Програми професійного спрямування «Управління персоналом І економіки праці»
| Вид материала | Навчально-методичний посібник |
- Інформація про програми Напрям підготовки 030505 „Управління персоналом та економіка, 102.35kb.
- Робоча програма та методичні вказівки щодо проходження магістерської практики для студентів, 416.45kb.
- План Поняття організації управлінської праці. Організація робочого місця в апараті, 106.2kb.
- Рекомендації щодо застосування запропонованої моделі Висновки до другого розділу, 166.6kb.
- За переліком дисциплін програми підгото вки бакалаврів з економіки підприємства дисципліна, 127.29kb.
- Програма державного екзамену з базової освіти освітньо-кваліфікаційний рівень, 854.71kb.
- 5. Оволодів (ла) знаннями І навиками програми професійного спрямування, 24.02kb.
- Міністерство освіти І науки, молоді та спорту україни вищий навчальний заклад укоопспілки, 43.36kb.
- Управління персоналом І економіка праці, 28.54kb.
- Програма вступного іспиту зі спеціальності 050109 «Управління персоналом І економіка, 172.45kb.
Етика та етикет ділового спілкування у Північно-Американських країнах необхідно вивчити на прикладі наступних країн - Сполучені Штати Америки, Канада, Латинська Америка.
Етика та етикет ділового спілкування у країнах Європи необхідно вивчити на прикладі наступних країн - Велика Британія, Франція, Італія, Скандинавія, Нідерланди, Німеччина, Греція, Іспанія.
Етика та етикет ділового спілкування у країнах Сходу та Південно-Східної Азії необхідно вивчити на прикладі наступних країн - Ізраїль, Ближній Схід, Китай, Японія, Туреччина.
Підсумкове питання теми пов’язано з порівнянням етики та традицій ділового спілкування в Україні з етикою та традиціями, що склалися за кордоном.
Тема 10. Спеціальні види етики та етикету
Література: 1; 2; 3; 4; 7.С.221-230; 8; 36; 40.С.106-122; 65; 71; 79.С.66-80; 87; 88.
Особливості дипломатичного протоколу та етикету. Ґрунтовним принципом міжнародного спілкування є користування усіма суверенними державами рівними правами і привілеями. Тому визначення сфери дипломатичного протоколу та етикету треба вивчати, рахуючи цей принцип (агреман, екзекватура, акредитація, вірчі і відкличні грамоти, взаємність, державний герб, державний гімн, державний прапор, «джентльменські» угоди, драгоман, дуаєн, нунцій, персона грата і персона нон грата, повноваження офіційних осіб, салют, салют націй, спеціальні аташе, старшинство, non paper).
Консульська діяльність торкається захисту прав громадян закордоном и пов’язана з наступними категоріями: консул, консульський округ, консульський патент, консульство, віза, посвідка на проживання.
Військовий етикет. Військовий етикет охоплює питання військової честі та честі мундира, функціонування військових судів честі, недозволенності дуелі. Етика кадетів пов’язана з пристойним положенням корпуса; про похід; про мови і розмови. Службовий етикет військовослужбовця необхідно вивчити через наявність відносин: начальник-підлеглий, підлеглий-начальник; поводження військових у громадських місцях; етикет військовослужбовця на офіційних заходах; порядок представлення військових.
Спортивна етика та етикет вивчаються через особливості різних видив спорту – великий теніс; вітрильний спорт; лижи; ковзани; гра в кеглі (боулінг); кінний спорт; полювання та рибалка, та інші.
Етика та етикет листування. Вимоги до ділового листування базуються на використанні загальних форм ввічливості, а також обумовлено наявністю різних видів листів (діловий лист; особистий лист; рекомендаційний лист). Під час вивчення цього питання необхідно засвоїти зміст наступних правил: оформлення ділового листа; оформлення конвертів та листівок; оформлення телеграм, факсів і електронної пошти. Дотримання правил листування буде свідчити про ввічливість і про повагу до адресата.
Етикет у локальних мережах та мережі Інтернет. У багатьох організаціях правила поводження користувача в локальних та Інтернет мережах встановлюються у формі інструкцій або офіційних правил. Тому студентам необхідно вивчити правила користування електронної поштою; правила проведення телеконференцій і дискусійних груп; протокол переміщення файлів (FTP - File Transfer Protocol); правила користування веб – сторінками.).
Етика та етикет у комерційної діяльності. Для вивчення цього питання в першу чергу необхідно вивчити законодавчі акти по охорону прав споживачів, законодавство, що регулює рекламну діяльність, кодекс етики маркетингової діяльності, кодекс етики рекламної діяльності, кодекс етики маркетингових досліджень, що прийняті в якості нормативних документів різними комерційними і громадськими організаціями у наший країні та закордоном.
ЗМІСТ
| Розділ | Стор. |
| Вступ | 3 |
| Тематичний план курсу | 4 |
| Програма курсу | 5 |
| Частина 1. Плани семінарських занять і завдання для самостійної роботи студентів | 10 |
| Частина 2. Опорний конспект лекції | 22 |
| Частина 3. Методичні вказівки по самостійному вивченню курсу за допомогою мультимедійного навчального посібника «Енциклопедія етикету» видавництва «Кирило і Мефодій» | 105 |
| Частина 4. Ділові ситуації (кейси) | 120 |
| Частина 5. Завдання контрольних робіт та методичні рекомендації до їх виконання для студентів заочної форми навчання. | 133 |
| Методичні рекомендації до виконання контрольних робіт для студентів заочної форми навчання | 133 |
| Завдання контрольних робіт для студентів заочної форми навчання. | 134 |
| Варіанти контрольної роботи (таблиця 1.) | 139 |
| Частина 6. Додатки | 140 |
| Додаток 1. Друга книга Моисеева. Ісход. Глава 20. 1. Десять заповідей; 18. Мойсей заспокоює народ; 22. Закон щодо жертовників для жертвоприносин без ідолопоклонства. | 140 |
| Додаток 2. Третя книга Моисеева. Левіт. Глава 19. Різні веління і заборони щодо релігійного і морального життя. | 141 |
| Додаток 3. Перед чаркою - горня кави, після неї - гарбуз | 143 |
| Частина 7. Список рекомендованої літератури (основної і додаткової) | 146 |