Концепция развития государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

Вид материала

Содержание

Раздел 2. развитие системы довузовской подготовки
1. С точки зрения менеджмента качества
С точки зрения информационного, кадрового и материально-технического обеспечения
Цели довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет»
Задачи системы довузовского образования ГОУ ВПО в «Горно-Алтайский государственный университет»
Принципы реализации программы развития системы довузовской подготовки в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет»
Содержание работы по реализации программы развития системы довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный у
Оценка затрат по этапу (мероприятию)
Раздел 3. формирование системы менеджмента качества образования
Принципы реализации

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 60

РАЗДЕЛ 2. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ ДОВУЗОВСКОЙ ПОДГОТОВКИ

Направления развития довузовской подготовки в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет»

Направления развития довузовской подготовки в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет» определяются тенденциями развития образования и социально-экономических институтов в России и Республике Алтай. В связи с тем, что система школьного образования отличается от системы поступления в вузы и, вместе с тем, жестко зависит от нее, а также принимая во внимание большую долю абитуриентов из села, необходимо признать, что роль довузовского образования в ГАГУ значительно возросла. Ее главной цель заключается в подготовке к поступлению в вуз через заполнение лакун в школьном образовании и нейтрализации дистанции между системой школьного образования и требованиями для поступления в вуз.

Необходимо констатировать наличие определенных проблем в предуниверситетском образовании в ГАГУ:

при наличии ежегодных подготовительных курсов на базе ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет» отсутствует система довузовского образования (нет управляющего центра, отсутствует учебно-методическое обеспечение и контроль эффективности довузовского образовательного процесса, отсутствует маркетинговое и PR-сопровождение деятельности довузовского образования университета, высокая текучесть кадров, работающих на подготовительных курсах, отсутствие высоких требований к отбору преподавателей);

падают количественные и качественные показатели набора студентов по всем предусмотренным формам обучения;

понижается статус довузовского образования с введением ЕГЭ, сделавшего систему вступительных экзаменов в вузы открытой, понятной и доступной для школьных учителей и родителей абитуриентов;

рынок дополнительных образовательных услуг региона (г. Горно-Алтайск, Алтайский край и - шире – СФО) изобилует новыми конкурентами, завоевывающими образовательное пространство и предлагающими образовательные услуги часто на более выгодных финансовых условиях;

скрытое репетиторство преподавателей ГАГУ приводит к понижению роли официального довузовского образования;

не разработаны научные и научно-методические приложения диагностики качества довузовского образования;

отсутствует планомерная, продуманная и, главное, долгосрочная программа агитационной и рекламно-информационной работы по повышению социального статуса ГАГУ;

снижен уровень сотрудничества и взаимодействия довузовского образования ГАГУ с органами законодательной, исполнительной власти и управления образованием в районах Республики Алтай и Алтайского края по вопросам информационной поддержки статуса ГАГУ;

отставание системы довузовского образования ГАГУ во внедрении современных информационных технологий как в образовательной деятельности, так и в управлении;

Эти проблемы позволяют определить основные направления системы довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет».

1. С точки зрения менеджмента качества:

Разработка университетских нормативно-правовых, организационно-распорядительных и экономических положений по повышению ответственности выпускающих кафедр ГАГУ за обеспечение плановых показателей набора слушателей в ГАГУ на различные формы обучения.
Организация системы дистанционного образования в довузовском образовании и обеспечение существенного расширения сети заочного довузовского обучения не только в Республике Алтай, но и за ее пределами.
Создание современной рекламной службы и маркетинговых коммуникаций ГАГУ.
Разработка и внедрение модульно-рейтингового принципа организации образовательного процесса в системе дополнительного образования.
Создание сети постоянно действующих информационных стендов ГАГУ в крупных населенных пунктах Республики Алтай и Алтайского края, призванных обеспечить организацию сотрудничества и взаимодействия, предоставление полной информации о ГАГУ, формирование благоприятного имиджа и контингента по различным видам подготовки в регионе, а также системы дистанционного обучения и учебно-методической помощи слушателям.
Проведение районных семинаров-совещаний по развитию интеграционных процессов между средними общеобразовательными учреждениями и ГАГУ.

