Г. Б. Дзекон «28» 12 2010 р. План-графік підвищення кваліфікації керівників І фахівців товариства у філії Центр післядиплом
| Вид материала | Диплом |
- План графік підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, 78.23kb.
- Професійна програма підвищення кваліфікації фахівців технічних відділів служб перевезень, 96.03kb.
- План-графік підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, 147.5kb.
- І. Д. Шкробанець директор Чернівецького регіонального центру перепідготовки та підвищення, 1406.62kb.
- Чернівецький регіональний центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників, 1270.17kb.
- Освітньо-професійна програма підвищення кваліфікації керівників та спеціалістів агропромислового, 827.18kb.
- Навчальна програма дисципліни " Маркетинг " (назва дисципліни) для підвищення кваліфікації, 126.58kb.
- Вінницький національний технічний університет Центр підвищення кваліфікації з сучасних, 57.96kb.
- Навчальна програма дисципліни " Фінансовий аналіз " (назва дисципліни) для підвищення, 91.82kb.
- Зміст передмова, 1595.13kb.
15.14
Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту
Категорії слухачів
Фахівці з маркетингу та продажу послуг
Мета
Оволодіння навичками активного пошуку та залучення нових клієнтів
Основні питання для вивчення
▪ Роль, місце і значення продавця в процесі активного продажу
▪ Створення «фундаменту» активного продажу
▪ Методи збору та аналізу інформації про потенційного клієнта
▪ Прийоми ефективного пошуку клієнтів
▪ Створення атмосфери позитивної комунікації з клієнтом
▪ Техніки активного слухання для удосконалення навичок збору інформації для активного продажу
Тривалість НАВЧАННЯ - 2 дні
15.15
мистецтво управління персоналом
Категорії слухачів
Керівники структурних підрозділів
Мета
Оволодіння навичками ефективного управління персоналом в контексті його розвитку, мотивації, розвитку професійних та ділових компетенцій
Основні питання для вивчення
▪ Оцінка персоналу та особистісного росту на основі моделі компетенцій
▪ Методи розвитку персоналу
▪ Дизайн мотивації персоналу
▪ Алгоритм проведення щорічного інтерв’ю (співбесіди) з персоналом
▪ Соціальне партнерство з підлеглими
▪ Професійне та службове просування персоналу
▪ Впровадження нових методів управління персоналом
▪ Виконання функцій управління персоналом з урахуванням цінностей корпоративної культури
товариства
Тривалість НАВЧАННЯ - 2 дні
15.16
Удосконалення управлінських навичок керівника ват «Укртелеком»
Категорії слухачів
Керівники структурних підрозділів
Мета
Розвиток та вдосконалення системних знань, навичок та компетенцій, необхідних для ефективного виконання функцій управління керівниками ВАТ «Укртелеком»
Основні питання для вивчення
▪ Основні функції управління; ідентифікація стилю управління керівника; критерії успішності
менеджера
▪ Функція делегування в управлінні; результати та оцінка виконання завдань; виконання функції
контролю
▪ Мотивація працівників: вибір форми та методів мотивації; виявлення мотиваційних важелів
працівника
▪ Раціональне використання часу керівником: аналіз використання ресурсу робочого часу;
впровадження культури раціонального використання робочого часу; вплив організованості керівника
на роботу підрозділу
▪ Створення атмосфери позитивної комунікації в колективі; розвиток ініціативності та відповідальності
у підлеглих; етичні засади ефективних комунікацій в колективі; робота над власним іміджем
▪ Ефективна діяльність підрозділу як синергетичний ефект роботи команди; створення команди як
інструмент керівника; конструктивні та деструктивні командні ролі; формування установки на
особисту відповідальність за результати підрозділу; впровадження елементів корпоративної
культури, націленої на формування командного підходу до виконання завдань
Тривалість НАВЧАННЯ - 2 дні
15.17
ПІДГОТОВКА УСПІШНИХ ПРОДАЖІВ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів, які займаються продажем послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом, знання основ маркетингу
Мета
Вивчення та оволодіння навичками активізації продажу. Відпрацювання оптимальних методів пошуку клієнтів. Робота підрозділу, що займається продажем послуг
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Комплексний підхід до збільшення обсягів продажу
▪ Інструменти підвищення обсягів продажів
▪ Активізація пошуку клієнтів
▪ Підтримування активності продавців
▪ Вплив емоцій на успішність продажів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 дні
16.2
ОХОРОНА ПРАЦІ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Заступники начальників центрів (РЦТЕТТМ) з питань технічної експлуатації, з питань організації роботи регіональних підрозділів та із загальних питань філії «Дирекція первинної мережі». Члени постійно діючих комісій філії «Дирекція первинної мережі»
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом, навички роботи на ПК
МЕТА
Вивчення актуальних питань з охорони праці, пов’язаних з професійною діяльністю
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Законодавство України з охорони праці
▪ Управління охороною праці
▪ Завдання охорони праці
▪ Організація і координація робіт з охорони праці
▪ Психофізіологічні фактори умов праці
▪ Електробезпека
▪ Гігієна праці
▪ Профілактика професійних отруєнь і захворювань
▪ Надання першої допомоги потерпілим при нещасних випадках
▪ Безпека праці в сфері телекомунікацій
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень