И. П. Волков Зам главного редактора

Вид материала

Содержание

Эдгар шейн и его вклад в развитие концепции управления корпоративной культурой организации
Социокультурные основания организации системы кадрового менеджмента на современных предприятиях
Индивидуалистская модель (американская)
3. отношение персонала к работе
6. требования к принимаемому персоналу
7. требования к менеджерам
8 . источники набора персонала
9. методы отбора персонала
10. Определение заработной платы и льгот
11. Удовлетворенность социально-бытовых нужд работников
12. адаптация персонала
13. подготовка кадров
16. участие работников в управлении
17. коммуникации между управляющими компанией и работниками организации
18. коммуникации в организации

Подобный материал:

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 20

Киринчук Т. В.

Залогом успеха любой организации или предприятия является правильное управление человеческими ресурсами (УЧР, или HRM – от англ. human resources management). Это один из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование «человеческих ресурсов» позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе.

Для того чтобы эффективно управлять персоналом, необходимо разработать правильную стратегию. Слово «стратегия» греческого происхождения и буквально означает «искусство развертывания войск в бою» – высшая область военного искусства. Современные менеджеры свободно и с удовольствием оперируют этим понятием, у них это слов обозначает высшее проявление управленческой деятельности. Но единой для всех компаний стратегии не существует, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма, организация, в общем смысле, индивидуальная система, поэтому сложен и уникален процесс выбора стратегических альтернатив.

«Люди – «наиболее ценный ресурс фирмы», «главный источник производительности»« признаются руководители таких монополистических гигантов, как «ИБМ», «ЗМ», «Сони», «Вольво» и «Сименс». Но для того, чтобы наниматель мог получить максимальную выгоду от умений и навыков работников, он должен материально и психологически стимулировать их труд.

Согласно социологическим исследованиям, для сотрудника любой организации важно: стабильность, перспективы роста, мотивация (как материальная, так и моральная), условия работы и климат в коллективе, последовательность решений руководства, взаимоотношения с руководителем, интересная работа и саморазвитие. А работодатели в свою очередь наиболее ценят в подчинённых: профессионализм, лояльность, честность, способность работать в команде, инициативность, взаимозаменяемость, открытость, нацеленность и результат.

Если раньше разрабатывались и совершенствовались системы мотивации персонала, то в условиях нынешнего финансового кризиса большинство работодателей наоборот пересматривают свои ценности. По результатам социологического опроса, одни предприятия оптимизируют расходы на персонал (37,19% (148 человек опрошенных)), вместо сокращения численности штата производят снижение уровня заработной платы всем работникам, что позволяет им сохранить имеющиеся у них сейчас кадры и после завершения кризиса и стабилизации ситуации не заниматься поиском кадров. Другие оптимизируют численность персонала (48,24% (192 голоса)), выявляют персонал, в котором нет особой необходимости, т. к. он набирался в период активного роста. Третьи реформируют системы компенсаций и льгот (11,31% (45 опрошенных)), и только некоторые производят профессиональную переподготовку персонала (3,27% (13 респондентов)). А те работодатели, которым сейчас необходима дополнительная рабочая сила, если и берут на работу, то заключают договора на определенные сроки, чтобы потом при сокращении не выплачивать выходное пособие.

Обобщая вышеизложенное можно отметить, что от современного управленца требуется очень-очень многое. Он должен быть не только профессиональным специалистом, но и одновременно тонким психологом, понимающим каждого человека в отдельности, что является одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений.

Литература

Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В. В. Щербины.
М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. 520 с.
Симонова И. Ф., Зазовская Н. М. Стратегические аспекты управления персоналом. М.: Изд-во
РГУ нефти и газа, 2001.

*Санкт-Петербургский Северо-Западный государственный инженерно-технический университет

ЭДГАР ШЕЙН И ЕГО ВКЛАД В РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Федоров Д. А.

В 2008 году исполнилось 80 лет со дня рождения выдающегося американского социолога, социального психолога, специалиста по корпоративному менеджменту Эдгара Шейна.

Несмотря на то, что это имя достаточно активно упоминается в монографиях и публикациях, посвященной проблематике как социологии управления в целом, так и корпоративной культуре в частности, к сожалению, количество специализированных исследований, посвященных исключительно вкладу в науку этого выдающегося западного ученого в отечественной литературе сравнительно невелико.

