План работы фирмы, чаще всего на год. Бизнес-план выполняет три основные функции: 1) является инструментом, с помощью которого могут быть оценены фактические результаты деятельности за определенный период; 2) он может быть использован для разработки концепции ведения бизнеса в перспективе; 3) является инструментом для получения инвестиций
Дисконтирование
Метод приведения будущих инвестиций к расчетному или текущему периоду с учетом ставки дисконта
Жизненный цикл товара
Включает следующие этапы: 1) маркетинг: 2) научно- исследовательские и опытно-конструкторские работы; 3) организационно-технологическая подготовка нового производства; 4) производство; 5) подготовка товара к функционированию; 6) эксплуатация и ремонты; 7) утилизация товара после отработки и замена новой моделью
Знак соответствия
Conformance mark
Защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сер- тификации, указывающий, что данная продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу
Имидж организации
Существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала организации и официальная атрибутика - название, эмблема, товарный знак
Имидж продукта
Распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо исключительных характеристиках продукта, придающих последнему особое своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных продуктов
Инвестиции
Investments
Вложения средств с целью сохранения и увеличения капитала. Подразделяются на реальные и финансовые. Реальные — это вложение средств в приобретение (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериальные и др. активы. Финансовые инвестиции — это покупка ценных бумаг различных эмитентов
Инвестиции в связь
Вложение капитала в организацию связи или создание сетей (линий, объектов) электросвязи с целью достижения производственного и экономического эффекта
Инвестиционный проект
Совокупность документов, регламентирующих технические, экономические, организационные, правовые и другие аспекты планирования и осуществления комплекса мероприятий по вложению инвестиций
Результат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств. Новшества могут оформляться в виде открытия, изобретения, патента, рационализаторского предложения, нового или усовершенствованного продукта, технологии, управленческого или производственного процесса, организационной, производственной или другой структуры, «ноу-хау», понятий, научных подходов или принципов, документов (стандарта, методики, инструкции, рекомендаций и т. п.), результатов маркетинговых исследований и т. д.
Инновации реактивные
Инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на новые преобразования, осуществляемые конкурентом, чтобы быть в состоянии вести борьбу на рынке
Инновации стратегические
Нововведения, внедрение которых носит упреждающий характер с целью получения решающих конкурентных преимуществ в перспективе
Качество объекта
Совокупность свойств объекта, обусловливающих его способность удовлетворять конкретные потребности, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям
Качество проектно- конструкторской документации
Степень соответствия в документации показателей качества и экономичности объекта требованиям конкретного рынка к моменту внедрения объекта у потребителя. Качество проектно- конструкторской документации определяется применением современных методов при разработке, соответствием требованиям потребителей
Качество управленческого решения
Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации
Конкурентоспособность услуги связи
Свойство услуги связи, характеризующееся степенью удовлетворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными услугами, представленными на данном рынке. Определяет способность услуги выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными услугами на данном рынке
Конкурентоспособность информационной системы
Способность информационной системы конкурировать с другими аналогичными системами в способах хранения, обработки, преобразования, передачи, обновления информации, обладать системностью, комплексностью, надежностью, адаптивностью, доступностью
Ликвидность
Способность превращения активов фирмы, ценностей в наличную валюту, другие ценности, мобильность активов. Способность заемщика обеспечить своевременное выполнение долговых обязательств, его платежеспособность. Способность рынка конвертировать ценные бумаги
129
Менеджмент
Междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Менеджмент — вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных . подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора
Микроэкономика связи
Communication microeconomic
Область экономики, связанная с деятельностью отдельных хозяйствующих субъектов связи, например, оператора связи, организации
Модернизация
Усовершенствование, улучшение объекта, приведение его в соответствие с новыми требованиями рынка и нормами
Мониторинг
Непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования
Монополия
Абсолютное преобладание в экономике единоличного производителя или поставщика услуги, продукции. Дает фирме (иному субъекту хозяйствования), добившейся монополии, исключительное право распоряжения ресурсами, возможность давления на конкурентов, потребителей и общество в целом, возможность получения сверхприбылей. Монополия может возникнуть как результат естественного либо искусственного монополизма
Монополия двух конкурирующих компаний
Дуополия Duopoly
Подобна монополии за исключением присутствия на рынке двух лицензированных конкурентов вместо одного
Мотивация
Функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей
Ноу-хау
Know-how
Технические, управленческие или другие знания и практический опыт технического, коммерческого, финансового и иного характера, представляющие коммерческую тайну, которая не оформляется патентом
Отмена госконтроля
Deregulation
Отмена государственного управления над операторами связи
Патент
Документ, удостоверяющий право собственности лица на какое-либо изобретение или открытие
130
Планирование
Функция менеджмента, комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана Планы могут быть стратегическими, тактическими и оперативными. Стратегические планы как конкретные обязательные к выполнению документы разрабатываются на основе стратегий соответствующего направления
Позицирование услуги
Процесс определения места новой услуги в ряду существующих услуг на основе сегментации рынка, установление области ее применения наряду с другими аналогичными услугами
Политика фирмы
Генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством фирмы в какой-либо области деятельности (технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и др.)
