Т н. Михаил Георгиевич Ерошенков. Сайт: www eac-ras ru Г. В. Рожков Генезис инновационной экономики в России Монография

Вид материала

Содержание

9.3. Характеристики корпоративного университета
Корпоративный университет как идеология
Стратегические задачи корпоративного университета
Корпоративный университет – самоорганизующаяся система

Подобный материал:

1 ... 26 27 28 29 30 31 32 33 ... 73

9.3. Характеристики корпоративного университета

Определение понятия «корпоративный университет»

Корпоративный университет – это система внутрифирменного обучения, объединенной единой концепцией в рамках стратегии развития организации и разработанной для всех уровней руководителей и специалистов. Существует и более узкое понимание корпоративного университета – прежде всего как системы подготовки молодых специалистов в профильных вузах на третьем-четвертом курсах по специально разработанным учебным программам, учитывающим специфику и корпоративную культуру компании.

Термин «корпоративный университет» в России в настоящее время могут называться самые разные структуры. Это могут быть:

набор разных программ, которые образовательные учреждения предлагают корпоративным заказчикам;
созданная непосредственно на предприятии образовательная структура или переименованная в корпоративный университет уже существующая служба подготовки и обучения кадров.

Выделим три особенности корпоративного университета:

внутрифирменное обучение;
обучение связано со стратегией развития организации;
создание системы подготовки и переподготовки кадров, работающей на всех уровнях организации.

Корпоративный университет как идеология

Создание корпоративного университета – это философия развития персонала, тесно связанная с реализуемыми организацией стратегиями, а не серия краткосрочных семинаров-тренингов.

На развитие корпоративных университетов влияет продолжающийся в России процесс приватизации российских предприятий. Для иностранцев очень важным фактором является прозрачность компании во всех аспектах ее деятельности. С финансовой прозрачностью все более-менее просто – приглашаются специалисты известной аудиторской фирмы, которые делают бухгалтерскую отчетность по стандартам GAAP. А вот с прозрачностью системы управления бизнесом в российских компаниях дела обстоят намного хуже, и первое, что делают новые собственники – меняют систему управления и стратегического планирования. При этом корпоративный университет, помимо того, что само его существование в компании положительно оценивается иностранными инвесторами, является важным элементом корпоративной культуры, он помогает планировать и анализировать работу компании, готовит квалифицированные кадры и решает прикладные задачи управления персоналом.

Обучение в корпоративном университете позволяет укрепить коммуникации внутри компании на всех уровнях управления, наладить прямой обмен информацией между сотрудниками и руководителями и в конечном итоге создать единое информационное пространство для обмена опытом и знаниями.

Университет – это, прежде всего, план и оценка. Оценка необходимости обучения и его результатов и план – кого и когда нужно учить. Корпоративный университет может быть рассредоточен по различным подразделениям компании (например, чтобы каждый обучающийся мог перенимать опыт коллег), содержать ту или иную долю виртуальности (корпоративный портал, видеокурсы, обучение через Интернет), а также пользоваться услугами как собственных, так и приглашенных тренеров. Главное – это осознание системности процесса и четкое представление о том, каких результатов мы хотим добиться.

Корпоративный университет может пользоваться услугами собственных и привлеченных тренеров, включать курсы лекций по продукту, проводимые компаниями-вендорами, а также тренинги по развитию коммуникативных навыков. Большинство программ российских корпоративных университетов разработана в виде модулей, значительная часть которых проводят преподаватели бизнес-школ и специализированных компаний, работающих на рынке краткосрочного бизнес-обучения.

Сегодня российские компании чаще всего приобретают у сторонних провайдеров следующие курсы: «стратегическое управление», «формирование команды», «финансовый анализ и управление», «маркетинг, управление брендами», «анализ клиентов и методологии работы».

Помимо этого в рамках учебного центра может существовать множество отдельных курсов, которые сотрудники компании будут проходить по мере необходимости или в связи с планируемым кадровым ростом.

Стратегические задачи корпоративного университета

Любое корпоративное образовательное подразделение в западных странах создается для реализации стратегии компании.

Как показывает опыт предприятий с успешными корпоративными университетами, политика компании в области обучения и развития персонала должна быть обязательно одобрена высшим руководством. Только после уточнения задач, поставленных перед учебным подразделением, и ожидаемых результатов, можно заниматься дальнейшим планированием образовательных мероприятий.

