Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа

Вид материала

Содержание

Тестирование в исследовании систем управления
Требования к уровню освоения программы и формы текущего и промежуточного контроля
Требования к аттестации в ходе контрольной недели
Содержание самостоятельной работы студентов
Практическая работа
Лабораторная работа
Перечень вопросов для контроля знаний по курсу „Исследование систем управления"
Методические указания для студентов
Тестовые вопросы по курсу «Исследование систем управления»

Подобный материал:

1 2 3 4

Семинар 8

Тестирование в исследовании систем управления

План:

Необходимость и сущность тестирования в исследовании.
Понятие теста и требования, предъявляемые к нему
Конструкция тестов
Классификация тестов
Деловая игра «Тестирование»

Основная литература

Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования.- г. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000
Исследование систем управления и системный анализ Ч. 1,2. под ред. Н.В. Минеева, М.Е. Мотышек и д.р. /СПб.: Изд-во СПб. Университет экономики и финансов, 2000.
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для вузов .-М.: ГУ ВШЭ, 2002.
Рогожин С.В. Исследование систем управления. Учебное пособие. -М.: Национальный институт бизнеса, 1999 г.

Дополнительная литература

Как провести социальное исследование. М.: Изд-во полит. Литературы, 1985.
Мухин В.И. Методология исследования систем управления.-Новогорск: АГЗ, 1997 г.
Пригожин А.И. Современная социология организации. Программа обновления гуманитарного образования в России.- М.: ИНТЕРПАКС, 1995.
Процесс социального исследования. Пер. с нем. Под общ. ред. Волкова Ю.Е. М.: Прогресс, 1975.
Уткин Э.А. «Управление персоналом в малом и среднем бизнесе». М.: 1998.

Семинар 9

Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования

План:

Необходимость использования метода экспериментирования в управленческой практике
Предмет социального экспериментального исследования
Требования, предъявляемые к экспериментальным исследованиям
Типы экспериментов
Стратегический подход к экспериментальным исследованиям
Полевые исследования.
Лабораторные исследования.

Основная литература

Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования.- г. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000
Исследование систем управления и системный анализ Ч. 1,2. под ред. Н.В. Минеева, М.Е. Мотышек и д.р. /СПб.: Изд-во СПб. Университет экономики и финансов, 2000.
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник для вузов .-М.: ГУ ВШЭ, 2002.

Дополнительная литература

Мухин В.И. Методология исследования систем управления.-Новогорск: АГЗ, 1997 г.
Пригожин А.И. Современная социология организации. Программа обновления гуманитарного образования в России.- М.: ИНТЕРПАКС, 1995.
Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1987.
Уткин Э.А. «Управление персоналом в малом и среднем бизнесе». М.: 1998.
Юксвярав Р., Хабакук М., Лейманн Я. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.
Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология, программа методы., Самара. Из-во Сам. гос. университета.1998.

Тематика практических занятий:

Семинар 1.

Доклад и обсуждение по теме Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.

Семинар 7. Доклад и обсуждение по теме Социологические исследования систем управления.

Семинар 2-4. Доклады и обсуждение по теме Особые методы исследования систем управления.

Методы экспертных оценок, применяемые при исследовании систем управления (мозговая атака, сценариев, дерева целей, морфологические методы, SWOT-анализ, SMART-анализ, SPAISE-анализ, Дельфи, деловая игра).
Методы, обеспечивающие изучение функционирования системы управления (сетевой метод, имитационное динамическое моделирование, графические, систематизированного поиска, исследования по документам, тестирования, анализа статистических данных).
Методы, сопутствующие исследованию систем управления (исследование информационных потоков, активизации технологии творчества, глубокого погружения в проблему, моделирования ситуации, систематизации фактов, интуитивного поиска).

Семинар 5. Доклад и обсуждение по теме Методы междисциплинарного исследования систем управления.

Семинар 6. Практическая работа по теме «Организационная диагностика и самодиагностика». Составление диагностического интервью. Обсуждение результатов.

Форма проведения: работа в малых группах (5-7 чел).

Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Требования к уровню освоения программы и формы текущего и промежуточного контроля

Текущий контроль осуществляется на практических занятиях и в ходе выполнения

контрольной работы. Формы текущего контроля: выполнение и проверка домашних заданий,устные и письменные опросы, деловые игры, конференции, дискуссии, тренинги, обсуждения деловых и хозяйственных ситуаций, тестирование, контрольные недели.

Итоговый контроль – экзамен.

Одной из форм текущего контроля успеваемости является контрольная неделя.

Требования к аттестации в ходе контрольной недели разработаны на основе При проведении контрольной недели используется трехбалльная система оценки: оценки «ноль», «единица», «двойка».

Критерии. Для получения оценки «двойка» необходимо посетить все практические занятия, правильно и полно письменно выполнить домашние задания (получить «зачтено»), активно работать на практических занятиях.

Оценка «единица» выставляется при наличии двух пропусков занятий без уважительной причины (не более 25 % неотработанных пропусков) и сданных (отработанных) домашних заданиях.

Оценка «ноль» выставляется при отсутствии студента на занятиях в период проведения контрольной недели и невыполнении хотя бы одного из перечисленных выше требований.

Критерии допуска к экзамену: к сдаче экзамена допускаются студенты, успешно освоившие учебную дисциплину в части выполнения практических, индивидуальных заданий. На студента, пропустившего по дисциплине более 50 % семинарских занятий, преподавателем готовится представление в деканат для принятия решения «не допускать к сдаче экзамена».

