Повышение эффективности управления предприятием на основе совершенствования бизнес-процессов

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2

На правах рукописи

Милехина Людмила Александровна

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность))

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

С

аратов– 2011

Диссертационная работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Саратовский государственный социально-экономический университет».

Научный руководитель:	доктор экономических наук, профессор Гугелев Александр Владимирович
Официальные оппоненты:	доктор экономических наук, профессор Жданов Сергей Александрович кандидат экономических наук, Бушуев Александр Николаевич
Ведущая организация:	Тамбовский государственный технический университет

Защита состоится «28» февраля 2011 г. в 15.00 на заседании диссертационного совета Д.212.241.02 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: 410003, Саратов, ул. Радищева, д. 89, ауд. 843.

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Саратовский государственный социально-экономический университет».

Сведения о защите и автореферат размещены на официальном сайте ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» http: www.seun.ru.

Автореферат разослан «26» января 2011 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

д.э.н., профессор Яшин Н. С.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования.

Сложившаяся практика управления промышленными предприятиями в России настоятельно требует выработки научно обоснованных рекомендаций для повышения их эффективности, т.к. в условиях становления рыночных отношений, приведших к разрывам многих партнерских связей, устоявшейся практики ведения дел большинство предприятий находятся в сложных хозяйственных ситуациях.

Реформирование и перестройка промышленных предприятий является в настоящее время основным этапом развития экономической реформы. Подавляющее большинство российских промышленных предприятий устарели морально, не только в технологическом плане, но и соответствующими современным условиям структурами управления и требуют создания эффективного организационного менеджмента.

Важность разработки проблемы управления в условиях неопределенности и адаптации системы управления к изменениям во внешней среде обусловлена объективной природой экономических циклов, учет которых позволит снизить кризисные явления и сгладить неблагоприятные фазы развития предприятия. Возрастание динамичности и изменчивости внешней среды ведет к преобладанию интуитивных решений со стороны руководства предприятия. При этом выбранные методы и механизмы управления не обеспечивают эффективность деятельности и экономическую устойчивость предприятия. В условиях повышения неравновесных процессов возникает потребность в использовании инновационного управления промышленной организации.

Поэтому вопросы развития промышленных предприятий и повышения эффективности их деятельности на основе эффективного управления всегда оставались и остаются актуальными.

Эти обстоятельства обуславливают необходимость теоретических, методических и практических разработок в области совершенствования систем управления в промышленных организациях.

Состояние разработанности научной проблемы. Теоретической и методической основой исследования, поставленных в нем проблем явились фундаментальные научные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области исследуемой проблемы. Значительный вклад в развитие научно - практических разработок внесли работы зарубежных ученых и специалистов в области управления И. Ансоффа, П. Друкера, Каплана Р.С., Маршала А., Мескона М., Д.С. Синка, Ф. Тейлора, Ли Якокки и многих других.

Современные российские специалисты в области управления: В. И. Бовыкин, Ю.В. Гусаров, Р.М. Качалов, Г.Б. Клейнер, Б.Н.Кузык, В.Л. Тамбовцев, Ю.В. Яковец исследовали проблему совершенствования эффективности управления с различных позиций, что позволило выявить стратегические проблемы функционирования российских предприятий в условиях неопределенности.

Тем не менее, анализ имеющейся теоретической базы исследуемого вопроса показывает, что методические и практические разработки, касающиеся управления промышленными организациями в условиях неравновесности, основанные на инновационном подходе и на основе совершенствования бизнес-процессов, еще не достаточно исследованы. Данная проблема представляется актуальной для различных отраслей промышленного производства.

Целью диссертационного исследования является научное обоснование и разработка теоретических, методических положений и анализ практических аспектов применения методологии повышения эффективности управления промышленным предприятием на основе совершенствования бизнес-процессов и с использованием инновационного подхода в условиях динамичной среды.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методических и практических вопросов повышения эффективности управления предприятиями промышленными предприятиями на основе реализации бизнес-процессов и инновационного подхода.

Объектом исследования являются предприятия промышленности, длительное время функционирующие как в условиях кризиса, так и в периоды относительной стабильности.

