Geum.ru

Програми професійного спрямування «Управління персоналом І економіки праці»

Вид материалаНавчально-методичний посібник

Содержание


Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Па
Варіанти контрольної роботи
А. Перед застіллям
Б. Під час застілля
В. Після застілля
Основної і додаткової)
Подобный материал:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

Етика та етикет у комерційної діяльності (етика маркетингу; етика в рекламній діяльності; етика сфери обслуговування; етика в Паблик Рилейшнз).


Таблиця 1.

ВАРІАНТИ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ
Остання цифра номера особистої справи (шифру)




П



1
2
3
4
5
6
7
8
9
0




е
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10




р



21
22
23
24
25
26
27
28
29
30




е



Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




д
1
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20




о



31
32
33
34
35
36
37
38
39
40




с



Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




т
2
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30




а



41
42
43
44
45
46
47
48
49
50




н



Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




н
3
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10




я



21
22
23
24
25
26
27
28
29
30










Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




ц
4
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20




и



31
32
33
34
35
36
37
38
39
40




ф



Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




р
5
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30




а



41
42
43
44
45
46
47
48
49
50










Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




ш
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10




и



21
22
23
24
25
26
27
28
29
30




ф



Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10




р
7
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20




у



31
32
33
34
35
36
37
38
39
40










Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10







8
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30










41
42
43
44
45
46
47
48
49
50










Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10







9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10










21
22
23
24
25
26
27
28
29
30










Сит. 1
Сит. 2
Сит. 3
Сит. 4
Сит. 5
Сит. 6
Сит. 7
Сит. 8
Сит. 9
Сит. 10

Частина 6. Додатки

Додаток 1.

Друга книга Моисеева. Ісход. Глава 20.

1. Десять заповідей; 18. Мойсей заспокоює народ; 22. Закон щодо жертовників для жертвоприносин без ідолопоклонства.

Изрек Бог все слова сии, говоря:

2.Я Господь, Бог твой, который вывел тебя из земли Египетской, из дома рабства.

3.Да не будет у тебя других богов перед лицом Моим.

4.Не делай себе кумира и никакого изображения того, что на небе вверху, и что на земле внизу, и что в воде ниже земли.

5.Не поклоняйся им и не служи им; ибо я Господь, Бог твой, Бог ревнитель, наказывающий детей за вину отцов до третьего и четвертого рода, ненавидящих меня,

6.И творящий милость до тысячи родов любящим Меня и соблюдающим заповеди Мои.

7.Не произноси имя Господа, Бога твоего, напрасно: ибо Господь не оставит без наказания того, кто произносит имя Его напрасно.

8.Помни день субботний, чтобы святить его.

9.Шесть дней работай и делай всякие дела твои;

10.А день седьмый  суббота Господу Богу твоему: не делай в оный никакого дела ни ты, ни сын твой, ни дочь твоя, ни раб твой, ни рабыня твоя, ни скот твой, ни


пришелец, который в жилищах твоих.

11.Ибо в шесть дней создал Господь небо и землю, море и все, что в них; а в седьмой почил. Потому благословил Господь день субботний и освятил его.

12.Почитай отца твоего и мать твою, чтобы продлились дни твои на земле, которую Господь, Бог твой, дает тебе.

13.Не убивай.

14.Не прелюбодействуй.

15.Не кради.

16.Не произноси ложного свидетельства на ближнего твоего

17.Не желай дома ближнего твоего; не желай жены ближнего твоего, ни раба его, не рабыни его, ни вола его, ни осла его, ничего, что у ближнего твоего.

18.Весь народ увидел громы и пламя, и звук трубный, и гору дымящуюся; и, увидев то, народ отступил, и стал вдали.

19.И сказали Моисею: говори ты с нами, и мы буде слушать; но чтобы не говорил с нами Бог, дабы нам не умереть.

20.И сказал Моисей народу: не бойтесь; Бог пришел, чтобы испытать вас и чтобы страх Его был перед лицем вашим, дабы вы не грешили.




21.И стоял народ вдали; а Моисей вступил во мрак, где Бог.

22.И сказал Господь Моисею: так скажи сынам Израилевым: вы видели, как Я с неба говорил вам.

23.Не делайте передо Мною богов серебряных или богов золотых, не делайте себе.

24.Сделай Мне жертвенник из земли, и приноси на нем всесожжения твои и мирные жертвы твои, овец твоих и волов

твоих; на всяком месте, где Я положу память имени Моего, Я прийду к тебе, и благословлю тебя.