Экзамен проводится в письменной (ответы на теоретические вопросы экзаменационного

билета и решение задачи) и устной (ответы на дополнительные вопросы) форме. При проведении экзамена используются оценки «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно».

Критерии. Для получения оценки «отлично» необходимо правильно и полно письменно ответить на экзаменационные вопросы, верно решить задачу, при необходимости правильно устно ответить на дополнительные вопросы преподавателя. Для получения оценки «хорошо» необходимо правильно и полно письменно ответить на экзаменационные вопросы, верно решить задачу.

Для получения «удовлетворительной» оценки студент должен показать знание основных определений, поверхностно ответить на экзаменационные вопросы, продемонстрировать попытку решить задачу.

«Неудовлетворительной» оценки заслуживает ответ, не относящийся к темам изучаемой дисциплины, не знание ответов на основные и дополнительные экзаменационные вопросы.

Содержание самостоятельной работы студентов

1. Работа с рекомендованной литературой, поддерживающей теоретический и практический материал.

2. Работа с Интернет-ресурсами: мониторинг современных инструментальных и программных средств, обзор форумов по проблемам и методам исследования систем управления, поиск фактической и аналитической информации для объектов исследования.

3. Содержание контрольной работы: Студент изучает методологические вопросы структурного анализа и проектирования. Выбирает организацию (систему) для исследования. Организует опрос специалистов предметной области, анализирует и систематизирует полученную информацию. Разрабатывает модель системы: определяет контекст модели, формулирует цель моделирования и точку зрения, методом мозгового штурма формирует и уточняет список потоков объектов, формирует и уточняет список работ, строит диаграммы, проводит их декомпозицию, проводит их критическую оценку и уточнение. Составляет глоссарий. Формирует папки для рецензирования. Проходит стадии критической оценки, рецензирования модели системы управления, доводит модель до статуса публикации, разрабатывает рекомендации по ее совершенствованию или реструктуризации. Оформляет результаты, готовит презентацию.

Текущий контроль осуществляется в следующих формах:

Доклад : тема доклада выбирается из списка предложенных тем (см. выше). Доклад представляет собой устное сообщение 10-15 минут, сопровождающееся презентацией и раздаточным материалом для слушателей, в который помимо основных понятий обязательно включен список литературы и электронных ресурсов по теме. Раздаточный материал становится частью портфолио студентов по указанной теме.

Практическая работа : Практическая работа по теме «Организационная диагностика и самодиагностика». Составление диагностического интервью и обсуждение результатов. Форма проведения: работа в малых группах (3-4 чел). Цель работы – овладеть методикой экспертного опроса. Студенты на основании полученного раздаточного и лекционного материала самостоятельно определяют цель опроса, формулируют проблему исследования, составляют список вопросов, а также выбирают метод обработки результатов, определяют и обосновывают список экспертов, проводят интервью. Работа сдается преподавателю в письменном виде – с описанием всех разделов работы, методики исследования и обработку результатов.

Лабораторная работа: Изучение организационной структуры системы управления. Студенты изучают материал «Методика оценки организационной структуры организации», делают аналогичную работу на примере выбранной организации. Работа сдается в письменном виде преподавателю.

Портфолио. Отличительной особенностью портфолио является его личностноориентированный характер: студент определяет или уточняет цель создания портфолио; собирает материал в портфолио (есть минимально необходимый набор тем, а в целом студент сам формирует наполнение пртфолио по дисциплине).

Портфолио - это набор работ студента, который связывает отдельные аспекты изучения дисциплины в более полную картину. Портфолио должно включать обязательные к выполнению письменные задания, выполненные на семинарских занятиях, список основных терминов и определений, данных на лекциях, раздаточный материал к темам семинаров. Портфолио может включать дополнительные материалы по изучаемым темам, материалы, используемые при подготовке докладов и выступлений.

Важной характеристикой при оценивании портфолио является рефлексивность. Кроме общеучебных умений собирать и анализировать информацию, структурировать и представлять ее, при составлении портфолио студенты должны продемонстрировать развитие интеллектуальных умений:

-отбирать и оценивать информацию;

-точно определять цели учебной деятельности;

-планировать свою деятельность;

-давать оценки и самооценки;

-отслеживать собственные ошибки и исправлять их.

Алгоритм создания портфолио «Методы исследования систем управления»:

запускается до изучения соответствующего раздела, оформляется в виде папки-скоросшивателя с 8-10 файлами. Обязательные рубрики в портфолио соответствуют темам 6-10 Раздела III. Конкретные методы исследования систем управления.

Наполнение портфолио каждый студент выполняет самостоятельно. Это должен быть раздаточный материал по темам дисциплины, а также конкретные примеры, иллюстрирующие применение методов ИСУ в менеджменте, выдержки и примеры использования методов из собственного курсового/дипломного исследования, дополнительные материалы по предложенным или дополнительным темам.
Оценивается оформление (не соответствующие требованиям не принимаются к защите) и содержание портфолио.

Оформление:

- титульный лист, название, исполнитель;

- тематический план портфолио.