Между тем, вклад этот более чем значителен уже потому, что многие из сформулированных Шейном концепций до сих пор занимают доминирующее положение в теории корпоративной культуры, и так или иначе находят свое отражение практически в каждом исследовании, посвященном данной проблематике. Это и неудивительно, ведь взгляды Шейна во многом и сейчас выглядят революционными. «Многие авторы, такие как Э. Шейн, стали рассматривать культуру как новое направление мысли в теории организации. Если до этого исследователи теории организации выделяли власть и правила, то культурологи (последователи культурологического направления) акцентировали свое внимание на ценностях и нормах… Интерес к корпоративной культуре поддерживался надеждой на то, что это понятие сможет объяснить разницу в эффективности деятельности различных организаций» [1]. Собственно, при определении самого понятия «корпоративная культура» многие отечественные авторы отталкиваются от классического определения, данного Э. Шейном [2].

Эдгар Шейн родился в 1928 году в Цюрихе, Швейцария. Получив блестящее образование в Чикагском университете, он продолжил обучение в университете г. Стэнфорд, где получил звание магистра психологии в 1949 году. Уже в этот период сформировались его основные научные интересы в области социальной психологии. В 1952 году в Гарвардском университете успешно проходит защита его докторской диссертации.

Интерес Э. Шейна к научной деятельности не ослабевал и во время прохождения военной службы в армии США, где с 1952 по 1956 гг. он возглавлял секцию социальной психологии военного научно-исследовательского института Уолтера Рида [3].

В 1956 году Э. Шейн продолжил научную и преподавательскую деятельность в школе менеджмента А. Слоуна в Массачусетском технологическом университете. Публикации Э. Шейна в этот период посвящены в основном проблематике изучения социальной психологии в условиях тоталитарных режимов. В частности, стоит упомянуть его работу «Brainwashing and totalitarianization in modern society», в которой были раскрыты основные способы манипуляции массовым сознанием в современном обществе [4] .

В 1964 году он избирается на должность профессора организационной психологии и менеджмента. В этот же период выходят в свет его первые монографии, посвященные изучению проблематики управления малыми группами и групповой динамике [5,6,7].

В период с 1968 по 1978 год Э. Шейн последовательно занимает должности профессора, руководителя группы организационных исследований в школе менеджмента А. Слоуна. В 1978 году он получает звание почетного профессора менеджмента.

В 80-е годы спектр научных интересов Э. Шейна значительно расширяется. Он выступает в качестве активного исследователя, писателя, ученого и корпоративного консультанта. В этот период он начинает проявлять все больший интерес к феномену корпоративной культуры организации. К настоящему времени он является одним из наиболее авторитетных специалистов в этой сфере, наряду с такими авторами как Д. Беркхард, Г. Хофстед, А. Кеннеди и др. В 1985 году выходит первое издание его классической работы Organizational Culture and Leadership [8] (к настоящему времени выдержавшей уже три издания), в которой он в популярной и в то же время сугубо научной форме излагает оригинальный подход к определению этого понятия, рассматривает основные уровни корпоративной культуры, типологии культур организации, а также отдельно рассматривает роль лидерства в построении и внедрении организационной культуры. Э. Шейн рассматривает культуру как «систему коллективных базовых представлений, приобретаемых группой при разрешении проблем адаптации к внешней среде, которые доказали свою эффективность и поэтому рассматриваются как ценность и передаются новым членам группы в качестве правильной системы восприятия, мышления и чувствования в отношении названых проблем» [3]. По мнению Шейна, культура формируется в процессе вторичной социализации индивида, а поэтому наибольшее внимание при ее построении следует уделять процессу адаптации в коллективе. В то же время, групповое поведение является следствием, а не причиной уже сформировавшейся в организации культуры. Вот почему роль успешного лидерства в построении успешной культуры организации нельзя недооценивать. В частности, в предисловии к своей работе Шейн пишет: «лидерство изучено куда детальнее, нежели организационная культура, следствием чего является удручающее смешение концепций и идей о сущности лидерства, о том, рождается человек лидером или же им становится, можно ли воспитывать лидеров, каковы характерные особенности эффективного руководителя. Мы не станем заниматься рассмотрением литературы такого рода, а сосредоточимся только на одном аспекте, связанном исключительно с лидерством, – на созидании культуры и управлении ею… Наиболее важное послание, которое можно адресовать в данный момент лидерам. Таково: «попытайтесь понять культуру и отдать ей должное, задайтесь вопросом о том, насколько хорошо вы понимаете культуру, к которой вы принадлежите» [3].

Исследованию аналогичной проблематики посвящены последующие работы Шейна, вызвавшие значительный интерес научного сообщества [9, 10, 11]. В 1997 году Э. Шейн подготовил научно-исследовательский анализ экономического положения Сингапура в контексте культурных изменений, переживаемых корпорациями этой страны в ходе глобализации [12].

