Подборка статей Сазанова В. М

Вид материала

Документы

Содержание Материальный уровень Информационный уровень Когнитивный уровень

Подобный материал:

• Подборка статей о правящей элите США, 129.49kb.
• Наталья Викторовна «кто виноват в судьбе матрёны?», 129.49kb.
• М. Е. Кавун проблема літочислення сучасного дніпропетровська: суть та шляхи її вирішення, 517.74kb.
• П. Н. Стеценко о деятельности Секции "Магнетизм" Научного Совета ран в 2004 году, представлен, 308.82kb.
• Продолжать формирование умения конспектирования лекций. Воспитание внимания на уроке, 58.08kb.
• А. И. Солженицына «Матренин двор») Оформление: портрет писателя, выставка его книг,, 121.13kb.
• Гуманитарный факультет, 332.27kb.
• «Роль воспитательного потенциала семьи в успешной социализации детей», 1223.49kb.
• Подборка стихов к Дню матери, 135.57kb.
• Закони України*, 70.43kb.

Когнитивные технологии - это просто (часть 3)

Роман Уфимцев 7 августа 2009 года, Калининград

Использовано - ссылка скрыта

ссылка скрыта мы познакомились с сутью когнитивных методов, ссылка скрыта - ознакомились с когнитивными факторами, которые служат для исследования и проектирования когнитивных вмешательств. В третьей части мы обратимся к примерам аналитических оценок и проектирования вмешательств на основе управления когнитивными факторами. В качестве объекта мы возьмем Россию как социальную систему.

Три уровня социальных систем

При анализе социальных систем в них полезно выделять три уровня - материальный, информационный и когнитивный. В случае российского государства как социальной системы:

1. Материальный уровень этой системы - ее территории и ландшафты, природные и биологические ресурсы, архитектура населенных пунктов и технические средства, транспортные пути, наконец, населяющие Россию люди как конкретные наделенные физическими способностями существа.
   
2. Информационный уровень - к нему следует отнести механизмы власти, законодательство, средства массовой информации, содержание учебников, справочников и энциклопедий и других книг и документов, российскую ветвь интернета, средства связи и т.п.
   
3. Когнитивный уровень к нему относятся присутствующие в обществе когнитивные факторы: парадигмы, концепции и традиции, убеждения и верования, социальные мифы, культурные архетипы.
   

Несколько упрощая дело, можно сказать, что эти уровни подчинены друг другу:

Материальный уровень системы управляется информационным уровнем. Например, природными ресурсами страны распоряжается власть через механизмы законодательства - механизмы государственного управления являются информационными механизмами. Поведение людей как существ также определяется информационным уровнем - законодательством, СМИ и другими.

Информационный уровень в свою очередь находится под влиянием когнитивного уровня. Когнитивные факторы придают тот или иной смысл содержанию информационного уровня, превращают его в то или иное знание. Иными словами, управляющая роль когнитивного уровня заключается в том, что он придает смысл объектам и процессам информационного уровня. Так, один и тот же закон может иметь для граждан совершенно разный смысл и направлять их к совершенно разным решениям и поступкам - в зависимости от когнитивных факторов.

Когнитивная слепота и феномен шоу Дом-2

Хотя в нашем обществе мало кто будет отрицать, что такие вещи, как убеждения, верования и социальные мифы важны, их первопричинная управляющая роль редко оценивается в полной мере. Я знаю лишь один российский общественный институт, который неустанно подчеркивает фундаментальную роль когнитивных факторов для будущего нашей страны и несколько отдельных дальновидных исследователей, которые также призывают сосредоточить внимание на том, что происходит на когнитивном уровне нашей общественной жизни.

Осознанное или бессознательное пренебрежение к когнитивному уровню у тех, кто руководит информационными процессами страны (политки, журналисты и шоумены, писатели популярной литературы, блоггеры и т.д.) приводит к тому, что они очень часто становятся игрушкой в руках тех сил, которых трудно заподозрить в благожелательности к России. Ходят слухи, что против нашей страны проводились продуманные "когнитивные диверсии", но гораздо чаще когнитивная слепота информационных воротил приводит к тому, что они буквально загрязняют первопричинный уровень общественной жизни когнитивными нечистотами.

Шоу "Дом-2" - это масштабная фантасмагория о том, что было бы в детском лагере, если бы в нем жили детки старше 18 лет и при том без присмотра воспитателей.