2. С точки зрения методического обеспечения:

Создание системы мониторинга качества довузовского образования: разработка и внедрение систем рубежного и тематического тестирования по предметам вступительных испытаний.
Формирование комплекса учебных, календарно-тематических планов довузовского обучения.
Создание учебно-методических комплексов по предметам довузовского обучения.
Применение новых форм и методов совершенствования учебного процесса в довузовской структуре на основе внедрения дистанционных технологий обучения; проведение университетских олимпиад и интеллектуальных марафонов школьников по предметам вступительных испытаний в ГАГУ.

3. С точки зрения информационного, кадрового и материально-технического обеспечения:

Подготовка и проведение деловых встреч-семинаров с руководством районов и образовательных учреждений, Дней открытых дверей ГАГУ (в том числе выездных в населённых пунктах региона), образовательных экскурсий в ГАГУ, информационно-просветительских мероприятий (например, «Неделя ГАГУ в Кош-Агачском районе»).
Создание разработанного WEB-ресурса для абитуриентов и школьников.
Тиражирование и распространение информационных листков об университете до каждого выпускника школ, приобщение к агитационной и рекламно-просветительской работе студентов всех курсов и форм обучения ГАГУ.
Привлечение к сотрудничеству школьных учителей-предметников по обеспечению контингента слушателей в системе довузовского образования ГАГУ (возможно, на договорной основе).
Применение современных технических средств обучения для довузовских структур ГАГУ.

Цели довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет»

Магистральной линией развития довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет» является движение к созданию и развитию факультета довузовской полготовки, который бы предлагал широкий спектр образовательных услуг и являлся ключевым звеном довузовского образования Республики Алтай.

Система довузовской подготовки в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет» призвана создать многофункциональную модель «школа-вуз», в процессе реализации которой выпускники школ Республики Алтай, независимо от социального статуса и уровня доходов семьи, смогут повысить свой качественный уровень при поступлении и увеличить уровень конкурентоспособности при поступлении в другие вузы.

Задачи системы довузовского образования ГОУ ВПО в «Горно-Алтайский государственный университет»

Стратегическими приоритетами развития довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет» являются:

- прежде всего, осознанное и спланированное движение к созданию факультета довузовской подготовки;

- усиление позиций и повышение статуса созданного факультета довузовской подготовки в сфере образовательной, профориентационной и научно-методической деятельности на университетском, региональном, окружном, федеральном и международном уровнях;

- обеспечение высокого качества работы со старшеклассниками школ города Горно-Алтайска, Республики Алтай и районов Алтайского края на основе маркетинговых исследований и соответствия актуальным и перспективным потребностям личности, общества и государства;

- развитие факультета довузовской подготовки как факультета инновационного типа, деятельность которого ориентирована на опережающие научные исследования, их определяющее влияние на содержание учебного процесса, профориентационной работы и инновационный подход к обеспечению устойчивого развития факультета;

- активная деятельность факультета довузовской подготовки на российском и международном рынках образовательных услуг.

Принципы реализации программы развития системы довузовской подготовки в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет»

Для достижения стратегических целей развития, стоящих перед системой довузовской подготовки в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет», требуется основываться на следующих концептуальных принципах:

- кадровое обеспечение деятельности факультета довузовской подготовки;

- повышение конкурентоспособности системы довузовского образования на отечественном и международном рынках образовательных услуг;

- реализация эффективной системы управления факультетом на базе принципов менеджмента качества;

- обеспечение финансовой устойчивости факультета в условиях рыночных хозяйственных отношений и развитие материально-технической базы факультета в интересах его деятельности;

- создание условий для удовлетворения потребности старшеклассников в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии;

- поддержка высокого уровня подготовки старшеклассников к вступительным испытаниям в форме ЕГЭ, развитие деятельности факультета в соответствии с системой менеджмента качества ISO 9001:2000;

- интеграция образовательной, профориентационной и научно-методической деятельности факультета довузовской подготовки по перспективным образовательным и научным направлениям при сохранении и углублении потенциала преподавателей факультета довузовской подготовки.

Содержание работы по реализации программы развития системы довузовского образования в ГОУ ВПО «Горно-Алтайский государственный университет».

