Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа
| Вид материала | Рабочая программа |
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 452.96kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 130.59kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю проректор по учебно-методической, 159.18kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 399.1kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю проректор по учебно-методической, 641.12kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 2011 г. Рабочая программа, 598.19kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 185.39kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 823.95kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 304.19kb.
- Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 422.42kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"__" __________________20__ г.
Рабочая программа дисциплины
Исследование систем управления
Направление подготовки
080200.62- Менеджмент
Профиль подготовки
Менеджмент организации
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная
Саратов,
2011 год
- Цели освоения дисциплины
Происходящие в России экономические преобразования сопровождаются серьезной работой по совершенствованию форм и методов управления. Это требует качественных изменений в организации и управлении производством на всех его уровнях. Эффективный управленческий процесс не возможен без проведения системных, многоплановых и комплексных исследований.
Приобретенные студентами знания и практические навыки должны обеспечить им возможность эффективно включаться в систему различных социально-экономических отношений в качестве профессионального менеджера, исследователя, аналитика и консультанта.
Целью дисциплины «Исследование систем управления» является формирование у студентов системных экономических знаний, навыков владения методами системного анализа при исследовании систем управления организацией для решения проблемных вопросов управления ею, умений и навыков, достаточных для будущей профессиональной деятельности.
Исследование систем управления служит методической и методологической базой совершенствования системы целевых установок и структуры управленческих систем, экономии всех видов ресурсов, совершенствования процессов обработки информации и управления. Квалифицированно проведенные исследовательские работы по анализу систем управления позволяют обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем, что создает в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.
Главная задача курса – дать основополагающие знания об эффективном управлении организациями и методах их исследования. В основу подготовки и изложения учебного курса положен метод направленного набора материалов, который выделяет и объединяет самые полезные, важные и повсеместно используемые достижения основных школ и направлений в области управления, наиболее соответствует реальности и применим практически для любой организационной формы (государственной, коммерческой, общественной, крупной, малой и т.д.)
Учебные задачи курса:
- ознакомить студентов с основными научными подходами к изучению сложных систем, к числу которых относятся системы управления;
- систематизировать знания о целях, задачах и функциях, структуре научного исследования;
- изучение основных понятий, категорий, раскрывающих суть системных исследований, развития системного подхода, состава и основ выбора методов исследований, особенностей использования различных методов для эффективного решения проблем управления организацией;
- формирование умений выделять проблемы управления и подбирать наиболее подходящие для их исследования методы;
- ознакомить студентов с научными исследованиями в области междисциплинарного анализа систем управления;
- овладение приемами системного анализа и диагностики причин отклонений в системах управления организацией
- сформировать навыки исследования систем управления.
2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина «Исследование систем управления» относится к профессиональному циклу Б 3 – В.6. Реализуется на 4 курсе в 7,8 семестрах.
Курс предполагает интегрирование полученных ранее знаний и практических навыков, поскольку исследование систем управления требует системного подхода к анализу организации и проектированию конкретной системы управления (СУ). Данный курс предоставляет студентам возможность синтеза полученных ранее знаний, формирует научное представление об исследовательской деятельности, содержит практические рекомендации по ее методологическому обеспечению, организации и проведению.
Дисциплина «Исследование систем управления» занимает важное место в системе подготовки менеджеров. Она тесно связана с такими учебными курсами, как «Эконометрика», «Теория организации», «Менеджмент», «Социология», «Теория вероятности и математическая статистика» и д.р.
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Исследование систем управления».