Яркий пример - информационная деятельность канала ТНТ в целом и шоу "Дом-2" в особенности (совсем недавно, после пяти лет (!) существования этого реалти-шоу, власти его наконец собрались закрыть). Не хочется верить в злонамеренность продюсеров этого канала, но ТНТ сегодня является сточной трубой огромного масштаба, которая продолжает наносить тяжелый урон экологии когнитивного ландшафта России, буквально отравляя будущее страны. (Случайно или нет, но сокращение "ТНТ" также означает "тринитротолуол" он же тротил, эталонное взрывчатое вещество. Теперь эта аббревиатура указывает на телевизионный канал, возможно, сохранив свой разрушительный смысл. Действительно, деятельность канала буквально подрывает устои общества) Шоу "Дом-2" - источник разрушительных когнитивных шаблонов порочной инфантильности и личной безответственности, которые оказались настолько привлекательными для российской молодежи (и не только!), что шоу стало феноменально популярным, даже знаковым. Но главный вред этого шоу - отнюдь не информационные компоненты, в числе которых пропаганда беспорядочных связей и т.д., что обычно ставят в вину его продюсерам. Главный и скрытый вред - парадигма бесцельности, безответственности и инфантильности, которой буквально пропитано шоу. Этот когнитивный фактор впечатан в интерьеры помещений реалти-шоу, в отбор персонажей, в линию сюжетов - за каждой деталью проглядывает срежиссированная когнитивная диверсия (пусть даже ненамеренная).

Напомню: когнитивный уровень определяет смысл информации и тем самым управляет и информационным и материальным уровнем систем. Идеология инфантильности, бесцельности и безответственности, которую транслирует канал ТНТ влияет далеко не только на бытовые отношения молодежи с противоположным полом (как это выглядит в "Дом-2"), но разрушает важнейшие культурные и идейные предпосылки российского человека, его идентичность. Вместо скромности, личной верности и самоотверженности - эксгибиционизм, безответственность и инфантильность. Вместо убеждения в миссии своей страны и смысла в своей собственной жизни - бесцельность и гедонизм. Это опасно не только для молодежи, у которой мировоззрение еще не закреплено осознанием. Я знаком с женщиной 40 лет, которая на протяжении года не отрывалась от шоу "Дом-2". К счастью, в Калининграде широкая трансляция канала ТНТ более года назад была прекращена, но я заметил глубокий когнитивный отпечаток, который шоу наложило на этого зрелого человека всего лишь за год. И чтобы он "выветрился", потребуется гораздо больше времени, нежели 1 год.

Кошмары бизнеса и коррупция

К сожалению, когнитивная наивность присуща не только "беспринципным" воротилам шоу-бизнеса, но и нашим политикам и государственным деятелям. Там, где причины проблем общества имеют когнитивные корни, их часто безуспешно пытаются решать на информационном уровне. В качестве примера можно привести долгую борьбу правительства с "закошмариванием" малого и среднего бизнеса проверками (термин премьер-министра) и коррупцией.

Начнем с борьбы с излишними проверками. Предпринятая мера - законодательное ограничение частоты проверок, внеочередные - только по санкции прокурора. С точки зрения информационных и обычных управленческих механизмов эта мера выглядит естественной и логичной, но с когнитивной точки зрения ясно, что она приводит к прямо противоположному результату - к еще большему удушению малого и среднего бизнеса чиновниками. В результате этой законодательной инициативы произойдет упрочнение картельного сращивания чиновников, представляющих все ветви власти и контрольные органы, они выступят против бизнеса еще более прочным единым фронтом, нежели раньше. Косвенно неэффективность закона недавно признал сам президент, когда публично пригрозил тем, кто слишком часто санкционирует внеочередные проверки (то есть, прокурорам) увольнениями. Это говорит о том, что законодательный механизм сам по себе в лучшем случае просто не работает, а есть свидетельства, что положение малого и среднего бизнеса в отношении вмешательств чиновников только усугубилось. Публичное заявление такого рода - внятный когнитивный сигнал чиновникам об их полной свободе и безнаказанности. Риск потери должности (очень сомнительный, впрочем) только даст повод нехорошим прокурорам и их подельникам повысить свою ставку и выжимать малый и средний бизнес еще более изобретательно.

Борьба с коррупцией ведется еще менее удачными способами. На прямой вопрос, почему предпринятые меры (ужесточение ответственности за взяточничество, указ о публикации деклараций о доходах чиновников и их семей, "антикоррупционная экспертиза" законов) привели к тому, что суммы взяток стали еще выше, наше правительство без затей отвечает, что это преувеличение.

