Специфика маркетинга спортивных услуг в системе спортивного менеджмента (на примере рынка спортивных услуг г. Великие Луки)

Вид материала

Документы

Содержание Ключевые слова Цели занятий и причины сдерживания интереса к занятиям физкультурой и спортом Стратегия устойчивого развития Эксплерентная стратегия (ориентация на радикаль­ные инновации) Виолентная (силовая) стратегия - «выдавливание» конкурентов Дифференциации (уникальной услуги) Плановая стратегия; матричные модели стратегии Маркетинговые про­блемы 2. Уровень качества услуг 3. Разнообразие ас­сортимента 4. Приоритеты в от­ношении целевых потребителей (зани­мающихся) 5. Объем и режим оказания ус­луг 6. Цены на услуги 7. Проблемы комму­никативной деятель­ности 8. Проблемы органи­зации продвижения и продаж 9. Приоритеты в от­ношении персонала Таблица 1. Основные этапы и методы сегментации рынка физ культурно-спортивных услуг Этапы сегментации 1. Определение приоритетов в отно ше 2. Определение характеристик реальных ... Полное содержание

Подобный материал:

• Оперативное планирование в спорте 12. Методы подбора персонала в физкультурно-спортивной, 17.8kb.
• Методика составления календаря спортивных мероприятий Особенности менеджмента международного, 21.65kb.
• План Роль банков в экономике. Рынок банковских услуг. Сущность услуг. Специфика банковского, 1362.42kb.
• Темы выпускных квалификационных работ для специальности «Менеджмент организации», код, 18.93kb.
• Комплекс маркетинга в сфере услуг и роль каждого из его элементов. Маркетинговые классификации, 28.42kb.
• Программа дисциплины "Маркетинг услуг " для направления, 176.9kb.
• Программа по подготовке инструкторов по теннису Минск, 2005, 107.4kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Клубный менеджмент» Эволюция развития клубного менеджмента, 20.84kb.
• Методические указания к базовому уровню школы горного туризма Организация и проведение, 217.78kb.
• Самостоятельная работа по дисциплине «Управление качеством» Тема: Система менеджмента, 113.58kb.

_{СПЕЦИФИКА}

маркетинга спортивных услуг в системе спортивного менеджмента (на примере рынка спортивных услуг г. Великие Луки)

Современные стандарты образования специалистов в области физической культуры и спорта предполагают необходимость комп­лексного гуманишрного образования. Важной частью целостного гу­манитарного образования является формирование у будущего спе­циалиста целого комплекса качеств, позволяющих не только эффек­тивно выполнять свои профессиональные обязанности, но и выдер­жать жесткую конкуренцию на рынке труда.

Спорт на современном этапе все больше становится сферой экономической деятельности, и игнорировать экономический потен­циал спортивных услуг и даже спорта больших достижений было бы ошибкой. Именно поэтому основы экономических знаний просто не­обходимы современному специалисту в области физической куль­туры и спорта.

Современное образование предполагает подготовку специали­стов таких специфических областей, как спортивный менеджмент и спортивный маркетинг. Данные сферы деятельности обладают се­рьезными специфическими особенностями, что определяет сово­купность специфических навыков, необходимых специалисту в дан­ных отраслях.

Специфика подготовки спортивного менеджера требует не толь­ко активного использования междисциплинарного подхода в обра­зовании, но и параллельного развития навыков практического при­менения полученных знаний, в том числе и с учетом региональной специфики.

Последнее особенно важно, поскольку рынок спортивных услуг носит локальный характер и жестко ограничен географически.

В декабре 2003 г. на базе ВЛГАФК (в рамках учебной дисципли­ны «маркетинг спортивных услуг») было проведено маркетинговое исследование рынка спортивных услуг г. Великие Луки. Помимо учеб­ных целей, связанных с подготовкой студентов по специальности «Менеджмент организации», данное исследование, проведенное силами студентов данной специальности под моим руководством, позволило получить вполне обоснованные ответы на целый ряд воп­росов, связанных с различными аспектами городского рынка спортивных услуг, а именно:

• Популярен ли спорт как вариант проведения свободного вре­мени?
  
• Каковы причины (потребности), которые лежат в основе заня­тия теми или иными видами физической культуры и (или) спорта?
  
• Каковы основные параметры потребительского выбора на рынке спортивных услуг города?
  
• Какие маркетинговые коммуникации являются наиболее эф­фективными на рынке спортивных услуг в Великих Луках?
  