В результате освоения дисциплины формируются компетенции :
- - способностью выбирать математические модели организационных систем, анализировать их адекватность, проводить адаптацию моделей к конкретным задачам управления (ПК-32);
- - владеть средствами программного обеспечения анализа и количественного моделирования систем управления (ПК-33);
- - владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-34);
- - умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами реорганизации бизнес-процессов (ПК-35);
- - овладение теорией исследования систем управления, а также приобретение практических навыков сбора, обобщения, систематизации и анализа фактических данных, их использования для совершенствования СУ (ППК- 1 ).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Студент должен:
- иметь представление о существующих научных школах системного анализа, об основных сферах применения полученных знаний, о круге проблем проведения исследований систем организацией;
- понимать многообразие экономических процессов в современных организациях, особенности их исследования;
- иметь представление о приоритетных направлениях развития методов научных исследований, особенностях их использования при управлении развитием предприятия;
знать
- объект, предмет, цели, задачи дисциплины, основные понятия системного анализа,
- основные характеристики систем управления организацией и свойства методов исследования систем управления,
- современные методы планирования и организации исследований систем управления,
- общесистемные понятия (система, элемент, отношения и связи системы и т.п.);
- понятия стратегии, программы научного исследования
уметь
- выявлять проблемы управленческого и экономического характера при анализе конкретных организаций, предлагать способы их исследования по избранным критериям, и оценивать ожидаемые результаты;
- систематизировать и обобщать информацию о полученных результатах, готовить справки, отчеты и обзоры по вопросам исследования систем управления организацией;
- использовать информационные технологии для решения исследовательских задач в организации;
- раскрывать сущность системного подхода;
- определять задачи исследования систем управления;
- проводить технико-экономическое обоснование необходимости проведения исследования систем управления организацией;
- разрабатывать программы исследований, составлять план мероприятий по реализации этих программ, организовывать их выполнение;
владеть
- специальной управленческой и экономической терминологией и лексикой дисциплины;
- навыками самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные образовательные технологии;
- навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций при проведении исследования систем управления организацией;
- методами диагностики системы управления организацией (или ее подсистем)
- методами определения эффективности проведенных исследований систем управления
организацией.
4. Структура и содержание дисциплины «Исследование систем управления»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 7 зачетных единиц 252 часа. Аудиторная - 78 часов, самостоятельная – 138 часов, экзамен – 36.
| № п/п | Раздел дисциплины | Семестр | Неделя семестра | Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Формы промежуточной аттестации (по семестрам) | |||
| всего | лекции | Сем.зан. | Сам.раб. | |||||
| 1 | Раздел I. Исследования в современном менеджменте | 7 | 1-8 | 68 | 8 | 16 | 44 | |
| 2 | Раздел II. Методология систем управления | 7 | 9-16 | 70 | 8 | 16 | 46 | |
| 3 | Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления | 8 | 1-10 | 78 | 10 | 20 | 48 | |
| 4 | Итоговая аттестация | 8 | | 36 | | | | |
| | ВСЕГО: 252 час. | | | 252 | 26 | 52 | 138 | |
Раздел I. Исследования в современном менеджменте
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера.
Понятие исследования. Научные и практические исследования. Виды и направления исследований. Формы научного исследования. Коллективные и индивидуальные исследования. Роль исследований в различных сферах развития производства. Потребности, стимулы и качество исследования. Методы и уровни исследований. Исследования в практике управления производством. Исследование как необходимый фактор менеджмента.
Тема 2. Системы и закономерности их функционирования и развития.
Что представляет собой система. Современное понятие о сущности категории „система". Элементы системы управления. Классификация систем. Виды систем. Формы движения элементов системы. Этапы возникновения систем. Понятия, характеризующие строение и функционирование систем. Управляющая и управляемая подсистемы. Общая классификация систем (В.Д. Могилевский, И.В. Найденов). Эволюция управленческих систем (И. Ансофф). Выбор системы управления для фирмы.
Раздел II. Методология систем управления.
Тема 3. Системный анализ в исследовании управления.
Системный подход к исследованию. Системный подход с точки зрения управления. Системный подход и проблемы оптимального управления. Основные положения системного анализа. Исследовательские этапы системного анализа. Системный анализ – как метод изучения менеджмента. Взаимосвязь системного анализа и менеджмента. Объекты системного анализа в управлении. Элементы системы управления. Факторы формирования системы управления. Работа менеджера по совершенствованию систем управления.
Тема 4. Фактологическое обеспечение исследования систем управления.
Понятие факта. Факт и информация. Фактология - отбор и анализ фактов. Функции фактов в исследовании. Действия исследователя при установлении фактов. Последовательность действий менеджера с фактами при исследовании систем управления.
Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления.
Типы научных знаний. Основные элементы научного исследования. Цели и функции исследования в практике развития управления. Проблемы исследования: возникновение, оценка, содержание. Уточнение и фиксация проблем. Основные показатели. Общие требования к гипотезе. Классификация гипотез. Исследовательская гипотеза. Виды гипотез: рабочая, установочная, теоретическая и практическая, прогностическая и программная и др. Выдвижение и формулировка рабочих гипотез. Фазы построения гипотез. Требования, предъявляемые к научным гипотезам. Этапы формирования гипотез. Принципы построения гипотез. Концепция исследования: признаки, принципы построения, роль в организации и методологии исследования. Методы проверки и подтверждения гипотез. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Методы экспериментального исследования.