Содержание:

- минимально необходимый набор заданий (по темам 6-10)

- дополнительные задания

Темы домашних работ по курсу

„Исследование систем управления»

Риски, ответственность и свобода исследований.
Исследовательская модель.
Оценка безопасности при исследовании систем управления.
Качественный и количественный подход к исследованию проблем управления.
Поиск и распознавание противоречий в процессе исследования.
Исследование маркетинга в системе управления.
Исследование целеполагания и критериев управления.
Исследование мотивации.
Исследование нормирования в системе управления.
Исследование систем управления на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
Экспертные методы исследования.
Переход, как процесс реструктуризации систем.
Управление как система.
Исследование как одна из основных функций управления.
Исследование как вид деятельности менеджера.
Чем объясняется необходимость исследовать управление?
Наиболее характерные типы исследования систем управления и их содержание.
Наиболее типичные пути реализации исследования в практике управления.
Менеджер исследовательского типа - потребность практики.
Какие факторы мотивируют исследование и что исследует менеджер?
Как определяется, оценивается и исследуется проблема?
Практическая ценность диалектического подхода к исследованию.
Доказательства в практике исследовательской деятельности.
Полемика как необходимый элемент исследования.
Роль обобщений в исследовании систем управления.
От чего зависит выбор стратегии доказательства и обоснования.
Как используются методы моделирования в исследовании систем управления?
Процессы, моделируемые и не поддающиеся моделированию в управлении.
Роль полемики в исследовании систем управления.
В чем заключается системный подход при исследовании систем управления.
Особенности планирования исследования систем управления.
Программа исследования систем управления кризисного предприятия.
Зависимость успеха исследования от его организации.
Что необходимо сделать менеджеру при организации исследования?
Консультационная деятельность как форма организации и проведения исследования.
Исследовательские структуры в системе управления.
Сбор информации о состоянии системы управления.
Наличие дестабилизирующих (неустойчивых) элементов и подсистем в системе управления.
Наблюдение за качеством функционирования системы управления.
Эффективное применение индивидуальных качеств человека в системе управления.
Влияние входных воздействий со стороны среды на отклонение параметров системы управления.
Локальные, пассивные меры защиты системы управления - обязательное условие ее существования.
Анализ системы управления: оценка качества работы, надежность элементов, достоверность и оперативность получения информации о ее состоянии.
Надежность систем управления.
Принципы построения информационной системы управления (B.C. Немчиков).

По каким аспектам может быть исследован профессионализм менеджера как управленческая категория.
Удельный вес аппарата управления к общей численности занятых в экономике - показатель системы управления.
Проблемы развития системы муниципального управления пассажирским транспортом города.
Система управления персоналом в коммерческом банке.
Система управления персоналом - часть общей системы управления банком.
Формирование команды для проведения „мозгового штурма" при исследовании системы управления.
Проблема формирования целей управления на предприятиях.
Построение системы управления предприятием.
Организационно-техническая структура системы управления.
Реформа системы управления в строительстве.
Реформа системы управления экономикой в Российской Федерации.
Проблема измерения величины риска при проведении исследования системы управления.
Разработка системы управления персоналом на предприятии.
Структура системы управления персоналом на предприятии.
Стратегия устранения „узких мест" в системе управления.
Диагностика системы управления кризисного предприятия.
Методика исследования системы управления кризисного предприятия.
Технология контролинга системы управления кризисного предприятия.
Рекомендации по совершенствованию управления персоналом кризисного предприятия.
Разработка системы управления маркетингом фирмы.
Модель оптимального управления.
Научное исследование - это самокорректирующийся, постоянно развивающийся способ познания.

68. Раскрыть свойства научного исследования - эксплицитность, системность, контролируемость?

Выбор адекватных методов исследования.
Анализ данных при исследовании систему правления.
Интерпретация результатов исследования.
Формулирование гипотезы: путем индуктивного или путем дедуктивного рассуждения.
Поисковые исследования.
Уровни измерения при исследовании (номинальный, порядковый, интервальный).
Модель процесса исследования системы управления.
Как составить программу исследования?
Объяснительное исследование.
Экспериментальная программа исследования.
Формирование групп для исследования.
Описание данных: построение таблиц, диаграмм, гистограмм.
Математическая модель системы управления организации.
Постановка исследовательского вопроса.
Контрольный бланк для оценки исследования.
Разработка понятийного аппарата при исследовании.
Описание процесса сбора данных.
Компоненты „входа" системы управления.
Преимущества и недостатки системы управления „конкорд".
Методика выбора элемента системы управления для исследования.
Проблемы подготовки менеджеров исследовательского типа.
Закон управления системой.
Что такое критерий эффективности управления системой и способы его задания?
Дайте определение понятия внешней среды и опишите взаимодействие системы со средой.
Что такое ограничение системы?
Дайте классификацию систем по признакам.
Особенности реализации системного подхода при исследовании систем управления.
Цели и задачи анализа систем управления.
Цели и задачи синтеза системы управления.
Сущность и содержание структурного анализа системы правления.
Сущность и содержание структурного синтеза системы управления.
Уровни исследования систем управления и их содержание.
Структура показателей систем управления и их сущность.
Основные проблемы параметрического анализа и пути их решения.
Перечислить и раскрыть особенности систем управления, которые им присущи независимо от их природы и назначения.
Раскрыть методологию анализа и синтеза организационных систем управления.
Изложить особенности анализа и синтеза технических систем управления.
Раскрыть особенности анализа и синтеза органических систем управления.
Черты организационного управления и их содержание.
Общие особенности, присущие системам управления.
Раскрыть содержание тактико - технического задания для разработки технической системы управления.
Инженерно-психологические проблемы, требующие решения в процессе создания и эксплуатации органических систем управления.
Противоречия, разрешаемые в процессе создания новых органических систем управления.
Раскрыть сущность проблемы как системы и этапы процесса решения проблем.
Определить цель и порядок формулирования проблемы.
Раскрыть этапы при решении проблем управления по Оптнеру.
Этапы системного анализа проблем совершенствования и развития систем.
Перечислите и раскройте сущность наиболее встречающихся проблемных ситуаций в системах управления.
Этапы системного анализа проблем совершенствования и развития систем управления.
Раскройте подходы, обеспечивающие четкое формулирование проблемы. Выделите общий для всех подходов элемент формулирования проблемы.
Какие факторы необходимо учитывать при формировании целей проблемы.
Раскройте порядок уточнения структуры системы управления.
Роль и место системообразующих связей в построение структуры системы.
Порядок выявления основных трудностей и недостатков в функционировании системы управления.
Что является исходными данными для информационного анализа системы управления?
Факторы, влияющие на принципы выявления вариантов решений, а также методы сравнения и выбора наилучших вариантов.
Перечислить и раскрыть сущность формализованных методов применения системного подхода для развития творческих способностей менеджера.
Раскройте правила познания, предлагаемые Р. Декартом.
Ассоциативные методы поиска новых решений и их суть.
Основные правила „мозгового штурма" и его использование при исследовании систем управления.
Когда можно использовать методы статистического анализа при исследовании систем управления?
В каких случаях можно использовать детерминированные методы при исследовании систем управления?
Сущность и область применения методов безусловной оптимизации при исследовании систем управления.
Когда применяются методы теории массового обслуживания? Привести примеры применения методов теории массового обслуживания в задачах исследования систем управления?
Методика оценки эффективности использования компьютерной техники в системе управления.
Диагностика системы управления кризисного предприятия на примере промышленного предприятия.
Концепция контролинга в системе управления предприятием.
Система оценочных качеств руководителя, применяемая при исследовании систем управления.
Исследование стиля руководства по модели Джона Адапра - модель функционального руководства.
Пути реализации результатов исследования систем управления.