Содержание выполняемых работ по программе
№ п\п	Наименование этапа работ (мероприятия)	Номер (1.1., 1.2. и т.д.), наименование и основное содержание вида работ	Требование к работам по каждой позиции: - описание, объем выполненных работ; - требование к работе при необходимости описания образцов	Результат (порядок приемки работ)	Сроки выполнения, сроки сдачи результатов	Оценка затрат по этапу (мероприятию)	Показатели и индикаторы ФЦ ПРО, достижению значений которых будет способствовать реализация проекта (название и измеряемое значение)
1.	Разработка концепции развития системы довузовского образования Горно-Алтайского государственного университета.	Разработка и утверждение концепции развития системы довузовского образования ГАГУ.	В соответствии со стандартами ISO 9001-2000.	Принятие на Ученом Совете.	2007		Создание системы взаимодействия «довузовская подготовка - факультеты».
2.	Разработка нормативно-правовых, организационно-распорядительных, экономических и учебно-методических документов системы довузовской подготовки и движение к созданию факультета довузовской подготовки (ФДП).	2.1. Разработка положения о довузовском образовании в ГАГУ.	- Структура и управление довузовского образования в пределах действующих штатных единиц; - материально-техническое обеспечение деятельности; - ответственность довузовской структуры и факультетов	Принятие на Ученом Совете.	2007		Создание нормативно-правовой базы деятельности довузовской подготовки по организации платных очных и дистанционных курсов.
		2.2. Разработка положения о заработной плате сотрудников и преподавателей системы довузовского образования.	Тарифная сетка оплаты труда по видам деятельности: организация, проведение занятий, в т.ч. выездных	Принятие на Ученом Совете	2007		Заинтересованность ППС в деятельности и организации довузовского образования в ГАГУ.
		2.3. Создание системы мониторинга качества довузовского образования.	Разработка и внедрение систем рубежного и тематического тестирования по предметам вступительных испытаний, проведение университетских олимпиад и интеллектуальных марафонов школьников по предметам вступительных испытаний в ГАГУ	УМУ, кафедры	2007 - 2008		Повышение качества образования, престижа довузовского образования в ГАГУ, усиление ответственности преподавателей.
		2.4. Формирование комплекса учебных, календарно-тематических планов довузовского обучения.	В соответствии со стандартами ISO 9001-2000.	УМУ, деканаты	2007-2008		Учебные планы, календарно-тематические планы. Доступность планов и программ для абитуриентов – сознательный выбор предметов довузовской подготовки ГАГУ
		2.5. Создание учебно-методических комплексов по предметам довузовского обучения.	В соответствии с Положением об учебно-методическом комплексе учебной дисциплины специальностей ГАГУ	УМУ, кафедры	2007 -2009		Учебно-методические комплексы по предметам, учитывающие особенности ЕГЭ.
		2.6. Документальное оформление сложившейся системы довузовского образования в ГАГУ в факультет довузовской подготовки.	В соответствии с Концепцией развития довузовского образования в ГАГУ	Факультет довузовской подготовки	2010		Организованность и системность менеджмента процесса довузовского образования в ГАГУ
		2.7. Материально-техническое и финансовое обеспечение деятельности ФДП.	Помещение, оргтехника	Смета расходов	2010
		2.8. Кадровое обеспечение деятельности ФДП.	Штатные единицы – декан ФДП, секретарь.	Заработная плата по ЕТС	2010
		2.9. Организация мероприятий по обмену опытом ФДП в других вузах.	Ежегодные отчеты декана на Ученом Совете,	Обсуждение и предложение по корректировке работы	2010
3.	Организация системы продвижения довузовского образования ГАГУ на рынке образовательных услуг региона.	3.1. Анализ имеющегося состояния взаимодействия со школами, отделами образования администраций и СМИ	База данных организаций, контактов и их уровень (слабый, удовлетворительный, высокий)	Корректировка планов учебно-методической работы и работы по связям с общественностью.	2007-2008		Рекомендации.
		3.2. Анализ опыта работы довузовского образования ГАГУ за последние 10 лет	Графики работы с контингентом слушателей, отражения результативности. Учет опыта работы рабфака по организации управления процессов довузовского образования в ГАГУ.	Корректировка планов учебно-методической работы и менеджмента системы довузовской подготовки	2007-2008		Рекомендации.
		3.3. Создание современной рекламной службы и маркетинговых коммуникаций ГАГУ.	Отслеживание и устранение негативного отношения общественности и ППС университета к деятельности довузовского образования. Постоянная работа с целевой аудиторией.	Формирование благоприятного имиджа и контингента по различным видам подготовки в регионе	2007-2008		Отдел по рекламе и маркетинговым коммуникациям ГАГУ.
		3.4. Создание сети постоянно действующих информационных стендов ГАГУ в крупных населенных пунктах Республики Алтай и Алтайского края и их постоянное обновление.	Обеспечение организации сотрудничества и взаимодействия в системе «школа-вуз», предоставление полной информации о ГАГУ	Формирование благоприятного имиджа и деловой репутации	2007-2010		Стенды
		3.5. Проведение районных семинаров-совещаний в школах и отделах управления образованием в районах.	Развитие интеграционного процесса между средними общеобразовательными учреждениями и ГАГУ.	Материалы семинаров, анализ их результативности.	2007-2012		Рекомендации.
		3.6. Проведение Дней открытых дверей ГАГУ (в том числе выездных – в населённых пунктах региона), образовательных экскурсий в ГАГУ, информационно-просветительских мероприятий типа «Неделя ГАГУ в Кош-Агачском районе».	Развитие интеграционного процесса между средними общеобразовательными учреждениями и ГАГУ	Концерты, консультации, круглые столы,	2007-2012		Заинтересованность абитуриентов в довузовском образовании и дальнейшем поступлении в ГАГУ.
		3.7. Создание разработанного WEB-ресурса	Размещение информации о планах, программах, видах деятельности довузовского образования в ГАГУ	Электронная система довузовской подготовки	2007-2008		Сайт
		3.8. Ежегодное издание бюллетеня по работе довузовского образования: содержание, предложения, стоимость услуг, результативность.	Стенд «Довузовское образование в ГАГУ» Тираж бюллетеня	Типография,	2008		Бюллетень

