Учебное пособие Уфа 2006 удк 658 Пашкина Т. И. Основы менеджмента/ Учебное пособие. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис», 2006. 113 стр., табл. 4, рис. 22
| Вид материала | Учебное пособие |
- Практикум Уфа 2007 удк 658 Пашкина Т. И. Основы менеджмента/ Практикум. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис»,, 1637.46kb.
- Учебное пособие Уфа 2006 удк 658 Ибрагимова Н. Р. Маркетинг/ Учебно-методический комплект., 2678.47kb.
- Учебное пособие. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис», 2000. 80 с., рис. 1, сх., 1396.14kb.
- Учебное пособие Рекомендовано учебно-методическим советом угаэс уфа-2005 удк 330., 1365.17kb.
- Учебное пособие Уфа 2007 удк 005 Валеева О. Р. Организация производства / Учебное пособие., 969.19kb.
- Учебное пособие Рекомендовано учебно-методическим советом угаэс уфа-2006, 1339.31kb.
- Исследование систем управления, 1750.45kb.
- Учебное пособие Часть 1 Рекомендовано учебно-методическим советом угаэс уфа 2006, 1359.55kb.
- Учебное пособие Уфа 2008 удк 616. 97: 616. 5(07) ббк 55., 7232.11kb.
- Учебное пособие Уфа 2005 Щербаков А. В. Политология. /Учебное пособие. Уфа: ООО «Дизайн, 2451.68kb.
4.4. Внутренняя среда организации, факторы интраменеджмента
Внутренняя среда организации характеризуется комплексом факторов, определяющих состояние организации и изменения ее характеристик. К этим факторам относятся следующие.
- Структура организации и системы управления ею. Этот параметр характеризует состав звеньев, подразделений и служб организации, их организационный статус функции и масштабы. В деятельности этих звеньев можно увидеть условную границу внешней и внутренней среды.
- Коммуникации, отражающие полный комплекс отношений и связей между звеньями, каналы движения информации.
- Персонал, осуществляющий деятельность всей организации, ее функционирование и развитие. Состояние персонала характеризуется параметрами профессионализма, образования, квалификации, системой интересов и ценностей, накопленным опытом.
- Корпоративность, существование и проявление в той или иной степени корпоративного духа, культуры, верности традициям организации.
- Потенциал, который находит свое отражение в составе и структуре ресурсов, возможностях их использования, сопряжении.
- Методология управления, проявляющаяся в господствующих в организации и управлении подходах и принципах решения проблем, освоенных методиках анализа ситуаций и разработки управленческих решений.
- Финансовое состояние организации.
- Уровень технологического развития и состояние техники.
- Социально-психологическая атмосфера деятельности, которая характеризуется такими факторами, как уверенность, верность, энтузиазм.
4.5. Сочетание инфра- и интраменеджмента: тенденции, формы, эффективность
Сочетание интра- и инфраменеджмента изменяется в процессах развития организации и изменений внешней среды.
Это изменение проявляется не только в преобладании того или другого, но и в смене методов управления, функционального содержания управленческой деятельности, структурных преобразованиях систем управления.
Тенденции изменения сочетания интра- и инфраменеджмента можно рассмотреть по следующим этапам развития систем управления.
- Управление на основе функции контроля за исполнением (постфактное управление) с акцентом на бюджетно-финансовый контроль. Такое управление предполагает подход - будущее есть повторение прошлого, внешняя среда неизменна.
- Управление на основе экстраполяции - приоритет долгосрочному планированию. Внешняя среда изменяется, предвидение событий и ситуаций - продолжение существующих тенденций.
- Управление на основе предвидения проблем и возможностей, выбора и формирования стратегических позиций, оценки изменений. Внешняя среда рассматривается как комплекс изменений, и учет их допускает множество альтернатив.
- Управление на основе ранжирования стратегических решений, определения «слабых сигналов», учета неожиданностей и рисков. Внешняя среда рассматривается как объемное поле. Проблемы надо рассматривать не только пространственно, но и в глубину.
Сочетание интра- и инфраменеджмента требует глубокого анализа внутренней и внешней среды, который позволяет установить и оценить угрозы и возможности, сильные и слабые стороны. Существует специальная методика SWOT-анализа. При этом различные факторы внешней и внутренней среды оцениваются по критериям экономического, социального, организационного, технологического состояния.
Сочетание интра- и инфраменеджмента наиболее ярко проявляется в стратегическом менеджменте, а также в типе системы управления, которая должна строиться, ориентируясь факторы такого сочетания, на факторы сложности внешней и внутренней среды.
Существует несколько типов систем управления на основе их восприимчивости к сигналам из внешней среды организации. По степени восприятия сигнала из внешней среды, проще говоря, способности организации распознавать малейшие отклонения от желаемого хода развития событий и обратной связи – степени реакции на проблему и принятие соответствующего решения, можно выделить множество типов систем управления по следующим квадрантам.
Кризисное управление представляет собой такой тип управления, который характеризуется степенью восприятия сигнала и неэффективной обратной связью. При таком управлении проблема решается только тогда, когда она уже стала очевидной и неизбежной. Это опасно возникновением кризиса, потерей времени.