Исходя из предмета исследования, для реализации поставленной цели и проверки результатов в диссертации были поставлены и решались следующие задачи:

провести исследование теоретических подходов взаимосвязанных понятий «эффективность», «эффективное производство», «экономическая эффективность» и «эффективное управление»,
выявить факторы внешней среды, обуславливающие эффективность управления промышленной организацией (потребители, государственные постановления, многочисленные конкуренты, быстрые технологические изменения),

- разработать алгоритм оценки эффективности управления предприятием в условиях динамичной внешней среды,

- проанализировать динамику финансовых и нефинансовых показателей деятельности промышленных предприятий, иллюстрирующих эффективность управления.

- определить основные направления повышения эффективности управления с учетом приоритетной роли инновационного подхода и совершенствования бизнес-процессов.

Информационная база исследования представлена первичной информацией о деятельности ряда предприятий, публикациями в периодической печати, монографиями, нормативно-правовыми и методическими материалами законодательных и исполнительных органов власти РФ, материалами специализированных сайтов в сети Интернет, данными статистической отчетности отдельных предприятий Госкомстата РФ, что позволило обеспечить репрезентативность выборки объекта исследования.

Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и разработке на этой основе методических и научно-практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления промышленным предприятием с целью повышения его эффективности в условиях динамичной внешней среды.

Элементами научной новизны обладают следующие результаты, выявленные автором в процессе исследования:

сформулирована и обоснована авторская позиция по вопросу взаимосвязи между понятиями «эффективность - эффективное производство -экономическая эффективность - эффективное управление». По мнению автора, вышеперечисленные понятия должны рассматриваться неразрывно, т.к. системы управления организацией по своему главному предназначению должны быть направлены на достижение определенного эффекта, высокой эффективности как экономической, так и социальной, что в свою очередь обуславливает эффективное производство;

- рассмотрено и сформулировано авторское понятие «эффективность управления» в условиях рыночной неопределенности. По мнению автора, под эффективностью управления предлагает понимать совокупный эффект работы всех структур хозяйствующего объекта, действия всего коллектива предприятия, систему принципов, методов, средств и форм управления предприятием с целью обеспечения эффективности производства в рыночных условиях неравновесной внешней и внутренней среды;

- предложен алгоритм оценки эффективности управления промышленным предприятием, выделены основные этапы: сбор исходной информации для расчета показателей, характеризующих эффективность управления - аналитическая обработка полученной информации, ее проверка и корректировка данных - оценка эффективности подсистем управления - выявление резервов повышения эффективности управления - корректировка стратегии и тактики развития предприятия, внедрение эффективных изменений в управлении предприятием - расчет ожидаемого уровня социально-экономического эффекта (определение минимальных и максимальных значений эффекта) - проверка по заданным параметрам - итоговая оценка эффективности управления. Представленный алгоритм позволит комплексно произвести оценку системы управления промышленным предприятием на основе конкретных показателей, характеризующих организационную структуру предприятия, финансово-экономическое состояние, технико-технологический уровень и инновационный потенциал и социальную среду;

- выявлены инструменты повышения эффективности управления промышленным предприятием, функционирующим в условиях неравновесности, базирующиеся на инновационном подходе (инновации продукции, инновации процессов, инновации рабочей силы, инновации управленческой деятельности) и совершенствовании бизнес-процессов.

- предложены практические рекомендации по развитию инструментов повышения эффективности управления промышленным предприятием, заключающиеся во внедрении организационных инноваций, инноваций рабочей силы, что позволит повысить его конкурентоспособность.

Практическое значение результатов исследования заключается в возможностях использования и применения большинства его положений в практике управления отечественными промышленными предприятиями. В процессе проведения исследования автором был проанализирован практический опыт деятельности ряда предприятий Саратова в условиях кризиса и относительной устойчивости.

Теоретические и методологические положения проведенного научного исследования могут представлять интерес для преподавателей вузов и использоваться в учебном процессе при проведении лекций и семинарских занятий по курсам: «Экономика предприятия» и «Менеджмент организации».

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования апробированы на научных и практических конференциях и размещены в сборниках научных трудов. Отметим, прежде всего, Международные научно-практические конференции «Человек и общество: проблемы взаимодействия» (Саратов, 2008, 2009 г.г.) «Экономика и социум: современные модели развития общества в аспекте глобализации» (Саратов, 2008г.) и «Тенденции развития современного общества: пути преодоления экономического кризиса» (Саратов, 2009г.), региональную научно-практическую конференцию молодых ученых «Социально-экономические проблемы России и ее место в мире» (Саратов, 2008г.), региональную научно-практическую конференцию молодых ученых "мического кризиса деятельности ряда предприятий Саратовской обл). А также выступления на вузовских конференциях по итогам научно-исследовательской работы СГСЭУ (Саратов, 2008 - 2010г.г.)

