И. П. Волков Зам главного редактора
| Вид материала | Документы |
- Рецензии. Отзывы 29 Рецензия на книгу, 3218.76kb.
- Информационная справка /по обвинению главного редактора газеты «Дийдор» Улугбека Абдусаламова, 72.27kb.
- В. А. Самусь главный редактор, В. А. Матвеев зам главного редактора, 171.51kb.
- Зарплата, 24.36kb.
- Техническое задание «На проведение энергетического обследования ОАО «ПО«Севмаш» Зам, 89.82kb.
- Поэма о боксе Историческая справка, 385.57kb.
- А. А. Чувакин (редактор), И. В. Огарь (зам. Редактора), Т. В. Чернышова (отв за выпуск),, 2910.4kb.
- Д. И. Фельдштейн Заместитель главного редактора, 6159.28kb.
- Сб науч тр. / Ран. Инион. Центр социальных науч информ исслед. Отд полит науки; Рос, 3590.26kb.
- Д. И. Фельдштейн Заместитель главного редактора, 8023.74kb.
Литература
- Саакян А. К. Управление персоналом в организации. СПб.: Изд-во ПИТЕР, 1995.
- Зайцев Г. Г., Черкасская Г. В. Управление деловой карьерой. СПб.: Изд-во СПбИЭиУ, 2004.
- Базаров Г. Ю. Управление персоналом. М.: ГОНИТИ, 1998.
*Северо-Западный Технический Университет
ВЛИЯНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ
Иванова Э. А.
Главная цель любой коммерческой организации – прибыль. Но, гонясь за высокой производительностью труда, руководство предприятия нередко забывает о социальном развитии, одним из важнейших аспектов которого является психологический; климат в коллективе. А ведь именно неблагоприятная атмосфера в коллективе способствует текучести кадров и снижению работоспособности сотрудников компании. Существует несколько факторов, оказывающих влияние на социально-психологическую обстановку:
- характер выполняемой деятельности;
- деловой настрой работника;
- удовлетворенность работой;
- особенности взаимоотношений в коллективе;
- психологическая совместимость.
Роль руководства в создании благоприятного климата среди сотрудников в большинстве случаев играет решающую роль. Так, руководитель может придерживаться одного из следующих стилей управления:
- демократический (руководство определяет задач) и сроки ее выполнения,
позволяя работнику самостоятельно искать пути решения);
- авторитарный (сотрудники лишены возможности творчески решить
проблему, они вынуждены действовать в рамках четких предписаний и
инструкций, составленных начальством);
- попустительский (руководитель отстраняется от решения насущных
проблем, перекладывая ответственность на подчиненных).
При авторитарном методе управления наблюдается враждебность в отношениях между сотрудниками и недоверие к руководителю. При данной модели руководства широко развиты покорность и заискивание, зависть и недоброжелательность. Однако авторитарный стиль оправдывает себя в такой структуре как армия.
Попустительский стиль для большинства организаций является наименее благоприятным. Работники недобросовестно относятся к выполнению своих обязанностей, руководитель для них не является авторитетом. Этот стиль управления целесообразен лишь в некоторых творческих коллективах.
При демократическом стиле управления работник имеет возможность принимать участие в управлении компанией и проявлять свои творческие способности, что способствует развитию доверительных отношений, взаимопомощи и коллективизма. Таким образом, демократический стиль управления способствует формированию благоприятной психологической атмосферы на предприятии.
Существует множество различных способов оценки социально-психологического климата в коллективе. Среди них методика А. Ф. Фидлера, интересная тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность.
Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от I до. 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная).
Индивидуальные профили членов группы можно определить как среднее арифметическое, то есть, используя следующую формулу:
М = (Σ хi) / n,
где М – среднее арифметическое;
xi – каждое наблюдаемое значение признака;
Σ – знак суммирования;
i – индекс, указывающий на порядковый номер данного значения признака;
n – количество наблюдений.
Уважаемый сотрудник!
На нашем предприятии проводится исследование социально-психологического климата в коллективе. Цель данного исследования – определение атмосферы в коллективе и уровня сплоченности работников.
В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
| Дружелюбие | | | | | | | | | Враждебность |
| Согласие | | | | | | | | | Несогласие |
| Удовлетворенность | | | | | | | | | Неудовлетворенность |
| Продуктивность | | | | | | | | | Непродуктивность |
| Теплота | | | | | | | | | Холодность |
| Сотрудничество | | | | | | | | | Несогласованность |
| Взаимная поддержка | | | | | | | | | Недоброжелательность |
| Увлеченность | | | | | | | | | Равнодушие |
| Занимательность | | | | | | | | | Скука |
| Успешность | | | | | | | | | Безуспешность |
Спасибо за помощь!