Примечание:

Тема письменной домашней работы согласовывается с преподавателем и представляется на проверку не позже, чем за 2 недели до завершения учебных занятий по данному учебному курсу.
Объем письменной домашней работы составляет 8 – 10 страниц письменного текста без приложений. Неудовлетворительная оценка по письменной домашней работе является основанием для получения незачета.

Перечень вопросов для контроля знаний
по курсу „Исследование систем управления"

Дать определение термина "исследование".
Способы определения экономической эффективности управленческого труда.
Приемы качественного анализа систем управления.
Классификация графических средств управления.
Дать определение термина "системный анализ".
Формула определения экономичности системы управления.
Дать определение термина "система управления".
Критерии эффективности системы управления.
Формы научного исследования.
План исследования систем управления (диаграмма Ганта).
Внешние и внутренние системообразующие факторы.
Чем определяются формы организации исследования.
Виды систем.
Особенности социологических исследований систем управления.
Понятия. Виды понятий по содержанию и их объемам.
Методы индуктивного исследования: метод сходства, метод единственного различия сопутствующих изменений, метод остатков.
Дать определение термина „методология исследования".
Задачи в области совершенствования систем управления.
Этапы возникновения систем.
Последовательность решения новых проблем управления.
Дать определение термина „система".
Этапы системного подхода.
Требования к графику в системе управления.
Исследовательские этапы системного анализа.
Методы теоретического и эмпирического исследования.
Варианты действий исследователя при выделении системы из среды.
Признаки системного подхода.
Методы теоретического исследования.
Основные виды профессиональной деятельности менеджера (раскрыть исследовательскую деятельность).
Блок-схема совершенствования систем управления.
Этапы разработки сложной системы.
Формы движения элементов системы.
Принципы системного познания.
Эволюция управленческих систем.
Элементы системного управления.
Стадии развития гипотез.
Системный подход к управлению.
Методика работы исследователя при выборе системы управления.
Основные тенденции развития систем управления.
Этапы развития систем управления (по И. Ансоффу).
Виды и свойства факторов.
Классификация систем по уровню сложности (по К. Боулдингу).
Методы экспериментального исследования.
Основные показатели гипотезы.
Эксперимент - метод эмпирического исследования систем управления.
Ситуации, когда следует обращаться к эксперименту. Преимущества и достоинства эксперимента.
Варианты выбора системы управления для фирмы.
Фазы построения гипотезы.
Общие требования к гипотезе.
Этапы социологического исследования.
Структура социально-экономического эксперимента (этапы).
Дать определение термина „гипотеза" и раскрыть его сущность.
Преимущества графического изображения перед текстом или цифрами.
Становление систем.
Классификация исследовательских наблюдений.
Классификация гипотезы.
Общая схема исследования системы управления в организации.
Виды экспериментов и их сущность.
Программа социологического исследования системы управления.
Логическая последовательность действий исследователя при установлении фактов.
Требования к эксперименту.
Методы эмпирического исследования.
Перечислить и раскрыть основные виды графиков, применяемых при исследовании.
Структура процесса социологического исследования.
Структура социально-экономического эксперимента системы управления.
Структура проекта внедрения графических средств в систему управления.
Условия, обеспечивающие оптимальный режим функционирования систем управления.
Структура программы социологического исследования системы управления.
Вилка Кнеппеля.
Структура программы исследования системы управления.
Оценка безопасности при исследовании систем управления.
Определение, оценивание и исследование проблемы.
Системный подход при исследовании систем управления.
Анализ системы управления: оценка качества работы, надежность элементов, достоверность и оперативность получения информации о ее состоянии.
Построение системы управления предприятием.
Методика выбора элемента системы управления для исследования.
Классификация систем по признакам.
Уровни исследования систем управления и их содержание.
Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
Методика расчета экономической эффективности управленческого труда.
Методы расчёта эффективности системы управления.
Методы определения экономической эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию управления.
Задачи, решаемые системой оценки производительности управленческого труда.
Оценка эффективности системы управления.
Цели и задачи анализа и синтеза систем управления.
Проблемы. Этапы решения проблем.
Основные правила „мозгового штурма" и его использование при исследовании систем управления.
Диагностика системы управления кризисного предприятия.
Информационное обеспечение систем управления.
Организация разработки систем управления.