Обоснованность полученных результатов подтверждается мето­дикой проведения опроса - полевого исследования со случайной выборкой. Было опрошено 170 человек. Они были разделены на группы по полу, возрасту, уровню дохода и роду занятий. Помимо

полевого опроса частично применялся опрос кли­ентов спортивных клубов города. Анкета, которая состояла из 10 закрытых и 3 открытых вопросов, содержала и проверочные вопросы, которые по­могли адекватно оценить ценность ответов того или иного респондента.

Наиболее интересные результаты были полу­чены по таким проблемам, как:

• Основные параметры потребительского вы­бора на рынке спортивных услуг.
  
• Эффективность маркетинговых коммуника­ций.
  

Именно эти аспекты могут наглядно проиллю­стрировать специфику рынка спортивных услуг и маркетинговых мероприятий на данном рынке.

В качестве гипотезы в рамках опроса были предложены следующие мотивы занятий спортом (пользования спортивными услугами):

а) хочу быть здоровым (ой);

б) для поддержания физической формы;

в) для развлечения;

г) люблю общаться/знакомиться с новыми
людьми;

д) это престижно;

е) для достижения высших спортивных ре­
зультатов;

ж) другое.

Предложенные варианты ответа предполага­ют принципиально различную направленность по­требностей, которые потребитель спортивных ус­луг способен либо желает удовлетворить. Имен­но потребность и ее характеристики являются ос­новой любой маркетинговой деятельности, наце­ленной на удовлетворение потребительского спроса, поскольку потребность, выраженная в ха­рактеристиках услуги, позволяет производителю получить необходимое на рынке конкурентное пре­имущество.

Полученные результаты вполне красноречи­вы. Доминирующими в основных половозрастных сегментах рынка оказались мотивы оздоровле­ния, поддержания физической формы и развле­чения. При этом интенсивность данных потреб­ностей у мужчин и женщин различна. Если у муж­чин потребности оздоровления и поддержания физической формы практически равнозначны (34 и 38% соответственно), то в женском сег­менте поддержание физической формы (похуда­ние, привлекательность для противоположного по,ла) является доминирующим мотивом - 57% опрошенных именно так определили мотивы пользования спортивными услугами. При этом мотив оздоровления у женщин занял только тре­тье место (12%), уступив стремлению развле­каться (16%), у мужчин - третье место (около 8%). Хотя значимость других мотивов не столь велика, на их основе тоже возможно создание конкурентоспособных услуг, т.е. таких услуг, ха­рактеристики которых соответствовали бы по-

требностям клиентов. В первую очередь это ка­сается доступности услуг

Доступность следует понимать не только с гео­графической, временной или финансовой точки зрения, доступность означает приемлемость фи­зических нагрузок для клиента, а также соответ­ствие различных характеристик тренировочного процесса потребностям, лежащим в основе по­требительского выбора (например, наличие раз­влекательных элементов, музыки, общения в тре­нировочном процессе).

Помимо разнообразия потребностей, кото­рые можно удовлетворить с помощью спортивных услуг, факторы, определяющие спрос на данном рынке, также обладают своей спецификой. Специ­фичность определяется не только такими объек­тивными факторами, как специфика рынка или ус­луги, но и субъективным восприятием параметров качества услуги потребителем.

Респондентам в рамках закрытого вопроса было предложено выбрать наиболее важный для них фактор, определяющий выбор спортивной ус­луги, а именно:

а) цена услуги;

б) профессионализм персонала (тренеров);

в) престиж спортивного клуба/учреждения;

г) возможность использования качественно­
го и современного инвентаря/оборудования;

д) наличие душевой кабины, освещенность,
проветриваемость и т.д.;

е) другое.

Следует отметить, что полученные результаты оказались практически неизменными для отдель­ных сегментов городского рынка, что говорит о ба­зовом характере данных предпочтений.

Данные опроса показывают, что ценовой фак­тор практически утрачивает свое лидирующее зна­чение на рынке спортивных услуг, а основным па­раметром спроса на спортивные услуги в городе является профессионализм персонала и трене­ров. Связано это со спецификой спортивной ус­луги, поскольку качество услуги определяется именно через взаимодействие персонала и клиен­та. Кроме того, спортивная услуга как коммерчес­кий продукт не является услугой первой необхо­димости, и в целом потребитель готов платить за качество, параметры которого вполне четко осоз­наются клиентами. Последний вывод подтвержда­ется еще и тем, что третье по значимости место в структуре потребительского выбора получила воз­можность использования качественного и совре­менного инвентаря (оборудования), т.е. параметр качества услуги.

