«Тверской государственный университет»
Вид материала | Автореферат |
- «Тверской государственный университет», 206.75kb.
- Конституция Российской Федерации, федеральные закон, 162.14kb.
- Тверской государственный университет Тверской фонд поддержки юридического образования, 1202.82kb.
- «Тверской государственный технический университет» Телефонный справочник, 519.98kb.
- Тверской государственный технический университет реферат на тему, 430.37kb.
- Кубанский государственный аграрный университет кубанский государственный технологический, 51.16kb.
- «Тверской государственный университет», 426.24kb.
- Тверской Государственный университет, 325.63kb.
- Тверской Государственный Университет реферат, 339.93kb.
- Тверской государственный университет, 266.02kb.
Психологическое сопровождение оптимизации трудовой мотивации подразумевает под собой проведение групповой психокоррекционной работы (психологического тренинга), направленной на изучение причин отсутствия адекватной трудовой мотивации, осуществление вышеперечисленных способов оптимизации трудовой мотивации, а также формирование и развитие профессионально важных качеств.
Психологический тренинг представляет собой комплекс взаимореакций и приемов саморегуляции и контроля над собственными механизмами трудовой мотивации, способствующий полноценному раскрытию профессионального потенциала медицинской сестры и развитию профессионально важных качеств.
В третьей главе – «Эмпирическое исследование оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер» – представлены результаты эмпирического исследования оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер.
В разделе 3.1. «Программа эмпирического исследования» определяются объект и предмет эмпирического исследования, цель, задачи и гипотезы, этапы проведения исследования.
В разделе 3.2. «Теоретико-методологическая основа исследования» рассмотрены методологические подходы, необходимые для планирования и проведения эмпирического исследования, методы и методики сбора эмпирических данных, а также математико-статистические методы обработки эмпирических данных. Разработан психодиагностический инструментарий, позволяющий оценить эффективность профессиональной деятельности медицинской сестры (опросный лист «Экспертная оценка эффективности профессиональной деятельности медицинской сестры»).
В разделе 3.3. «Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования» представлена выборка испытуемых, которые были распределены на подгруппы с различной эффективностью труда (высокой, средней, низкой). Для оценки эффективности трудовой деятельности использовалась совокупность объективного и субъективного критериев. В качестве объективного критерия были использованы производительность и качество труда, определенные с помощью метода экспертных оценок. Субъективным критерием эффективности профессиональной деятельности, применявшимся в ходе эмпирического исследования, являлась удовлетворенность трудом, определенная с помощью методики В.А. Розановой «Удовлетворенность работой». В результате математической обработки данных, полученных с помощью экспертного опроса и методики В.А. Розановой, выборка испытуемых по эффективности труда распределилась следующим образом (табл. 2).
Таблица 2
Распределение выборки по критериям эффективности
профессиональной деятельности медицинских сестер
Критерий эффективности трудовой деятельности | Высокий уровень, % | Средний уровень, % | Низкий уровень, % |
Объективный критерий (производительность и качество труда) | 18 | 67 | 15 |
Субъективный критерий (удовлетворенность трудом) | 24 | 47,8 | 28,2 |
Как видно из приведенных в таблице данных, по результатам экспертной оценки основная часть респондентов (67%) имеет средний уровень эффективности профессиональной деятельности (147 человек). 18% медицинских сестер (40 человек) имеют высокий уровень эффективности профессиональной деятельности согласно экспертной оценке. Эксперты отмечают высокую производительность и высокое качество труда у этих респондентов. 15% (33 медицинские сестры) имеют низкий уровень эффективности труда, что проявляется в низкой производительности и низком качестве труда медицинских сестер, невыполнении служебных обязанностей и халатном отношении к трудовым обязанностям.