Выжидательное управление определяется высокой степенью восприятия сигнала, но при этом оказывается неэффективной обратная связь. Это повышает риск, рождает нерешительность менеджера, что также чревато опасностью кризиса.
Реактивное управление – наиболее распространенный сегодня тип управления, при котором эффективно решаются только те проблемы, которые уже стали распознаваемыми и очевидными. Но при этом типе управления не реализуется возможность распознавания слабых сигналов, выявления проблем на стадии их зарождения.
| Выжидательное управление | Преветивное (практивное) управление |
| Кризисное управление | Реактивное управление |
высокая
Степень
восприятия
сигналов
низкая
Неэффективная Эффективная
Рис. 13. Степень восприятия сигналов
При реактивном управлении в условиях, когда опасность или новая возможность только осознается, менеджеры чаще всего ждут дополнительной информации, уточняют ситуацию. К моменту принятия решения может обнаружиться дефицит времени, особенно для его реализации. Так происходит потеря возможностей.
Наиболее эффективным в современных условиях считается превентивное (проактивное, упреждающее) управление, построенное на предсказании, предотвращении обострения проблем, основанное на максимально полной информации.
Когда еще опасность не очень велика, а информация о ней еще недостаточно полная, правление реагирует на проблему в более общем плане, старается сохранить стратегическую гибкость. По мере поступления дополнительной информации управленческие решения становятся более конкретными и четкими. Они направлены либо на устранение опасности, либо на использование создавшихся возможностей. Такой подход к управлению в условиях нестабильной внешней среды называется управлением по «слабым сигналам». Оно нуждается в мониторинге проблем внешней среды. [10]
Типология обобщенных сигналов внешней среды представлена в таблице 3.
Таблица 3.
Сигналы о возможных изменениях во внешней среде предприятия
| Факторы внешней среды | Сигналы о возможных изменениях во внешней среде | |
| Открывающие новые возможности | Представляющие опасности | |
| 1 | 2 | 3 |
| 1. Параметры спроса | ||
| 1.1. Величина спроса | Рост величины спроса на товары фирмы Рост спроса на новые товары фирмы, выводимые на рынок | Падение величины спроса на товары фирмы Рост величины спроса на аналогичные товары конкурентов |
| 1.2. Стабильность спроса | Стабилизация спроса и прибылей от продажи товаров фирмы | Усиление колебаний в спросе и прибылях от продажи товаров фирмы |
| 1.3. Требования покупателей к качеству товаров фирмы | Нарастание спроса на товары стандартного качества | Нарастание спроса на товары, превышающие стандарты качества |
| 1.4. Эластичность спроса | Снижение эластичности спроса на товары фирмы | Усиление эластичности спроса на товары фирмы |
| 1.5. Разнообразие (сегментация) потребителей товаров фирмы | Появление новых сегментов рынка, предъявляющих спрос на товары разного уровня, выпускаемые фирмой | Снижение интереса к товарам фирмы во всех обслуживаемых сегментах рынка |
| 1.6. Экономический потенциал покупателей | Повышение покупательной способности населения | Снижение покупательной способности населения |
| 2. Параметры факторов производства | ||
| 2.1. Конъюнктура рынков сырья и материальных ресурсов | Рост предложения сырьевых и материальных ресурсов Снижение цен на сырье и материалы | Сокращение предложения сырьевых и материальных ресурсов Рост цен на сырье и материалы |
| 2.2. Конъюнктура рынков трудовых ресурсов | Снижение уровня занятости, избыточное предложение на рынках труда Стабилизация (или снижение) уровня оплаты труда | Сокращение источников пополнения трудовых ресурсов Рост уровня оплаты труда в связи с инфляцией |
| 2.3. Конъюнктура рынков финансовых ресурсов | Снижение процентных ставок по кредитам коммерческих банков Рост курса собственных акций фирмы Получение фирмой субсидий из фондов благотворительных организаций | Повышение процентных ставок по кредитам коммерческих банков Падение курса собственных акций фирмы Прекращение субсидий из фондов благотворительных организаций |
| 2.4. Развитие инновационной деятельности | Снижение стоимости лицензий на использование изобретений и открытий Либерализация условий получения грантов и государственных заказов на НИОКР | Рост стоимости лицензий на использование изобретений и открытий Уничтожение условий получения грантов и государственных заказов на НИОКР |
| 2.5. Конъюнктура рынков средств производства | Рост предложения средств производства Снижение цен на средства производства | Сокращение предложения средств производства Рост цен на средства производства |
| 3. Параметры родственных и поддерживающих отраслей | ||
| 3.1. Изменение потенциала родственных отраслей | Рост интенсивности возникновения специализированных производств, с которыми возможно кооперирование Рост предложений о совместной деятельности | Свертывание производства родственных отраслей Переориентация родственных отраслей в новую технологию |
