. Федеральный закон от 15.08.1996 г. №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"
    7. Федеральный закон от 23.02.1995 № 26-ФЗ г. «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах»
    8. Федеральный закон от 25.07.2002 г.  №115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации"
    9. Федеральный закон от 27.12.1991 г. №2118-1 'Об основах налоговой системы в Российской Федерации' (статья 20)
    10. Федеральный закон "О государственной границе Российской Федерации" (с изменениями от 30 декабря 2008г.)
    11. Федеральный закон от 18.07.2006 №109-ФЗ (ред. от 23.07.2008)" О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации"
    12. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (с изменениями от 8 августа 2005 г., 1 мая, 1 декабря 2007 г., 23 июля 2008 г.)
    13. Концепция федеральной целевой программы "развитие внутреннего и въездного туризма в российской федерации (2011-2016 годы)"
    14. Баумгартен Л.В. Стандартизация и сертификация в туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009
    15. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме.- М.: Советский спорт, 2007
    16. Гуляев В.Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие Вентана - граф, 2008
    17. Гусятникова Д.Е. Защита прав туриста.- М.: Дашков и Ко, 2009
    18. Каурова А.Д. Организация сферы туризма.- М.: Герда Москва, 2008
    19. Мохова Ю.А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть.- СПб: Питер, 2009
    20. Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма.- М.: Финансы и статистика, 2008
    21. Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008
    22. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.


    Периодические издания:

    1. Туризм: Право и экономика
    2. Турбизнес для профессионалов


    Интернет-ресурсы:

    1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики
    2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
    3. Официальный сайт Российского союза туринудстрии
    4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
    5. Официальный сайт UNWTO



      1. 3.9 Раздел: «Реклама в туризме» (2 вопроса)



    1. Реклама в туризме: понятие, содержание, значение и виды. Закон РФ «О рекламе» как основной правовой документ, регулирую­щий рекламную деятельность. Эффективные технологии и инновации.
    2. Важнейшие международные выставки и ярмарки туризма: география, периодичность, направленность. Эффективные технологии и инновации в выставочной деятельности.


    Список литературы:
      1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 28.06.2009)
      2. Концепция федеральной целевой программы "развитие внутреннего и въездного туризма в российской федерации (2011-2016 годы)"
      3. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме.- М.: Кнорус, 2010-10-18
      4. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009
      5. Бутко И.И., Ситников Е.А. Информационные технологии в туризме – М.: Д.А.Р.К., 2008
      6. Волков Ю. , сост. "Гостиничное и ресторанное дело, туризм : сборник нормативных документов. / Изд. 2-е, перер. и доп. "
      7. Гуляев В.Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие Вентана - граф, 2008
      8. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе.- М.: Аспект Пресс, 2008
      9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.- М.: Финансы и статистика, 2008
      10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности.- М.: Финансы и кредит, 2005
      11. Каурова А.Д. Организация сферы туризма.- М.: Герда Москва, 2008
      12. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту в туризме.- М.: Конорус, 2010
      13. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.- М.: Конорус, 2009
      14. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма.- М.: Советский спорт, 2009
      15. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе.- Ростов на Дону: Феникс, 2009
      16. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы.- М.: Норма, 2008
      17. Реклама в туризме : учеб. пособие — 4-е издание. Издательство — Минск: "Новое знание", 2008 г.
      18. Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008
      19. Смирнов Е.Н. Введение в курс мировой экономики.- М.: Конорус, 2009
      20. Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве.- Ростов на Дону: Феникс, 2010
      21. Тимохина Т.Л. Туристический бизнес: основы организации.- М.: Высшее образование, 2008
      22. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.
      23. Яцек Качмарек Туристический продукт.- М.: Юнити Дана, 2008


    Периодические ихдания:

    1. Гостиница и ресторан
    2. Туризм: Право и экономика
    3. Турбизнес для профессионалов
    4. Туризм: каталог туристских ресурсов



    Интернет-ресурсы:

    1. Официальный сайт Министерства спорта, туризма и молодежной политики
    2. Официальный сайт Федерального агентства по туризму
    3. Официальный сайт Российского союза туринудстрии
    4. Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
    5. Официальный сайт UNWTO