Результаты диагностики по тесту В.А. Розановой «Удовлетворенность работой» свидетельствуют о том, что большинство медицинских сестер (47,8%) имеют средний уровень удовлетворенности трудом (105 человек). 24% медицинских сестер (53 человека) имеют высокий уровень удовлетворенности трудом: в целом они довольны своей профессией, должностью, заработной платой, условиями труда, руководством и т. д. 28,2% медицинских сестер (62 человека) имеют низкий уровень удовлетворенности своей профессиональной деятельностью. Среди причин, вызывающих неудовлетворенность трудом, можно отметить: высокую ответственность за жизнь и здоровье пациента; высокий уровень требований к специалисту; низкое материальное вознаграждение, не соответствующее трудозатратам; отсутствие возможности карьерного роста; работа в условиях психоэмоциональной нагрузки; отсутствие современного технического оснащения и материалов.
На данном этапе целевая группа была разделена на подгруппы с различной эффективностью труда. Были выделены высокий, средний и низкий уровни эффективности труда. Высокий уровень эффективности труда характеризовался высоким уровнем удовлетворенности трудом и высоким уровнем производительности и качества труда. Высоким уровнем эффективности труда обладали 16,3% респондентов (36 медицинских сестер). Низкий уровень удовлетворенности трудом (субъективный критерий) и низкий уровень производительности и качества труда (объективный критерий) были отнесены к низкому уровню эффективности труда. 11,4% респондентов (25 медицинских сестер) характеризовались низким уровнем эффективности труда. Средний уровень эффективности труда характеризовался следующими сочетаниями объективного и субъективного критериев:
- высокий уровень производительности и качества труда и средний уровень удовлетворенности трудом;
- высокий уровень производительности и качества труда и низкий уровень удовлетворенности трудом;
- низкий уровень производительности и качества труда и высокий уровень удовлетворенности трудом;
- низкий уровень производительности и качества труда и средний уровень удовлетворенности трудом;
- средний уровень производительности и качества труда и средний уровень удовлетворенности трудом;
- средний уровень производительности и качества труда и низкий уровень удовлетворенности трудом;
- средний уровень производительности и качества труда и высокий уровень удовлетворенности трудом.
В результате обработки полученных данных целевая группа была распределена на подгруппы с различной эффективностью труда (рис. 2).
Рис. 2. Соотношение количества медицинских сестер с разным уровнем эффективности профессиональной деятельности
Далее проводилась диагностика трудовой мотивации медицинских сестер по пяти методикам. При этом определялась направленность личности (методики «Определение направленности личности Б. Басса» и «Диагностика мотивационной структуры личности по М. Мильману»), уровень личностной конкурентоспособности (методика «Диагностика личностной конкурентоспособности»), уровень групповой сплоченности (методика «Определение индекса групповой сплоченности Сишора»), социально-психологическая активность личности (методика «Диагностика социально-психологической активности личности»).
Проанализировав распределение выборки по эффективности труда и характеристикам трудовой мотивации, установили, что высокая эффективность труда у респондентов характеризуется направленностью личности на дело (91,6%), высоким уровнем личностной конкурентоспособности (52,8%) и групповой сплоченности (63,9%), социально-психологической активностью личности на достижение успеха в целом (91,6%), «рабочей» направленностью личности (86,1%). Низкая эффективность труда характеризуется направленностью на себя (44%) или общение (52%), низким уровнем личностной конкурентоспособности, средним уровнем групповой сплоченности (60%), социально-психологической активностью личности на тенденцию к аффилиации (88%), «общежитейской» направленностью личности (96%). Медицинские сестры со средней эффективностью труда занимают промежуточное положение между группами с высокой и низкой эффективностью.
Для подтверждения этих данных была проведена статистическая проверка значимости различий в уровне исследуемых характеристик у медицинских сестер с высокой и низкой эффективностью труда. При выявлении статистически значимых различий по направленности личности по Б. Басу медицинские сестры с высокой и низкой эффективностью труда имели достоверные различия между собой по направленности на дело (p = 0,000), на себя (p = 0,000) и на общение (p = 0,002). При выявлении статистически значимых различий медицинские сестры с высокой и низкой эффективностью труда имели достоверные различия между собой по уровню личностной конкурентоспособности (p = 0,000), по уровню групповой сплоченности (p = 0,000). При выявлении статистически значимых различий мотиваторов социально-психологической активности личности медицинские сестры с высокой и низкой эффективностью труда имели достоверные различия между собой по мотивационной доминанте на достижение успеха в целом (p = 0,000) и тенденцию к аффилиации (p = 0,001). Статистически значимых различий по мотивационной доминанте на стремление к власти не было выявлено (p = 0,179). При выявлении статистически значимых различий в мотивационной структуре личности медицинские сестры с высокой и низкой эффективностью труда имели достоверные различия между собой по рабочей (деловой) и общежитейской направленности личности (соответственно p = 0,000 и p = 0,001).