Высокая значимость такого параметра, как престиж спортивного клуба, говорит о неодно­значности потребностей, которые лежат в основе потребления спортивных услуг

Кроме того, поскольку спорт не является в го­роде приоритетным способом проведения сво-

бодного времени, можно констатировать, что дан­ный сегмент рынка используется недостаточно.

Для выявления наиболее популярных в горо­де способов проведения досуга респондентам было предложено ответить на следующий вопрос: «Как Вы предпочитаете проводить свободное вре­мя?»:

а) посещаю театр/музей;

б) хожу на дискотеку/в бар;

в) смотрю телевизор;

г) играю в компьютерные игры;

д) общаюсь;

е) занимаюсь физической культурой/спортом;

ж) другое.

Физическая культура и спорт не являются ли­дером досуга, этот вывод еще более красноречив, если учесть, что основными потребителями спортивных услуг в городе являются женщины-сту­дентки с доходом от 2000 до 10 000 руб.

Мужчины же предпочитают заниматься спортом самостоятельно (в домашних условиях). Таким образом, занимаемое физической культурой и спортом четвертое место среди предпочтений основной целевой группы наряду с приоритетно­стью общения и других видов досуга (в первую очередь дискотек и баров) свидетельствует о том, что потенциал рынка используется недостаточно. Своеобразным резервом расширения рынка спортивных услуг является пропаганда здорово­го образа жизни, а следовательно, и модного (пре­стижного) способа проведения досуга.

Среди полученных ответов особое внимание
следует обратить на тот факт, что среди информи­
рованных потенциальных клиентов (особенно жен­
щин) абсолютное большинство жалуется на нехват­
ку времени. Э ту проблему можно преодолеть,
составив приемлемый по времени график занятий.
Немаловажно и то, что около 10% потребителей не
нашли на рынке желаемой спортивной услуги либо
не имеют всей необходимой информации об услу­
гах. Эта группа, как и группа отрицательно настроен­
ных потребителей, не хотят заниматься спортом (18%
мужчин и 9% женщин обладают достаточным потен­
циалом с точки зрения расширения рынка спортив­
ных услуг).

Инструментами расширения рынка можно счи­тать, по-видимому, не только соотнесенные с тре­бованиями потребителя параметры спортивной услуги, но и информирование потенциального по­требителя о возможности того или иного потре­бительского выбора.

Другими словами, немаловажным аспектом формирования спортивной услуги являются мар­кетинговые коммуникации и их использование для обмена информацией между производителем и потребителем спортивной услуги. Респондентам были предложены следующие варианты получения информации об услуге:

а) мне посоветовали родственники/друзья;

б) прочитал (а) рекламное объявление в га­
зете/журнале;

в) услышал (а) рекламу по радио;

г) увидел (а) рекламный ролик по телевизору;

д) другое.

Среди предложенных вариантов абсолютным лидером является вариант «а» - совет родствен­ников и друзей, значим также вариант «д», причем здесь превалируют различные виды наружной рек-' ламы (вывески, объявления, рекламные щиты).

Таким образом, можно предположить, что, с одной стороны, для рынка спортивных услуг горо­да характерен акцент на наружной рекламе, что, возможно, снижает потенциал компаний, работа­ющих на данном рынке. С другой стороны, клиен­ты явно больше доверяют «бытовым» каналам коммуникации. Следовательно, образ компании в глазах потребителя - это основной потенциал организаций, производящих и предоставляющих спортивные услуги. Основа такого образа - каче­ство услуги, определяющим фактором которого является профессионализм персонала (в первую очередь тренеров и консультантов).

Кроме того, следует отметить, что опрос по­казал достаточно высокую осведомленность по­требителей о параметрах качества спортивной ус­луги. Эта осведомленность, в свою очередь, мо­жет и должна быть основой проектирования иде­альной модели спортивной услуги на том или ином сегменте рынка, что невозможно без постоянно­го мониторинга регионального (локального) рын­ка и потребностей потребителя, т.е. эффективной маркетинговой деятельности.

Специфика маркетинговой деятельности на рынке спортивных услуг определяет необходи­мость выделения всех критериев сегментации на основе того или иного вида спорта и/или физичес­кой активности.

Участники опроса назвали более 50 видов спорта и физической активности (от футбола до боулинга и армспорта). Наиболее популярными видами спорта оказались: футбол, большой тен­нис, гимнастика, баскетбол, волейбол.

