Семинар -тренинг «Технология эффективных продаж недвижимости» ( 16 академических часов )

Вид материала

Семинар

Содержание Рассказ , дискуссии , упражнения , командная работа , мозговой штурм , упражнения .

Подобный материал:

• Мастер управления бизнес-тренинг для менеджеров высшего и среднего звена, 47.13kb.
• Тренинг «Базовые технологии эффективных продаж», 65.75kb.
• Тренинг-курс технологии продаж и успешной работы с клиентами Программа тренинга:, 76.48kb.
• Программа тренинг-семинара: 16 часов академических лекционно-практических занятий., 31.57kb.
• Семинар-тренинг методы оптимизации планирования, управления запасами и прогноза спроса, 64.37kb.
• Рабочий план практических занятий по дисциплине «Акушерство и гинекология» для студентов, 76.96kb.
• Учебный план образовательной программы дополнительного профессионального образования, 21.75kb.
• Авторский тренинг-семинар, 300.25kb.
• Программа "Эффективный старт плюс " программа включает 3 тренинга: 1-й тренинг "Успешный, 19.11kb.
• Курс «Налогообложение недвижимости» . Количество учебных часов Лекции: 18 часов, 64.83kb.

СЕМИНАР -ТРЕНИНГ

«Технология эффективных продаж недвижимости »

( 16 академических часов ) .


Цель обучения : существенное повышение эффективности коммуникативной работы сотрудников


Задачи семинара-тренинга:

1. Формирования у компании имиджа «успешной компании «

2. Воодушевление персонала компании

3. Разработка новых эффективных маркетинговых приёмов работы

4.Формирование у участников навыков эффективного проведения переговоров по продаже в различных ситуациях, включая переговоры с несколькими представителями клиента одновременно, и дальнейшее развитие опыта в области продажи и общения с клиентами.

5 . Развитие навыков аргументированного представления услуг и объектов недвижимости через их эффекты с учетом конкурентных преимуществ.

6. Освоение техник преодоления сомнений , возражений и завершения

переговоров о продаже.

7.. Развитие навыков взаимодействия с клиентами в будничных , напряженных, проблемных и конфликтных ситуациях.

8. . Развитие навыков управления личными психологическими , физическими и психологическими ресурсами .


Тема 1 : « Самоменеджмент успешной работы».

Понятие « успешный риэлтор » и его составляющие . Личность успешного риэлтора . Техника самоанализа и разработка личного плана развития личности . Приёмы развития коммуникабельности , стрессоустойчивости , уверенности в себе , наблюдательности . Имидж успешного риэлтора и пути его развития. Ресурсное состояние для успешной сделки и пути его достижения .

Правила поведения в коллективе . Действия по предотвращению конфликтов и в конфликтных ситуациях в коллективе .

Приёмы повышение физической и психологической активности . Приёмы релаксации .

Ведение баз старой клиентуры . Создание баз данных новой клиентуры . Коммуникативная работа с клиентами по имеющейся базе . Поддержание длительных клиентских отношений.

Планирование собственной работы, рабочего времени и собственного развития .

Рассказ , дискуссии , упражнения , командная работа , мозговой штурм , упражнения .

Тема 2 : «Подготовка к работе с клиентами.»

• Сбор предварительной информации об объектах недвижимости ( на первичном и вторичном рынке , на рынке коммерческой недвижимости )
  
• Понятие о концепции объекта недвижимости ( жилой и нежилой ) .
  
• Изучение объекта недвижимости по телефону , по карте и визуально .
  
• Изучение Плана развития территории
  
• Создания портфолио объекта
  
• Создание образной и словесной «рекламной упаковки « объекта .
  
• Инструктаж продавца объекта и арендодателя объекта .
  
• План презентации объекта в офисе компании
  
• План презентации объекта на местности
  

Рассказ , упражнения , разбор примеров и приёмов работы , упражнения дискуссии и обмен опытом


Тема 3: «Работа по телефону «

1. Основные правила работы по телефону на «входных « звонках
   
2. Работа по телефону с продавцами недвижимости
   
3. Искусство активного предложения недвижимости по телефону старой клиентуре и новой клиентуре .
   
4. Приёмы убеждения по телефону , преодоление сомнений и возражений покупателей и продавцов по телефону
   
5. Приглашение покупателей ( арендаторов ) в офис компании по телефону
   
6. Работа по телефону с покупателями и продавцами при «цепочечных сделках «
   
7. Работа по телефону с должниками
   
8. Работа по телефону в конфликтных ситуациях
   

Рассказ , упражнения , разбор примеров и приёмов работы , тренинг


Тема 4 : « Работа с клиентом в офисе компании «

1. Основные общие правила работы с клиентом в офисе компании
   
2. Создание обстановки гостеприимства на всех этапах работы
   
3. Внешняя оценка клиента .
   
4. Невербальные каналы общения
   
5. Общие приёмы убеждения , преодоления сомнений и возражений
   
6. Презентация объектов недвижимости в офисе компании . Особенности презентации многоэтажного и малоэтажного новостроя .
   
7. Мотивация клиента ( продавца и покупателя ) на работу с компанией
   
8. Психологические приёмы работы и влияния на ситуацию в ходе подготовки сделки и её завершения .
   
9. Работа с клиентами в конфликтной ситуации
   

Рассказ , упражнения , разбор примеров и приёмов работы ., упражнения , тренинг