Далее, согласно логике нашего исследования, были сформированы две группы: контрольная и экспериментальная. В контрольную и экспериментальную группы были включены медицинские сестры с низкой эффективностью труда, а также с низким уровнем характеристик мотивационной структуры личности. Это обусловлено тем, что низкий уровень характеристик трудовой мотивации неблагоприятно отражается на эффективности профессиональной деятельности. Количество респондентов с низким уровнем эффективности труда составило всего 11,4% (25 медицинских сестер). Одна медицинская сестра обладала низкой эффективностью труда, но имела высокие показатели по характеристикам мотивационной структуры личности, поэтому она не была включена в состав экспериментальной и контрольной групп. В связи с этим было решено в состав контрольной и экспериментальной групп включить по 12 медицинских сестер, определенных методом случайной выборки. Экспериментальная группа была подвержена групповой психокоррекционной работе с целью оптимизации трудовой мотивации. Контрольная группа была использована для сравнения сдвига в исследуемых характеристиках у медицинских сестер экспериментальной группы.
Для установления однородности и отсутствия статистически значимых различий в характеристиках трудовой мотивации медицинских сестер контрольной и экспериментальной групп был использован непараметрический критерий Манна–Уитни.
При выявлении статистически значимых различий по направленности личности по Б. Басу контрольная и экспериментальная группы не имели достоверных различий между собой по направленности личности на дело (p = 0,167), на себя (p = 0,309) и на общение (p = 0,794). При дальнейшем сравнении характеристик трудовой мотивации контрольной и экспериментальной групп было установлено отсутствие статистически значимых различий по уровню личностной конкурентоспособности (p = 0,077), по уровню групповой сплоченности (p = 0,126), по социально-психологической активности личности (на достижение успеха в целом (p = 0,381), по стремлению к власти (p = 0,432), по тенденции к аффилиации (p = 0,006)). В мотивационной структуре личности контрольная и экспериментальная группы не имели достоверных различий между собой по рабочей (деловой) и общежитейской направленности личности (соответственно p = 0,452 и p = 0,146).
На основании полученных данных, было установлено, что сформированные контрольная и экспериментальная группы имеют примерно одинаковый уровень характеристик трудовой мотивации и низкую эффективность труда. Это позволит в дальнейшем, после проведения психокоррекционной работы с медицинскими сестрами экспериментальной группы, провести сравнение этих групп по характеристикам трудовой мотивации для определения эффективности модели психологического сопровождения.
В разделе 3.4. «Программа психологического тренинга и анализ результатов, полученных после его проведения» представлены результаты эмпирического исследования после проведения психологического тренинга.
С медицинскими сестрами экспериментальной группы проводилась групповая психокоррекционная работа. В качестве основного структурного компонента групповой психокоррекционной работы был применен психологический тренинг.
Цель психологического тренинга: оптимизация трудовой мотивации медицинских сестер.
Задачи психологического тренинга:
1. Развитие чувства психологического комфорта и благополучия.
2. Формирование навыков разностороннего решения профессиональных проблем.
3. Развитие стремления к личностному и профессиональному самосовершенствованию.
4. Повышение самооценки профессиональной компетентности и конкурентоспособности.
5. Осознание ценности труда и формирование внутренней мотивации к труду.
6. Формирование навыков межличностного общения.
