Постановлением Губернатора Челябинской области от 21. 06. 2006 n 181 Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламент
| Вид материала | Регламент |
- Губернатора, 816.7kb.
- Приказ от 28 декабря 2006 г. N 496 Об утверждении методических рекомендаций по выбору, 153.35kb.
- Приказ от 6 февраля 2008 г. N 38 Об утверждении методических рекомендаций по диагностике, 922.54kb.
- Приказ от 15 сентября 2008 г. N 839 Об утверждении методических рекомендаций для врачей-онкологов,, 277.2kb.
- Правительства Российской Федерации от 11. 11. 2005 №679 о порядке разработки и утверждения, 160.81kb.
- Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке разработки, 500.62kb.
- Правительства Российской Федерации от 11. 11. 2005г. №679 о порядке разработки и утверждения, 440.3kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 5683.13kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 1924.26kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 1892.31kb.
- личный прием начальника отдела опеки и попечительства Управления социального развития без предварительной записи - ежедневно в рабочие дни с 9.00 ч. до 17.30 час.
Адрес Управления социального развития - г. Челябинск, площадь Революции, 2.
96. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется без предварительной записи:
- личный прием Министра социальных отношений Челябинской области - каждый 1, 3 вторник с 10.00 час. до 12.00 час.;
- личный прием первого заместителя Министра - каждый 2, 4, 5 вторник с 10.00 час. до 12.00 час.;
- личный прием заместителя Министра - каждый четверг с 10.00 час. до 12.00 час.;
- личный прием начальника и специалистов отдела организации назначения государственных пособий отдела Министерства - ежедневно в рабочие дни с 9.00 час. до 16.00 час.
Адрес Министерства социальных отношений Челябинской области - г. Челябинск, ул. Воровского, д. 30. Телефон специалиста, ответственного за прием граждан, - 2-32-41-94, телефон отдела организации назначения государственных пособий - 2-32-38-90.
Личный прием граждан специалистами и руководителями Министерства осуществляется при выезде в информационные Дни Министерства, проводимые ежемесячно по установленному графику.
97. При рассмотрении устных обращений граждан необходимо:
- внимательно выслушать и разобраться в предмете обращения;
- принимать обоснованные решения, обеспечивать правомерное и своевременное исполнение решений;
- истребовать, при необходимости, документы для принятия решения, направлять сотрудников в соответствующее управление социальной защиты населения на место для проверок, принимать другие меры для объективного решения вопроса;
- своевременно сообщать гражданам в письменной либо устной форме о решениях, принятых по обращению, а в случае их отклонения обосновывать причины;
- в случае отказа в предоставлении государственной услуги обосновать решение;
- не допускать грубого, некорректного обращения с заявителем;
- по просьбам граждан разъяснять дальнейший порядок обжалования;
- систематически анализировать и обобщать обращения с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и законных интересов граждан.
98. Письменные обращения граждан принимаются ответственными за это специалистами, регистрируются и направляются соответствующему специалисту на рассмотрение.
99. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в заявлении указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае в заявлении приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
100. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления его правом на обращение.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
По результатам рассмотрения обращения должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
101. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.
В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней по решению начальника управления социальной защиты населения. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
102. В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых:
- нарушены права и свободы гражданина;
- созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
- незаконно на гражданина возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
103. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в приложении 1 к настоящему типовому административному регламенту, Интернет-сайту и по электронной почте Министерства и Управления социального развития.
Начальник Управления
социального развития
Администрации
города Челябинска
Н.А.ЧИГИНЦЕВ
Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Назначение и выплата денежных средств
на содержание детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
находящихся под опекой (попечительством),
денежных выплат на реализацию
бесплатного проезда на детей, обучающихся
в областных государственных и муниципальных
образовательных учреждениях"
на территории города Челябинска
Информация
о местонахождении, контактных телефонах, адресах
электронной почты органов социальной защиты
населения Челябинского городского округа
| N п/п | Район в городе | Наименование органа социальной защиты населения, адрес | Приемная руководителя (телефон) (код 8-351) | Телефон для справок, консультаций отделов по назначению пособий | Адрес электронной почты | Сайт в Интернете |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. | Калининский район | Управление социальной защиты населения 454084, г. Челябинск, ул. Шенкурская, 7-б | 727-56-90 | 790-70-22 | kalin_uszn@mail.ru | |
| 2. | Курчатовский район | Управление социальной защиты населения 454106 г. Челябинск, ул. Краснознаменная, 21 | 791-27-26 | 796-46-82 | kurch_uszn@mail.ru | |
| 3. | Ленинский район | Управление социальной защиты населения 454078 г. Челябинск, ул. Гагарина, 42-а | 256-02-51 | 254-96-28 | USZN_lenin.@mail.ru | |
| 4. | Металлургический район | Управление социальной защиты населения 454047 г. Челябинск, ул. Дегтярева, 49-а | 722-85-93 | 722-98-58 | socmr@tvit.ru | |
| 5. | Советский район | Управление социальной защиты населения 454005 г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 63 | 261-86-24 | 237-32-36 | sotsza@is74.ru | |
| 6. | Тракторозаводский район | Управление социальной защиты населения 454007 г. Челябинск, ул. Артиллерийская, 109 | 243-27-25 | 243-28-56 | uszn_tzr@mail.ru | |
| 7. | Центральный район | Управление социальной защиты населения 454000 г. Челябинск, ул. Советская, 36 | 263-25-24 | 263-53-65 | centr_uszn@mail.ru | |
