Програми професійного спрямування «Управління персоналом І економіки праці»

Вид материала

Навчально-методичний посібник

Содержание Питання та завдання для самостійного вивчення Питання та завдання для самостійного вивчення Питання та завдання для самостійного вивчення Етика у Паблик Рилейшнз. Мораль і моральність – сутність та поняття. Спілкування – сутність і поняття. Види ділового спілкування

Подобный материал:

• Інформація про програми Напрям підготовки 030505 „Управління персоналом та економіка, 102.35kb.
• Робоча програма та методичні вказівки щодо проходження магістерської практики для студентів, 416.45kb.
• План Поняття організації управлінської праці. Організація робочого місця в апараті, 106.2kb.
• Рекомендації щодо застосування запропонованої моделі Висновки до другого розділу, 166.6kb.
• За переліком дисциплін програми підгото вки бакалаврів з економіки підприємства дисципліна, 127.29kb.
• Програма державного екзамену з базової освіти освітньо-кваліфікаційний рівень, 854.71kb.
• 5. Оволодів (ла) знаннями І навиками програми професійного спрямування, 24.02kb.
• Міністерство освіти І науки, молоді та спорту україни вищий навчальний заклад укоопспілки, 43.36kb.
• Управління персоналом І економіка праці, 28.54kb.
• Програма вступного іспиту зі спеціальності 050109 «Управління персоналом І економіка, 172.45kb.

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Пірсінг – сутність та походження.
   
2. Тату та татуаж – сутність та походження.
   
3. Ненормативне невербальне спілкування.
   

Завдання 1. Вивчити розділ “Невербальне спілкування” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Невербальне спілкування.

Завдання 2. Вивчити матеріали додатку “Додаток 6. Кінесика” електронного навчального посібника.

Теми рефератів

1. Мова без слів – що це таке ?
   
2. Історія тату та татуажа – їх сучасна інтерпретація.
   
3. Пірсінг – сутність та походження.
   

Література: 1; 7.С.165-176; 14; 26.С.113-125; 40.С.239-262; 50.С.178-182; 56; 65; 79.С.81-98; 85; 87; 88.


Тема 9: Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах


ПЛАН

1. Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах
   
2. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Європи.
   
3. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Сходу та Південно-Східної Азії.
   
4. Порівняння етики та традицій ділового спілкування в Україні з етикою та традиціями, що склалися за кордоном.
   

Завдання 1. Вирішити тести вікторини з теми “Словник етикету” .

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Вкажіть особливості арабського привітання.Чому араби не дають конкретних відповідей ?
   
2. Якім чином арабський партнер буде відмовлятися від угоди?
   
3. Чому не треба надсилати японським компаніям письмових пропозиції? Якій зміст позитивного відношення японців до співрозмовників?
   
4. Чому китайці включають у склад своєї “делегації” значну кількість експертів? Для чого на візитках необхідний китайський варіант тексту? Що роблять китайці для впливу на позиції партнеру? Чому треба виказувати свій докір китайському компаньйонові без свідків?
   
5. Яких тварин обожнюють англійці?
   
6. Які вимоги до ділових справ характерні для німців?
   
7. Чому не треба призначати ділову зустріч з іспанцем опівдні? З чого починається ділова розмова у країні кориди?
   
8. Чому запізняються на ділові зустрічі французи?
   
9. Чому американці в євро – азійському світі вважаються агресивними і грубими?
   
10. Чому британська манера говорити притишеним голосом вважається у ділових партнерів iз США шепотінням і викликає антипатію та підозру?
    

Завдання 1. Вивчити розділ “Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Особливості ділового спілкування та етикету в різних країнах.

Завдання 2. Вивчити тему “Тема 8. Особливості характеру і відмінності в поводженні народів Заходу і Сходу” електронного навчального посібника.

Теми рефератів

1. Порівняння етики та традицій ділового спілкування в Україні з етикою та традиціями, що склалися за кордоном.
   
2. Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах.
   
3. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Європи.
   
4. Етика та етикет ділового спілкування у країнах Сходу та Південно-Східної Азії.
   

Література: 1; 7.С.177-210; 26.С.177-200; 40.С.37-59; 65; 87; 88.


Тема 10: Спеціальні види етики та етикету

ПЛАН

1. Дипломатичний протокол та етикет – їх складові.
   
2. Військовий етикет: сутність та поняття.
   
3. Спортивна етика та етикет.
   
4. Етика та етикет листування.
   
5. Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет.
   

Завдання 1. Вирішити тести з підсумкового розділу вікторини “Всі теми” .

Питання та завдання для самостійного вивчення

1. Етика у Паблик Рилейшнз.

2. Етика маркетингу.
   
3. Етика у рекламній діяльності.
   
4. Етика сфери обслуговування.
   

Завдання 1. Вивчити розділ “Дипломатичний протокол” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Дипломатичний протокол.

