Программа тренинга Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации; пространственная организация; постановка целей и разработка путей их реализации. Установление контакта
| Вид материала | Программа |
- Статья «Методы сбора информации, применяемые в бизнес-разведки», 292kb.
- Программа Задачи тренинга: -усиление способности родителей к пониманию и вчувствованию, 21.76kb.
- Планирование постановка целей и стандартов, разработка правил и последовательности, 626.34kb.
- Программа-минимум кандидатского экзамена по специальности 05. 13. 01 «Системный анализ,, 74.89kb.
- Анализ учебно-воспитательной деятельности моу дод "Центр"поиск" за 2010-2011 учебный, 1182.07kb.
- Планирование: постановка целей и стандартов, разработка правил и последовательности, 336.68kb.
- Реферат по дисциплине «Поиск и обработка экономической информации» на тему: «Автоматизированных, 153.2kb.
- Программа для студентов дистанционной формы обучения специальности 151001 «технология, 97.46kb.
- Рабочая программа курса «Основы религиозных культур и светской этики» Модуль «Светская, 655.61kb.
- Ориентировочный почасовой план тренинга «Психологические приемы воздействия на должника, 29.57kb.
 | ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса» (ФГОУВПО «РГУТиС») Филиал Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса» в г. Пятигорске (филиал ФГОУВПО «РГУТиС» в г. Пятигорске) | |
| 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Февральская, 54 Тел.факс 39-49-72, 37-34-92, 33-98-17 | Е-mail: dybrovin-25@yandex.ru ОКПО 46151862 ОГРН 1025004905254 ИНН/КПП 5038005448/263202001 | |
ТРУДНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ, ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ (тренинг)
Программа тренинга
1. Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации; пространственная организация; постановка целей и разработка путей их реализации.
2. Установление контакта.
3. Проведение переговоров.
4. Стили ведения переговоров. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь?
5. Личностные особенности переговорщика.
6. Реализация плана.
7. Поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. Корни манипуляции. Метафора манипуляции. Критерии манипуляции. Место манипуляции в системе человеческих взаимоотношений. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Распознавание манипуляции в живом общении. Манипуляция и вопросы этики.
8. Защита от манипуляции. Виды и механизмы защит. Межличностные и внутриличностные защиты. Специфические и неспецифические защиты. Базовые защитные установки. Чувственный и рациональный уровень. Конформизм, нонконформизм и внеконформизм. Укрепление защитного арсенала. Собранность и психотехники совладания.
9. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Информационный и психологический уровень манипуляции. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Формы психологического давления. Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах.
10. Завершение обсуждения и фиксация договоренностей.
11. Выход из контакта.
12. Техники снятия эмоционального напряжения.
13. Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в благоприятных условиях).
14. Проведение комплексной ролевой игры «Деловые переговоры» (в неблагоприятных условиях).
15. Анализ и разбор игры.
16. Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов.
Цель тренинга: формирование участниками практических навыков эффективного ведения переговоров и успешного достижения поставленных целей.
Стоимость участия – 5000 руб.
Время проведения: суббота – воскресенье с 90-00 до 18-00 часов
Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами. Каждому участнику выдается именной сертификат.
По всем вопросам обращаться: г. Пятигорск, ул. Февральская, 54, филиал ФГОУВПО «РГУТиС» в г. Пятигорск, Тел.факс 39-49-72, 37-34-92, 33-98-17.