ВОПРОСЫ к экзамену

1. «Исследование»: определение понятия, характеристики

2. Методы и методология исследования

3. Типологии и фактология исследований

4. Роль исследований в научной и практической деятельности человека

5. Развитие и содержание понятия «система»

6. Виды систем

7. Основные компоненты системы

8. Свойства систем

9. Последовательность этапов при системном исследовании сложных объектов

10. «Система управления»: определение понятия, характеристики

11. Особенности социально-экономических систем

12. Модель организационно-экономической системы организации

13. Характеристика подсистем управляющей системы

14. Функциональная роль исследований в развитии систем управления

15. Методологические подходы к исследованию

16. Классификация методов и моделей исследования

17. Методы системного анализа

18. Выбор методов исследования систем управления

19. Понятие: логическая структура, виды, отношения

20. Суждения: логическая структура, виды, отношения

21. Умозаключения: общая характеристика, виды

22. Логический анализ: цель, задачи, алгоритм проведения

23. Концепция исследования: понятие, структура, методы проектирования

24. Проблема в методологии исследования систем управления

25. Гипотеза: сущность, логическая структура

26. Виды гипотез

27. Требования к гипотезам. Роль гипотезы в исследовании

28. Формирование и развитие гипотезы

29. Понятие, виды анализа и требования к нему

30. Причинность: определение, методы установления

31. Причинный анализ: цель и задачи,

32. Алгоритм проведения причинного анализа

33. Графические модели причинно-следственного подхода

34. Алгоритм построения когнитивных карт

35. Индексный метод в исследовании систем управления

36. Цели и технология проведения корреляционного анализа в управлении

37. Определение параметра. Виды параметров

38. Порядок использования параметрического метода

39. Особенности факторного анализа

40. Этапы факторного анализа

41. Сфера применения факторного анализа

42. Определение, принципы и виды диагностики систем управления

43. Систематизация «организационных патологий»

44. Методы диагностики систем управления

45. Методика диагностики системы управления

46. Термины и определения в области рефлексивности. Активная и пассивная функции восприятия

47. Сущность рефлексивного подхода

48. Понятие, виды и направления использования социологических исследований систем управления

49. Методы социологических исследований

50. Методы сбора социологической информации

51. Социометрический метод

52. Определение объема выборочной совокупности: требования и способы

53. Классификация шкал и принципы их составления

54. Подготовка проведения социологического исследования

55. Понятие, логическая схема и виды экспериментов

56. Методология эксперимента

57. Правила проведения эксперимента

58. Принципы планирования эксперимента

59. Типовые ошибки проведения социально-экономического эксперимента

60. Технология проведения социально-экономического эксперимента

61. Тестирование: основные понятия и сущность метода

62. Виды тестов

63. Методология и организация тестирования системы

64. Техники тестирования

65. Правила конструирования и формулирования тестов

66. Сущность метода экспертных оценок

67. Виды экспертных оценок

68. Этапы проведения экспертной оценки

69. Требования к экспертам и оценка их компетентности

70. Методы проведения экспертной оценки

71. Планирование исследования систем управления: основные понятия и принципы

72. Формы отображения плановых работ

73. Организация процесса исследования систем управления: понятие, условия

74. Участники и формы организации исследования систем управления

75. Состав и особенности работ на основных этапах исследования

76. Качество исследования. Оценка уровня качества исследования

77. Принципы и подходы определения эффективности

78. Виды и основные источники эффектов.

Методические материалы преподавателю

При изложении лекционного материала преподаватель должен опираться на явления и примеры, известные студентам из ранее изученных дисциплин, а также приводить примеры, основанные на природных и социально-экономических явлениях и наблюдениях из повседневной жизни человека.

Целесообразно использование компьютерного проектора или диапроектора для

демонстрации сложных схем.

На лекциях необходимо использовать диалоговый режим для активизации внимания студентов.

Перед выполнением практических заданий, решением задач преподаватель проверяет знание студентами теоретического материала по теме выполняемой работы.

Методические указания для студентов

Студенты в процессе изучения дисциплины должны пользоваться основной, дополнительной и рекомендуемой литературой. Перед выполнением практических заданий, решением задач необходимо ознакомиться с теорией, на которой они основываются. После выполнения работыьтребуется сделать анализ на наличие возможных ошибок, тщательно оформить результаты.

Практические занятия проходят в форме устных и письменных опросов, деловых игр, дискуссий, тренингов, обсуждения хозяйственных ситуаций. При подготовке к занятиям студенты

знакомятся с литературой по каждой теме, при необходимости конспектируют ее, выполняют домашние задания.

Текущий контроль осуществляется в виде проверки конспектов, выполнения домашних заданий, проведения письменных опросов, заслушивания выступлений с сообщениями и докладами, решения задач, контрольных работ, тестирования.

Заключительный контроль – экзамен – письменный ответ на вопросы экзаменационного билета и решение задачи.

Тестовые вопросы по курсу «Исследование систем управления»

Раздел 1. РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Что является главным фактором, определяющим роль исследования в современном менеджменте?

A. Возможность использования компьютерной техники.

Б. Уровень развития науки управления.

B. Творческий потенциал менеджера и его команды.

Г. Сложность решаемых проблем.

Д. Мотивация персонала.

2. Что представляет собой типология исследований?

A. Логическая схема проведения исследования.

Б. Совокупность типов исследования, выделенных по определенным образцам.

