Льцев бизнеса приходят к пониманию, что мотивированный сотрудник работает гораздо более эффективно и обеспечивает компании большую прибыль, чем немотивированный

Вид материала

Документы

Содержание Список использованной литературы

Подобный материал:

• «Современный беспроводной интернет», 420.15kb.
• Вечность оказалась совсем не страшной и гораздо более доступной пониманию, чем мы предполагали, 6740.38kb.
• 55 Основные формы и направления передачи технологий, 61.33kb.
• Маргарита Алигер: жизнь в литературе, 221.15kb.
• Коммуникации введение, 586.73kb.
• Лояльность персонала или сколько стоит преданный сотрудник?, 104.9kb.
• -, 2059.55kb.
• Телевизионная манипуляция, 1240.49kb.
• О проектном менеджменте много говорят в последнее время. Понимание того, что работой,, 118.74kb.
• Лекция №1 введение, 756.44kb.

Заключение

В заключение работы по итогам проведенного исследования заключим следующее.

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.

Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.

По своей природе и проявлению мотивация сугубо индивидуальна для каждого человека, и все зависит от совокупности обстоятельств на данный момент.

Стимулирование труда - это, прежде всего, внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала.

Цель стимулирования не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями. Эта цель может быть достигнута только при системном подходе и стимулировании труда.

Мотиваторы делятся на материальные и не материальные. И соответственно существуют аналогичные по названию способы мотивации (формы мотивации). Материальная мотивация – оклады, проценты, премии, компенсации, больничный, отпускные. Нематериальная мотивация – обучение, похвалы, грамоты, конкурсы, именные подарки, различные соревнования.

Практика использования широкого набора средств морального стимулирования показывает, что умелое обращение к этим, как их называют, социальным, потребностям оказывается в высшей степени эффективным. Среди методов морального стимулирования персонала наиболее распространенными можно назвать: признание за хорошо выполненную работу, статьи в корпоративных органах печати, доски почета, подарки от компании, символы статуса, организация соревнований и конкурсов,

Проблема демотивации на сегодня достаточно актуальна, и, к сожалению, приводит или к потере производительности сотрудника или к его уходу из компании.

Демотивацию можно обозначить как процесс, в результате которого внутреннее желание действовать у человека снижается. Снижение мотивации, и, соответственно, рост демотивации проходит несколько этапов.

Возможные способы работы с проблемой демотивации: формальные решения, точечные и системные решения.

Если сотрудники HR-подразделения компании превентивно, т.е. заблаговременно, совместно с менеджментом компании возьмут на себя ответственность за решение возможных проблем демотивации подчиненных в частности, и их влияния на результативность компании в целом, проблем можно будет избежать. Компании, в которых HR-служба работает с активной позицией, всегда являются лидерами своих отраслей.

Объектом практического исследования являлось ООО «Атом».

Основной целью создания Общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли и наиболее полного удовлетворения потребностей физических и юридических лиц в необходимых работах, товарах и услугах.

Компания работает в сфере туризма с 1997 года. ООО «Атом» работает как многопрофильный тур оператор – тур агент. Туристическое агентство ООО «Атом» работает только с проверенными туроператорами.

Организационная структура управления компании относится к линейно-функциональному типу, которая характеризуются достаточно высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, наличием значительного количества положений, инструкций и правил.

Как видно из проведенного исследования, предприятие достаточно стабильно развивается, наблюдается заметный рост финансовых результатов его деятельности. Финансовое положение предприятия нельзя назвать устойчивым, однако в динамике оно заметно укрепилось.

На предприятии наблюдается как увеличение темпа прироста заработной платы, так и увеличение прироста производительности труда. Так, среднегодовая заработная плата выросла в 2008 году на 10,07%, производительность труда на 35,22%, в 2009 году прирост среднегодовой заработной платы составил 18,13%, прирост производительности труда 110,7%. Таким образом, за период 2007-2009 гг. среднегодовая заработная плата выросла на 30,04%, а производительность труда в 2,85 раза.

Характеризуя систему мотивации и стимулирования персонала ООО «Атом» можно отметить, что она представлена как системой материального, так и нематериального стимулирования.

Подход к организации оплаты труда отличается в зависимости от категории работников. Заработная плата работников включает в себя: должностной оклад, премии за надлежащее выполнение работниками трудовых функций, производимые сверх заработной платы. Система оплаты труда в ООО «Атом» повременно-премиальная.

Индексация оклада сотрудников проводится по решению Учредителя предприятия по согласованию с генеральным директором. В последний раз индексация проводилась в 2008 году, размер индексации составил 25%.

Размер премирования сотрудников, заработная плата которых в значительной степени зависит от объема реализации туристских продуктов, ранжирована в зависимости от объема достижения плановых показателей.