| 8. | Челябинский городской округ | Управление социального развития Администрации города Челябинска 454113 г. Челябинск, площадь Революции, 2 | 266-61-72 | 263-17-44 | opo_usr@mail.ru | |
Начальник Управления
социального развития
Администрации
города Челябинска
Н.А.ЧИГИНЦЕВ
Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Назначение и выплата денежных средств
на содержание детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
находящихся под опекой (попечительством),
денежных выплат на реализацию
бесплатного проезда на детей, обучающихся
в областных государственных и муниципальных
образовательных учреждениях"
на территории города Челябинска
Форма
Начальнику управления
социальной защиты населения
___________________________________
от ________________________________
Паспорт серия _______ N ___________
Дата выдачи: ______________________
Адрес: ____________________________
тел. ______________________________
Заявление
Прошу назначить мне денежные средства на содержание опекаемого ребенка
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка, дата рождения)
Родители ребенка:
Мать __________________________________________
Отец __________________________________________
К заявлению прилагаю:
1. Копия постановления об установлении опеки (попечительства) _________
___________________________________________________________________________
2. Копия свидетельства о рождении _____________________________________
3. Справка с места жительства о совместном проживании с ребенком _____
____________________________________
4. Документы, подтверждающие отсутствие попечения родителей ___________
5. ____________________________________________________________________
Обязуюсь сообщить не позднее чем в десятидневный срок о возникновении
обстоятельств, влияющих на выплату денежных средств (помещении ребенка на
полное государственное обеспечение, усыновлении ребенка, прекращении учебы,
установлении места нахождения разыскиваемых родителей, досрочного
освобождения родителей из мест лишения свободы, перемене места жительства
и др.). Я предупрежден(а) о полной материальной ответственности в случае
сокрытия обстоятельств, влекущих прекращение выплаты пособия.
"___" ____________ 200_ г. ___________________
(подпись заявителя)
Рег. N __________"___" ____________ 200_ г. __________________________
(подпись специалиста)
Начальник Управления
социального развития
Администрации
города Челябинска
Н.А.ЧИГИНЦЕВ
Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Назначение и выплата денежных средств
на содержание детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
находящихся под опекой (попечительством),
денежных выплат на реализацию
бесплатного проезда на детей, обучающихся
в областных государственных и муниципальных
образовательных учреждениях"
на территории города Челябинска
Форма
Начальнику управления
социальной защиты населения
___________________________________
от ________________________________
Паспорт серия _______ N ___________
Дата выдачи: ______________________
Адрес: ____________________________
тел. ______________________________
Заявление
Прошу назначить мне денежную выплату для реализации бесплатного проезда
на ребенка ________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ребенка, дата рождения)
Сообщаю, что опекаемый ребенок обучается в ____________________________
(наименование образовательного
учреждения)
К заявлению прилагаю документы:
1. Справка об учебе ребенка ___________________________________________
2. Выписка из Устава учебного заведения _______________________________
3. ____________________________________________________________________
Обязуюсь сообщить не позднее чем в десятидневный срок о возникновении
обстоятельств, влияющих на выплату денежных выплат для реализации
бесплатного проезда (помещении ребенка на полное государственное
обеспечение, усыновлении ребенка, прекращении учебы, обучении
ребенка в негосударственном или федеральном образовательном
учреждении, установлении места нахождения разыскиваемых родителей,
досрочном освобождении родителей из мест лишения свободы, перемене места
жительства и др.). Я предупрежден(а) о полной материальной ответственности
в случае сокрытия обстоятельств, влекущих прекращение выплат на реализацию
бесплатного проезда.
"___" ____________ 200_ г. ____________________
(подпись заявителя)
Прошу перечислять денежные средства для реализации бесплатного проезда
опекаемого ребенка ________________________________________________________
(номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации
или номер почтового отделения)
"___" ____________ 200_ г.____________ ____________________
(подпись заявителя)
Рег. N __________"___" ____________ 200_ г. __________________________
(подпись специалиста)
Начальник Управления
социального развития
Администрации
города Челябинска
Н.А.ЧИГИНЦЕВ
Приложение 4
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Назначение и выплата денежных средств
на содержание детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
находящихся под опекой (попечительством),
денежных выплат на реализацию
бесплатного проезда на детей, обучающихся
в областных государственных и муниципальных
образовательных учреждениях"
на территории города Челябинска
Журнал
регистрации устных обращений граждан
| N п/п | Дата обращения | Ф.И.О. заявителя | Адрес заявителя | Причина обращения | Результат рассмотрения обращения |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
Начальник Управления
социального развития
Администрации
города Челябинска
Н.А.ЧИГИНЦЕВ
Приложение 5
к Административному регламенту
по предоставлению государственной услуги
"Назначение и выплата денежных средств
на содержание детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,
находящихся под опекой (попечительством),
денежных выплат на реализацию
бесплатного проезда на детей, обучающихся
в областных государственных и муниципальных
образовательных учреждениях"
на территории города Челябинска
Журнал
регистрации заявлений
о назначении денежных средств на содержание
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
находящихся под опекой (попечительством), денежных выплат
на реализацию бесплатного проезда на детей,
обучающихся в областных государственных
и муниципальных образовательных учреждениях