Geum.ru

Годовой отчет открытого акционерного общества «Сибирьтелеком» за 2009 год

Вид материалаОтчет

Содержание


7.3. Работа с кадрами
Подобный материал:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   22

7.3. Работа с кадрами



В новых экономических условиях роста конкуренции, финансового мирового кризиса, совершенствования технологий, борьбы за клиента и качество услуг ОАО «Сибирьтелеком» рассматривает политику в области управления персоналом в качестве определяющего фактора, обеспечивающего достижение Обществом своих стратегических целей.

Кадры – наиболее ценная и важная часть ресурсов Общества. Именно человеческий капитал материализует проекты и планы в конкретные технические и экономические результаты.

Численность работников списочного состава ОАО «Сибирьтелеком» на конец отчетного года 25 355 человек. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года она уменьшилась на 3 427 человека или 12%.

Из общей численности:
  • 68,35% имеют высшее и среднее профессиональное образование (в 2008 году данный процент составлял 65%.
  • 46,2% - работники в возрасте до 40 лет (идет омоложение коллектива, данная категория работников по сравнению с 2008годом увеличилась на 1,8%);
  • 1,96% - это сотрудники пенсионного возраста.

Средний возраст работников ОАО «Сибирьтелеком» составляет 40,7 лет.

Численность руководителей составляет 2977 человек, их образовательный уровень – 80,4% с высшим образованием, средний возраст – 43,1 года.

Процент замещаемости специалистами с высшим образованием по сравнению с 2008 годом вырос на 1,5% и на конец 2009 года составил 74,4%. Процент обеспеченности специалистами со средним профессиональным образованием вырос по сравнению с прошлым годом на 2,3 % и на конец отчетного года составил 76,8%.

Процент замещаемости специалистами с высшим и средне-специальным образованием увеличился за счет работников, которые закончили заочное обучение в ВУЗах, за счет вновь принятых работников, имеющих соответствующее образование, а так же в связи с переходом на новую организационную структуру.

За отчетный год принято на работу 50 выпускников учебных заведений связи, из них 35 высшим профессиональным образованием.

В ОАО «Сибирьтелеком» работает 2 доктора наук и 28 кандидатов наук.

Для сокращения периода общекорпоративной адаптации, обеспечения развития у вновь принятых работников способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них трудовые функции, в ноябре 2009 года приказом генерального директора Общества введено в действие «Положение о наставничестве в ОАО «Сибирьтелеком».

В конце 2009 года для повышения эффективности работы в области продаж услуг и обслуживания клиентов введена в действие «Система непрерывного обучения сотрудников по взаимодействию с клиентами», утвержденная приказом генерального директора Общества, которая направлена на обеспечение роста лояльности клиентов.

Так же в отчетном году разработана и утверждена новая версия Модели компетенций для должностей генеральной дирекции и филиалов ОАО «Сибирьтелеком», она заменила введенную в 2007 году Модель компетенций для должностей ГД и аппаратов управления филиалов.

Модель компетенций для должностей генеральной дирекции и филиалов ОАО «Сибирьтелеком» разработана с целью определения единых требований к знаниям, умениям, навыкам и личностно – деловым качествам сотрудников, которые влияют на эффективное выполнение работ в Компании, существенно влияют на достижение целей ОАО «Сибирьтелеком».

Согласно утвержденной модели компетенций и приказу генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» от 16.03.2009 № 157 в период с 1 апреля по 1 июля 2009г. впервые была проведена базовая оценка компетенций работников всех филиалов ОАО «Сибирьтелеком».

Всего базовая оценка компетенций была проведена для 13 660 сотрудников, что составляет 52% от среднесписочной численности.

По итогам проведенной базовой оценки компетенций 88,96 % оцененных сотрудников полностью соответствуют требуемому эталону Профиля компетенций должности.

Обучение и развитие персонала - это одно из приоритетных направлений кадровой политики Общества.