В феодальной парадигме есть только одна иерархия. Каждый из ее членов имеет свой "надел" для кормления и получает мзду от нижестоящего члена иерархии. Люди, "приписанные" к тому или иному феодалу могут иметь непосредственные связи лишь со своим сеньором, но связи через уровни иерархии запрещены.

С когнитивной точки зрения, проблемы с проверками малого и среднего бизнеса и коррупцией имеют общие идеологические корни, лежащие на когнитивном, а не информационном уровне. Это - феодальная парадигма многих и многих чиновников на всех уровнях российской власти - при этом, чем дальше от вершины власти, тем больше она проявлена.

В данном случае парадигма означает совокупность фундаментальных когнитивных шаблонов, формирующих интеллектуальное и психологическое поле, в котором индивидуум мыслит и принимает решения. Мы могли бы также говорить о "феодальном мировоззрении", но это менее удачный термин, поскольку подразумевает сознательное принятие человеком своих убеждений. Парадигма же может быть неосознанной.

Особенностью феодальной парадигмы является принятие строгой иерархичности, соподчиненности объектов мира. Сквозь феодальные очки общество видится единой иерархией власти (в терминах нашего правительства "вертикаль власти"), при этом привелегии и богатство члена общества целиком определяется его положением в этой иерархии. Иерархия должна быть только одна, поэтому феодализм не допускает излишней свободы отдельных компаний и людей от этой иерархии - как свободы экономической, так и свободы гражданской.

В рамках этой парадигмы совершенно естественное место занимают такие яркие российские феномены как коррупция (субститут феодального оброка), проверки малого и среднего бизнеса (субститут походов для сбора податей по деревням), схватки правительства с крупным бизнесом и олигархами (субститут расправ над непокорными удельными князьями - только вместо насаженной на кол у городских ворот головы непокорного, мы регулярно видим коротко стриженую голову за решеткой по телевизору) и напротив, сращивание крупного бизнеса и чиновников. "Кормление" - слово, обозначающее легальное взяточничество в средневековые времена, отлично применимо к психологии современных российских чиновников и других государственных служащих. Дело усугубляется тем, что не только чиновники, но и значительная часть общества в целом негласно разделяет феодальную парадигму.

В одном из своих выступлений президент России совершенно верно отметил, что коррупция в России достигла масштабов, когда она становится системообразующим фактором, то есть превратилась в один из основных механизмов управления в стране. Действительно, для феодальной верхушки ("придворных аристократов") более предпочтителен вариант, когда деньги уходят не напрямую в казну в виде налогов, а взятками и откатами сочатся наверх через все уровни бюрократии - это укрепляет иерархию и уводит средства в тень. Естественно, что от подобных аристократов трудно ожидать рвения в борьбе с коррупцией, скорее они обратят эту борьбу ей же на пользу.

Именно так и происходит. Неприемлемыми для феодальной парадигмы являются лишь нарушения табели о рангах - когда чиновник берет больше, чем ему положено, когда бизнес старается утаить от своего сеньора больше, чем разрешено. Расправа над нарушителями табели о рангах - именно такой когнитивный смысл несут эпизодические громкие и интенсивно освещаемые СМИ аресты взяточников разного уровня и налеты людей в масках на офисы крупных компаний.

Итак, корни проблем с коррупцией и проверками лежат не на информационном уровне, и решать их только управленческими и информационными средствами (законодательство, пропаганда) - безнадежное дело. Такие попытки приводят только к усилению проблем - что мы сегодня и наблюдаем.

Если так, то какие меры могли бы служить более адекватным средством?

Нужно вмешательство на когнитивном уровне

Прежде всего следует осознавать - феодальная парадигма сословия чиновников и общества в целом несет огромную опасность для будущего нашей страны. По своей сути, она была адекватна в средневековье, но современный мир слишком быстро и динамично меняется, а феодальная парадигма инертна, статична и консервативна. До тех пор, пока от ее подавляющего влияния не удастся избавиться, все разговоры про инновационное развитие России и "ответы на современные вызовы" - не более, чем поводы для новых волн коррупции (наглядный пример - знаменитые "нанотехнологии"). Феодализм инертен и не гибок, поэтому не избавившись от него, мы не сумеем достичь динамики и темпов социального и технологического развития даже отдаленно приближающихся к темпам Китая и Индии.

