Geum.ru

1. Стратегические цели, направления деятельности и приоритеты отрасли «Культура» в 2009 году 3

Вид материалаДокументы

Содержание


Показатели оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных образований
Количество жителей свыше 35 тысяч
Количество жителей от 20 до 35 тысяч
Количество жителей от 10 до 20 тысяч
Количество жителей от 5 до 10 тысяч
Ср.по районам
Библиотечное обслуживание
Средняя посещаемость
Количество книжных
Итоговое место
Подобный материал:
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   23

Качество услуг, реализуемых учреждениями культуры Великого Новгорода, следует оценить как выше среднего на основании обобщенных результатов обоработки оценочных листов. Итоговая оценка по основным показателям качества кульутрных услуг колеблется от 3,5 баллов до 4,3 баллов по пятибальной оценочной шкале.
  • Наиболее высоким показателем качества культурных услуг на территории Великого Новгорода является их доступность для потребителей, приобретающих данные услуги. Зафиксированный уровень показателя доступности свидетельствует о том, что в большинстве своем ценовой показатель, а также время для посещения учреждений культуры являются весьма оптимальными, т.е. услуги, которые реализуют учреждения культуры Великого Новгорода вполне доступны и по цене и по времени для максимального количества горожан. При этом существует ряд учреждений, где ценовая политика не столь благоприятна, поскольку требует своей корректировки в зависимости от уровня прочих показателей в деятельности учреждений.
  • Наиболее низкими показателями качества культурных услуг на территории Великого Новгорода являются:
    • техническое обеспечение процесса потребления культурных продуктов;
    • наличие дополнительных услуг и информирование потребителя о наличии этого рода услуг.

    Результаты исследования показывают, что потребители ожидают от учреждений культуры максимальных возможностей, которые появляются в процессе потребления культурных ресурсов. Кроме того, важно соответствие культурных услуг постоянно развивающимся техническим параметрам их реализации. Отставание в техническом показателе в некоторых учреждениях культуры существенно снижает качество реализуемых ими услуг.

    В ходе исследования удалось выявить такие показатели культурных услуг, которые заметно снижают их качество в учреждениях культуры Великого Новгорода:
    • отсутствие удобной автостоянки;
    • неэффективная подача рекламной информации в СМИ и в наглядном материале;
    • отсутствие пандусов или приспособлений для людей с ограниченными возможностями;
    • несоотвествующая реакция персонала на возражение.

    4. Объекты, включенные в список исследуемых учреждений культуры были условно ранжированы в соответствии с итоговой оценкой качества культурных услуг и без учета содержания реализуемых ими услуг. В порядке убывания уровня качества реализуемых услуг учреждения культуры расположились следующим образом:
    • Новгородский театр для детей и молодежи «Малый»;
    • Музей изобразительных искусств («Новгородский объединенный музей-заповедник»);
    • Киноцентр;
    • ГУКИ «Новгородский академический театр драмы им Ф.М. Достоевского;
    • ООО Кинотеатр «Новгород»;
    • ГУК «Новгородский областной Дом народного творчества»;
    • Городской Выставочный центр (МАУ «Диалог»);
    • ГУКИ «Государственный музей художественной культуры Новгородской земли».

    В соответствии с данным ранжированным списком каждое учреждение культуры условно занимает определенный ранг в зависимости от итоговой оценки качества реализуемых культурных услуг. Занимающее первую строчку, или имеющее первый ранг, учреждение культуры может являться ориентиром для достижения наиболее высокого уровня качества остальными учреждениями.

    5. Выявленные потребительские предпочтения свидетельствуют о том, что наибольшее требование у потребителей сводится как таким показателям качества культурных услуг, как:
    • наличие дополнительных услуг и информированность об этих услугах;
    • место реализации кульутрных услуг.

    Наиболее важным фактором качества культурной услуги для потребителя является то пространство, в котором реализуется данная услуга, а более конкретно - внутреннее оформление помещения. Также потребители отдают предпочтение использованию культурных благ наряду с дополнительными возможностями их реализации. Для посетителя важен сам процесс потребления культурной услуги: от комфортных условий приобретения данной услуги до возможности пользоваться прочими услугами на территории данного учреждения.

    Обозначенные тенденции, выявленные в результате аналитического исследования, являются информацией, которую следует использовать для налаживания эффективной деятельности учреждений культуры. Полученные результаты будут весьма эффективны для поиска факторов улучшения работы учреждений культуры, для достижения оптимального качества реализуемых услуг с целью увеличения конкурентоспособности учреждений культуры в региональном секторе рынка услуг. В связи с этим рабочей группой выработаны два вида рекомендаций по улучшению качества культурных услуг для учреждений Великого Новгорода: общие рекомендации для всех учреждений культуры и рекомендации для каждого учреждения культуры.