Тренинг проводился в течение шести дней, продолжительность каждого занятия – 2 часа. Тренинг состоял из шести последовательных частей, каждая из которых реализовывалась за одно занятие. Первая часть была направлена на достижение благоприятного психологического климата в группе, знакомство участниц с основными принципами проведения тренинга, формулирование целей и задач тренинга. Вторая часть тренинга направлена на овладение активным стилем общения, даром убеждения, развитие коммуникативных способностей. Третья часть тренинга нацелена на формирование адекватной профессиональной самооценки, освоение приемов самораскрытия и самореализации, выработку профессионально важных качеств. Четвертая часть тренинга направлена на дальнейшее вырабатывание приемов самораскрытия и самореализации, личностного и профессионального роста. Пятая часть тренинга сориентирована на формирование мотивации достижения. Шестая (заключительная) часть тренинга направлена на закрепление выработанных приемов, подведение итогов, рефлексию.
Оценка результатов эффективности проведенного тренинга основывалась на динамике следующих переменных: направленность личности, уровень личностной конкурентоспособности, уровень групповой сплоченности, социально-психологическая активность. Повторная диагностика указанных переменных проводилась через три месяца. В процессе диагностики определялось, существуют ли статистически достоверные изменения в показателях рассматриваемых переменных до тренинга и спустя три месяца. Это, в свою очередь, позволило определить эффективность разработанного психологического тренинга, в частности, и модели психологического сопровождения оптимизации трудовой мотивации, в целом.
По результатам повторной диагностики характеристик трудовой мотивации в структуре трудовой мотивации медицинских сестер экспериментальной группы после проведения психологического тренинга произошли статистически достоверные сдвиги, а именно:
- повысился уровень направленности личности на дело (p = 0,003);
- понизился уровень направленности личности на себя (p = 0,004);
- повысился уровень личностной конкурентоспособности (p = 0,006);
- повысился уровень групповой сплоченности (p = 0,002);
- повысился уровень социально-психологической активности личности на достижение успеха в целом (p = 0,006);
- понизился уровень социально-психологической активности личности на тенденцию к аффилиации (p = 0,006);
- повысился уровень «рабочей» направленности (p = 0,002);
- понизился уровень «общежитейской» направленности (p = 0,003).
Проведенный психологический тренинг позволил скорректировать структуру трудовой мотивации медицинских сестер экспериментальной группы, что приведет к оптимизации трудовой мотивации и, соответственно, благоприятно скажется на эффективности труда.
В данном диссертационном исследовании выработан ряд рекомендаций по проведению психологического сопровождения оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер.
В заключении подведены итоги исследования, обобщены основные результаты, сформированы выводы.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Мотивация профессиональной деятельности медицинской сестры является иерархизированной динамичной системой различных мотивационных образований (потребности, цели, стремления, направленность личности), сформированных на основе ведущих мотивов. Отсутствие у медицинских сестер необходимого уровня трудовой мотивации отрицательно сказывается на эффективности их трудовой деятельности и качестве оказываемой медицинской помощи. Воздействие на каждый структурный компонент трудовой мотивации приведет к ее оптимизации и достижению наиболее высокой эффективности трудового процесса. Трудовая мотивация медицинской сестры закладывается в процессе обучения, а последующее ее развитие и оптимизация происходят в процессе профессиональной деятельности под действием соответствующих условий и социальной среды. Изменения в структуре трудовой мотивации медицинских сестер обусловлены как повышением уровня профессионального мастерства, так и личностными особенностями медицинских сестер.
Трудовая деятельность медицинской сестры является специфической, относится к типу «человек – человек» и обладает определенными особенностями, которые обусловливают ряд требований к личности медицинской сестры. Эффективность трудовой деятельности будет зависеть от наличия или отсутствия определенных личностных качеств медицинской сестры.
В результате проведенного экспертного опроса был составлен ряд психологических характеристик, необходимых медицинской сестре для осуществления эффективной профессиональной деятельности. Обобщение и систематизирование данных позволили выделить следующие сферы: когнитивную, мотивационную, коммуникативную, характерологическую, эмоциональную и волевую.