В 90-е годы Э. Шейн проявляет все более повышенный интерес к управленческому консультированию. Сам выступая в качестве профессионального консультанта руководителей таких компаний как Digital Equipment Corporation, Ciba-Geigy, Apple, Citibank, General Foods, Procter & Gamble, ICI, Saab Combitech, Steinbergs, Alcoa, Motorola, Hewlett-Packard, Exxon, Shell, AMOCO, British Petroleum, Con Edison, он публикует несколько работ [13], в которых приводит детальное описание процесса построения успешных взаимоотношений «клиент-консультант». «Я глубоко убежден, – пишет Шейн, – что, прежде всего, нужно построить отношения. Это проистекает из опыта моей работы с организациями, которые сначала сталкиваются с консультантами-экспертами, у которых был конкретные программы для практического применения. Кроме того, мне слишком часто приходилось убеждаться, что в этом случае удавалось достичь лишь малой части того, чего хотелось клиенту, несмотря на крупные финансовые затраты. В результате я сталкиваюсь снова с моей собственной реальностью: помощь не состоится, пока не удастся выстроить правильные отношения с клиентами различных уровней, с которыми мы можем столкнуться, и создание таких отношений требует значительных временных затрат и наличия определенных установок» [14].

В настоящее время Э. Шейн, являясь заслуженным профессором в отставке школы менеджмента А. Слоуна, продолжает активную и преподавательскую деятельность. В частности, он является редактором-учредителем журнала «Reflections», посвященного творчеству участников научного Общества организационного обучения. За свой вклад в развитие теории корпоративной культуры он был удостоен множества престижных наград, в частности, награды Американского общества управленческих консультантов (2000 г.), награды им. М. Гисласона в области лидерства Бостонского университета (2002 г.), награды Академии менеджмента им. Е. Черингтона (2000).

К сожалению, в настоящее время на русском языке опубликовано только две монографии Э. Шейна [3,14]. Хочется выразить надежду, что в недалеком будущем российское научное сообщество проявит еще больший интерес к творчеству этого самобытного и незаурядного ученого, чей вклад в развитие проблематики управления корпоративной культурой организации, на наш взгляд, трудно переценить.

Литература

Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2004.
См. напр. "Culture change." In Langdon, D. G., Whiteside, K. S. & McKenna, M. M. (eds.) Intervention resource guide. Jossey-Bass, 1999. P. 125–130.
См. напр. Кравчено А. И., Тюрина И. О. Социология управления: фундаментальный курс. 4-е изд. М.: Академический Проект, 2008.
Шейн Э. Г. Процесс консалтинга: построение взаимовыгодных отношений «клиент-консультант». СПб.: Питер, 2008.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. СПб.: Питер, 2008.
Process Consultation Revisited: Building the Helping Relationship. Reading, MA: Addison-Wesley.
Schein E. H. and Bennis, W. G. Personal and Organizational Change through Group Methods: The Laboratory Approach. New York: John Wiley & Sons, 1965.
Schein E. H. Organizational culture and leadership. Jossey-Bass Publishers (San Francisсo), 1985
Schein E. H., Bennis, W. G., and Berlew, D. Interpersonal Dynamics, Belmont, CA: Dorsey Press, 1964.
Schein E.H., Schneier, L. and Barker, C. Coercive Persuasion. New York: Norton Publishing Company. 1961.
Sense and nonsense about culture and climate in Ashkanasy, N.M., Wilderon, C. P. M., & Peterson, M.F. (eds.) Handbook of Organizational Culture and Climate, Sage Press, 2000. P. Xxiii-xxx.
Shein E. Brainwashing and totalitarianization in modern society // World Politics, 1959, 2.
Strategic Pragmatism: The Culture of Singapore’s Economic Development Board. Cambridge: The MIT Press. 1996.
Three cultures of management. In Rosell, S. A. (ed) Renewing governance. Oxford, 1999. P. 292–301.

*Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ОСНОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

Горбунова С. А.

Персонал – основа любой организации, ее важнейший потенциал. Эффективное управление персоналом, без сомнения, способно многомерно повысить эффективность функционирования и конкурентоспособность любой организации. Объектом исследования выступают типичные практики управления персоналом на современных предприятиях, а предметом – социокультурные основания, построения современной российской системы кадрового менеджмента, отвечающие возможностям и ограничениям коллективисткой и индивидуалисткой традициям. Цель исследования – описание мировых практик кадрового менеджмента и исследование современной российской модели управления, выявление сильных и слабых сторон, а также возможных направлений развития.