Внутрифирменная подготовка персонала в 2009 году проводилась в форме:
  • централизованного обучения ОАО «Сибирьтелеком», организованного генеральной дирекцией для филиалов;
  • обучения по программам централизованного корпоративного обучения ОАО «Связьинвест»;
  • внутреннего обучения в филиалах;
  • обучения на внешних курсах повышения квалификации;
  • обучения за рубежом;
  • технической и экономической учебы для рабочих и специалистов;
  • получения высшего образования на базе среднего профессионального по ускоренной программе, по дистанционной форме обучения;
  • получения среднего профессионального образования на базе среднего;
  • обучение по программе профессиональной переподготовки «Мастер делового администрирования, МВА»;
  • обучение с использованием видеоконференцсвязи;
  • обучение по дистанционной форме на базе Системы корпоративного дистанционного обучения.

В течение 2009 года прошли повышение квалификации и переподготовку 7 305 сотрудников – это 29% от общей численности, в 2008 году этот показатель составлял 31,6%.

Прямые затраты на обучение сотрудников Общества в 2009 году составили 19 млн. рублей, что составляет 0,28% от фонда оплаты труда. В 2008 году прямые затраты на обучение были 35,7 млн. рублей.

При сокращении бюджета на 53%, количество обученных сотрудников сократилось всего на 20%. Этого удалось достичь применением «антикризисных» мер:

- проведением централизованного обучения в формате видеоконференцсвязи с филиалами;

- обучением 3 938 сотрудников Общества с использованием Системы корпоративного Дистанционного обучения.

В течение 2009 года около 50% бюджета на обучение затрачено на централизованное обучение сотрудников технического блока в связи с реализацией новых технических проектов, вводом новых услуг для клиентов ОАО «Сибирьтелеком».

Кроме того, в 2009 году продолжилось обучение с использованием Системы дистанционного обучения сотрудников работе в Объединенной Мастер-Системе Oracle E-Business Suite (обучено 688 человек).

Одной из главных задач в реализации Программы стратегического развития Общества является формирование действенного кадрового резерва, готового к ротации. В 2009 году сформирован и утвержден резерв 1,2,3 уровней в генеральной дирекции и филиалах. При отборе команды резерва учтены профессионализм, компетентность, образовательный уровень, перспективный возраст, стаж работы на руководящих должностях, организаторские способности, самостоятельность в принятии решений, личные качества и результаты оценки компетенций.

В 2009 году в рамках Корпоративного университета проведено обучение 27 руководителей, входящих в состав кадрового резерва 2 уровня, на базе СибГУТИ. Программа обучения соответствовала программам mini-MBA и включала в себя модули: «Стратегический менеджмент», «Стратегический маркетинг», «Финансовый менеджмент», «Управление человеческими ресурсами», «Лидерство», длительность обучения - 1080 часов. Очные сессии проводились на базе учебного класса Новосибирского филиала. Защита выпускных работ состоялась в генеральной дирекции 24-25 сентября 2009 года. Приказом по СибГУТИ была создана комиссия во главе с председателем комиссии – генеральным директором ОАО «Сибирьтелеком», в состав комиссии, кроме преподавателей СибГУТИ, вошли директора ОАО «Сибирьтелеком» по направлениям деятельности. По окончании защиты слушателям вручены дипломов государственного образца о профессиональной переподготовке.

Кроме того, проведено централизованное обучение 1227 сотрудников, входящих в состав резерва 2 и 3 уровней в Системе Корпоративного дистанционного обучения.

Реализация социальной политики в Обществе проходила в рамках Коллективного договора ОАО «Сибирьтелеком». Коллективный договор включает следующие взаимные обязательства сторон: формы и системы оплаты труда; выплаты компенсаций и пособий; механизм регулирования оплаты труда; занятость, переобучение, условия высвобождения работников; рабочее время и время отдыха; улучшение условий и охраны труда работников; гарантии и льготы работникам; оздоровление и отдых работников, и другие вопросы.

Расходы на реализацию Коллективного договора ОАО «Сибирьтелеком» в 2009 году составили 541,3 млн. руб., в том числе, на обеспечение социальных льгот и гарантий израсходовано 123,7 млн. руб., на обеспечение договора по Негосударственного Пенсионного Обеспечения – 417,6 млн. руб.

В течение года предоставлялся оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам (по поводу рождения ребенка, бракосочетания, смерти родственников) 866 работникам компании на сумму 2,4 млн. рублей. Производилась оплата неотработанного времени женщинам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Данной льготой воспользовались около 700 работников, расходы составили 14,9 млн. рублей.