Основываясь на изложенных положениях концептуального характера, был проведен профессиографический анализ деятельности медицинской сестры, который позволил составить детальную профессиограмму изучаемой профессии. В содержании профессиограммы были определены требования к профессиональному образованию, описана структура трудового поста, отличие специализации, права и обязанности.
Высокая эффективность профессиональной деятельности медицинской сестры возможна лишь при оптимальной трудовой мотивации в сочетании с профессионально важными качествами. Оптимизация трудовой мотивации медицинских сестер реализуется за счет психологического сопровождения, включающего в себя определенные способы оптимизации и этапы их реализации. Психологическое сопровождение оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер наиболее эффективно способна оказывать психологическая служба.
Наиболее эффективными способами оптимизации трудовой мотивации являются следующие: развитие интереса к содержанию своей трудовой деятельности, формирование уверенности в своей профессиональной компетентности и конкурентоспособности, формирование благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе, формирование мотивации профессионального самосовершенствования и достижения успеха, повышение значимости внутренней мотивации.
Достижение вышеперечисленных способов возможно при проведении группового психологического тренинга, направленного на изучение причин отсутствия адекватной трудовой мотивации, коррекции мотивационной сферы медицинской сестры, а также формирование и развитие профессионально важных качеств.
В ходе эмпирического исследования был разработан психодиагностический инструментарий, позволяющий оценить эффективность трудовой деятельности медицинской сестры.
При проведении эмпирического исследования была определена структура трудовой мотивации, характерная для медицинских сестер с высокой и низкой эффективностью труда. Высокая эффективность труда у медицинских сестер характеризуется направленностью личности на дело, высоким уровнем личностной конкурентоспособности и групповой сплоченности, социально-психологической активностью личности на достижение успеха в целом, «рабочей» направленностью личности. Низкая эффективность труда характеризуется направленностью на себя или общение, низким уровнем личностной конкурентоспособности, средним уровнем групповой сплоченности, социально-психологической активностью личности на тенденцию к аффилиации, «общежитейской» направленностью личности.
Для оптимизации трудовой мотивации медицинской сестры был применен психологический тренинг, который позволил скорректировать структуру трудовой мотивации медицинской сестры, что благоприятно отразилось на эффективности профессиональной деятельности. Данный психологический тренинг можно для проведения рекомендовать психологической службе лечебно-профилактического учреждения с целью повышения эффективности профессиональной деятельности медицинских сестер.
Таким образом, выдвинутая в исследовании гипотеза нашла свое подтверждение; задачи, поставленные в диссертационном исследовании, полностью реализованы. На основании вышесказанного можно заключить, что эффективность профессиональной деятельности медицинской сестры обусловлена оптимальной трудовой мотивацией в сочетании с профессионально важными качествами, выступающими в качестве компонентов единой системы детерминации деятельности.
Практический потенциал данного исследования выражен в возможности разработки эмпирической модели психологического сопровождения профессиональной деятельности медицинской сестры с целью повышения эффективности профессиональной деятельности на всех этапах профессионализации: от адепта до наставника. Перспективы дальнейших теоретико-эмпирических исследований связаны с углубленным изучением субъектных механизмов обусловливания эффективности профессиональной деятельности и оптимизации трудовой мотивации.
Публикации, отражающие основное содержание диссертации
Статьи в ведущих журналах, рекомендованных ВАК РФ
- Богачева, Е.В. Профессионально важные качества медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Среднее профессиональное образование. – М., 2011. – №7 – С. 65–67 (0,45 п. л.).
- Богачева, Е.В. Психологическая структура профессиональной деятельности медицинской сестры [Текст] / Е.В. Богачева // Вестник Тверского государственного университета. Серия «Педагогика и психология». – Тверь, 2011.– Вып. 1 (5). – С. 138–143 (0,38 п. л.).
- Богачева, Е.В. Развитие мотивации достижения и снижение уровня мотивации избегания неудач как способ оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Вестник Тверского государственного университета. Серия «Педагогика и психология». – Тверь, 2011. – Вып. 2 (15). – С. 197–200 (0,25 п. л.).