РАЗДЕЛ 3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ

Обоснование

Образование, как и любой процесс или результат деятельности человека, обладает определенными качествами. Университет, являясь - в узком смысле - организацией, предоставляющей образовательные услуги, и - в широком смысле - ключевым звеном в формировании профессиональных кадров для различных сфер общества, должен обеспечить высокое качество подготовки выпускаемых специалистов.

Необходимость управления качеством в образовательных учреждениях, вызванная первоначально вхождением в Болонский процесс, в настоящее время является важнейшим фактором позиционирования вуза при формировании государственного заказа, а также на рынке образовательных услуг.

Горно-Алтайский государственный университет, с одной стороны, является единственным высшим учебным заведением в Республике Алтай, не считая распространившейся филиальной сети, с другой стороны, он не занимает лидирующих позиций в различных рейтингах российских вузов. Указанный фактор требует формирования собственной системы менеджмента качества.

При формировании внутривузовской системы управления качеством учитываются следующие положения:

под качеством образования понимается сбалансированное соответствие высшего образования многообразным потребностям (общества, конкретных работодателей, абитуриентов), нормам, стандартам;
управление качеством образования – целенаправленное воздействие на те характеристики образования, которые отражают уровень качества и динамику его возрастания;
стратегия управления качеством образования – комплекс предполагаемых действий (решений), которые необходимо осуществить для обеспечения роста качества и достижения цели его состояния (уровня) в будущем;
мониторинг качества образования – комплексная система отслеживания состояния и изменений, оценивания, прогнозирования качества высшего образования (как результата, как процесса, как потенциала вуза).

Конкурентоспособность вуза во многом определяется функционированием и улучшением двух элементов качества: способности удовлетворять запрос потребителей (внешнее качество) и оптимизации издержек и удовлетворённости работников вуза (внутреннее качество).