Но игра стоит свеч. Мы имеем дело с феодализмом как парадигмой и когнитивным феноменом. И нам следует в первую очередь когнитивными методами менять ее на другую, более адекватную современным требованиям. Изменение идеологии - долгий и непростой процесс. Но есть элементарные шаги, которые по крайней мере ускорят процесс ухода от феодализма в наших головах. Или хотя бы не будут питать и укреплять его, как сплошь и рядом происходит сегодня.

Что и как может вытеснить феодальную парадигму из нашего сознания? Идеально, когда содержание когнитивного уровня системы соответствует содержанию информационного уровня, в этом случае не возникает хронических системных проблем, какими сегодня для нас являются коррупция и инертность чиновников. На информационном уровне Россия представляет собой демократическое государство и альтернативы этому не предвидится. Следовательно, идеальным содержанием когнитивного уровня также могло бы являться демократическая парадигма (здесь мы оставим рассуждения о ее характеристиках, о ее достоинствах и недостатках).

В парадигме абсолютной монархии все общество является единоличным наделом верховного монарха. Существующие в обществе иерархии несут служебную роль. Между любым представителем общества - вне зависимости от его положения в иерархиях или вне их - и монархом потенциально возможна прямая связь.

Но у когнитивного уровня свои правила и мы не сможем сразу перейти от устаревшей феодальной к идеальной демократической парадигме. Нам неизбежно придется пройти через парадигму абсолютной монархии - это исторически необходимый этап. Формально, на информационном и управленческом уровне Россия может по-прежнему оставаться "демократическим государством", как и сейчас, но на когнитивном уровне должна произойти смена парадигм нашего общества - от феодальной к абсолютистской.

Между прочим, этот процесс уже начался. Для парадигмы абсолютной монархии необходим харизматичный лидер, именно такой появился в России в начале 2000-х годов. Ряд шагов в последние годы говорит о том, что определенное понимание необходимости ухода от феодального уклада у руководителей страны присутствует. В частности, институт назначения губернаторов президентом - это отчетливый шаг к парадигме абсолютной монархии. Однако, такие шаги даются по всей видимости непросто. В настоящее время мы видим промежуточную ситуацию, когда "монарх" и сравнительно небольшая группа его единомышленников окружена безбрежной сплоченной массой бояр-феодалов, создающих глухое сопротивление всяким попыткам изменения когнитивного устройства государства.

Хорошие, плохие и ужасные

Внимание к когнитивному и идеологическому уровню общества позволят отчетливо выделить в нем институты, которые выполняют положительную роль в необходимой смене парадигмы, и институты, которые оказывают активное или пассивное сопротивление этому процессу.

В частности, интересную роль в процессе смены парадигмы играет МЧС во главе с Шойгу. Это министерство - один из наиболее прогрессивных по когнитивному устройству российских институтов, он очевидно базируется на монархической парадигме и часто выступает публичным карательным органом для инертной феодальной бюрократии в регионах. На публичных порках в связи с готовностью регионов к холодам, к началу учебного года и т.п. ощущается наделенность МЧС особыми полномочиями и правами, отдаленно напоминающими права опричников при Иване Грозном.

Пример другого рода - партийная иерархия "Единой России", вобравшая в свои ряды большую часть видных чиновников России. В свое время эта партия могла служить средством стабилизации и консолидации политических процессов в России. Но сегодня в рядах партии нашли убежище немало самых закостенелых бояр-феодалов и членство в осененной свыше партии позволяет им успешно мимикрировать в "прогрессивные силы общества". Сегодня когнитивная роль "Единой России" неоднозначна, на мой взгляд, ее своеобразный состав, приторный пиар и не вполне оправданное прямое монархическое благословение делает ее скрытым феодальным форпостом на когнитивном уровне нашей страны, подобием средневекого ордена, имеющего лишь ритуальные, но не реальные цели. Как минимум, чистки партийных рядов от известных в каждом регионе чинуш-феодалов просто необходимы. Правящая партия не может служить для них крышей, это подрывает ее народную поддержку в регионах, закрепляет в обществе феодальную парадигму. "Единая Россия" должна быть транслятором монархической парадигмы (тот самый "План Путина", о котором функционеров партии видимо заставил забыть кризис), но в настоящий момент она скорее служит удобным прикрытием для региональных и московских коррумпированных бояр.

Но вернемся к проблеме коррупции и излишних проверок малого и среднего бизнеса.