На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе. Средний профиль вычисляется как среднее арифметическое индивидуальных профилей, то есть по вышеприведенной формуле.
Средний профиль:
от 1 до 2,5 баллов – благоприятная атмосфера,
от 2,6 до 4,5 баллов – скорее благоприятная, чем неблагоприятная,
от 4,6 до 6,5 баллов – скорее неблагоприятная, чем благоприятная,
от 6,6 до 8 баллов – неблагоприятная атмосфера.
Так же с помощью методики Фидлера можно исследовать, насколько единогласны были участники в своих ответах, то есть сплоченность коллектива. Для этого следует вычислить дисперсию, используя следующую формулу:
σ2 = (Σ(xi – М)2) /( n –1)
σ показывает, что большинство результатов в группе располагается в интервале (М – σ; М + σ). Чем меньше этот интервал – тем едино душнее респонденты в своих оценках, чем шире – тем больше у них расхождений во мнениях.
По вышеуказанной методике я провела исследование социально-психологического климата в моей учебной группе. Средний профиль группы: М = 3,65. Стандартное отклонение: σ = 0,94. Следовательно, большинство ответов в группе находятся в интервале (2,71; 4,59).
На основании исследования можно сделать вывод о скорее благоприятной, чем неблагоприятной атмосфере в учебной группе. Также следует отметить некоторый разброс в ответах членов группы, что говорит о несовершенном согласии и взаимопонимании студентов. Однако среди ответов отсутствуют крайне отрицательные оценки, значит, все студенты чувствуют себя членами единого» коллектива.
Сейчас разработано множество программ Teambuilding, широко используемых как в зарубежных, так и в отечественных компаниях. Однако главную роль в формировании благоприятной атмосферы в коллективе играет именно стиль управления. Так многим современным руководителям будет полезно узнать об опыте такого человека как Чарльз Шваб.
Секрет Чарльза Шваба, получавшего жалование в размере I млн. долларов в год, заключался в умении обращаться с людьми. Он говорил:
«Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения.
Ничто другое так сильно не бьет по честолюбию, как критика со стороны начальников. Я никогда не критикую. Я верю в действенность поощрения человека на работе. Поэтому мне очень хочется хвалить людей, и я терпеть не могу их бранить. Если мне что-то нравится, то я чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу».
Атмосфера в коллективе – это индикатор состояния компании в целом. Поэтому одной из важнейших задач любого руководителя является создание сплоченной команды, трудящейся ради общей цели. Ведь даже хорошая зарплата не удержит сотрудника, если в коллективе не будет благоприятного социально-психологического климата.
Литература
- Ворожейкин И. Е. Управление социальным развитием организации / Социально-психологический климат коллектива. M.: ИНФРА-М. 2001. С. 127–130.
- Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей / Большой секрет искусства обхождения с людьми. Нальчик: Издательский центр «ЭЛЬ-ФА». 1994. С. 21–22.
- Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А. Ф .Фидлеру) / Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института психотерапии. 2002. С. 190–191.
*Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВОПРОСОВ
В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ
Морева А. В.
Умение работать с людьми – важнейшее качество, которым должен обладать руководитель.
В условиях бурно развивающихся экономических отношений его значение еще более возрастает. Современные люди способны решать самые смежные задачи по освоению достижений научно-технической революции, совершенствованию экономического хозяйствования в различных сферах. Чем богаче личностно-деловые качества людей, тем более совершенной должна быть «технология» общения с ними. В сложном механизме человеческих отношений помогает управленческая психология, представляющая собой систему теоретико-прикладных знаний, которыми должен обладать руководитель любого трудового коллектива. Ориентация в психологии людей – один из важнейших показателей профессиональной подготовки руководителя любого ранга. В равной степени это относится и к руководителям в сфере недвижимости.
Сегодня на рынке недвижимости Петербурга работает несколько сотен компаний. С каждым годом клиентам все сложнее выбрать из этого множества надежную фирму и защитить свои права при решении жилищных вопросов.
В этих условиях руководители риэлтерских компаний должны постоянно совершенствовать стиль своей работы и стиль работы своих сотрудников. Значительным резервом повышения культуры управления выступает умение работать с людьми, как в собственном коллективе, так и с клиентами. Личностная окраска стиля работы руководителя имеет огромное значение. Авторитет руководителя выступает как своеобразный вид общественных отношений, оказывает влияние на социальный климат коллектива, что в свою очередь является своего рода барометром в отношениях с клиентами.
Выбор форм и методов решения управленческих вопросов в сфере недвижимости зависит от многих обстоятельств. Современный руководитель компании должен соединять в себе глубокие профессиональные знания, организаторскую предприимчивость со способностью грамотно использовать современные технологии, которые уверенно занимают позиции на рынке недвижимости.