- Богачева, Е.В. Субъективные критерии эффективности трудовой деятельности медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева, Т.А. Жалагина // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. Серия «Психологические науки. Акмеология образования». – Кострома, 2011. – Том 17. – № 2. – С. 83–85 (0,3 п. л.)
Статьи в журналах и сборниках научных трудов
- Богачева, Е.В. Трудовая мотивация как основа повышения эффективности деятельности медицинской сестры [Текст] / Е.В. Богачева // Проблемы и перспективы социально-экономического реформирования современного государства и общества: Материалы II Международной научно-практической конференции. – Москва, 2010. – С. 86–89 (0,25 п. л.).
- Богачева, Е.В. Особенности трудовой мотивации медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения: сборник материалов XVII Международной научно-практической конференции / Под общ. ред. С.С. Чернова. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2010. – С. 122–125 (0,25 п. л.).
- Богачева, Е.В. Характеристика ведущих направлений профессиональной деятельности медицинской сестры [Текст] / Е.В. Богачева // Актуальные вопросы современной психологии и педагогики: Сборник докладов V Международной научной заочной конференции. В 2 ч. Ч. II. Психологические науки / Под ред. А.В. Горбенко, С.В. Довженко. – Липецк: Издательский центр «Гравис», 2011. – С. 27–28 (0,12 п. л.).
- Богачева, Е.В. Психологическая структура личности медицинской сестры [Текст] / Е.В. Богачева // Личность в природе и обществе: научные труды молодых ученых. Серия «Психология и педагогика». Выпуск 14 (по материалам межвузовских психолого-педагогических чтений) / Сост. и науч. ред. Е.Н. Полянская. – М.: РУДН, 2011. – С. 19–21 (0,2 п. л.).
- Богачева, Е.В. Психологическое сопровождение оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер на уровне профессиональной подготовки [Текст] / Е.В. Богачева // Человек в современном социуме: научный поиск молодых: материалы III Республиканской научно-практической конференции студентов и аспирантов / Под ред. Н.А. Бирюковой. – Йошкар-Ола, 2011. – С. 204–207 (0,25 п. л.).
- Богачева, Е.В. Стимулирование как способ повышения трудовой мотивации медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Актуальные проблемы психологии и педагогики: материалы Всероссийской научной конференции с международным участием / Под ред. В.Г. Печерского, Н.В. Зайцевой. – Саратов: Изд-во СГСЭУ, 2011. – С. 65–67 (0,3 п. л.).
- Богачева, Е.В. Формирование уверенности в профессиональной компетенции и мотивации профессионального самосовершенствования как средство оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Потенциал личности: комплексная проблема: Материалы X Международной конференции (заочной) / Отв. ред. В.Н. Косырев. – Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2011. – С. 43–46 (0,25 п. л.).
- Богачева, Е.В. Влияние профессионализации на динамику трудовой мотивации медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований: Материалы ежегодной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых факультета психологии и социальной работы. – Тверь: Твер. гос. ун-т, 2011. – С. 10–14 (0,3 п. л.).
- Богачева, Е.В. Мотив как основной структурный элемент трудовой мотивации [Текст] / Е.В. Богачева // Психолого-педагогические проблемы личности и социального взаимодействия: материалы II международной научно-практической конференции. – Пенза: Научно-издательский центр «Социосфера», 2011. – С. 267–270 (0,3 п. л.).
- Богачева, Е.В. Психологическое сопровождение трудовой мотивации медицинских сестер [Текст] / Е.В. Богачева // Психология сегодня: сборник научных статей 13-й Всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов / Отв. за вып. А.М. Павлова. – Екатеринбург, 2011. – С. 155–159 (0,31 п. л.).
- Богачева, Е.В. Психологическое сопровождение оптимизации трудовой мотивации медицинских сестер на уровне профессионального отбора и профессиональной адаптации [Текст] / Е.В. Богачева // Человек. Сообщество. Управление: взгляд молодого исследователя. Психология: материалы XI Всероссийской научно-практической конференции / Отв. ред. С.Д. Некрасов. – Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2011. – С. 44–47 (0,25 п. л.).