Прямая связь с монархом

Эти две проблемы тесно связаны между собой. Тем не менее, коррупция - гораздо более серьезная и масштабная проблема, нежели излишние проверки. В первую очередь, попробуем предложить пути решения задачи "попроще".

В первую очередь для решения проблемы мы должны создать когнитивные (не информационные и не законодательные!) предпосылки для изменения ситуации во взаимоотношениях между региональной бюрократией и малым и средним бизнесом. Если это произойдет, смысл существующих на информационном и управленческом уровне общества факторов (законов, процедур, традиций, мотиваций) вначале изменится, а затем они несколько перестроятся в соответствии с новым содержанием когнитивного уровня.

Мы уже говорили, что право бесконечно проверять малый и средний бизнес (и получать откупы) в феодальной парадигме чиновников - исконная привилегия, это естественное "кормление". Пытаясь ограничивать чиновников в этом, но не меняя первопричинную парадигму, мы лишь заставляем их действовать еще жестче, еще хитроумнее.

Тем не менее, феодальная парадигма в нашем обществе уже начала медленно меняться на более прогрессивную монархическую. И именно этим процессом следует воспользоваться. С когнитивной точки зрения, монархическая парадигма отличается от феодальной устранением иерархии власти и ее сосредоточение в одном единственном пункте, в монархе. Хотя это не отрицает иерархическую организацию институтов управления, они становятся только служебными органами, а не самостоятельными источниками власти. Образно говоря, чиновник больше не является владельцем своего феода, с которого кормится и платит оброк наверх, а служит на поставленном месте и получает награду непосредственно от монарха. Принципиальная разница - в возможности прямой связи между любой персоной или компанией и непосредственно монархом ("буду жаловаться царю-батюшке!"), в феодальной картине мира такие скачки через уровни иерарахии системно вредны и практически невозможны ("вассал моего вассала - не мой вассал").

Таким образом, укрепление когнитивной прямой связи между владельцами малого и среднего бизнеса и высшим руководством страны ("монархом") послужило бы радикальным методом вывода бизнеса из вассальных отношений с региональными чиновниками и контролирующими органами. Нужно подчеркнуть - речь идет именно о когнитивной связи, а не информационной или управленческой.

Один из возможных вариантов - "Президентский договор". Это опциональная возможность для владельцев бизнеса заключить прямой договор с президентом страны. Договор подразумевает выплату определенного "президентского налога", уходящего не в региональную казну, а в федеральный "Президентский фонд развития малого и среднего бизнеса". По величине этот налог может быть сравним со средними величинами штрафов по результатам проверок бизнеса. Дополнительно, вступившие в договор компании получают особые права и обязанности. Бизнесмены берут на себя личную ответственность за соблюдение финансовой дисциплины, за безопасность труда, соблюдение санитарных норм и прочие вещи, которые обычно становятся поводами для проверок. Взамен предприятие полностью освобождается от всех проверок, в том числе и "плановых" и они могут быть проведены лишь по решению губернатора или другого уполномоченного президентом лица, по представлению прокурора. Кроме того, компании, вступающие в президентский договор, могут получить некоторые другие привилегии - например, возможность связи с представителями президента, минуя бюрократические иерархии, льготы при кредитовании (тут свою роль может сыграть вышеупомянутый фонд), получении доступа к коммунальным сетям и т.д.

Конкретное информационное и законодательное содержание подобного договора имеет второстепенное значение. Основной его смысл - укрепление когнитивной прямой связи между малым и средним бизнесом и монархом, то есть, вывод бизнеса из феодального когнитивного поля - в монархическое. Очевидно, при сбалансированных условиях этого договора, большая часть "честных" компаний малого и среднего бизнеса довольно быстро бы к нему присоединилась, и спустя небольшое время соответственным образом бы изменилась как парадигма самих бизнесменов, так и парадигма обслуживающих их чиновников - от феодальной к монархической.

С формальной точки зрения, подобный договор не вяжется с "правильно" устроенной системой управления в демократическом государстве. Но Россия сегодня только с внешней, формальной стороны является демократическим государством (на информационном уровне). На когнитивном уровне Россия - это страна, совершающая нелегкий переход от феодальной к монархической парадигме. Лишь признав этот факт и умело его использовав, мы получим возможность решить некоторые из самых трудных общественных проблем - таких как исключительно слабое развитие малого и среднего бизнеса и захлестывающая страну коррупция.

С примерами применения когнитивных методов в маркетинге можно познакомиться в статье ссылка скрыта.