B. Классификация разновидностей исследования.

Г. Разделение разнообразных исследований по критериям их эффективности.

Д. Выбор исследования, отвечающего потребностям конкретной ситуации.

3. Чем определяется выбор объекта исследования?

A. Особенностью изучаемой проблемы.

Б. Областью проявления и существования изучаемой проблемы.

B. Целью и функциями управления.

Г. Приоритетами в управленческой деятельности менеджера.

Д. Типичностью проблемы.

4. Может ли быть исследование функцией управления?

A. Может в исключительных условиях антикризисного управления.

Б. Исследование всегда должно быть одной из основных функций

управления.

B. Исследование - не функция управления, а этап разработки управленческого решения.

Г. Исследование может быть функцией управления, если менеджер творчески относится к своей работе.

Д. Исследование - это не функция управления, а специфическая форма обработки информации.

5. Что является предметом исследования?

A. Ситуация.

Б. Управленческое решение.

B. Основные свойства и характеристики управления.

Г. Проблема.

Д. Деятельность человека.

6. Зачем необходимо исследовать управление?

А. Чтобы повышать квалификацию менеджера.

Б. Для повышения качества управленческих решений.

В. Для разработки стратегии управления.

Г. Для эффективного совершенствования управления.

Д. Для получения дополнительной информации при принятии решений.

7. Что является системой управления?

А. Структура органов и звеньев управления.

Б. Совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность.

В. Организационная форма управления.

Г. Совокупность действий персонала управления, направленная на достижение целей.

Д. Комплекс характеристик, отражающих состояние управления.

8. Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?

A. Повышается образовательный уровень менеджеров.

Б. Обостряется конкуренция.

B. Компьютер расширяет возможность анализа.

Г. Повышается сложность решаемых проблем.

Д. Развитие науки этому способствует.

9. Какое из определений исследования вы считаете наиболее полным?

A. Способ получения дополнительной информации.

Б. Вид деятельности человека.

B. Способ использования знаний в практической деятельности.

Г. Навыки анализа и проектирования.

Д. Познание законов природы и общества.

Раздел 2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

10. Что такое методология исследования?

A. Совокупность методов исследования.

Б. Логическая схема исследования.

B. Плановый подход к исследованию.

Г. Соответствие целей, средств и методов исследования.

Д. Эффективный прием получения знаний.

11. В чем проявляются главные признаки методологии исследования?

A. В последовательности выполнения исследовательских операций.

Б. В целях, подходах и методах исследования.

B. В моделировании исследовательских процессов и изучении поведения моделей.

Г. В получении и обработке информации об исследуемом объекте.

Д. В деятельности исследовательских групп.

12. Какова главная особенность диалектического подхода к исследованию?

А. Четкое определение объекта и предмета исследования.

Б. Поиск противоречий и путей их разрешения.

В. Использование системного подхода к исследованию.

Г. Учет тенденций общественного развития.

Д. Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.

13. В чем главная особенность исследования социально-экономических систем?

A. Затруднено получение объективной информации.

Б. Размыты границы объекта исследования.

B. Ограничены возможности экспериментирования.

Г. Решающее значение системного подхода.

Д. Динамичность процесса функционирования.

14. Что понимается под целью исследования?

A. Выбор предмета исследования.

Б. Главная направленность исследования.

B. Проблема развития.

Г. Познание тенденции развития.

Д. Поиск путей эффективного развития.

15. Назовите главный признак концепции исследования.

A. Наличие всей необходимой информации.

Б. Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования.

B. Комплекс ключевых положений по методологии и организации исследования.

Г. Совокупность эффективных подходов и исследований.

Д. План организации и проведения исследования.

16. Что представляет собой концепция исследования?

A. Концепция исследования — это парадигма его проведения.

Б. Концепция исследования — главная характеристика его организации.

B. Это комплекс ключевых положений, определяющий методологию и организацию исследования.

Г. Это совокупность гипотез, определяющих программу исследования.

Д. Это свойство целостности исследования.

17. Какова роль практики в исследовании систем управления?

A. Характеризует эмпирическую основу исследования.

Б. Является источником проблем и критерием оценки их решения.

B. Отражает потребность и роль исследования в развитии управления.

Г. Является сферой реализации результатов исследования.

Д. Является объектом и предметом исследования.

18. В чем проявляются отличительные черты системного подхода?

A. Использование средств математического моделирования.

Б. Решающая роль человеческого фактора — мышления исследователя.

B. Установление системообразующих факторов по любой проблеме исследования.

Г. Определение условий целостности явлений, его элементов и связей между ними.

Д. Проведение типологического анализа элементов и их связей.

19. Что является целью исследования?

A. Результат, который стремится получить исследователь.

Б. Разрешение проблемы, выступающей в качестве предмета исследования.

B. Реализация прогноза развития системы управления.

Г. Определение формулы практического действия по разрешению проблемы.

Д. Использование научного аппарата для достижения эффективного решения проблемы.

20. Что такое методы исследования?

A. Средства оптимизации исследования.

Б. Определение состава проблем.

B. Способы проведения исследования.

Г. Исследовательские способности менеджера.

Д. Алгоритм исследования.

21. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?

A. Требует количественных оценок.

Б. Предполагает учет человеческого фактора.

B. Ориентирует на поиск противоречий.

Г. Дает новые знания.

Д. Имеет универсальный характер.

22. Что дает менеджеру знание типологии исследования?

A. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами.

Б. Определяет организацию исследования.

B. Удачное формирование коллектива исследователей.

Г. Способствует выбору наилучшего типа.