В 2009 году около 2,5 тысячам работников оказана материальная помощь по различным обстоятельствам. Расходы на эти цели составили более 20 млн. рублей. Вознаграждение к юбилейной дате и в связи с присвоением различных званий и наград выплачено 2 374 работникам компании в сумме 24 млн. рублей.

В пределах средств, установленных бюджетами филиалов и генеральной дирекции, производилось приобретение путевок для работников и членов их семей (Мать и дитя), путевок в детские оздоровительные лагеря. Путевками на санаторно–курортное лечение для работников и их детей обеспечено 1 562 человека, расходы 2009 года по данной льготе составили 26,3 млн. руб.

Работникам оплачиваются полностью или частично услуги амбулаторно-поликлинической или стационарной помощи, затраты Общества по этому направлению составили 6,2 млн. рублей. Дополнительной медицинской помощью воспользовался 681 сотрудник компании.

Для поддержания работников после выхода на пенсию в Обществе действует договор на негосударственное пенсионное обеспечение с НПФ «Телеком-Союз». Расходы по негосударственному пенсионному обеспечению в 2009 году сложились на уровне 417,6 млн. рублей, корпоративная пенсия в 2009 году оформлена 953 работникам. В настоящее время более чем для 15 000 сотрудников действует солидарная схема по НПФ, то есть Работодателем производятся ежемесячные отчисления в пенсионный фонд.

Обществом не забываются люди, отдавшие отрасли свои знания и силы, поэтому в филиалах и генеральной дирекции Общества совместно с профсоюзными комитетами постоянно проводится работа по поддержке пенсионеров, организуются встречи к празднику связистов, Дню Победы, оказывается финансовая помощь на лечение, бытовые нужды. В 2009 году оказана материальная помощь 20 000 бывшим работникам-пенсионерам в сумме 19 млн. рублей.

Неработающим пенсионерам, имеющим звание «Заслуженный связист РФ», «Заслуженный работник связи РФ», «Заслуженный работник связи СССР», «Мастер связи» выплачивается ежемесячное пособие в размере 1 500 рублей. Бывших работников получающих данную льготу, в Обществе 220 человек, сумма выплат за 2009 год составила 4,0 млн. рублей.

Помимо вышеперечисленных льгот, филиалами и генеральной дирекцией в рамках Коллективного договора предоставлялись другие льготы и гарантии работникам. Например, такие как: возмещение расходов при переезде на работу в другую местность; компенсация расходов на оплату проезда к месту использования отпуска и обратно работникам в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях; компенсация стоимости проезда из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностях для медицинских консультаций; компенсация при переезде к новому месту жительства из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Сумма компенсаций за 2009 год составила 6,6 млн. рублей, которая была выплачена более 400 сотрудникам Общества.

В основе мотивации персонала к высокопроизводительному и качественному труду лежит не только материальное стимулирование, не только социальная защищенность, но и реализация духовных потребностей в виде моральной заинтересованности работника в результатах своего труда. В целях усиления моральной заинтересованности работников в Обществе действуют следующие Положения «О Почетной грамоте ОАО «Сибирьтелеком», «О благодарности генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» и «О Почетном знаке «Заслуженный работник ОАО «Сибирьтелеком».

Постоянно проводится работа по присвоению работникам ведомственного звания «Мастер связи» и награждению значком «Почетный радист». 39 работникам присвоено звание «Мастер связи», 9 работников награждены значком «Почетный радист». ОАО «Связьинвест» награждены 21 работник, 39 сотрудников награждены Почетным знаком «Заслуженный работник ОАО «Сибирьтелеком», 96 сотрудников - Почетной грамотой ОАО «Сибирьтелеком», Благодарность генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» объявлена 86 работникам.

Помимо вышеперечисленных наград в каждом филиале работников награждали своими Почетными грамотами и благодарностями, а также Почетными грамотами и благодарностями органов исполнительной власти. Так награждены Почетной грамотой филиалов 528 работников, объявлена благодарность директоров филиалов – 525, Почетной грамотой органов исполнительной власти награждено 102 сотрудника, объявлена благодарность – 30 работникам. Всего в 2009 году около 1 530 сотрудников отмечены различными наградами, т.е. 6% от всех работающих.