Конкурентное преимущество дает только системный подход к организации развития персонала: это фактор, который способствует повышению эффективности и прибыльности компании, помогает ей внедрять инновации, позволяет лучше понять рыночные тенденции и выбрать правильную стратегию. Построение же такой технологии возможно, если имеется поддержка со стороны руководства или акционеров предприятия. Получить ее можно лишь в том случае, когда составляющие системы прозрачны, понятны, ориентированы на ценности и стратегические цели организации.

Для того чтобы всерьез задумываться над идеей корпоративного университета надо сначала четко сформулировать идею, которая будет главной в любом обучении, т. е. сформировать идеологический заказ по совершенствованию сотрудников. Вопрос о корпоративном университете, прежде всего, завязан на осмысленное построение культуры организации. Все западные корпоративные университеты именно для этого и предназначены.

При создании корпоративных университетов компании преследуют различные цели, но в конечном итоге все они приходят к их основному назначению – помогать в проведении усовершенствований системы управления корпорацией (другими словами корпоративный университет становится ключевым звеном процесса непрерывных усовершенствований компании).

Недостаточно просто послать специалиста на MBA, необходимо создать целостную систему, в рамках которой каждый сотрудник будет иметь возможность не только получить необходимые функциональные знания, но и постоянно развивать современные деловые навыки, которые позволяют быстро реагировать и адаптироваться к изменениям бизнес-среды.

Корпоративный университет, помимо образовательной деятельности, может играть различные стратегические роли:

инициатор изменений. Именно в корпоративном университете инициируются ключевые изменения в компании. В организационной структуре динамичной компании должен быть центр, в котором идет не только постоянное обучение персонала, но и поддерживается деловое общение между всеми уровнями компании. Для того чтобы в компании начались изменения, они, в первую очередь, должны произойти в головах людей. Именно с помощью корпоративного университета топ-менеджмент способен донести до всех уровней компании понимание и сущность изменений;
носитель корпоративной культуры. Основной целью корпоративного университета можно считать «корпоративное гражданство». Помимо понимания ценностей компании и философии бизнеса, корпоративный университет позволяет транслировать стратегию на все уровни организации;
проводник идеологии. Корпоративный университет – это не только и даже не столько система обучения. Система корпоративного университета – это проводник идеологии компании. Это система, которая направлена на поддержание стабильности и эффективности работы компании, организующая работу компании на всех уровнях;
стратегический центр. На занятиях в корпоративном университете сотрудники не только повышают квалификацию, но и знакомятся со стратегией развития компаний. Корпоративный университет призван курировать структурные преобразования в компании и помогать вырабатывать стратегию. Он способен участвовать в решении задач, связанных с разработкой и реализацией стратегии. Более того, в России потенциал влияния корпоративного университета на стратегию компании будет выше, чем в развитых странах. Это объясняется более высоким, чем на Западе, уровнем неопределенности бизнес–среды. В развитых странах создание новых продуктов и повышение операционной эффективности – это и есть стратегия. Поэтому университеты в первую очередь концентрируются на исследованиях, новых методологиях, человеческом факторе. В России университет должен активно заниматься вопросами экономики, бизнеса, стратегии;
генератор новых знаний. Система корпоративной подготовки должна не только преподавать уже наработанный материал, но быть центром, генерирующий и формулирующий новые знания, иначе затраты на корпоративное образование не имеют смысла.

Корпоративный университет – самоорганизующаяся система

В идеале, поставленная система корпоративного университета должна быть самовоспроизводящейся и самоподдерживающейся. Речь не идет о том, что все вопросы должны решаться с привлечением внешней учебной компании. Да это и невозможно. Для поддержания заданного импульса, в частности, реализуется система наставничества. Современный эффективный менеджер должен осознавать, что не только от его навыков управления, но и от его качеств, как наставника, будет зависеть жизнеспособность корпоративного университета, а значит, и самой компании.

Для самоорганизации эффективен принцип «Единство в многообразии», когда корпорация не стремится к излишней стандартизации, желая сохранить все лучшие достижения очень разных предприятий, входящих в группу. Едиными должны быть только стандарты планирования, корпоративной отчетности и правила ведения бизнеса. Культурная интеграция во многом достигается благодаря обучению руководителей: закончив программу и возвратившись на свое предприятие, они становятся проводниками новой культуры. Устойчивость развития бизнеса зависит от способности компании воспитать когорту руководителей с определенными качествами – лидерским потенциалом, умением быстро сориентироваться при изменении ситуации, готовностью принимать решения в условиях неопределенности.