Все это однозначно подтверждает тот факт, что успех коммерческой деятельности в сфере физической культуры и спорта невозможен без популяризации спорта и пропаганды здорового образа жизни. Именно подобный синтез социаль­ной и экономической функций спорта позволит сделать его эффективным социально-экономи­ческим институтом независимо от того, коммер­ческий или некоммерческий характер носит дея­тельность субъектов данного рынка. Другими словами, пропаганду здорового образа жизни и популяризацию спорта можно рассматривать как специфическую функцию спортивного менедж­мента, без учета которой невозможна эффектив­ная управленческая и маркетинговая деятель­ность в сфере спорта.

_{МЕНЕДЖМЕНТ}

в сфере физической культуры спорта и рекреации [Итоги 13-го Конгресса Европейской ассоциации спортивного менеджмента - EASM)

Ключевые слова: спортивный мен1\цжмент, европейская ассоциация спортивного менеджмента, эффективность деятельности спортивных организации.

Европейская ассоциация спортимного менеджмента (EASM) обра­зована в 1993 I Она проводит ожоюдные конгрессы, выпускает соб­ственный журнал (European Sport Management Quarterly), имеет сайт в Интернете и работает с национальными ассоциациями спортивного ме­неджмента. При этом основное внимание уделяется профессионально­му образованию и обучению спортивных менеджеров. Проведено три­надцать научных KOHtpeccoB, тематика которых разнообразна,

13-й Европейский конгресс по спортивному менеджменту прохо­дил 7-10 сентября 2005 г. в Англии, в г Ньюкасл (Newcastle Gateshead) и был организован совместно с Институтом менеджмента спорта и рек­реации (ISRM). Количество участников конференции, прибывших из 38 стран мира, в том числе из США и Канады, превысило 500 человек. Ос­новными темами конференции были следующие: «Спорт и здоровье», «Экономическое влияние спорта». «Образование через спорт», «Про­фессиональный спорт», «Спортивный туризм», «Спорт и международ­ный прогресс», «Волонтеры в спорте». «Сила плавания», «Проблемы футбола» «Cnopi и пограничные! (соседние) темы»

Нокоюрие наиболее ишореоные сообщении и направлении иссле­дований представлены ниже

На первом пленарном заседании наибольший интерес вызвало со­общение члена Организационного комитета по подготовке Олимпийс­ких игр 2012 г. в Лондоне mr. Mike Power об основных этапах подготовки Игр, Так, в настоящее время имеется всего 60% сооружений, необходи­мых для проведении Игр, К 2008 i будут построены Аква-центр и Парк велоеипеднот спорна. Аква-центр, рассчитанный на 20 тыс зрительс­ких мест будет иметь два 50-метровых бассейна и бассейн для подвод­ного плавания. В Парке для велосипедного спорта будут построены ве­лотрек на 6 тыс зрительских мест и система велотрасс для различных видов велосипедных соревновании. Олимпийский стадион, рассчитан­ный на 80 тыс зрителей, будет готов для проведения проверочных со­ревнований к 2011 г. На нем пройдут церемонии открытия и закрытия Игр, Кроме спортивных сооружений будут построены линии метро, же­лезной дороги и туннели. Численность волонтеров - бесплатных помощ­ников организации и проведения Игр. за неделю после избрания Лон­дона столицей Игр 2012 г. выросла до 70 тыс. человек Общая стоимость Игр по предварительной оценке 3 875 млрд фунтов. Планируется, что Олимпийская лотерея даст 1,5 млрд фунтов, примерно 250 млн фунтов поступит от Лондонского Агентства по развитию (LDA) Это агентство, пока не сформированное?, будем отвечать за материально-техническое и финансовое обеспечение Игр. Планируется также увеличить государ­ственный (федеральный) ннлот дли банков и бирж.

Экономические вопросы спорт оыли и центре внимания конферен­ции. Наглядно показан рост спортивною рынка за последнее десятиле­тие. Так, выявлена устойчивая тенденции к увеличению личных грат насе­ления ряда европейских стран на спортивные услуги - в среднем 1,5-2% (Великобритания, Германия. Франция Италия, Испания) и на отдых - до 33 48% семенною бюджета, причем акл рост болеет значителен, чем росл общих семейных трат Выявлены немалые различия в тратах на пассивные

(МрОСМОф CflOpiMHIlUX Передач Ml) ЮЛОНИДОНИК), ЧК'-

мио спортивной пруссы, посещение сиоршвпых меро­приятий в качестве болельщика, азартные игры гэм-блинг) и активные (плата за занятия, стоимость член­ства в спортклубе, спортивная одежда, обувь, спортивное оборудование, и др.) спортивные услуги. Например, в Испании и Великобритании ipaiu на мас­сивный спорт значительно выше, чем во Франции и Гер­мании (F. Lopes, Испания, М. Rapun, Испания),