Завдання 2. Вивчити розділ “Військовий етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Військовий етикет.

Завдання 3. Вивчити розділ “Спортивний етикет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Повсякденний етикет \ Спортивний етикет.

Завдання 4. Вивчити розділ “Листування” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Діловий етикет \ Листування.

Завдання 5. Вивчити розділ “Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет” мультимедийного навчального посібника за адресою: КМ \ Титульний аркуш \ Статті \ Зміст енциклопедії \ Етикет в локальних мережах та мережі Інтернет.

Завдання 6. Вивчити тему “Тема 7. Ділове листування” електронного навчального посібника.

Завдання 7. Вивчити матеріали додатків “Додаток 4. Зразки вступних фраз тексту ділового листа. Додаток 5. Найбільш розповсюджені форми звертання в діловому листуванні (англійська мова)” електронного навчального посібника.

Література: 1; 2; 3; 4; 7.С.221-230; 8; 36; 40.С.106-122; 65; 71; 79.С.66-80; 87; 88.

Частина 2. Опорний конспект лекції


При вивченні курсу «Етика ділового спілкування» необхідно користуватися наступними джерелами інформації:

• експериментальна програма курсу, у якій відображені основні питання для вивчення (дивися також «Програму курсу» навчального комплексу);
  
• список літератури, що рекомендується до вивчення;
  
• енциклопедія етикету: мультимедійний навчальний посібник на CD. – М.: Кирило і Мефодій, 1997. – 1700 с. У режимі on-line ссылка скрыта розміщено на вебсайті видавництва «Кирило і Мефодій» ссылка скрыта .
  
• Етика ділового спілкування /Під ред. Проф. Слинкина М.М.- М; 2000. – 64 с. Електронний підручник у режимі on-line розміщений за адресою: ссылка скрыта.
  

Нижче даний виклад основних ключових питань по темах курсу “Етика ділового спілкування”:


Тема 1. Поняття етики та етикету. Поняття спілкування

ПЛАН

1. Етика - як наука. Мораль і моральність – сутність та поняття.
   
2. Поняття спілкування. Спілкування як науково – практична проблема. Види ділового спілкування.
   
3. Етикет – сутність та поняття. Види етикету. Протокол.
   
4. Організація навчання етиці та етикету. Етика та етикет в міжособистістній комунікації. Етика та етикет в семіотичному аспекті. Етикет та система цінностей. Основні принципи етикету.
   
5. Історія етики та етикету.
   

Література: 1; 7.C.3-20; 26.С.5-83; 40.С.3-27; 46; 65; 79.С.6-8; 87; 88.


Етика – як наука, сутність і поняття. Термін «етика» вперше вжив Арістотель (384-322 р. до н.е.) для визначення практичної філософії, яка мала дати відповідь на запитання, що ми повинні робити, щоб здійснювати правильні, моральні вчинки. Етика це –вчення про мораль як одну із форм суспільної свідомості, її суть, закони її історичного розвитку і роль в суспільному житті. Існує також і інше поняття етики, як системи норм моральної поведінки людини чи будь-якої суспільної або професійної групи. Таким чином, в етиці розрізняють два наукових напрями: нормативна етика (як повинна поводити себе людина у різних обставинах), теоретична етика – питання про походження та сутність моралі.

Мораль і моральність – сутність та поняття. Мораль – це система етичних цінностей, які визнаються людиною. Мораль це також – система поглядів людини на соціальне життя, на сутність суспільства, історії людсьтва, людини та його призначення. Моральність – галузь практичних поступків, дій, звичаів, нравів, історична мера мера моралі.

Спілкування – сутність і поняття. Спілкування – це процес встановлення та розвитку контактів між людьми. Зміст структури спілкування охоплює комунікацію (обмін інформацією), інтеграцію (взаємодію) та соціальну перцепцію (сприйняття). До ділового спілкування відносяться: ділова бесіда, телефонна ділова бесіда, виробнича нарада, переговори, прийом, письмове ділове спілкування, виступ в засобах масової інформації та перед аудіторіею. Ділове (офіційне, службове) спілкування в залежності від обставин може бути прямим і непрямим. У першому випадку воно проходить при безпосередньому контакті суб'єктів спілкування, а в другому – за допомогою переписування чи технічних засобів.

Технологія спілкування охоплюе наступні етапи: встановлення контакту; оцінка ситуації; обговорення питання або проблеми; прийняття рішення; вихід з контакту. Таким чином етика ділового спілкування – сукупність моральних норм, правил і уявлень, які регулюють поведінку і відносини людей в процесі трудової діяльності у сфері бизнесу.

Види ділового спілкування

Ділове спілкування	Телефонна ділова бесіда
	Ділова бесіда
	Прийом
	Виробнича нарада
	Письмове ділове спілкування
	Виступ в ЗМІ
	Переговори