Программа пребывания 61 Переговоры 63 Подготовка к переговорам 64 Проведение переговоров 68
| Вид материала | Программа |
СодержаниеДипломатически протокол 153 |
- Контрольная работа по курсу «Психология делового общения» на тему: Психологические, 228.21kb.
- Программа тренинга Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации; пространственная, 24.08kb.
- Учебная программа для специальностей 1-26 02 03 Маркетинг Факультет, 158.62kb.
- Марракешская декларация, 262.84kb.
- Программа специального семинара «Переговоры как путь к решению международных проблем», 118.91kb.
- Резюме фио: Микулич Елена Николаевна, 54.45kb.
- Задачи: отработать навыки задавания вопросов для выяснения потребностей и мотивов клиентов, 62.95kb.
- «Эффективные переговоры с клиентом: цена товара, возражения, претензии», 23.18kb.
- Рабочая программа дисциплины «Методика ведения переговоров» Составитель, 92.07kb.
- Программа дисциплины Тренинг переговоров для направления 030300. 62 Психология подготовки, 105.35kb.
Соловьсв Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2001. — 271 с.: ил., табл.
СОДЕРЖАНИЕ
Современный этикет 5
Как не следует поступать 9
За столом 9
В гостях 11
В общественных местах 13
Внешний вид и привычки 15
Порядок представлений и знакомств 16
Об умении держать себя в обществе 22
Разговор по телефону 37
Подарки 40
Личное резюме 43
Собеседование при приеме на работу 50
Деловой протокол 56
Сотрудничество с иностранными партнерами 58
Приглашение 60
Регистрация 60
Программа пребывания 61
Переговоры 63
Подготовка к переговорам 64
Проведение переговоров 68
Деловая беседа по телефону 78
Национальные особенности ведения переговоров 80
Коммерческая тайна 89
Защита деловой информации 92
Защита интеллектуальной собственности 94
Работа с документами 96
Работа с персоналом 99
Информация о клиентах и конкурентах 101
Деловое письмо 103
Конверт 104
Письмо 105
Типы деловых писем 107
Телекс 110
Телефакс 113
Электронная почта 115
Несколько советов деловому человеку 117
Имидж делового человека 122
Женщина 122
Мужчина 136
Презентация 147
Дипломатически протокол 153
Венская конвенция о дипломатических сношениях 155
Вежливость международная 159
Символы суверенитета 162
Государственные визиты 164
Об этикете на официальных мероприятиях 166
Виды приемов и поведение на них 167
Сервировка стола 179
Рассадка гостей за столом 188
Некоторые схемы рассадок 190
Рассадка по автомашинам 193
Об одежде на приемах 195
Женщины 195
Мужчины 197
Дипломатическая корреспонденция 200
Визитная карточка 205
Приложения 211
Посольства зарубежных стран в российской Федерации (Москва) 212
Генеральные консульства, консульства и консульские отделы посольств Российской Федерации в зарубежных странах 221
Основные национальные праздники иностранных государств 239
Напитки 248
Посуда для напитков 252
Коктейли 255
Горячие смешанные напитки 259
Глоссарий 262
Вадемекум 264
Рекомендуемая литература 269