Д. Даст объективную оценку проблемы.

23. Что такое фактология исследования?

A. Использование фактического материала в процессе исследования. Б. Проверка информации.

B. Методы обработки информации.

Г. Система работы с фактами.

Д. Объяснение фактов.

24. Что такое проблема?

A. Кризисные ситуации в развитии управления.

Б. Направление исследования.

B. Совокупность информации о состоянии системы.

Г. Тенденция развития управления системы.

Д. Противоречие, требующее разрешения.

25. Как взаимосвязаны методология и организация управления?

A. Методология определяет вид и форму организации.

Б. Они не имеют прямой зависимости.

B. Организация определяет выбор методологии исследования.

Г. Связь соответствует по критерию эффективности исследования.

Д. Методология определяет получение информации, организация - ее обработку.

26. Что является главным в системном подходе к исследованию?

A. Тип мышления менеджера.

Б. Знание предмета исследования.

B. Возможность имитационного моделирования явлений.

Г. Определение целостности и связи явлений.

Д. Наличие всей необходимой информации.

Раздел 3. ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

27. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследования?

A. Обеспечение непротиворечивости рассуждений.

Б. Использование эффективных схем доказательства истинности суждений.

B. Правила оперирования понятиями и вывода умозаключений.

Г. Творческий подход к проведению исследований.

Д. Возможности моделирования связей и отношений.

28. Каковы особенности индуктивных методов исследования?

A. Отражают индивидуальность исследователя.

Б. Построены по схеме обобщения фактов.

B. Требуют четких определений понятий.

Г. Это методы индуктирования понятий из фактов действительности.

Д. Это методы оптимального накопления фактов для получения объективного вывода.

29. В чем отличие понятий и суждений?

A. Понятия отражают факты действительности, а суждения - понимание этих фактов.

Б. У них различна роль в мышлении. Суждение характеризует более высокий уровень мышления.

B. Они имеют разные функции в мышлении. Понятие фиксирует явление, суждение характеризует свойства явления.

Г. Суждение всегда индивидуализировано, тогда как понятие отражает общий подход.

Д. Понятие — это элемент суждения.

Раздел 4. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

30. Какую роль в исследовании играет классификация проблем, факторов, условий и пр.?

A. Определяет комплексный подход в исследовании.

Б. Позволяет определить свойства явлений.

B. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факторов, свойств и пр.).

Г. Дает дополнительную информацию.

Д. Способствует поиску новых факторов.

31. Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?

A. Статистический анализ.

Б. Морфологический анализ.

B. Социометрический анализ.

Г. Тестирование.

Д. Хронометрирование.

Раздел 5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

32. В чем преимущества метода тестирования?

A. Глубина раскрытия проблемы.

Б. Простота и доступность, не требует специальных знаний.

B. Количественная определенность.

Г. Позволяет исключить психологические и личностные нюансы.

Д. Позволяет быстро получить информационный материал.

33. Каковы основные черты диверсифицированных методов исследования?

A. В них в наибольшей степени выражены особенности объекта исследования.

Б. Их основу составляет математическое моделирование.

B. Эти методы построены на соединении методологии, психологии и организации исследования.

Г. Это методы информационно-психологического подхода к исследованию.

Д. Отражают сочетание опыта и интуиции исследователя.

34. Можно ли при помощи деловой игры исследовать систему управления?

A. Деловая игра предназначена для приобретения навыков решения проблем, а не для их исследования.

Б. Все зависит от характера и типа деловой игры.

B. При помощи деловой игры можно исследовать поведение отдельных се участников, а не систему управления в целом.

Г. Деловая игра, как правило, построена на условной информации и поэтому она не может использоваться как метод исследования системы управления.

Д. Если в деловой игре используется компьютер, можно ее использовать как метод исследования.

35. Какие проблемы управления лучше всего исследуются с помощью тестирования?

A. Любые проблемы управления.

Б. Только проблемы организационного поведения.

B. Нсструктурируемые проблемы развития управления.

Г. Проблемы, не имеющие методики количественной оценки.

Д. Только локальные проблемы, исследование которых не требует больших ресурсов.

36. Каково содержание метода SWOT-аиализа?

A. Это метод структурирования экспертных оценок.

Б. Это метод матричного сопоставления противоположных оценок.

B. Это метод расчета показателей состояния системы управления.

Г. Это метод определения тенденций развития системы управления.

Д. Это особая форма социологического исследования.

37. Чем определяется эффективность использования метода «мозгового штурма»?

A. Временным регулированием работы исследовательской группы.

Б. Сочетанием методологии и организации работы исследовательской группы.

B. Организационными условиями реализации творческого потенциала каждого из членов исследовательской группы.

Г. Подбором исследовательской группы.

Д. Информационным обеспечением работы исследовательской группы.

38. Каковы особенности метода синектического исследования проблем?

A. Этот метод построен на искусстве соединения творческих потенциалов в определенных организационных условиях совместной деятельности исследователей.

Б. Это метод соединения эмоций и знаний в исследовательской деятельности группы.

B. Это метод психологического регулирования исследовательской деятельности, достижения состояния «озарения».

Г. Главной особенностью является использование индивидуального опыта в общей интеллектуальной деятельности.

Д. Это метод получения нового знания за счет соединения различных его видов из разных областей пауки.

39. Что является операторами синектики?

А. Психологические факторы, стимулирующие творческий процесс синектической группы.

Б. Регламенты и нормативы, позволяющие регулировать организационные режимы работы синектичсской группы.

B. Приемы нетрадиционного анализа проблем.

Г. Модели взаимодействия творческих потенциалов исследователей.