    Показатели оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных образований


    Наименование района
    Отношение среднемесячной номинальной начисленной з/ платы работников муниципальных учреждений к среднемесячной номинальной начисленной з/ плате работников крупных и средних предприятий и некоммерческих организаций (предварительный) (%)
    В % к 2008 году
    Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников культуры и искусства (руб.)
    В % к 2008 году
    Удельный вес населения, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях на платной основе, организованных органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов (%)
    В % к 2008 году
    Количество экземпляров библиотечного фонда на

    1 тыс.чел. населения (экз.)
    В % к 2008 году

    2008 год
    2009 год
    2008 год
    2009 год
    2008 год
    2009 год
    2008 год
    2009 год

    Количество жителей свыше 35 тысяч

    Боровичский
    52,0
    56,3
    108,3
    6796,5
    7474,9
    110,0
    216,30
    163,21
    75,5
    8549,92
    8564,45
    100,2

    Новгородский
    58,4
    64,0
    109,6
    7523,9
    9457,7
    125,7
    572,56
    217,79
    38,0
    6122,94
    6111,17
    99,8

    Старорусский
    57,7
    60,5
    104,9
    6513,4
    7691,4
    118,1
    668,71
    465,50
    69,6
    8644,87
    8687,75
    100,5

    В. Новгород
    53,0
    57,6
    108,7
    9152,8
    10709,5
    117,0
    48,46
    56,62
    116,8
    3043,13
    2988,25
    98,2

    Количество жителей от 20 до 35 тысяч

    Валдайский
    64,2
    64,3
    100,2
    7402,7
    8429,4
    113,9
    406,26
    404,43
    99,6
    8615,73
    8420,25
    97,7

    Окуловский
    55,3
    58,2
    105,2
    6350,1
    7095,8
    111,7
    196,01
    189,14
    96,5
    7506,11
    7494,33
    99,8

    Пестовский
    58,2
    53,1
    91,2
    6469,1
    6877,5
    106,3
    347,64
    412,46
    118,7
    12299,25
    12087,91
    98,3

    Чудовский
    40,8
    54,1
    132,6
    6878,6
    8797,5
    127,9
    220,68
    200,01
    90,6
    7041,00
    7147,66
    101,5

    Количество жителей от 10 до 20 тысяч

    Демянский
    63,7
    63,6
    99,8
    6282,0
    7320,9
    116,5
    411,46
    241,84
    58,8
    13649,61
    13427,49
    98,4

    Крестецкий
    58,4
    49,6
    84,9
    7514,9
    7825,1
    104,1
    318,47
    358,11
    112,5
    14198,02
    14182,70
    99,9

    Любытинский
    52,9
    52,7
    99,6
    7124,2
    7688,9
    107,9
    326,30
    227,83
    69,8
    11706,24
    11070,70
    94,6

    Маловишерский
    48,3
    48,8
    101,0
    6562,7
    7225,3
    110,1
    275,96
    286,78
    103,9
    9172,96
    8828,47
    96,2

    Парфинский
    59,8
    59,3
    99,2
    6562,3
    6705,6
    102,2
    278,39
    211,27
    75,9
    7175,82
    7429,26
    103,5

    Солецкий
    75,4
    78,6
    104,2
    7081,6
    9016,3
    127,3
    179,61
    182,07
    101,4
    10282,43
    10356,38
    100,7

    Хвойнинский
    63,5
    63,1
    99,4
    7680,0
    8420,4
    109,6
    381,06
    413,12
    108,4
    10814,30
    10692,70
    98,9

    Шимский
    71,0
    72,8
    102,5
    7016,7
    8843,2
    126,0
    1063,95
    710,81
    66,8
    12239,56
    12239,99
    100,0

    Количество жителей от 5 до 10 тысяч

    Батецкий
    72,4
    60,7
    83,8
    7316,1
    7630,6
    104,3
    452,41
    446,78
    98,8
    13231,26
    14131,64
    106,8

    Волотовский
    68,3
    68,6
    100,4
    6669,3
    8264,5
    123,9
    427,78
    430,41
    100,6
    12262,10
    11829,18
    96,5

    Маревский
    70,8
    69,3
    97,9
    7314,4
    8554,2
    117,0
    244,36
    281,29
    115,1
    17571,08
    18050,67
    102,7

    Мошенской
    72,3
    67,5
    93,4
    6931,7
    8079,0
    116,6
    334,30
    340,64
    101,9
    20639,27
    20658,39
    100,1