В качестве негативного момента можно отметить следующее. Система премирования в ООО «Атом» слабо привязана к результатам деятельности предприятия, не учитывается вклад отдельного сотрудника или отдельного подразделения в общий результат деятельности предприятия.

Как видно из анализа существующей системы мотивации в ООО «Атом», большинство (77%) сотрудников частично или полностью не удовлетворены принятой системой оплаты труда; и только 23 % сотрудников полностью удовлетворены оплатой своего труда, также сотрудники считают, что в фирме не достаточно развита корпоративность. Наряду с оплатой труда для большинства сотрудников требуются и нематериальные виды поощрений в виде похвалы, публичной признательности заслуг и хорошей работы.

В настоящее время моральное стимулирование не несет на себе должных функций, награждения и премирование часто бывает несправедливым и происходит не по принципу лучшего работника, а по принципу личной преданности руководителю и дружеским расположением.

В связи с этим рекомендациями по совершенствованию моральной мотивации в ООО «Атом» стали следующие.

1. Выбор видов мотивации с учетом особенностей мотивационной структуры работников. Необходимо создать типологию работников в зависимости от преобладающих мотивов труда, увязав ее с методами мотивации, предпочтительными для каждого типа работников. В соответствии с установленными принципами выбор предпочтительных видов мотивации должен осуществляться также с учетом ценностных ориентаций и культурных стереотипов поведения работников, обусловленных национальными особенностями и традициями.

2. С целью совершенствования подходов к организации моральной мотивации труда предлагается разработать компенсационный социальный пакет, который будет состоять из следующих типов льгот и компенсаций:

Социальный пакет предприятия будет состоять из следующих типов льгот и компенсаций: дополняющие условия труда - расширяющие возможности на рабочем месте/ должности; социальные - повышающие готовность к труду; имиджевые - повышающие статус; индивидуальные - целенаправленно стимулирующие работников за счет учета мотивационной направленности.

Список использованной литературы

1. Конституция РФ. - СПС ГАРАНТ, 2010.
   
2. Трудовой Кодекс РФ. – СПС ГАРАНТ, 2010.
   
3. Аакер Дэвид А. Бизнес-Стратегия: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений. - М.: Эксмо, 2007.
   
4. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учеб. Пособие – М.: Маркет ДС, 2007. – 304 с.
   
5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд./ Пер. с англ. под ред. С.К.Мордвина. – СПб.: Питер, 2008. - 832 с.
   
6. Багракова А.А. Материальная и нематериальная мотивация сотрудников. Роль нематериальных стимулов в системе мотивации. //Управление человеческим потенциалом, 2008, № 2.
   
7. Баженова Е.В. Мотивация и стимулирование на пути к успеху фирмы. – М.: АСТ, 2009.
   
8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум. – М.: Юнити-Дана, 2010.
   
9. Басовский Л.Е. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности). Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2009.
   
10. Батаршев А.В., Лукьянова А.С. Психология управления персоналом: психология для специалистов, работающих с персоналом. – М: Психотерапия, 2008.
    
11. Бергер Д., Бергер Л. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.
    
12. Блинов А.О., Захаров В.Я. Исследование систем управления. – М.: Элит, 2008.
    
13. Брагина З.В., Дудяшова В.П., Каверина З.Т. Управление персоналом. – М.: КноРус, 2010.
    
14. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Проспект, 2009.
    
15. Винокуров В.А. Управление развитием рыночных возможностей предприятия (качество управления, системная организация, оценка, стратегическое планирование). - М.: Благовест-В, 2007.
    
16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2009.
    
17. Воронов В.В. Экономика и финансы предприятия. Учебник. – М.: Издательство РАГС, 2009. – 481с.
    
18. Гаудж П. Исследование мотивации персонала. – М.: Баланс Бизнес Бук, 2008.
    
19. Горбунова М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления: краткий курс лекций. – М.: Владос-Пресс, 2008.
    
20. Дафт Р.Л. Менеджмент. 8-е изд. – СПб.: Питер, 2009.
    
21. Денисов В., Холодкова В. Структурирование управленческих функций компании в зависимости от особенностей ее коммерческой деятельности. //Менеджмент сегодня, 2008, № 2.
    
22. Зуб А.Т., Зайцева Т.В. Управление персоналом. – М.: Инфра-М, 2009.
    
23. Иванова С.В. Мотивация на 100% А где же у него кнопка? /-3е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс,2007.-(Серия «Бизнес на 100%). - 288с.
    
24. Иванова С.В., Болдогоев Д.Г. Мотивация и ее загадки. //Мотивация и оплата труда, 2007, № 23.
    
25. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М.: Финансы и статистика, 2008.
    
26. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2010.
    
27. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В., Баткаева И.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник. – М.: Инфра-М, 2010.
    
28. Конина И.А. Мотивация персонала: привлечение, удержание и эффективный труд. //Мотивация и оплата труда, 2006, № 3.
    
29. Крутик А.Б. Предпринимательская деятельность. – М.: Academia, 2009.
    
30. Крючков В. Кто в ответе за демотивацию персонала? // renie.com
    
31. Кулагин О. Методика оценки удовлетворенности персонала. // HR-менеджмент, 2009, №№1-2.
    
32. Лазарев С.В. Мотивационные программы по удерживанию сотрудников в компании. //Мотивация и оплата труда, 2008, № 3.
    
33. Лапыгин Ю.Н., Лачинина Т.А. Стратегическое развитие организации. – М.: КноРус, 2009. – 322с.
    
34. Логинов А., Шухман П. Современные методы управления компанией: организационное развитие и управление персоналом. //Управление развитием персонала, 2008, № 2.
    
35. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. - М.: Кнорус, 2010
    
36. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2009.
    
37. Магура М. Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов – М.: ООО « Журнал «Управление персоналом», 2007. - 656 с.
    
38. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента. – М.: Дело, 2008.
    
39. Максвелл Дж. Мотивация решает все. – М.: Попурри, 2009.
    
40. Максименко Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов - 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2009.
    
41. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Исследование систем управления. – М.: Юнити, 2009.
    
42. Мамедова А.А. Опыт оценки системы мотивации персонала в ОАО «Газпром» // Кадровая служба и управление персоналом предприятия, 2006, № 5.
    
43. Мамонова И. Оценка персонала как инструмент развития сотрудников. //Управление развитием персонала, 2009, № 1.
    
44. Маслоу А. Мотивация и личность: пер. с англ. – СПб.: Питер, 2009.
    
45. Мескон М. Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2008.
    
46. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник - 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2009.
    
47. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Раппопорт В.С. Системный подход и организация управления. - М.: Высшее образование, 2008.
    
48. Михайлина Г.И., Матраева Л.В. Управление персоналом. – М.: Дашков и К, 2010.
    
49. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие. Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
    
50. Омаров А.М. Менеджмент. Управление - древнейшее искусство, новейшая наука. – М.: Экономика, 2009.
    
51. Осин Д., Неизвестный С. Построение системы управления персоналом на основе стратегических планов компании. //Управление развитием персонала, 2008, № 4.
    
52. Репина Е.А. Основы менеджмента. – М.: Дашков и К, 2009.
    
53. Розанова В. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2008.
    
54. Сальникова Н.И. Управление человеческими ресурсами как важнейшая составляющая стратегии развития компании. //Управление развитием персонала, 2009, № 3.
    
55. Самоукина Н.В. Нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса. //Мотивация и оплата труда, 2009, № 1.
    
56. Сергеева Ю.А. Построение системы нематериального стимулирования сотрудников. //Мотивация и оплата труда, 2007, № 1.
    
57. Соломанидина Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2009.
    
58. Степанцова Е.В. Эффективная система мотивации. //Мотивация и оплата труда, 2008, № 3.
    
59. Строителева Т.Г. Новые подходы к разработке кадровой политики предприятий, определяющиеся условиями экономического роста. //Управление персоналом, 2008, № 9.
    
60. Сурков С., Бойко Ю., Лукашев А. Особенности мотивации персонала в период проведения изменений. //Мотивация и оплата труда, 2008, № 10.
    
61. Тебекин А.В. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов. – М.: КноРус, 2009.
    
62. Тикунова Т.Н. Особенности построения системы мотивации. //Менеджмент сегодня, 2008, № 5.
    
63. Токарева Е.А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка. – СПб.: Норма, 2008.
    
64. Третьякова Е.П. Теория организации. – М.: КноРус, 2009.
    
65. Чередникова Л.Е., Шеметов П.В., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами. 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2009.
    
66. Шепеленко Г.И. Антикризисное управление производством и персонал. – М.: Феникс, 2010.
    
67. Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда. – СПб.: Питер, 2009.
    
68. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – СПб.: Олма-Пресс, 2009.
    
69. Яхонтова Е.С. Системный подход к мотивации персонала. //Менеджмент сегодня, 2008, № 4.
    

Приложения

Приложение 1

……………..

Сущность функции мотивации


Приложение 2

Теории мотивации

Приложение 3

Неденежные средства воздействия на мотивацию работников

………

Приложение 4

Недостатки материальной мотивации

Приложение 5

Отчет о прибылях и убытках ООО «Атом» за 2008 год, тыс. руб.

Приложение 6

Отчет о прибылях и убытках ООО «Атом» за 2009 год, тыс. руб.