Управление качеством, прежде всего, связано с идентификацией потребителя и его требований. Потребителями государственного высшего образовательного учреждения являются:

государство, удовлетворяющее свои потребности в квалифицированных работниках и стабильности общества;
субъекты хозяйственной деятельности, удовлетворяющие потребности в воспроизводстве основной производительной силы (работников) и обеспечении бизнес-процессов;
личности, удовлетворяющие потребности в новых знаниях и навыках с целью получения материального благополучия, обеспечения самосовершенствования, повышения общественного статуса, формирования межличностной среды.

Для оценки деятельности вуза по достижению высокого качества образования сформирована и продолжает совершенствоваться система мониторинга качества образования. Мониторинг качества деятельности вуза необходимо проводить по следующим направлениям: мониторинг качества образовательных программ, мониторинг качества информационного и методического обеспечения образовательного процесса, мониторинг качества материально-технического обеспечения образовательного процесса.

Мониторинг качества образования должен основываться на следующих положениях:

для проведения мониторинга качества необходимо четко определить критерии и методы оценки по каждому приоритетному направлению мониторинга;
данные мониторинга следует преобразовывать в информацию и знания, которые будут полезны для вуза;
мониторинг качества деятельности необходимо использовать для расстановки соответствующих приоритетов;
применяемые методы мониторинга следует периодически анализировать, а данные верифицировать на постоянной основе на точность и полноту;
сравнение с лучшими достижениями отдельных процессов необходимо использовать как средство улучшения результативности и эффективности процессов;
мониторинги удовлетворенности студентов, преподавателей, работодателей, общества в целом и др. следует рассматривать как приоритетные для оценки деятельности вуза;
полученная в ходе мониторинга информация должна быть доведена до заинтересованных сторон. При этом эта информация должна быть актуальной и иметь четко определенное назначение. Необходимо использовать соответствующие средства передачи информации и средства поддержания обратной связи с заинтересованными сторонами;
следует периодически обсуждать результаты самообследования в целях оценки эффективности мероприятий по обеспечению качества, уровня работы вуза, а также определения возможностей для улучшения его деятельности.

Действия по реализации мониторинга определяются кругом заинтересованных сторон и представляют собой анализ удовлетворенности последних:

мониторинг удовлетворенности студентов качеством образовательного процесса,

мониторинг удовлетворенности работников качеством деятельности вуза,
мониторинг удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников,
мониторинг удовлетворенности общества в лице государственных органов власти качеством образования.

При проведении мониторинга качества деятельности вуза могут применяться следующие методы:

- отслеживание удовлетворенности студентов и других заинтересованных сторон (анкетирование, непосредственное общение, анализ жалоб, отчетов, работа с целевыми группами, сообщения в СМИ и др.);

- самооценка деятельности факультета (рейтинговая оценка, социометрические измерения, анализ документов, экспертный анализ и др.);

- внутренние аудиты параметров деятельности вуза.

Цель

Целью формирования системы менеджмента качества является достижение управляемости процессами, обеспечивающими качество образования в пространстве Горно-Алтайского государственного университета, а также оптимизации ресурсного обеспечения этих процессов и их устойчивости.

Комплексность, сложность и важность поставленной цели определяет динамику ее развития, которая выглядит следующим образом:

Достижение определенного уровня качества.
Обеспечение динамики качества.
Получение престижного сертификата качества.
Овладение конкурентными преимуществами.
Рост рейтинга организации.

Направления и задачи

Направления и задачи определяются поставленной целью. Совокупность мероприятий, формирующих систему качества, разработана в соответствии с функциями менеджмента: планирование, анализ, организация, мотивация, контроль.

Планирование системы менеджмента качества СМК включает:

Разработку «Руководства по внедрению системы менеджмента качества в Горно-Алтайском государственном университете», которое предназначено для повседневной практики всех подразделений и служб ГАГУ;
Разработку «Стандартов ГАГУ», представляющих свод внешних и внутренних стандартов, норм, требований, регламентирующих основные и вспомогательные процессы, реализуемые в вузе.

Анализ необходим для определения факторов внешнего и внутреннего характера, препятствующих либо способствующих достижению высокого качества. Анализ предполагает использование ряда методов и инструментов, при помощи которых осуществляется сбор первичной информации, ее переработка и получение знаний, используемых при принятии управленческих решений. Анализ в СМК предполагает:

Разработку системы мониторинга, предоставляющую исходную информацию для управления в сфере качества образования;
Разработку «Книги процессов ГАГУ», которая позволит проектировать ряд процессов и проводить анализ соответствия реально осуществляемой деятельности стандартам качества.

