Geum.ru

Розділ 1 Генезис інформаційних технологій І їх роль в управлінні туристичними підприємствами

Вид материалаДокументы

Содержание


Економічна інформація
Подобный материал:
1   2   3   4   5

Висновки до розділу 1


1. У сучасних умовах господарювання туризм є важливим сегментом розвитку національної економіки, що здійснює вагомий вплив на її ключові галузі, де з’єднувальною ланкою слугує інформація. Туристична діяльність, на відміну від інших видів економічної діяльності, є інформаційно насиченою. Значимість і важливість ролі інформації постійно зростає під впливом ряду факторів і проявляється в багатьох її аспектах, синтез яких відображає єдність онтологічного і гносеологічного.

2. У науковій літературі, як було виявлено в результаті аналізу наукових поглядів, сутності дефініцій "інформація", "економічна інформація", "середовище", "інформаційне середовище", "інформаційна система", "інформаційна технологія", "інформаційна інфраструктура" не є остаточно визначеними. У зв′язку з цим, шляхом уніфікації різних тлумачень запропоновано власне визначення вищезазначених понять. А саме, під інформацією слід розуміти відомості про об’єкти і суб’єкти навколишнього середовища, їх кількісні та якісні характеристики, які сприймають та якими обмінюються різні інформаційні системи в процесі своєї життєдіяльності.

Економічна інформація представляє собою сукупність відомостей економічного характеру, які циркулюють в інформаційній системі та якими обмінюються між собою різні системи управління підприємством (галуззю, регіоном, державою).

Середовище – це різноманітні внутрішні і зовнішні умови існування суб’єкта, а інформація про внутрішні та зовнішні умови існування суб’єкта є інформаційним середовищем.

Інформаційна система визначається як сукупність функціональних, організаційних компонентів та компонентів системи обробки даних, необхідних для досягнення поставлених цілей. Інформаційна технологія – це сукупність технологічних елементів для збору, зберігання, обробки, передання та представлення інформації з метою забезпечення ефективного функціонування інформаційних систем. Інформаційна інфраструктура являє собою інформаційну взаємодію фізичних, юридичних осіб та державних органів влади, які забезпечують інформаційний процес і умови відтворення інформації.

3. На підставі порівняльного аналізу динаміки вітчизняних туристичних потоків зі світовими тенденціями, виявлено, що однією з причин зменшення обсягів в′їзного туризму є недостатня інформованість про вітчизняний туристичний продукт та труднощі його інформаційного супроводження.

4. Встановлено, що інформаційні потоки в управлінні туристичними підприємствами значно відрізняються від підприємств інших галузей, що пояснюється специфікою туристичного продукту, яка передбачає наявність розгалуженої схеми інформаційних потоків у межах управління туристичним підприємством. Специфічність внутрішніх інформаційних потоків залежить від рівнів управління: вищого, середнього і нижчого. Доведено наявність зовнішніх інформаційних потоків, які існують між підприємством і суб′єктами зовнішнього середовища.

5. Глобалізація світової економіки, неухильне зростання науково-технічного потенціалу провідних світових держав, прагнення освоювати нові інформаційні технології, генерувати та запозичувати їх спричинило поступову модифікацію індустріального та постіндустріального середовища в інформаційне. Інформаційне середовище як частина вторинного, штучного середовища, створеного людиною, є одним із важливих атрибутів і факторів розвитку.

6. Результати компаративного аналізу свідчать про недостатню періодизацію історичних аспектів розвитку інформаційних систем, яка не враховує історичну ретроспективу та сучасні інформаційні зміни в економіці розвинених країн. Базуючись на дослідженнях учених та враховуючи поетапність розвитку інформаційних технологій, запропоновано систематику розвитку інформаційних систем, яка складається із чотирьох стадій: ранньої, початкової, помірного розвитку, активного масового розвитку.

7. Перехід до стадії активного масового розвитку інформаційних систем викликав появу питань, пов′язаних із визначенням функціональності цього явища. Результати критичного аналізу наукових поглядів на функції інформаційних систем обумовили необхідність їх узагальнення. Функції, як відносно відокремлені напрями інформаційних систем, на практиці повинні реалізовуватись інтегровано, забезпечуючи узгоджену їх взаємодію та зумовлюючи ефективне функціонування всієї ІС.