Кадровый менеджмент – многогранный процесс целеустремленного воздействия субъектов кадровой работы на объект, направленный на формирование и развитие персонала ради его эффективного использования на благо организации и персонала. Прежде всего, речь идет о регулировании количественных показателей численности персонала в организации – это категории «найма» и «увольнения»; во-вторых, о функциях по управлению качественными характеристиками задействованного персонала – мотивирование и стимулирование, адаптация и развитие персонала, оценка и продвижение. Наиболее важный момент диссертационной работы – это понятие «модели кадрового менеджмента». «Под моделью кадрового менеджмента принято понимать наиболее типичные принципы, методы и технологии управления» [1, стр. 315]. Содержание моделей управления находятся в прямой зависимости от социально-исторических условий развития конкретного общества, и определяется особенностями менталитета субъекта и объекта управления.

Согласно результатам российских социологов последних двух десятилетий, на фоне структурных экономических преобразований, происходят глубинные социальные трансформации, прежде всего, выраженные в переходе от «коллективизма» досоветского и советского общества к «индивидуализму» постперестроечного и рыночного общества. Основываясь на этой методологической предпосылке, в качестве важнейших моделей кадрового менеджмента были приняты «индивидуалистская американская» и «коллективистская японская» модели управления. В американском менеджменте основное внимание уделяется активизации человеческого фактора, инновациям, разукрупнению крупных предприятий и умеренной децентрализации производства, ориентации на разнообразие и реализацию долговременных стратегических планов развития предприятий и организаций. Характерными чертами японского менеджмента является: принятие управленческих решений и ответственность за результаты осуществляются коллективно на основании обсуждения; неформальная организация контроля; широкое делегирование полномочий; отсутствие конкуренции внутри подразделений организации; постоянные инновации; связь между процветанием фирмы и процветанием каждого работника и японской нации в целом; идентификация с фирмой.

В рамках принятой теоретической модели исследования, российская модель управления будет описываться в системе дихотомических переменных, отражающих коллективисткой и индивидуалисткой поход (см. табл.1).

В качестве заключения необходимо отметить следующее:

- современная кадровая политика организации должна быть направлена на формирование такой системы работы с персоналом, которая позволяла бы достичь реализации миссии и целей организации и в то же время была направлена на реализацию целей и интересов сотрудников;

Таблица 1

Сравнительный анализ

коллективисткой и индивидуалисткой модели кадрового менеджмента

Индивидуалистская модель (американская)	Коллективистская модель (японская)
1. отношение к персоналу
Первостепенно – финансы, персонал – второе место	Персонал – на первом месте
2. отношение персонала к организации
Организация источник дохода	Идентификация с компанией, организация – семья
3. отношение персонала к работе
Выполнение только прямых обязанностей	Следование прямым обязанностям и неофициальным договоренностям
4. контракты
Обезличенный контракт не зависимо от вакансии	Долговременный контракт
5. найм
Краткосрочный целевой найм	Пожизненный найм
6. требования к принимаемому персоналу
Работники – узко специализированные профессионалы	Сотрудники – всесторонне развитые личности
7. требования к менеджерам
Менеджеры – профессионализм и инициатива	Менеджеры – координация и контроль
8 . источники набора персонала
Внешние источники найма	Внутренние источники найма
9. методы отбора персонала
Центры оценки	Наблюдение анкетирование
10. Определение заработной платы и льгот
з/п насчитывается по принципу эффективности, преобладают материальные стимулы	з/п по стажу работы, моральные стимулы
11. Удовлетворенность социально-бытовых нужд работников
Только производственные нужды	Производственные и социально-бытовые нужды
12. адаптация персонала
На производстве куратор по жесткой программе	На производстве формально е и неформальное обучение
13. подготовка кадров
С отрывом от производства, узко специализировано	Без отрыва от производства, всестороннее развитие
14. оценка результатов деятельности
Оценка – по завершении проекта	Непрерывность системы оценок
15. карьера
Карьера в зависимости от личных результатов	Карьера в зависимости от старшинства, стажа работы, а также умения работать в команде
16. участие работников в управлении
Участие в управлении – ограничено	Широкое участие в управлении – «кружки качества»
17. коммуникации между управляющими компанией и работниками организации
Для сотрудника определены тактические цели	Для сотрудников определены как тактические, так и стратегические цели
18. коммуникации в организации
Доминируют формальные связи	Преобладают неформальные связи
19. конфликты
Конфликты разрешаются в соответствии с законодательством	Конфликты решаются внутри коллектива негласно

- проведенный анализ практик управления персоналом в современных российских организациях и предприятиях различных форм собственности и видов деятельности показал, что большинство предприятий сегодня совершенно не используют ни опыт кадровой работы, накопленный в досоветский и советский периоды, ни современные наработки лучших организаций России, ни опыт «образцовых» компаний мира.

Blog

И. П. Волков Зам главного редактора

Содержание