Г. Б. Дзекон «28» 12 2010 р. План-графік підвищення кваліфікації керівників І фахівців товариства у філії Центр післядиплом
| Вид материала | Диплом |
- План графік підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, 78.23kb.
- Професійна програма підвищення кваліфікації фахівців технічних відділів служб перевезень, 96.03kb.
- План-графік підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, 147.5kb.
- І. Д. Шкробанець директор Чернівецького регіонального центру перепідготовки та підвищення, 1406.62kb.
- Чернівецький регіональний центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників, 1270.17kb.
- Освітньо-професійна програма підвищення кваліфікації керівників та спеціалістів агропромислового, 827.18kb.
- Навчальна програма дисципліни " Маркетинг " (назва дисципліни) для підвищення кваліфікації, 126.58kb.
- Вінницький національний технічний університет Центр підвищення кваліфікації з сучасних, 57.96kb.
- Навчальна програма дисципліни " Фінансовий аналіз " (назва дисципліни) для підвищення, 91.82kb.
- Зміст передмова, 1595.13kb.
11.9
ОСНОВНІ ЕКОНОМІКО-СТАТИСТИЧНІ ПОКАЗНИКИ ДІЯЛЬНОСТІ ОПЕРАТОРА ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧIВ
Економісти
КВАЛIФIКАЦIЙHI ВИМОГИ ДО СЛУХАЧIВ
Знання за фахом
МЕТА
Отримання знань з основних розділів економіки телекомунікацій, а також формування сучасного економічного мислення, поглиблення комплексного розуміння проблем управління господарською та фінансовою діяльністю у сфері телекомунікацій
ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ
▪ Методика дослідження попиту у сфері телекомунікацій
▪ Планування обсягу послуг оператора телекомунікацій
▪ Розрахунок економічних показників оператора телекомунікацій
▪ Методика оцінки якості послуг оператора зв’язку
▪ Методика оцінки ефективності роботи підприємства зв’язку
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.17
положення (стандарти) бухгалтерського обліку (облік запасів)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку і звітності з питань обліку запасів та основних засобів, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань обліку запасів та основних засобів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функції
управління і контролю, Закон України від 16.09.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та
фінансову звітність в Україні”
▪ Завдання, оцінка та принципи обліку товаро-матеріальних цінностей
▪ Облік операцій руху ТМЦ у бухгалтерії, його особливості
▪ Складський та бухгалтерський облік ТМЦ
▪ Документальне оформлення операцій з надходження ТМЦ на склад та вибуття зі складу
▪ Облік ТМЦ, виданих під звіт
▪ Синтетичний та аналітичний обліки ТМЦ із застосуванням АРМ - бухгалтера
▪ Переоцінка ТМЦ, її відображення в бухгалтерському обліку
▪ Інвентаризація ТМЦ, порядок документального оформлення та обліку її результатів
▪ Вирішення задач із застосуванням ПК
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.19
ПОЛОЖЕННЯ (СТАНДАРТИ) БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ (ОБЛІК РОЗРАХУНКІВ)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку та звітності з питань обліку розрахунків, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань обліку розрахунків
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функцій управління та контролю
▪ Закон України від 16.07.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”
▪ Управління витратами
▪ Основні поняття про формування моделі “доходи – витрати”, її оптимізація в сфері телекомунікацій
▪ Процес прийняття рішення на основі фінансової інформації
▪ Облік розрахунків: з державним та місцевим бюджетами; по страхуванню; з клієнтами за телекомуні-каційні послуги; з покупцями та замовниками; з постачальниками і підрядниками; з підзвітними особами; дебіторами й кредиторами; взаєморозрахунки з філіями ВАТ «Укртелекому»та іншими структурними підрозділами
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
15.1
Технології взаємодії з клієнтом. Крок до професіоналізму
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці з маркетингу та продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Початкові знання з маркетингу та продажу послуг
Мета
Формування навичок ефективних комунікацій в типових ситуаціях продажів, у тому числі під час ділової телефонної розмови. Формування навичок подолання негативного впливу стресів під час взаємодії з клієнтом
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Комунікативна компетентність працівників
▪ Ефективність телефонного спілкування
▪ Специфіка невербального спілкування
▪ Ресурси стресостійкості і подолання вигорання
▪ Техніки зниження рівня прояву стресу
▪ Емоційна компетентність та ефективні продажі
▪ Стрес в процесі праці, його прояви
▪ Регуляція емоційного стану під час спілкування з клієнтом
▪ Методи поведінки з розгніваною людиною
▪ Техніки захисту та відновлення внутрішніх сил
▪ Технології ефективної організації праці
▪ Ефективні ділові комунікації. Мистецтво говорити «ні»
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 2 дні