Получила дальнейшее развитие 1инолошческая модель спортивных мероприятий, позволяющая отно­сить то или иное физкультурно-спортивное меропри­ятие к одному из пяти типов по численности участни­ков и величине бюджета мероприятия (R. Wilson, Ве­ликобритания). При этом исследование по выявлению уровня интереса потребителей к товарам, рекламиру­емым во время проведения мероприятий, относящих­ся к типу А - крупнейшие международные соревнова­ния - показало, что в разных странах он значительно различается. Так, несмотря на известную истину, что потребители услуг крупнейших спортивных событий идентифицируют эмоции спортивных соревнований и спонсоров, проведенные в трех странах (Германии, США и Канаде) маркетинговые исследования показа­ли, что респонденты Германии в наименьшей степени высказываются за приобретение товаров, рекламиро­вавшихся в течение Олимпийских игр, или продуктов официальных спонсоров Игр, а респонденты США наи­более эффективно откликаются на рекламу и товары спонсоров. Проблема, как можно оценить, измерить впечатление от мероприятия, рекламируемою това­ра, его качества, - остается крайне актуальной. Были обсуждены (A. Petroczi, Великобритания) некоторые подходы к оценке впечатления зрителей с помощью построения математических моделей. Анализируются различные варианты размещения спортивной рекла­мы на телевидении (скорость текста, варианты фона, повторяемость и др.) и выявляются наиболее эффек­тивные среди них (В. Hill, Австралия).

Экономическое влияние спорта в рамках того или иного региона Великобритании оцениваеюя пу­тем регулярного анализа динамики ряда показаюлеи, в том числе таких, как количество и размеры физкуль-турно-спортивных организаций (компании), их дохо­ды, состав сооружений, численность и структура кад­ров и социально-демографический состав клиентов. Стратегические региональные планы содержат пока­затели развития сети сооружений для комплексного обслуживания населения с пакетами дополнительных и сопутствующих услуг, что было показано на пред­ставленном примере - плане развития сооружений туризма (J. Eady, Великобритания).

Получил дальнейшее развитие известный тезис, что правительственная политика большинства стран, направленная на усиление участия населения в орга­низованном спортивном движении, не может быть достигнута при явном снижении работоспособности волонтеров в общественной спортивной системе. Однако статистика показывает, что за последние годы участие населения в организованном спори; унепи-чивалось (за четыре года на 2,4%), а количесшо волонтеров сократилось на 2%. Волонтеры работа­ют в качестве тренеров, инструкторов, судей, адми­нистраторов, медицинских и других работников. Зна­чительное количество работ по данной проблеме по-

онящони выявлению мслиьон, ишересов и потребно­сти потенциальных волонтеров, учет и удовлеторе-ние которых позволят изменить наметившуюся нега­тивную тенденцию (J. Deane, P. Downward, Великоб-ри1ания: Т. Engelberg, Австралия: К. Hennessy, Ирлан­дия; R. Overton, США; Е. Randies, Ирландия).

Особый интерес представляли сообщения, каса­ющиеся развития профессионального спорта. Прежде всею сделана тюпьпка проанализировать иерархичес­кую структурную модель футбольной команды премьер-лиги и оценить уровень игры команды по аналогии с тем, как оценивается индивидуальная подготовленность иг­рока. Анализ исходных данных пяти команд по предла­гаемой авторами методике показал, что приоритетные показатели и величины их оценки заметно меняются от игры к игре (В. Gerrard, Великобритания).

Предложена модель оценки стратегического ме­неджмента организации профессиональной спортив­ной команды. Она включает четыре следующих основ­ных оцениваемых блока: задачи развития организации и меры по их достижению, критерии оценки каждой задачи, меры по реализации отстающих показателей и результаты, которых необходимо достичь Главные за­дачи организации - выявление преимуществ системы запланированных спортивных мероприятий (соревно­вании), совершенствование системы распространения билетов, динамика осведомленности и повышения интереса к организации, темпов увеличения финанси­рования (P. Glowicki, Польша).