8. Для визначення місця тієї чи іншої інформаційної системи на ринку і коректного її порівняння з іншими системами важливою є класифікація інформаційних систем, головним фактором в якій є показник впливу на бізнес підприємства. Дослідження різних точок зору вітчизняних та закордонних науковців виявили, що види інформаційних систем залежать від сфери функціонування об′єкта, рівнів та процесів управління, ступеня його автоматизації. Наявність різноманітних підходів до групування інформаційних систем викликало необхідність узагальнення їх класифікації.

9. Інформаційна система управління підприємством здатна надати менеджерам і спеціалістам актуальну та достовірну інформацію про бізнес-процеси, які відбуваються на підприємстві, та містить опис повного ринкового циклу – від планування бізнесу до аналізу результатів діяльності. Виявлено відсутність адаптації науково-теоретичних положень інформаційних систем до туризму. В результаті запропоновано основні завдання інформаційної системи управління, адаптовані для туристичних підприємств.

10. Автоматизована інформаційна система спрямована на використання комп′ютерних інформаційних технологій з метою підтримки прийняття рішень і виробництва інформаційного продукту. Впровадження таких систем може сприятливо вплинути на досягнення конкурентних переваг за рахунок збільшення швидкості виконання замовлень, покращання узгодженості в роботі з віддаленими агентами, полегшення виконання рутинних операцій та систематизації інформації. Враховуючи позитивний вплив таких систем на діяльність суб′єктів господарювання, запропоновано структурні елементи автоматизованої інформаційної системи, яка забезпечить більш якісний рівень управління підприємствами туристичного бізнесу.

11. В умовах розвитку інформаційного суспільства особливо гострою для підприємств є проблема розроблення та впровадження ефективних інформаційних систем. Перспективною у цьому сенсі вважаємо запропоновану процедуру створення інформаційних систем, яка передбачає врахування відповідності цілям і завданням туристичного підприємства та процесам, що відбуваються на ньому; забезпечення гарантії створення системи з необхідними параметрами в установлений час та в межах визначеного бюджету; забезпечення простоти супроводження, можливості модифікації та зміни системи відповідно до змін діяльності підприємства; адаптації системи до засобів інформаційних технологій, які вже застосовуються на підприємстві.

12. В умовах глобалізації розвиток туристичного бізнесу стає неможливим без впровадження сучасних інформаційних технологій, які забезпечують: інтеграцію і зв’язок; покращують якість послуг; передання великого обсягу інформації; збільшення швидкості обслуговування й ефективність діяльності; можливість враховувати потреби кожного індивідуального клієнта; ефективний зворотний зв’язок. Встановлено, що технологія створення та реалізації туристичного продукту вимагає таких систем, які б у найкоротший термін надавали відомості про доступність усіх складових туристичної інфраструктури, а також забезпечували своєчасність рішень додаткових завдань при наданні туристичних послуг. Розроблено структуру інформаційних технологій у туризмі та охарактеризовано її складові.

13. Доведено, що туристична сфера є інформаційнонасиченою, тому для забезпечення якісного рівня її управління необхідно використовувати сучасні інформаційні технології, серед яких широкого застосування набули інформаційні системи менеджменту, що забезпечують необхідною інформацією для прийняття управлінського рішення. Розроблено структурну схему застосування інформаційних технологій для вирішення завдань управління туристичними підприємствами.

14. В історії розвитку інформаційного ринку науковці та практики виділяють такі періоди, як початковий, активного і слабкого розвитку. Результати змістовно-логічного аналізу наукових публікацій та реальних тенденцій розвитку інформаційного ринку свідчать про відродження періоду активного розвитку, який характеризується якісно і змістовно новими інформаційними потребами та інформацією, що їх задовольняє. Цим періодом доцільно доповнити періодизацію розвитку інформаційного ринку.

15. На основі теоретичного дослідження процесів становлення інформаційного ринку визначено його структуру в туризмі. Особливість ринку як елементу механізму управління туризмом полягає в специфічності його учасників та товару, який є об′єктом купівлі і продажу.

16. Встановлено взаємозв′язок між розвитком інформаційного ринку за територіальною ознакою і розвитком різних форм туризму. Запропоновано структуру інформаційного ринку за територіальним (регіональним) принципом.