Публикации результатов исследования. По теме диссертационного исследования опубликовано 10 научных статей общим объемом 3,2 п.л., в том числе 3 научных статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 1,3 п.л.

Структура диссертационного исследования.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объем работы составляет 168 страниц, содержащего 15 таблиц, 14 рисунков, 5 диаграмм, список литературы из 161 наименований, 2 приложений.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

В данном диссертационном исследовании раскрыта сущность эффективности управления промышленным предприятием в условиях динамичной внешней среды и предложены механизмы ее повышения в современных условиях.

В диссертационной работе для детального понимания сущности понятия «эффективность управления» и направлений его повышения проведено теоретическое исследование эволюции методологии эффективности управления и выявлены проблемы управления на отечественных промышленных предприятиях.

Категория «эффективности» в современном мире употребляется в различных областях науки, производства, образования и даже употребляют выражение «личная эффективность». Трактовка понятия «эффективность» образовано от слова эффект, которое происходит от лат. «effectus» – исполнение, действие, от efficio – действую, исполняю. Категория «эффективности» в основном имеет сравнительную характеристику и употребляется в различных областях человеческого бытия для выражения результативности одного и того же действия или явления на разных стадиях его существования. В настоящее время понятие «эффективности» наиболее часто употребляется в экономике: эффективность труда, эффективность управления, эффективность организации, эффективность производства и т.д.

По мнению автора, прослеживается взаимосвязь понятий «эффективность» - экономическая эффективность» - «эффективное производство» и «эффективность управления».

Современная действительность такова, что все предприятия и организации в различных отраслях хозяйствования находятся в одинаковых условиях конкурентной борьбы, что в свою очередь требует постоянного поиска путей, методов и способов достижения превосходства как необходимого способа выживания и дальнейшего стабильного развития. Сегодня проблема эффективного производства и эффективного управления должны рассматриваться неразрывно, поскольку разработка новых организационных решений, позволяющих своевременно адаптироваться к изменениям в окружающей среде и внутри самого предприятия, остается за управляющей структурой. Системы управления организацией по своему главному предназначению должны быть направлены на достижение определенного эффекта, высокой эффективности как экономической, так и социальной, и экологической.

Дано авторское определение эффективности управления. Автор исследования под эффективностью управления предлагает понимать совокупный эффект работы всех структур хозяйствующего объекта, действия всего коллектива предприятия, систему принципов, методов, средств и форм управления предприятием с целью обеспечения эффективности производства в рыночных условиях неравновесной внешней и внутренней среды.

Анализ исторических подходов к проблеме эффективности управления позволил сделать вывод о том, что оценить эффективность производства и систем его управления достаточно сложная задача, т.к. в определенный момент исторического и общественного развития страны, отношение к критериям эффективности и возможностям повышения результативности производства будет различно. Реальное экономическое и общественно политическое состояние в мировом сообществе и конкретно в каждой стране приводит к тому, что теория и практика управления постоянно развиваются по мере накопления опыта и в связи с изменениями целей управляемых структур, их стратегий и способов организационной деятельности.

Постоянно изменяющаяся внешняя и внутренняя среда сложного промышленного предприятия, включающая в себя как человеческие, так и машинные ресурсы, требует систематически новаторских управленческих идей. Инновации присутствуют во всех сферах жизнедеятельности современного человека. В конце ХХ – в начале ХХI века для достижения наибольшего эффекта российского управления наиболее актуальным становится инновационный менеджмент, позволяющий осуществлять долгосрочную стратегию развития производства, ориентированный на разнообразие рыночной коньюктуры и не позволяющий дестабилизировать эффективное функционирование всех составляющих промышленной организации при краткосрочных рыночных колебаниях. Инновационный тип управления предприятием предполагает использование различных видов инновационного менеджмента: стратегического, оперативного или функционального. Для достижения определенного экономического эффекта промышленного предприятия и достижения поставленных целей инновационный менеджмент может затрагивать технологические процессы, социально-экономические, организационно-управленческие и социальные.

По мнению автора, выделенные тенденции целесообразно принимать во внимание всем системам управления при выборе механизмов, направленных на улучшение деятельности промышленной организации и достижения как отдельных позитивных эффектов, так и совокупного положительного эффекта.

Промышленное предприятие в современной обстановке рассматривается как открытая система активно сотрудничающая с окружающей обстановкой и, в то же время, зависящая от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей, оказываемых давлений со стороны государственных постановлений и многочисленных конкурентов, быстрых технологических изменений и т.д. Промышленные организации, подобно биологическим организмам, должны приспосабливаться к внешней среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Существуют различные подходы к описанию структуры внешней среды организации. Наиболее часто в экономической литературе внешняя среда организаций рассматривается как двухуровневая система, состоящая из микросреды - среды непосредственного окружения и макросреды - среды косвенного окружения, каждая из которых включает определенные факторы.

Анализ внешней среды требует постоянного внимания со стороны управления, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

В работе рассмотрен и схематично представлен процесс взаимодействия промышленного предприятия и окружающей среды (Рис.1):

Рис.1. Процесс взаимодействия промышленного предприятия и окружающей среды

Для выявления проблем успешного функционирования предприятия в условиях динамично изменяющейся рыночной обстановки необходимо периодически проводить комплексную диагностику промышленного предприятия в целом и отдельных ее составляющих, в том числе и оценку систем управления с учетом анализа состояния внешней среды.

Тщательный анализ постоянно меняющейся внешней среды, анализ ее состояния, выявление существенных изменений и определение тенденций ее развития, позволяют определить как открывающиеся возможности для предприятия, так и возможные угрозы и риски. Проанализировав возможные средства достижения целей предприятия, исходя из анализа собственных возможностей и возможностей, открывающихся в сложившейся обстановке внешней среды объекта, руководящие структуры могут разработать эффективную стратегию деятельности. Определение миссии, целей, путей, средств и способов их достижения, организованные по времени исполнения, с учетом имеющихся ресурсов, исполнителям и последовательности выполнения, с указанием четких взаимодействий между структурными подразделениями позволит повысить эффективность осуществляемой деятельности.

В диссертации исследованы и проанализированы некоторые из существующих моделей оценки управления промышленным предприятием (метод экспресс-оценки системы управления предприятием, предложенный Скопиной И.В., Баклановой Ю.О., Сюткиным Ю.Н., функциональная модель оценки менеджмента (ФМОМ)) и выявлен комплекс критериальных показателей, позволяющий характеризовать и диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные возможности и определять пути совершенствования. Автор считает, что главным отрицательным моментом вышеперечисленных методик оценки является то, что данные не всегда надежны, многие результаты могут выражаться в опосредованной форме, представленные трактовки оценки не отражают наглядно общую картину полученных эффектов в результате проведенных мероприятий.

В условиях рыночных отношений и конкуренции диагностика состояния управления единичной хозяйственной организации должна осуществляться систематически с целью своевременного определения недостатков и достоинств в деятельности организации с последующим совершенствованием и развитием всех подсистем управления и системы в целом, что в свою очередь будет способствовать быстрой адаптации предприятия к динамично меняющимся условиям его функционирования. Особенно актуально оценка управления для предприятия в период надвигающихся кризисных моментов и в неблагоприятные фазы развития.

Предваряя оценку эффективности управления, автором проведено социологическое исследование руководителей разного уровня, касающиеся установления ключевых позиций для повышения эффективности управления. Всего было опрошено 36 человек, из них 12 человек – руководители среднего и низшего звена промышленных предприятий (табл. 1.) .

Таблица 1.

Анкета руководителей ( в % к числу респондентов)

Вопросы	Руководители среднего и низшего звена		Прочий управленческий персонал
Вопросы	Да	Нет	Да	Нет
1.Своевременно ли получаете Вы информацию об изменениях, происходящих на предприятии	83,3	16,7	45,76	54,24
2. Все ли функции управления (которые можно и нужно автоматизировать) выполняются автоматизировано	74,78	25,22	20,8	79,2
3. Считаете ли Вы, что выпускаемая продукция высокого качества	83,3	16,7	87,36	12,64
4. Вносите ли Вы инициативные предложения в деятельность предприятия	91,67	8,33	20,96	79,04
5. Хотели бы Вы получить дополнительную квалификацию	25,22	74,78	54,24	45,76
6. Останется ли Ваше предприятие конкурентоспособным, если не принимать каких ли серьезных усилий через год	8,33	91,67	20,8	79,2
7. Соответствуют ли технические средства управления и их программное обеспечение современному уровню	66,5	33,5	70,88	29,12

Blog

Повышение эффективности управления предприятием на основе совершенствования бизнес-процессов

Содержание