Прибыль
Показатель финансовых результатов хозяйственной деятельности организации, превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров и услуг Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Различают полную, общую прибыль, называемую валовой (балансовой); чистую прибыль, остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений (сборов)
Программа качества
Документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящейся к специфической продукций, услуге, проекту или контракту
Сертификат соответствия
Conformance certificate
Документ, подтверждающий, что надлежащим образом идентифицированные оборудование или услуга связи соответствуют требованиям нормативных документов
Система качества
Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством
Система менеджмента
Система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, функциональной и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений
Система сертификации
Совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в данной системе
Система сертификации однородной продукции
Система сертификации, относящаяся к определенной группе продукции (в отдельных случаях к совокупности видов продукции, объединенных общностью одного или нескольких свойств), для которой применяются одни и те же конкретные стандарты и правила и та же самая процедура
Срок окупаемости
Период, начиная с которого первоначальные вложения и другие затраты, связанные с инвестиционным проектом, покрываются результатами его осуществления
Ставка дисконта
Норматив приведения будущих инвестиций к расчетному или текущему периоду
131
Ставка накопления
Норматив приведения первоначальных инвестиций к будущему периоду, чтобы инвестирование было привлекательным
Стандарт- Государственный Российской Федерации (ГОСТ-Р)
Стандарт, утвержденный Госстандартом Российской Федерации.
Стандарт межгосударственный
(ГОСТ)
Стандарт, принятый государствами, присоединившимися к соглашению о проведении согласованной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации и применяемый ими непосредственно
Стандарт отраслевой (ОСТ)
Нормативный документ, устанавливающий правила, общие принципы, характеристики, требования или методы и имеющий отраслевой статус
Стандарт предприятий (СТП)
Нормативный документ; характеризующий создаваемые и применяемые только на данном предприятии продукцию, услуги, процессы
Стратегия
Программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности. Виды стратегий: стратегия перехода страны на рыночные отношения; стратегия сохранения экосистемы; стратегия повышения качества жизни; стратегия развития отдельной отрасли; стратегия фирмы, охватывающая все стороны ее деятельности; стратегия социального развития коллектива фирмы; стратегия достижения конкурентных преимуществ; стратегия повышения качества товаров: стратегия ресурсосбережения; стратегия организационно- технического развития производства; стратегия ценообразования и др.
Стратегия ценообразования
Наиболее приемлемый для конкретных условий подход (принцип, методика) к формированию стратегической цены, который обеспечит с наименьшим риском эффективное производство и реализацию услуги
Субъекты хозяйствующие
Обобщенное название объединений, организаций и других учреждений, пользующихся правами юридического лица, а также граждан, занимающихся самостоятельной предпринимательской деятельностью и имеющих признанный правовой статус
Техническая политика фирмы
Генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством фирмы в области стратегии повышения качества продукции, ресурсосбережения, организационно-технического развития производства как компонентов целевой подсистемы системы менеджмента. Техническая политика направлена на достижение стратегических целей в области обеспечения конкурентоспособности выпускаемых товаров, услуг, технологий, производства и других объектов фирмы
Технология
Способ сочетания и применения принципов, методов и технических средств для выполнения работы, операции, услуги, получения фирмой конечного товара
Товар
Продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена
132
Товарный знак
Товарная марка Trade mark
Зарегистрированное в установленном порядке обозначение, проставляемое на товаре или его упаковке и служащее для отличия товаров одной фирмы от товаров других фирм. Торговая марка - фирменный знак - символ для обозначения не одного, а всех товаров, услуг данной фирмы-производителя
Требования к качеству
Выражение отдельных потребностей или их перевода набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, услуги чтобы дать возможность их реализации и проверки
Тренд
Направленность изменения показателей, определяемая путем обработки отчетных, статистических данных и установления на этой основе тенденций их изменения
Услуга
Результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя
Хозяйствующие субъекты
Российские и иностранные коммерческие организации и их объединения (союзы или ассоциации), некоммерческие организации, за исключением не занимающихся предпринимательской деятельностью, в том числе сельскохозяйственных потребительских кооперативов, а также индивидуальные предприниматели
Цель
Выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы
Цена
Экономическая категория, означающая количество денег, за которые продавец согласен продать, а покупатель готов купить единицу товара, услуги
Экономический эффект
Разность между экономией, полученной в результате внедрения организационно-технического мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия за срок его действия. Кроме того, эффект может быть техническим, социальным, экологическим и др. в натуральном или в денежном выражении. Например, технический эффект может быть определен как разность между оцениваемыми техническими параметрами объекта до и после внедрения мероприятия. Критерием принятия решения служит экономический эффект
Экономия
Разность между нормой (нормативом) или удельным расходом какого-либо ресурса, элементом затрат или затратами на отдельной стадии жизненного цикла объекта до внедрения организационно-технического мероприятия и тем же показателем после его внедрения за определенный период. Экономия исчисляется в натуральном (кг, м, нормо-часы. кВтч и тд.) либо денежном выражении. В качестве критерия принятия управленческого решения служит экономический эффект
Эксплуатация (потребление) объекта
Стадия жизненного цикла объекта, на которой осуществляется непосредственное использование объекта по функциональному назначению, его техническое обслуживание и ремонты
Эффективность объекта
Результативность создания и использования объекта как отношение суммарного полезного эффекта к совокупным затратам за его жизненный цикл