Раздел III. Конкретные методы исследования систем управления.
Тема 6. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
Эксперимент как метод качественного и количественного исследования. Требования к эксперименту. Условия, ограничения и эффективность экспериментирования в управлении. Правомерность организации и проведения социально-экономического эксперимента. Виды социально-экономических экспериментов. Схема постановки социально-экономического эксперимента. Социально-экономический эксперимент как элемент управления. Структура социально-экономического эксперимента. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента. Анализ и оценка результатов. Роль и место эксперимента в исследовательской деятельности. Опыт экспериментирования в управлении.
Тема 7. Социологические исследования систем управления.
Сущность понятий и терминов, употребляемых в процессе социологического исследования. Виды социологических исследований, используемых в изучении систем управления. Цели социологических исследований. Структура процесса социологического исследования. Методы социологических исследований. Виды и классификация социологических исследований систем управления. Процедуры и организация социологического исследования систем управления. Основные этапы социологического исследования систем управления. Программа социологического исследования систем управления. Методические аспекты социологических исследований. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
Тема 8. Особые методы исследования систем управления.
Структуризация специфических методов исследования систем управления. Методы экспертных оценок, применяемые при исследовании систем управления (мозговая атака, сценариев, дерева целей, морфологические методы, SWOT-анализ, SMART-анализ, SPAISE-анализ, Дельфи, деловая игра). Методы, обеспечивающие изучение функционирования системы управления (сетевой метод, имитационное динамическое моделирование, графические, систематизированного поиска, исследования по документам, тестирования, анализа статистических данных). Методы, сопутствующие исследованию систем управления (исследование информационных потоков, активизации технологии творчества, глубокого погружения в проблему, моделирования ситуации, систематизации фактов, интуитивного поиска).
Тема 9. Методы междисциплинарного исследования систем управления
Метод наблюдения и его роль в комплексном исследовании систем управления. Включенное (участвующее) наблюдение: организация сбора и интерпретация данных. Анализ полученной информации. Проблемы использования метода включенного наблюдения в исследовании систем управления.
Диагностика системы управления как метод междисциплинарного анализа. Диагностика и диагностическая процедура в научном исследовании: понятие, генезис, современное состояние. Задачи и содержание диагностики системы управления. Диагностика как способ выявления проблем управления организацией. Диагностика как способ определения точек роста организации. Диагностика как элемент консультирования.
Методы диагностики: диагностическое наблюдение, диагностическое интервью, структуризация проблемного поля организации, позиционный анализ организации.
Глубинные (клинические) исследования системы управления и новые функции диагностики.
Проектирование и целевое программирование как методы проективного исследования организации и управления. Целевые программы их роль в повышении эффективности управления.
Тема 10. Диагностика, анализ и оценка системы управления.
Исследовательский потенциал управления. Оценка в исследовании систем управления. Принципы оценивания систем управления. Факторы, определяющие эффективность исследования. Виды оценок, используемых при исследовании систем управления. Методика выбора вида оценки системы управления. Диагностический анализ систем управления. Диагностический анализ цели развития организации. Схема диагностирования системы управления. Классификация, виды, требования, предъявляемые к показателям. Показатели при исследовании систем управления.
- Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация комnетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном nроцессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги) в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования u развития nрофессиональных навыков обучающихся. В рамках учебного курса предусмотрены встречи с представителями российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и сnециалистов.
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом в учебном nроцессе составлять не менее 50% аудиторных занятий (определяется требованиями ФГОС с учетом специфики ООП). Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 50% аудиторных занятий (определяется соответствующим ФГОС.
Методика преподавания курса строится на сочетании различных форм занятий студентов: лекции, лабораторные занятия, включающие активные методы обучения (деловые и ролевые игры), разработка конкретных управленческих ситуаций в рабочей тетради студента и др.
В результате освоения курса студент должен изучить методы проведения исследований, анализа исходных данных, проектирования и нормирования систем управления, совершенствования функциональной структуры управленческих систем, а также процессов обработки данных и управления в подразделениях исследуемой организации.
Кроме того, он должен овладеть навыками исследовательской и организаторской работы в группах, уметь формулировать задачи в соответствующей области деятельности и разрабатывать методы их выполнения с использованием персональных компьютеров, разрабатывать соответствующие процедуры и механизмы управленческих процессов, выполнять технические, технологические и экономические расчеты; организовывать документационные процессы в управленческих системах.
