Описание требований к бизнес-процессам 79 prpu. Закупки 79 prsa. Продажи 100
| Вид материала | Анализ |
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Программа дисциплины Информационные системы управления торговым предприятием для направления, 122.24kb.
- Рекомендации к составлению бизнес-плана бизнес-план, 39.44kb.
- Общие требования к бизнес-инкубатору и порядку предоставления помещений и оказанию, 96.31kb.
- Объемы закупки в натуральном выражении:, 514.22kb.
- Разнообразие требований по обслуживанию населения; территориальная разбросанность предприятий, 59.31kb.
- Определение суда о замене должника по делу о применении последствий недействительности, 34.63kb.
- Бизнес-план организации производства одноразовых шприцев глава описание продукта особенности, 796.04kb.
- Бизнес-инженер Система бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью, 574.67kb.
- Методическое пособие по разработке бизнес-плана инвестиционного проекта структура бизнес-плана, 1522.88kb.
PRSA. Продажи
В данном разделе приводится описание бизнес-процесса «PRSA. Продажи».
PRSA01 Поиск клиентов
PRSA01.01 Проверка наличия клиентов, с которыми не истекли сроки заключенных ранее договоров
Тип шага
Ручной
Описание шага
Данный шаг системой не поддерживается
PRSA01.02 Поиск новых клиентов
Тип шага
Системный
Описание шага
По новому клиенту в справочник клиентов заносится следующая информация:
- Закладка «Общее»:
- Название
- Адрес
- Индекс
- Город
- Код страны
- Код менеджера
- Дистрибуторский Центр
- Код сервисной зоны
- Название
- Закладка «Счет»
- Код скидки счета
- Общая Бизнес Группа
- НДС Бизнес Группа
- Клиент Учетная Группа
- Код скидки счета
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Клиенты -> F3
PRSA01.03 Отправка информации о товаре
Тип шага
Системный
Описание шага
Для клиента формируется прайс-лист и отправляется клиенту, о чем регистрируется сообщение в комментариях к данным о клиенте.
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [П] Товары и цены -> [П] Отчеты -> [Мн] Прайслист
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Клиенты -> [Мн] Клиент -> [К] Комментарии
PRSA01.04 Получение и анализ запросов на товар
Тип шага
Ручной
Описание шага
Данный шаг системой не поддерживается
PRSA02 Отправка коммерческих предложений
PRSA02.01 Подготовка коммерческих предложений
Тип шага
Частично автоматизируемый
Описание шага
Создается контакт с клиентом, где будут отражаться все взаимодействия с клиентом, а затем создается квота.
На форме «Контакт Карточка» заполняются следующие поля:
- Тип
- Фирма Но.
- Название
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты
Для формирования коммерческого предложения на форме «Продажа Квота» заполняются поля:
- Заголовок формы:
- Продажа Клиент Но.
- Продажа Контакт Но.
- Продажа Клиент Но.
- Строки формы:
- Тип
- Но.
- Кол-во
- Тип
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Квоты
PRSA02.02 Оформление коммерческих предложений
Тип шага
Частично автоматизируемый
Описание шага
На данном шаге квота распечатывается.
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Квоты-> [К] Печать
PRSA02.03 Согласование коммерческих предложений
Тип шага
Частично автоматизируемый
Описание шага
В квоту могут вноситься изменения в процессе согласования.
PRSA02.04 Отправка коммерческих предложений
Тип шага
Системный
Описание шага
Факт отправки коммерческих предложений фиксируется в системе.
В мастере взаимодействия заполнить следующие поля:
- С кем вы взаимодействуете?
- Укажите тип взаимодействия
- Опишите ваше взаимодействие
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
PRSA03 Заключение договоров с клиентами
PRSA03.01 Получение подтверждения комплектации заказа от клиента
Тип шага
Системный
Описание шага
Фиксация подтверждения комплектации происходит аналогично фиксации коммерческого предложения.
В поле «Укажите тип взаимодействия» необходимо указать значение «П_ПОД_КЗ».
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
PRSA03.02 Проверка наличия договора с клиентом
Тип шага
Ручной
Описание шага
Данный шаг системой не поддерживается
PRSA03.03 Заключение/продление договоров с клиентами
Тип шага
Системный
Описание шага
На форме «Клиент соглашение Карточка» заполнить поля:
- Описание
- Источник Но
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Клиенты -> [Мн] Клиент -> [К] Соглашения
PRSA04 Обработка заказа
PRSA04.01 Получение заказа от клиента
Тип шага
Частично автоматизируемый
Описание шага
Заказ автоматически формируется из квоты с помощью кнопки «Создать заказ».
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи ->[П] Обработка Заказов -> [Ф] Квоты
Или же заказ можно ввести вручную, заполнив поля:
- Заголовок формы:
- Продажа Клиент Но.
- Продажа Контакт Но.
- Продажа Клиент Но.
- Строки формы:
- Тип
- Но.
- Кол-во
- Тип
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы
PRSA04.02 Согласование заказа
Тип шага
Ручной
Описание шага
Данный шаг системой не поддерживается
PRSA05 Выставление счета-фактуры клиенту
PRSA05.01 Подготовка счета-фактуры в соответствии с заказом
Тип шага
Системный
Описание шага
Счет-фактура для заказа формируется автоматически по команде пользователя.
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы -> [К] Печать
PRSA05.02 Согласование счета-фактуры
Тип шага
Ручной
Описание шага
Данный шаг системой не поддерживается
PRSA05.03 Регистрация счета-фактуры и отправка клиенту
Тип шага
Системный
Описание шага
Регистрация, учет, счета-фактуры происходит автоматически
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы -> [Мн] Учет -> [К] Учет
PRSA06 Выполнение обязательств по договору
PRSA06.01 Контроль выполнения клиентом обязательств по оплате
Тип шага
Системный
Описание шага
Необходимо получить от клиента подтверждение б плате и занести его в журнал оплат, после чего завести в систему банковскую выписку и выверить ее.
Навигация: [М] Финансы -> [П] Клиенты Расчеты -> [Ф] Ден. средства. Журналы платежей
Необходимо заполнить следующие поля журнала банковских выверок:
- Банк Расчетный Счет
- Дата выписки
- Конечный баланс выписки
Навигация: [М] Финансы -> [П] Денежные средства -> [Ф] Банк. Счет Выверки -> [К] Учет-> Учет
PRSA06.02 Отгрузка товара
Тип шага
Частично автоматизируемый
Описание шага
Счет-фактура учитывается с командой «Отгрузить».
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Заказы -> [Мн] Учет -> [К] Учет
PRSA07 Контроль счетов
PRSA07.01 Контроль выполнения условий договора
Тип шага
Частично автоматизируемый
Описание шага
Для печати журнала дефектов в форме «Возврат» установить следующие значения параметров:
- Но.
- Тип Документа
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Возвраты -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать
PRSA07.02 Контроль счетов
Тип шага
Системный
Описание шага
Просмотре различных видов системных отчетов, начиная с учтенных операций в навигаторе и заканчивая бухгалтерским балансом.
Навигация: [М] Финансы -> [П] Финансовые операции -> [П] История -> [Ф] Навигатор
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [П] Отчеты
Навигация: [М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [П] Отчеты
Навигация: [М] Финансы -> [П] Финансовые операции -> [П] Отчеты
Навигация: [М] Финансы -> [П] Денежные средства -> [П] Отчеты