    Поддорский
    80,9
    78,1
    96,5
    8280,3
    9735,8
    117,6
    869,08
    851,49
    98,0
    20636,61
    20470,60
    99,2

    Холмский
    68,8
    66,8
    97,1
    6918,7
    7817,1
    113,0
    556,32
    431,44
    77,6
    16711,65
    15664,31
    93,7

    Ср.по районам
    49,7
    52,5
    105,6
    7191,7
    8267,1
    115,0
    397,01
    302,32
    76,2
    9657,74
    9610,23
    99,5

    Ср.по области
    52,6
    57,3
    108,9
    7609,4
    9022,5
    118,6
    281,17
    223,23
    79,4
    8732,19
    8689,22
    99,5


    БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ


    Наименование

    районов
    % охвата населения

    библиотечным

    обслуживанием


    Коэффициент 1
    Средняя посещаемость

    библиотек

    Коэффициент 2
    Количество экземпляров

    библиотечного фонда на одну тысячу населения

    Коэффициент 3
    Количество книжных

    поступлений на одну тысячу населения
    Коэффициент 4
    Суммарный

    коэффициент

    ИСГК
    Коэффициент с учетом ИСГК

    Итоговое место

    Поддорский
    52,5
    0,74
    10,5
    0,72
    20470,60
    0,99
    204,00
    1
    86,49
    1,00
    86,49
    1

    Мошенской

    46,4
    0,66
    14,3
    0,99
    20658,39
    1
    168,92
    0,83
    86,81
    0,98
    85,07
    2

    Маревский
    53,0
    0,75
    14,5
    1,00
    18050,67
    0,87
    110,56
    0,54
    79,19
    1,00
    79,19
    3

    Любытинский
    66,7
    0,95
    9,9
    0,68
    11070,70
    0,54
    142,91
    0,70
    71,63
    0,99
    70,92
    4

    Демянский
    61,0
    0,87
    9,5
    0,66
    13427,49
    0,65
    138,62
    0,68
    71,25
    0,94
    66,97
    5

    Батецкий
    70,5
    1
    9,0
    0,62
    14131,64
    0,68
    104,31
    0,51
    70,40
    0,91
    64,07
    6

    Холмский
    48,1
    0,68
    9,2
    0,63
    15664,31
    0,76
    108,00
    0,53
    65,11
    0,94
    61,20
    7

    Крестецкий
    61,2
    0,87
    8,6
    0,59
    14182,7
    0,69
    126,58
    0,62
    69,21
    0,87
    60,21
    8

    Солецкий
    61,8
    0,88
    8,9
    0,61
    10356,38
    0,50
    192,65
    0,94
    73,40
    0,81
    59,46
    9

    Шимский
    65,3
    0,93
    8,4
    0,58
    12239,99
    0,59
    130,92
    0,64
    68,50
    0,86
    58,91
    10

    Волотовский
    45,3
    0,64
    11,0
    0,76
    11829,18
    0,57
    99,93
    0,49
    61,59
    0,93
    57,28
    11

    Пестовский
    52,8
    0,75
    9,0
    0,62
    12087,91
    0,59
    119,74
    0,59
    63,54
    0,89
    56,55
    12

    Хвойнинский
    56,5
    0,80
    9,3
    0,64
    10692,70
    0,52
    77,98
    0,38
    58,57
    0,94
    55,05
    13

    Маловишерский
    44,4
    0,63
    9,1
    0,63
    8828,47
    0,43
    180,62
    0,89
    64,25
    0,85
    54,62
    14

    Валдайский
    45,7
    0,65
    6,7
    0,46
    8420,25
    0,41
    119,22
    0,58
    52,56
    0,86
    45,20
    15

    Чудовский
    45,3
    0,64
    9,0
    0,62
    7147,66
    0,35
    126,44
    0,62
    55,73
    0,81
    45,14
    16

    Новгородский
    43,8
    0,62
    10,8
    0,74
    6111,17
    0,30
    64,73
    0,32
    49,48
    0,83
    41,07
    17

    Окуловский
    41,0
    0,58
    11,0
    0,76
    7494,33
    0,36
    45,78
    0,22
    48,18
    0,84
    40,47
    18

    Парфинский
    47,3
    0,67
    9,4
    0,65
    7429,26
    0,36
    37,71
    0,18
    46,59
    0,86
    40,07
    19

    Боровичский
    41,4
    0,59
    7,3
    0,50
    8564,45
    0,41
    80,33
    0,39
    47,48
    0,80
    37,98
    20

    Старорусский
    50,7
    0,72
    6,1
    0,42
    8687,75
    0,42
    63,85
    0,31
    46,83
    0,80
    37,47
    21