Geum.ru

А. П. Коваля пресс релиз положение о Конкурс

Вид материалаКонкурс

Содержание


Чтобы Интернет-представительство компании функционировало как виртуальный офис этой страховой компании, оно должно включать след
Основными преимуществами для страховой компании при открытии виртуального офиса являются
Подобный материал:
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   30

К концу столетия Интернет превратился в основную глобальную сеть, состоящую из более чем 45 тысяч мелких локальных сетей, к которой имело доступ около 350 млн. человек в разных уголках земного шара. К 2002 году число пользователей Интернет увеличилось до 490 млн., а к 2005 году, по оценкам специалистов, Интернет станет доступным более чем 765 млн. человек. При этом около 82% всех пользователей в мире будет составлять население 15 ведущих стран. 83 (см. Приложение 1)

Бурное развитие глобальной электронной коммуникации открывает принципиально новые возможности для международной коммерческой деятельности. Эти возможности заключаются в следующем:

  1. В развитии международного маркетинга (всех его основных функций, начиная с маркетинговых исследований и заканчивая управлением каналами товародвижения);
  2. В развитии электронной коммерции (осуществление сделок на глобальном «электронном рынке», в том числе и по продаже страховых продуктов).

Развитие электронной коммерции состоит в поиске партнеров, товаров и услуг, а также заключении сделок по купле-продаже этих товаров и услуг с помощью глобальной компьютерной сети Интернет. Таким образом, любая фирма или организация, а также частное лицо в любой стране мира может на «электронных рынках» Интернета найти описание продукции и услуг, предлагаемых различными продавцами, осуществить поиск дополнительной информации, уточнить свои потребности и желания и, в конечном итоге, сделать заказы с помощью кредитных карт, электронных чеков и других расчетных инструментов, которые в настоящее время активно разрабатываются и внедряются на данном рынке.

Специалисты считают, что заключенный в сети Интернет бизнес-потенциал пока используется не более чем на 10%, в ряде стран (в том числе и в России) Интернет сейчас находится на самой начальной стадии развития. Но по прогнозам исследователей, уровень электронных продаж только в США к 2003 году составит от 4 до 5 млрд. долл. в год84, а число семей, имеющих онлайновые, счета возрастет до 20 млн.85

Все большее число финансовых институтов используют возможности сети Интернет для предоставления своих услуг. Первыми были банки и другие инвестиционные посредники, теперь к ним присоединились страховые компании.

Интернет-страхование (или продажа страховых продуктов через сеть Интернет) – это процесс взаимодействия между страховой компанией и ее клиентом, который включает продажу страхового продукта и его обслуживание, производимые с помощью сети Интернет.

Обычный способ поставки информации и услуг в Интернет – это организация собственного WEB-представительства в сети. Для организации такого электронного представительства необходимо:

  1. зарегистрировать собственный адрес в World Wide Web;
  2. разработать структуру представления информации в World Wide Web;
  3. подготовить и разместить в сети собственную home page (домашнюю страничку).

Чтобы Интернет-представительство компании функционировало как виртуальный офис этой страховой компании, оно должно включать следующие возможности:

  • предоставление клиенту полной информации об общем и финансовом состоянии компании;
  • предоставление клиенту информации об услугах компании и возможности детального ознакомления с ними;
  • расчет величины страховой премии и определение условий ее выплаты для каждого вида страхования и в зависимости от конкретных параметров;
  • заполнение формы заявления на страхование;
  • заказ и оплата (единовременно или в виде периодических взносов) полиса страхования непосредственно через Интернет;
  • передача полиса, заверенного электронно-цифровой подписью страховщика, клиенту непосредственно по сети Интернет;
  • возможность информационного обмена между страхователем и страховщиком во время действия договора (для получения клиентом различных отчетов от страховой компании);
  • информационный обмен между сторонами при наступлении страхового случая;
  • выплата страхового возмещения посредством сети Интернет при наступлении страхового случая;
  • предоставление страховщиком клиенту других услуг и информации: консалтинг, словарь страховых терминов и др.

Основными преимуществами для страховой компании при открытии виртуального офиса являются:

  1. Экономия текущих затрат за счет того, что:
    1. с содержанием виртуального офиса связаны меньшие затраты, чем с содержанием обычного офиса;
    2. транзакционные издержки по сделкам в виртуальном офисе намного ниже тех издержек, которые требуются для обслуживания клиента в обычном офисе (в среднем, 0,01 долл. и 0,50 долл. соответственно);86
  2. Географическая диверсификация страховых продуктов компании;
  3. Возможность применения новых технологий продвижения продуктов компании на рынок, в т. ч. применение Интернет-маркетинга;
  4. Возможность увеличения продаж страховых продуктов за счет открытого доступа к клиентам, находящихся в разных странах мира;
  5. Возможность обслуживать клиентов на качественно новом уровне: круглосуточно, семь дней в неделю, 365 дней в году.

Страхователь, приобретая страховой продукт через виртуальный офис страховщика, также получает определенные преимущества по сравнению с приобретением страховых продуктов через традиционные каналы:

  1. Больше возможностей выбора страховых продуктов на глобальном рынке;
  2. Экономия времени при выборе конкретного страхового продукта, вследствие быстрого получения наглядной информации;
  3. Достижение большей обоснованности выбора того или иного страхового продукта за счет возможности получения более полной информации, проведения оперативного сравнения предложений различных страховщиков и получения консультаций в глобальной компьютерной сети;