| 3.2. Производственная инфраструктура | Рост научно-технического и экономического потенциала отраслей внешней инфраструктуры Снижение цен на услуги отраслей инфраструктуры | Стагнация научно-технического и экономического потенциала отраслей внешней инфраструктуры Рос цен на услуги отраслей инфраструктуры |
| 3.3. Социальная инфраструктура | Рост потенциала отраслей внешней социальной инфраструктуры Снижение цен на услуги отраслей внешней социальной инфраструктуры | Стагнация потенциала отраслей внешней социальной инфраструктуры Рост цен на услуги отраслей внешней социальной инфраструктуры |
| 3.4. Использование достижений, полученных в родственных отраслях | Подтверждение возможности использования достижений родственных отраслей при выполнении миссии фирмы Возникновение правовой основы использования достижений | Неприемлемость достижений родственных отраслей для целей фирмы Недоступность достижений ввиду высокой стоимости |
| 4. Параметры конкурентной среды | ||
| 4.1. Соперничество между существующими конкурирующими системами | Конкурентный статус фирмы-конкурента существенно понизился Число конкурирующих фирм существенно сократилось Ценовая война отсутствует | Конкурентный статус фирмы-конкурента существенно повысился Число конкурирующих фирм существенно возросло Ценовая война началась |
| 4.2. Конкурентные силы, возникающие вследствие угрозы со стороны товаров-заменителей | «Потолок цен», создаваемый товаром-заменителем, не лимитирует потенциальной прибыли Покупатели трудно переходят на товар-заменитель из-за связанных с этим дополнительных затрат | «Потолок цен», создаваемый товаром-заменителем, существенно снижает потенциальную прибыль Покупатели охотно «переключаются» на товар-заменитель ввиду его дешевизны |
| 4.3. Конкурентные силы, возникающие вследствие угрозы появления новых конкурентов | Барьер для выхода на рынок новых конкурентов чрезвычайно высок Фирмы, захватившие рынок, проявляют склонность к агрессии | Барьер для выхода на рынок практически отсутствует Фирмы, функционировавшие на рынке, проявляют лояльность к новым конкурентам |
| 4.4. Конкурентные силы, возникающие вследствие экономических возможностей и торговых способностей поставщиков | Экономический потенциал поставщиков слаб ввиду незначительной доли затрат на их продукцию в издержках покупателя Поставщики – субъекты рынка монополистической конкуренции | Экономический потенциал поставщиков высок ввиду существенной доли затрат на их продукцию в издержках покупателя Поставщики – субъекты рынка совершенной конкуренции |
| 4.5. Конкурентные силы, возникающие вследствие экономических возможностей и торговых способностей покупателей | Основная масса покупателей Субъекты рынка совершенной конкуренции | Основная масса покупателей Субъекты монополии |
| 5. Деятельность государственных структур | ||
| 5.1. Налоговая политика | Снижение налоговых ставок Введение налоговых льгот на товары фирмы Сокращение числа налогов без повышения ставок на действующие налоги | Повышение налоговых ставок Снятие налоговых льгот на товары фирмы Введение новых налогов Введение налоговых льгот на субституты |
| 5.2. Кредитно-денежная политика | Снижение учетной ставки Центрального банка Благоприятное изменение валютного курса рубля Либерализация бюджетных ассигнований | Повышение учетной ставки Центрального банка Неблагоприятное изменение валютного курса рубля Жесткая политика финансовой стабилизации |
| 5.3. Таможенная политика | Благоприятное изменение экспортных и импортных таможенных пошлин | Неблагоприятное изменение экспортных и импортных таможенных пошлин |
| 5.4. Правовая среда | Стабильное гражданское и коммерческое законодательство Введение регистрационного порядка | Изменчивое гражданское и коммерческое законодательство Введение разрешительного порядка |
| 5.5. Политика цен и доходов | Введены свободные цены на товары и услуги Введено налогообложение, стимулирующее рост дохода в зависимости от динамики цен | Введен контроль за ценами Введено налогообложение, стимулирующее снижение доходов в зависимости от динамики цен |
| 6. Случайные явления | ||
| 6.1. Форс-мажорные обстоятельства | Фирма расположена в регионе, где стихийные бедствия маловероятны | Фирма расположена в регионе, подверженном систематическим стихийным бедствиям |
| 6.2. Внешняя политика иностранных государств-партнеров по бизнесу | Стабильна и предсказуема Надежность инвестиций гарантируется | Случайна и нестабильна Надежность инвестиций не гарантируется |
| 6.3. Демографические шоки | Рост рождаемости и снижение смертности Непредвиденные миграционные процессы положительного характера Снижение социальной напряженности, стабилизация половозрастной структуры населения | Снижение рождаемости и снижение смертности Непредвиденные миграционные процессы отрицательного характера Усиление социальной напряженности Резкое изменение половозрастной структуры в результате социальных конфликтов, войн и других форс-мажорных обстоятельств |
| 6.4. Научно-технические прорывы | Новые открытия и изобретения реализуются фирмой, в результате существенно повышается эффективность ее функционирования | Новые изобретения и открытия реализуются конкурентами, их конкурентный статус повышается |