Определение бизнес-процессов, представляющих наиболее слабое звено в достижении высокого качества образования, требует:

a) выявить процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и определить возможности их применения внутри организации,

b) определить последовательность этих процессов и их взаимосвязь,

c) определить критерии и методы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что сами процессы и управление ими являются результативными,

d) убедиться в наличии ресурсов и информации, необходимых для поддержки хода реализации этих процессов и их мониторинга,

e) наблюдать, измерять и осуществлять анализ этих процессов,

f) реализовывать мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Формирование СМК включает, с одной стороны, описанные в данном разделе меры по разработке «Руководства по качеству ГАГУ», «Стандартов качества ГАГУ» и «Книги процессов», с другой стороны, меры по актуализации деятельности всех структурных подразделений по созданию СМК и ее поддержки в устойчивом состоянии. Поэтому организация СМК подразумевает:

Создание Координационного центра СМК, в чьи функциональные обязанности включается: 1) координация деятельности по управлению качеством в структурных подразделениях вуза с целью соблюдения единой политики, разработанной высшим руководством ГАГУ; 2) организация мониторинга качества, 3) подготовка информации для принятия управленческих решений в данной области.
Уточнение и корректировка функциональных обязанностей отдельных должностей и структурных подразделений в соответствии со «Стандартами качества ГАГУ», «Книгой процессов» и другими документами.

Мотивация является одной из ключевых функций в СМК, поскольку формирование СМК сопряжено с управленческими инновациями, поэтому необходима разработка механизмов преодоления сопротивлению инновациям со стороны персонала и студентов. Создание мотивации возможно за счет вовлечения сотрудников и студенческого контингента в обсуждение «Концепции…», «Руководства по качеству ГАГУ», «Стандартов ГАГУ», обеспечения обратной связи, информированности всех структурных подразделений о результатах мониторинга, вовлечения максимального числа сотрудников в процесс управления вузом. Для выполнения данной функции необходима реализация следующих мероприятий:

Обсуждение «Концепции…» во всех структурных подразделениях;
Обучение персонала управлению качеством образования;
Участие студентов в планировании воспитательной работы группы, курса, факультета, университета;
Участие студентов в проведении мониторинга степени их удовлетворенности качеством образования и доведение до их сведения результатов мониторинга.

Контроль, необходимый в СМК, призван отслеживать эффективность деятельности структурных подразделений, их соответствия разработанным стандартам и принятия санкций. Функция контроля обеспечивается за счет принятия руководством ответственности за внедрение СМК и обладания властными полномочиями. Реализация функции контроля в СМК возможна при осуществлении следующих мероприятий и действий:

Формирование заказа на ряд работ, осуществляемых в рамках СМК, с возможностью применения различных санкций и поощрений.
Наделение отдельных структурных подразделений полномочиями по управлению качеством образования.

Принципы реализации

«Принцип первого руководителя» - заинтересованность и ответственность первого руководителя (ректора, декана, заведующего кафедрой, руководителей других структурных подразделений) за руководство и развитие системы управления качеством в университете.
Принцип обеспечения участия всего профессорско-преподавательского состава вуза, а также студентов в решении проблем качества образования.
Принцип управления качеством процессов в вузе.
Принцип отражения качества процессов в качестве результатов.
Принцип ведения мониторинга качества по всем направлениям деятельности вуза, обеспечивающего постоянную наблюдаемость динамики потенциала, процессов и результатов.
Принцип постоянного обучения качеству и поддержки заинтересованности в повышении качества профессиональной подготовки у всех работников университета.
Принцип документирования всех процедур в управлении качеством.
Принцип постоянного планирования процессов по всем направлениям управления качеством на основе целевых программ.
Принцип сочетания управления и самоуправления, в соответствии с которым в системе менеджмента качеством недопустимо использование только административных методов.
Принцип приоритета управления и регулирования над контролем и измерением качества, в соответствии с которым менеджмент качества не должен сводиться только к диагностированию уровня качества.
Принцип сочетания инноваций и традиций, который означает, что управление качеством не должно предполагать только внедрение нововведений, а должно быть основано на закреплении традиций и использовании опыта и потенциала работников вуза, подтвердивших временем свое влияние на формировании системы менеджмента качества.