На лекционных занятиях студенты получают основной объем знаний в рамках изучаемой дисциплины: знакомятся с ключевыми понятиями, научными подходами к исследованию, методами исследования систем управления, конкретных проблем на уровне организации.
На семинарских и практических занятиях предусмотрены две основные формы работы: выступление с сообщениями и докладами по темам дисциплины, аналитическая и проектная работа в малых группах (анализ документов, обсуждение, разработка программы исследования). Семинарские и практические занятия решают четыре важнейшие задачи: 1) закрепление полученных на лекциях знаний; 2) углубление знаний в области диагностики систем управления; 3) формирование навыков исследовательской работы; 4) формирование навыков командной работы.
Контрольные работы нацелены не только на закрепление полученных знаний, но и на проверку степени усвоения содержания курса, понимания его предмета. Контрольные работы выполняются в виде специально подготовленных заданий, помогающих определить уровень функциональной грамотности/неграмотности студента (т.е. способность и готовность решать конкретные задачи в рамках профессиональной подготовки на уровне установленных требований).
Самостоятельная работа включает две формы:
- подготовка к семинарским и практическим занятиям, т.е. работа с рекомендованной литературой, изучение нормативных документов по теме семинарского и практического занятия, подготовка доклада по выбранной теме (текст сообщения и презентация);
- подготовка портфолио по курсу. Разработка портфолио по дисциплине «ИСУ» является формой творческой работы студента, что предполагает знание литературы по теме, умение грамотно сформулировать проблему исследования, исследовательские задачи и выбрать адекватные методы сбора и анализа данных.
Планы семинарских занятий
по дисциплине «Исследование систем управления»
Семинар 1
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
План:
- Понятие и содержание процесса научного исследования
- Объект и предмет исследования.
- Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- Цели и задачи исследования систем управления.
- Выдвижение гипотезы и постановки проблемы исследования
- Разработка гипотезы и концепции исследования
- Научная и практическая эффективность исследования
Вопросы для обсуждения:
- Основные направления современных исследований (мировая практика)
- Гендерный аспект научной деятельности в России и за рубежом
Основная литература
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 2000.
- Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования.- г. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000
- Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: «Дека», 2000.
- Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для вузов .-М.: ГУ ВШЭ, 2002.
- Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник.-2 –е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М., 2000.
Дополнительная литература
- Атаманчук Г.В. Управление –социальная ценность и эффективность.: М., 1995 г.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмент. Пер. с англ. М.: Дело, 2002.
- Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. – М.: изд-во «Экзамен», 2002 г.
- Санталайнен Т., Воутилайнен Э. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1993.
- Юксвярав Р., Хабакук М., Лейманн Я. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.
Семинар 2
Состав и выбор методов исследования систем управления
План:
-
Понятие и необходимость методов исследования.
- Классификация методов
- Методы основанные на использовании знаний и интуиции специалистов фирм
- Методы формализованного представления систем управления
Вопросы для обсуждения:
- Методы исследования информационных потоков.
2. Методы индукции и дедукции.
Основная литература
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления, М.: ЮНИТИ, 2001
2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для вузов .-М.: ГУ ВШЭ, 2002.
Дополнительная литература
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 2000.
- Рогожин С.В. Исследование систем управления. Учебное пособие. -М.: Национальный институт бизнеса, 1999 г.
Семинар 3
Логический аппарат в исследовании систем управления
План:
- Объект исследования с точки зрения логики
- Необходимость и сущность логического анализа в исследованиях
- Логический смысл понятия
- Интерпретация и операционализация основных понятий в исследованиях
Вопросы для обсуждения:
- Значение логики в профессиональной деятельности менеджера, консультанта, научного работника
- Назовите основные отличия естественных и социально - экономических исследований
Основная литература
- Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления, М.: ЮНИТИ, 2001
- Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для вузов .-М.: ГУ ВШЭ, 2002.
- Рогожин С.В. Исследование систем управления. Учебное пособие. -М.: Национальный институт бизнеса, 1999 г.
Дополнительная литература
- Ларин А.А. Теоретические основы управления.-Ч.1: Процессы, системы и средства управления. Учебное пособие. – М.: РВСН, 1998 г.
- Пригожин А.И. Современная социология организации. Программа обновления гуманитарного образования в России.- М.: ИНТЕРПАКС, 1995.
- Теслинов А.Г. Развитие систем управления. Монография.- М.: РВСН, 1997г.