Тренинг-курс технологии продаж и успешной работы с клиентами Программа тренинга: 40 часов лекционно-практических занятий. Технологии продаж и успешной работы с клиентами
| Вид материала | Программа |
- Тренинг «Базовые технологии эффективных продаж», 65.75kb.
- Программа тренинга введение Тактика и стратегия в продажах. Потенциальный клиент, посетитель,, 27.38kb.
- Тренинг-курс Основы журналистики Программа тренинга: 20 часов лекционно-практических, 44.08kb.
- Программа тренинга: 8 часов лекционно-практических занятий(1 день тренинга). Программа, 56.82kb.
- Программа тренинга «Организация продаж для менеджера по продажам» Продолжительность, 59.13kb.
- Курсовой проект По дисциплине: «Информационные технологии управления» На тему: «Внедрение, 501.42kb.
- Цель программы: овладение эффективными методами продаж в условиях жесткой конкурентной, 27.5kb.
- Программа тренинга: модуль активное отношение к продаже Характеристики позиций при, 71.83kb.
- Программа тренинга: 8 часов лекционно-практических занятий(1 день тренинга)., 73.93kb.
- Программа тренинга: 36 академических часов лекционно-практических занятий., 124.58kb.
Подбор Обучение Оценка
Тренинг-курс
технологии продаж и успешной работы с клиентами
Программа тренинга:
40 часов лекционно-практических занятий.
| ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ И УСПЕШНОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ |
| 1. Этапы продаж. Новая модель процесса продажи. Мотивы покупки Вашей продукции. Подготовка сценария продажи. Преодоление покупательских страхов. 2. Встреча с Клиентом. Формирование благоприятного первого впечатления: рубеж четырех секунд. Как начать разговор? Методы работы со «сложными» покупателями. Как не упустить незаданные вопросы Клиента? 3. Управление диалогом с помощью вопросов. «Плохие» и «хорошие» вопросы. 11 вопросов, которые приводят к заключению сделки. Три ключевых слова в вопросах. Типичные ошибки ведения разговора с Клиентом. Умение слушать и полезные обороты речи. 4. Проведение презентации. Структура и инструменты презентации. Как говорить на языке выгод Клиента. Шесть точек воздействия на Клиента. Методы убедительной презентации продукции. Слова, создающие настроение. 5. Как работать с возражениями. Классификация возражений. Шесть разновидностей несогласия. Приемы нейтрализации возражений. Как отличить возражения от отговорок? Самое важное в ответах на возражения. Возражения, на которые Вы не отвечаете никогда. Профилактика возражений. 6. Переговоры о цене. Правила ведения переговоров о цене. Как «продать цену»? Соотношение цены и ценности. Выбор момента для обсуждения цены. 7. Заключение сделки. Сигналы готовности к покупке. Приемы заключения сделки. Чего следует избегать при заключении сделки? Работа с окончательными отказами. 8. Технологии влияния в продажах. Презентация с высокой степенью воздействия на Клиента. Виды подстроек к покупателю. Манипуляции в продажах, уловки продавцов и покупателей. Фразы, помогающие продавать. Парадоксальные техники преодоления возражений. Находки профессионалов для убедительной продажи. |
Применяемые методы: мини-лекции, индивидуальные практические упражнения, работа в малых группах; групповые дискуссии; анализ кейсов; ролевые и деловые игры; обратная связь.
Тренера:
Аношин Петр, руководитель консалтингового агентства Smart Personal, бизнес-тренер, бизнес-консультант.
Образование: КНУ им.Т. Шевченко, Военный институт, кафедра военной психологии и педагогики
(специалист). Аспирантура (КНУ им. Т. Шевченко), факультет психологии, кафедра психодиагностики и
клинической психологии. Автор статей на тему восприятия времени.
Опыт работы в сфере обучения: 5 лет. Опыт работы в сфере рекрутинга: более 4-х лет.
Автор и ведущий обучающих курсов: «Начни собственное дело», «Поиск и подбор персонала». Автор и
ведущий тренингов: «Психология взаимоотношений мужчины и женщины», «Управление временем»,
«Эффективные продажи».
Специализация: бизнес-тренинги и тренинги личностной эффективности (разработка и проведение),
рекрутинг; оценка персонала.
Тараканова Оксана, руководитель проектов консалтингового агентства Smart Personal, бизнес-тренер, бизнес-консультант.
Образование: КНУ им. Т. Шевченко, факультет психологии (магистр психологии). Аспирантура
(Институт социальной и политической психологии АПН Украины). Участник Ассоциации Политических
Психологов Украины. Автор статей на тему восприятия исторического времени, влияния электронных
масс-медиа на социальные ритмы.
Опыт работы в сфере управления персоналом и обучения – более 6-ти лет. Опыт перевода на
украинский и адаптации англоязычных психодиагностических методик.
Автор и ведущая обучающего курса: «Управление персоналом в организации». Автор и ведущая
тренинг-семинаров: «Мотивационный менеджмент и оплата труда», «Оценка персонала»,
«Корпоративная кульутра и внутреннний PR». Автор и ведущая тренингов: «Управление
конфликтами», «Манипуляции в общении», «Управление временем», «Эффективные продажи».
Специализация: бизнес-тренинги и тренинги личностной эффективности (разработка и проведение),
оценка персонала; организационные исследования.
Комиссаров Василий, руководитель «Центра развития «Ритори»», ведущий тренер-консультант.
Опыт создания и проведения тренингов: с 2000 года.
Автор и ведущий программ: «Ораторское мастерство и публичные выступления», «МАстерская
презентация», «Язык тела. Поза. Мимика. Жесты», «Черно-белая риторика», «Судебная риторика»,
«Мастерская убедительности», «Ложь. А я Вас вижу!».
Специализация: невербальный язык (поза, мимика, жесты) – изучение, исследование, практика;
переговоры, манипуляции, публичные выступления, презентации, продажи.
Начало тренинга: 1-5 августа 2011 г. (с понедельника по пятницу), с 9.00 до 17.00.
Стоимость участия: одного слушателя – 3000 грн. (без НДС), в стоимость входят проживание, питание, экскурсии.
Место проведения: г. Берегово Закарпатская обл.
Обязательная регистрация участников:
производится по телефону: (067) 247-92-48 либо по электронному адресу: info@smartp.com.ua
Smart Personal Consulting Agency, 2010 info@smartp.com.ua
www.smartp.com.ua