Руководитель в непростом риэлтерском бизнесе должен владеть достоверной и надежной информацией о базе данных на все виды недвижимости, иметь региональные представительства в других городах страны, владеть базой данных объектов недвижимости за рубежом.
Риэлтерский бизнес – своего рода интеллектуальная игра: здесь требуется тщательно просчитывать каждый ход. Успеха добиваются лишь те, кто обладает неординарным мышлением и интуицией.
Поэтому руководители в сфере недвижимости должны повышать свой профессиональный уровень, посещать семинары по различным ключевым проблемам жилищного рынка, по вопросам ипотечного кредитования, рынка долевого строительства и т. д., участвовать в выставках и презентациях по рынку недвижимости, где можно найти самую свежую и актуальную информацию по всем интересующим вопросам.
Работа с клиентами требует особого такта и умения общаться, поэтому задача каждого руководителя обучить и аттестовать своих специалистов, научить их решать конфликтные ситуации, которые возникают, с учетом прав потребителей и профессиональной этики. В этой связи следует добавить, что одним из слагаемых успеха решения управленческих проблем в сфере недвижимости являются реальные условия для профессионального роста работников, для проявления ими своих профессиональных знаний – в этом залог успешной работы компании.
Важным моментом в управленческой сфере является, бесспорно, грамотное решение юридических вопросов. Каждый руководитель обязан постоянно совершенствовать свои юридические знания, чтобы грамотно решать весь круг проблем на уровне современных технологий.
*Московский государственный открытый университет
РАЗВИТИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ВУЗОВСКОЙ ПОДГОТОВКИ
ОТНОШЕНИЕ СТУДЕНТОВ К ОБРАЗОВАНИЮ
КАК СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМОЙ ЦЕННОСТИ
Богаткина А. А.
Получение высшего образования в настоящее время представляет собой неотъемлемую составляющую процесса приобретения стабильных социальных позиций, более высокого образовательного статуса и связанных с этим возможностей улучшения других статусных позиций. Данный процесс естественным образом отражается на ценностных установках и образе жизни современной молодежи.
Процесс жизненного самоопределения связан с ситуациями выбора, в которых особое место принадлежит ценностным ориентациям и конкретным мотивам, формирующимся на их основе. Поэтому особое место занимает изучение отношения и представления о ценности высшего образования у молодых людей.
Как и на любой процесс, на формирование у студентов отношения к образованию оказывают влияние различные факторы. Они могут быть как внешними (заданными извне, независящими от индивида), так и внутренними (исходящими от самой личности, потенциально изменяемыми). Также данные факторы могут быть стабильными или нестабильными, т. е. относительно устойчивыми или неустойчивыми к изменениям с течением времени соответственно.
Таким образом, отношение студентов к образованию изучается в следующих взаимосвязанных аспектах:
- ценность образования в системе жизненных целей (посредством рассмотрения основных ценностей и жизненных планов студентов);
- ценность образовательной деятельности, а точнее, отношение к самому процессу обучения (через категории интереса, трудностей и самооценки молодых людей);
- оценка выбранной студентом специальности (а именно, характер обстоятельств и мотивов поступления, удовлетворенность совершенным выбором);
- анализ стимулов учебной деятельности, непосредственно применяемых в том образовательном учреждении, которое посещает студент (на основе формы организации деятельности, ее контроля и предоставляемых возможностей).
Каждый из вышеприведенных аспектов включает в себя факторы, которые непосредственно влияют на отношение студентов к ценности высшего образования и могут быть интересны для проведения детального анализа. Таким образом, была разработана типология данных факторов, и на ее основе, составлена подробная схема (см. рис.).
Данная схема (см. рис.) в дальнейшем может быть применена в методике конкретного социологического исследования, посвященного исследованию отношения студентов к образованию как социально значимой ценности.
| внешние | | ||||
| Специальность | Стимулы учебной деятельности | ||||
| Обстоятель-ства и мотивы поступления | Оценка | Удовлетво-ренность | Форма | Контроль | Возможности |
стабильные |
|
|
|
|
нестабильные |
| Жизненные цели | Отношение к процессу обучения | ||||
| Успех в жизни | Ценности | Планы | Интерес | Трудности | Самооценка |
|
|
|
|
|
|
| внутренние | | ||||
Рис. Факторы, влияющие на формирование у студентов отношения к образованию
*Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
ПРОБЛЕМА ОРИЕНТАЦИИ РОССИЙСКОЙ МОЛОДЕЖИ:
ЧЕМУ ОТДАТЬ ПРЕДПОЧТЕНИЕ?