Представляют интерес данные социологическо-ю исследования, проведенного среди спортсменов и тренеров 7 стран. Анализ результатов показал, что наибольший вклад в улучшение положения спортсме­нов имеют такие факторы, как совершенствование условий тренировочного процесса и увеличение фи­нансовой поддержки, в том числе и мер безопасно­сти (по 22%), участие в международных соревнова­ниях (13%), повышение квалификации тренеров ( 12%), игры с участием лучших профессионалов (1 1%), улучшение оборудования (5%), поддержка родителей, партнеров (2%) (V. Bosscher, Бельгия).

Экономическая эффективность фитнес-услуг ос­новывается на степени участия в них населения Ряд работ доказывают, но не всегда бесспорно, чти если ставится задача увеличить численность членов клуба, то усилия в первую очередь необходимо направлять на молодежь и женщин, а не на низкодоходные груп­пы населения, так как большинство занимающихся ос­новывают свой выбор не на деньгах, а на уровне ин­тересов и времени. В качестве необходимых мер ре­комендуется шире рекламировать пользу спортивной практики и здорового образа жизни, больше средств инвестировать в новейшее эффективное оборудова­ние и обеспечить его доступность (F, Lopes, Испания) В целом наиболее разрабатываемые и обсуждаемые проблемы фитнес-индустрии сводятся к попытке про­гнозирования динамики членства, анализу и сокра­щению случаев прекращения членства и эффектив­ному подбору кадров Так, японские спортивные мпркекжо! и изучившие динамику рынка фипюо-ус-лу| в Токио на более чем 8-гысячнои выборке рес­пондентов, разработали математическую модель, по­зволяющую прогнозировать потребность в тех или иных видах услуг и загрузку сооружений клубов в го­дичном цикле (Т. Yamazakr Япония). При этом пробле-

ма прекращения членства в фитнес-клубах - одна из актуальнейших для большинства европейских стран Основные причины прекращения членства сводятся к ситуационным факторам (местоположение, сложив­шаяся ситуация) - 23%, личным обстоятельствам, н том числе и материальным затруднениям - 15%. Бо­лее половины из прекративших членство (54%) выс­казываются за возможность обсуждения дальнейше­го членства при условии снижения стоимости и пре­доставления всевозможных подарочных скидок (Т, Hurley, Ирландия). Кроме ранее известных требова­ний к подбору персонала поднимается вопрос о со­трудниках для работы с клиентами старшего возрас­та, не приемлющими «инфантильно-шумную» обста­новку занятий (J. Sayers, Новая Зеландия).

На протяжении последних 10 лет активно разви­вается новое для нашей страны, но получившее ши­рокое распространение, особенно в США и Канаде, направление спортивного менеджмента, так называ­емый менеджмент спортивного туризма, но имеется в виду организация туристических групп болельщи­ков (A. Gibson, США). Проведен социологический опрос 492 канадских туристов в возрасте 15-65 лет. основным мотивом для путешествий которых было

посещение соревнований по гольфу Более полови­ны респондентов мужчины с высшим образовани­ем (58%) и годовым доходом более 50 тыс. долла­ров (55%). Анализ результатов опроса позволил клас­сифицировать туристов по ряду таких показателей, как возраст, сопутствующие виды активности, в том числе предпочитаемые виды спорта, стоимость про­живания, уровень и структура сопутствующих услуг, требования к культурной и туристической програм­мам и некоторые другие параметры. Все это необхо­димо менеджерам для наиболее полного удовлетво­рения запросов туристов, предпочитающих сочетать свой отдых с присутствием на крупных соревновани­ях по своему любимому виду спорта.

Россия представила на обсуждение участников кон-ipecca материалы, подготовленные кафедрой спортив­ного менеджмента и экономики РГУФКа «Менеджмент спортивных сооружений в России». Основные показате­ли состояния и развития сети сооружений, пути повыше­ния эффективности эксплуатации материально-техничес­кой базы физической культуры и спорта вызвали инте­рес, что, надеемся, позволит активно взаимодействовать с коллегами из Великобритании, Греции, США и Канады по ряду взаимно интересующих проблем.

_{ИССЛЕДОВАНИЕ}

предпочтений населения в занятиях физической культурой и спортом в условиях формирующегося рынка услуг

Конституционным правом закреплена возможность граждан РФ удовлетворять потребности в физическом и нравственном развитии которая может быть реализована в сфере физической культуры и спорта

За время социально-экономических преобразований в стране об­разовалась ситуация недооценки государством и обществом оздоро­вительной, воспитательной и социальной роли физической культуры и спорта. Это привило к тревожной ситуации с физическим и духовным здоровьем нации.