Д. Виды аналогий, используемых в исследовании проблем.

40. Из каких элементов складываются методы проектирования концепций?

A. Дивергенции, трансформации и конвергенции.

Б. Дифференциации, декомпозиции и стратификации.

B. Субординации, квалификации, компетентности.

Г. Дивергенции, конференции, концентрации.

Д. Квалификации, кибернетизации, информатизации.

Раздел 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

41. В чем главная особенность организации исследования?

A. Трудности функционального разделения исследовательской деятельности.

Б. Ярко выраженная зависимость от типа исследования.

B. Особый учет социально-психологических факторов исследовательской деятельности.

Г. Невозможность планирования временных факторов проведения исследования.

Д. Учет взаимосвязи методологии и организации исследования.

42. Какие элементы предполагает структура программы исследования?

A. Виды исследовательской деятельности, регламенты, ответственность, проблема, исполнители.

Б.Цель исследования, проблема, ресурсы, результат, гипотеза.

B. Время, требования к персоналу, проблема, концепция, результат.

Г. Цель исследования, организация, ресурсы, проблема, концепция.

Д. План исследования, приоритеты, результат, управление, расчет времени.

43. Что характеризует технология исследования?

A. Вариант использования методов исследования.

Б. Систему нормативов проведения исследования.

B. Понимание исследуемой проблемы и путей се решения.

Г. Комбинацию и последовательность действий исследователя.

Д. Распределение времени по видам исследовательских работ.

44. Какую роль играет консультирование в организации исследования?

A. Является необходимым элементом всякого исследования.

Б. Характеризует результат исследовательской деятельности.

B. Не обязательно является элементом исследования.

Г. Предваряет исследование, обеспечивая его эффективность.

Д. Средство управления исследованием.

45. Что является главным условием формирования интегрального интеллекта?

A. Наличие лидера в исследовательской группе.

Б. Характер проблемы (сложность, слабая структурированность и пр.).

B. Социально-психологические характеристики участников исследования (исследовательской группы), типов творческих индивидуальностей.

Г. Особый вид организации совместной исследовательской деятельности.

Д. Сочетание организации работы и творческих способностей исследователей.

46. В чем заключаются преимущества диверсификации исследований?

A. Повышает эффективность исследований посредством комбинированного использования различных методов.

Б. Позволяет наиболее рационально распределить ресурсы, выделяемые па исследование.

B. Способствует более эффективному использованию математического моделирования и компьютерной техники в исследовании.

Г. Учитывает творчески и потенциал исследователей.

Д. Организуется на основе программы исследований.

Раздел 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ И ДИАГНОСТИКА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

47. Что характеризует качество исследования?

A. Успешное решение проблем.

Б. Совокупность свойств исследования.

B. Практическое содержание и значимость исследования.

Г. Свойства и характеристики исследования, отражающие потребности развития управления.

Д. Методы исследования, позволяющие раскрыть содержание проблемы.

48. Какой фактор предопределяет успех исследования?

A. Использование компьютера.

Б. Полпота информации о проблеме.

B. Организация исследования.

Г. Методология исследования.

Д. Творческий потенциал менеджера.

49. Что характеризует валидность показателя?

A. Конструкция показателя.

Б. Соответствие измеряемому параметру.

B. Синтетичность показателя.

Г. Методология показателя.

Д. Цели практического использования.

50. Каким образом стратегия исследовательского мышления влияет на эффективность исследования?

A. Подчиняет мышление главной задаче исследования.

Б. Позволяет сформировать или выбрать наилучшую методологическую схему исследования.

B. Является альтернативой спонтанного мышления и тем самым снижает творчески и потенциал исследовательского процесса.

Г. Использование метода переключения стратегий позволяет найти компромисс гибкого и жесткого мышления.

Д. Стратегия мышления, если она сознательно формируется, противоречит вдохновению, без которого не может быть эффективного исследования.

51. Что характеризует понятие исследовательского потенциала?

A. Это образовательный уровень исследователя.

Б. Это наличие всей необходимой информации для проведения исследования.

B. Это возможность выбирать и использовать необходимые методы исследования.

Г. Это возможность использования необходимых ресурсов для проведения исследования.

Д. Это содержание и свойства проблемы, возможность ее разрешения в процессе исследования.

52. Какое определение понятия «эффективность исследования» наиболее корректно?

A. Подтверждение рабочей гипотезы полученным результатом исследования.

Б. Сопоставление результата исследования с затратами на его получение.

B. Степень достижения поставленной цели исследования.

Г. Возможность практического использования результатов исследования.

Д. Рекомендации, принятые к практическому использованию.

53. Чем определяется роль показателей в исследовании систем управления?

A. Математической формой представления фактов.

Б. Количественной определенностью информации об исследуемой проблеме.

B. Позволяют оценивать явления; без оценки невозможно понимание проблемы.

Г. Показатель — это средство организации информации о проблеме.

Д. Показатели определяют методологию исследования.

54. В чем проявляется роль времени для эффективности исследования?

A. Время — это ресурс эффективного исследования. Изменения могут стать необратимыми, если несвоевременно их исследовать и понять.

Б. Время — одна из характеристик «зрелости проблемы», от этой характеристики зависит эффективность исследования.

B. Время — это фактор организации исследования; нет организации вне времени, его планирования и использования.

Г. Проблемы есть разные; есть «вечные проблемы», для которых фактор времени не имеет существенного значения.

Д. Роль времени определяется, главным образом, исследователем, его опытом, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследовательской деятельности.

Blog

Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа

Содержание

Семинар 8

Семинар 9