№	Наименование этапа работ (мероприятия)	Наименование и основное содержание работ	Требования к работам по каждой позиции: - описание, объем выполненных работ; - требование к работе при необходимости описания образцов	Результат (порядок приемки работ)	Сроки выполнения, сроки сдачи результатов	Оценка затрат по этапу мероприятию)	Показатели и индикаторы
	Разработка «Руководства по качеству Горно-Алтайского государственного университета»	Разработка и утверждение «Руководства по качеству ГАГУ»	В соответствии со стандартами ИСО 9001–2000	Утверждение на Ученом Совете с предварительным обсуждением на ученых советах факультетов	29 ноября 2007	Оплата труда временной рабочей группы	Удельный вес персонала, ознакомленного с содержанием «Руководства по качеству». Охват структурных подразделений, где обсуждалось «Руководство по качеству»
	Разработка «Стандартов ГАГУ»	Систематизация существующих норм, стандартов, требований, регламентирующих основные и вспомогательные процессы в ГАГУ; разработка норм, стандартов, требований, отсутствующих, но необходимых для достижения высокого качества образования	Систематизация существующих и вновь разработанных стандартов по блокам в соответствии с «Руководством по качеству»	Каталог «Стандартов ГАГУ» в электронном виде	I кв. 2008	Оплата труда временной рабочей группы	Уровень документационного обеспечения образовательного процесса
	Мониторинг качества образования	Разработка системы мониторинга качества образования, включающей мониторинг отдельных процессов и мониторинг удовлетворенности участников образовательного процесса	Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон: мониторинг удовлетворенности студентов качеством образовательного процесса мониторинг удовлетворенности работников качеством деятельности вуза мониторинг удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников мониторинг удовлетворенности общества в лице государственных органов власти качеством образования.	Ежегодный отчет по самообследованию специальности с анализом динамики. Электронное тестирование остаточных знаний Анкетирование преподавателей Анкетирование студентов Мониторинг трудоустройства выпускников	Регулярно	Оплата труда временной рабочей группы	Информация, используемая при принятии управленческих решений Доля студентов и преподавателей, других заинтересованных сторон, охваченных мониторингом Информированность о результатах мониторинга ППС, АУП, студентов
	Разработка и утверждение «Книги процессов»	Проектирование отдельных подпроцессов основного учебного процесса Проектирование отдельных подпроцессов научно-исследовательской деятельности	В соответствии со стандартами ИСО 9001–2000	Уточнение и корректировка функциональных обязанностей отдельных должностей и структурных подразделений, утверждение норм, стандартов и требований, регламентирующих проблемные процессы	2007 – 2008 2008-2009	Оплата труда временной рабочей группы	Наличие «Книги процессов»
	Создание Координационного центра СМК	Разработка Положения о Координационном центре СМК	Формирование заказа Координационному центру СМК, включающего разработку «Руководства по качеству», «Стандартов ГАГУ», «Книги процессов», проведение мониторинга качества образования Координационный центр соблюдает преемственность временного трудового коллектива, разрабатывающего «Руководство по качеству», «Стандартов ГАГУ», «Книги процессов»	Утверждение Положения о Координационном центре по СМК, утверждение пакета Заказа	1 сентября 2008	Оплата труда Координационного центра по СМК	Наличие «Руководства по качеству». «Стандартов ГАГУ», «Книги процессов», предоставление информации, полученной в результате мониторинга качества
	Обучение персонала	Обучение персонала менеджменту качества образования	Организация обучения руководителей высшего, среднего и низшего звеньев управления по программам «Формирование СМК в вузе»,	Повышение квалификации по программе «Формирование СМК в вузе» с выдачей удостоверения	В течение 2007-2009 гг.	Оплата труда ППС, консультантов, расходные материалы, учебно-методическое обеспечение	Доля ППС и АУП, прошедших обучение

Blog

Концепция развития государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

Содержание