В настоящее время в общественное сознание должны быть возвра­щены понятия о том, что физическая активность и спорт особенно для детей и молодежи. - необходимое и важнейшее условие развития ума и тела, что физическая активность и занятия спортом «для себя» улучша­ют качество жизни, снимают стрессовые состояния, повышают работо­способность [3].

В процессе перехода к рыночной экономике в развитии сферы фи­зической культуры и спорта обострились существовавшие и появились новые проблемы.

Специфика физической культуры и спорта связана с обязательным наличием потребностей общества в соответствующем материально-ве­щественном обеспечении данного вида деятельности, т. е. в инфраструк­туре. Современное состояние сферы физкультурно-оздоровительных услуг и ее инфраструктуры в России не обеспечивает существующего и потенциального спроса населения: если для выполнения своей роли и функции в сферу массовой физической культуры и спорта должно быть вовлечено более 30% населения, то в России этот показатель в сред­нем составляет около 10 %.

За последние десять лет сеть физкультурно-спортивных сооруже­ний в России сократилась на 20 %. В 2002 г. в среднем уровень обеспе­ченности населения спортивными сооружениями от социальных норма­тивов составлял лишь 19% (к примеру, по спортзалам обеспеченность в 2,7 раза ниже, чем в Японии; в 2,1 раза ниже, чем в Италии [2]). Столь же низкий уровень обеспеченности (18%) характерен и для Красноярс­ка (спортивными залами - 46,3 %; стадионами - 61 %; бассейнами 6,9%; плоскостными сооружениями - 10,1 %). Загрузка спортивных со­оружений по городу составляет примерно 70%, Сегодня существует реальная проблема в эффективной загрузке физкультурно-спортивных сооружений (ФСС).

Проблемами, сдерживающими полноценное развитие рынка услуг в области физической культуры и спорта для г. Красноярска, являются'

• неэффективное управление деятельностью ФСС (бассейнов, клу­бов, стадионов, оздоровительных центров и т. д.);
  
• высокий процент износа материально-технической базы ФСС;
  
• низкая вовлеченность населения в занятия физической культурой и спортом.
  

В настоящее время назрела объективная необходимость суще­ственных преобразований в сфере физической культуры и спорта на всех

государственных уровнях управления (муниципаль­ном, региональном, федеральном), В современных рыночных условиях различные политические силы и пфи1 гиальные органы власти шлакмся пореоомио-лим. юоуднро! венную социальную политику к оОпас-1и зашиты и оздоровления нации, направить ее уси­лия на решение приоритетных проблем, разработать механизмы, позволяющие наиболее рационально ис­пользовать ресурсы, выделяемые на социальные цели Преобразования для оздоровления населения должны опираться прежде всего на разработанные комплексные программы массового развития сфе­ры физической культуры и спорта.

Качественное развитие потребительского рын­ка невозможно без взаимодействия продавцов и по­купателей. Последние, в свою очередь, ipeOyioi oi продавцов качественного предложения товаров и ycriyi Развитие рынка услуг физической культуры и спорта в России невозможно без влияния и кон [роля со стороны государства. Это обусловлено прежде всего тем. что физическая культура и спорт способ­ствуют улучшению качества жизни населения, а также обеспечивают воспитательную функцию для форми­рования здоровой нации [1]. Разработка единою подхода к формированию и улучшению здоровою образа жизни населения должна скнь одним из при­оритетных направлений в государственной полтине Основными задачами государственной полигики на муниципальном уровне в области развития местного рынка услуг в области физической культуры и спорта в настоящее время должны стать:

• совершенствование функционирования сферы физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг на основе многоканального финансирования;
  
• изучение потребностей населения города в за­нятиях физической культурой и спортом и выделение на их основе обязательств муниципальных органов власти по обеспечению населения социально значи­мыми услугами в поддержании здорового образа жизни
  
• разработка и совершенствование нормативно-правовой базы в части введения минимальных соци­альных стандартов для услуг физической культуры и спорта:
  
• формирование и улучшение материально-тех­нической базы, определение оптимальной структуры спортивных сооружений различного профиля и пло­щадок для неорганизованных массовых занятии фи­зической культурой и спортом в городе;
  
• формирование рынка физкультурно-оздорови­тельных услу| (ФОУ), расширение их номенклатуры снижение издержек и повышение качества ФОУ со­действие расширению рынка платных ФОУ
  

- разработка программы государственною
о1роин;льс!ва и 1осудар(;|венио| о предприниматель­
ства в сфере физической кулыуры и спорта юрода и
края

При взаимодействии с департаментом социаль­ной политики администрации г, Красноярска в 2004 i авторами были проведены комплексные исследова­ния, направленные на изучение; предпочтении насе­ления в повседневных занятиях физической культурой

и спортом. Анализ предпочтении проводится в рам- | ках мониторинговых исследовании уже с 1999 г. Пос- I ледние исследования позволили получить наиболее ! полное представление о формирующемся рынке I ФОУ в Красноярске и офпзгнь динамику нредпочте- | нии населения с учеюм сравнительного анализа дан­ных за 1999 г.

Учитывая внешние и внутренние факторы, влия­
ющие на сферу уелут физической культуры и спорта
необходимо отметить, что развитие рынка данной
сферы услуг происходит неравномерно и неактивно |
Неопределенность в работе рынка порождает тот I
факт, что для человека-обывателя границы принци­
пиальных различии в продуктах физической культуры
и спорта носят весьма условный характер. В повсед­
невных занятиях -для себя-' ФОУ и спортивная услуга
для человека малоразличимы. Понятия заниматься
физической культурой и заниматься спортом чаще
всего для человека равнозначны по определению.
Отсюда может появиться неправильное толкование
истинных целей и мотивов занятий физической актив­
ностью. В рамках исследования были даны опреде- I
ления и раскрыта классификация услуг физической I
культуры и спорта. «

Основные Ф( )У услуги, при которых человек в ' зависимости от преследуемых им целей (оздоронле- \ ния, отдыха, реаои.литации, физического совершен- j ства) непосредственно вовлечен в процесс занятии | физической активностью.

Сопутствующие ФОУ -- услуги, которые пред­
ставляют собой создание возможностей (временно­
го комфорта) для человека в его занятиях физичес­
кой активностью, в его активном отдыхе. К примеру,
предоставление удобного обслуживания на протя- j
жении всего периода посещения спортивного со- •
оружения, услуги временного хранения собственно- f
сти человека т гардероб раздевалка, камера хране- (
ния) и т. д i

Сервис!п.,с ФОУ услуги, при которых • '

непосредственном процессе их предоставления уча­стие человека менее активно (при массаже пас­сивно) либо происходит без его участия, К примеру, услуги массажа, составление индивидуальной про­граммы занятии, консультирование по вопросам фи­зического и психологического состояния занимаю­щегося и т. д.

Спортивная ycnyia является составляющей ос- I новнои ФОУ только в той части, которая непосред- | ственно связана г, двигательными действиями с це- j лью сопоставления и сравнения физических спо- { oooiioeien и hi 1Д| он тленности отдельною чолове- j ка или команды в процессе участия в специфичес- j ких (спортивных* соревнованиях Различаю" ' опоргивнуто уолуоу -для себя- услугу, удовлетво- \ ряющую фплкулыурно-о.щороыл тельную noipoO- \ Hocib человека в ею индивидуальной или команд- | ной соревновательной двиг ате.пьнои активности | спортивную услут у -для высших достижений» ус.- j лу| у, удовлетворяющую массовую потребность | зрителей в наблюдении за спортивно-зрелищным \ •'ороы1оин1ельпым процессом (действием мерой- ' ричтем)

Цели занятий и причины сдерживания интереса к занятиям физкультурой и спортом

Вопрос исследования	Распределение ответов, %
	В 1999 г.		В 2004 г.
Какую цель Вы преследуете, посещая физкуль- турно- спортивные занятия?	Хорошее самочувствие и настроение	32,6	Хорошее самочувствие и настроение	26,4
	Просто отдохнуть	21,1	Иметь красивое телосложение и фигуру	22,2
	Иметь красивое телосложение и фигуру	17,1	Просто отдохнуть	13,6
	За компанию и пообщаться с друзьями	14,3	За компанию и пообщаться с друзьями	12,3
	Познакомиться с новыми людьми	5,6	Желание уйти от повседневного однообразия	7,7
	«Убить время»	1,5	Избавиться от избыточного веса	7,3
	Другие цели	1,9	Соответствовать современному образу жизни	7,1
	Затрудняюсь ответить	5,<П	Другие цели	3,3
Каковы основные причины, препятствую­щие Вашим занятиям физкультурой и спортом?	Нет свободного времени	41,9	Нет свободного времени	40
	Финансовые трудности	22,2	Мешает лень	18
	Нет компании	14,8	Финансовые трудности	15
	Другие причины	8,4	Неудобное месторасположение мест для занятий	13
	Затрудняюсь ответить	12,7	Нет компании	7
			Другие причины	6