25.Если же будешь делать Мне жертвенник из камней, то не сооружай его из тесаных. Ибо, как скоро наложишь на них тесло твое, то осквернишь их.

26. И не всходи по ступеням к жертвеннику Моему, дабы не открылась при нем нагота твоя.


Додаток 2.

Третя книга Моисеева. Левіт. Глава 19.

Різні веління і заборони щодо релігійного і морального життя

И сказал Господь Моисею, говоря

2.Объяви всему обществу сынов Израилевых и скажи им: святы будьте, ибо свят Я Господь, Бог ваш.

3.Бойтесь каждый матери своей и отца своего, и субботы Мои храните. Я Господь, Бог ваш.

4.Не обращайтесь к идолам, и богов литых не делайте себе. Я Господь, Бог ваш.

5.Когда будете приносить Господу жертву мирную, то приносите ее, чтобы приобрести себе благоволение.

6.В день жертвоприношения вашего и на другой день должно есть ее, а оставшуюся к третьему дню должно сжечь на огне.

7.Если же кто станет есть ее на третий день, это гнусно; это не будет благоприятно.

8.Кто станет есть ее, тот понесет на себе грех, ибо он осквернил святыню Господню; и истребится душа та из народа своего.

9.Когда будете жать жатву на земле вашей, не дожинай до края поля твоего, и оставшегося от жатвы твоей не подбирай,
10.И виноградника твоего не обирай до чиста, и попадавших ягод в винограднике не подбирай; оставь это бедному пришельцу. Я Господь, Бог ваш.

11.Не крадите, не лгите и не обманывайте друг друга.

12.Не клянитесь именем Моим во лжи, и не бесчести имени Бога твоего. Я Господь.

13.Не обижай ближнего твоего, и не грабительствуй. Плата наемнику не должна оставаться у тебя до утра.

14.Не злословь глухого, и перед слепым не клади ничего, чтобы преткнуться ему; бойся Бога твоего. Я Господь.

15.Не делайте неправды на суде; не будь лицеприятен к нищему, и не угождай лицу великого; по правде суди ближнего твоего.

16.Не ходи переносчиком в народе твоем, и не восставай на жизнь ближнего твоего. Я Господь.

17.Не враждуй на брата твоего в сердце своем; обличи ближнего твоего, и не понесешь за него греха.




18.Не мсти и не имей злобы на сынов народа твоего; но люби ближнего своего как самого себя. Я Господь.

19.Уставы мои соблюдайте: скота твоего не своди с иной породою; поля твоего не засевай двумя родами семян; в одежду из разнородных нитей, из шерсти и льна, не одевайся.

20. Если кто преспит с женщиной, а она раба, обрученная мужу, но еще не выкупленная, или свобода еще не дана ей: то должно наказать их, но не смертию, потому что она не свободная.

21. Пусть приведет он Господу ко входу скинии собрания жертву повинности, овна в жертву повинности своей;

22. И очистит его священник овном повинности перед Господом от греха, которым он согрешил, и прощен будет ему грех, которым он согрешил.

23. Когда придете в землю, которую Господь Бог даст вам, и посадите какое-либо плодовитое дерево, то плоды его почитайте за необрезанные; три года должно почитать их за необрезанные, не должно есть их;

24. А в четвертый год все плоды его должны быть посвящены для празднеств Господних.
25. В пятый же год вы можете есть плоды его и собирать себе все произведения его. Я Господь, Бог ваш.

26. Не ешьте с кровью; не ворожите и не гадайте.

27. Не стригите головы вашей кругом и не порти края бороды твоей.

28. Ради умершего не делайте нарезов на теле вашем, и не накалывайте на себе письмен. Я Господь.

29. Не оскверняй дочери твоей, допуская ее до блуда, чтобы не блудодействовала земля и не наполнилась земля развратом.

30.Субботы Мои храните, и святилище Мое чтите. Я Господь.

31.Не обращайтесь к вызывающим мертвых, и к волшебникам не ходите, и не доводите себя до осквернения от них. Я Господь, Бог ваш.

32.Перед лицем седого вставай и почитай лице старца, и бойся Бога твоего. Я Господь.

33.Когда поселится пришелец в земле вашей, не притесняйте его.

34.Пришелец, поселившийся у вас, да будет для вас то же, что туземец ваш; люби его, как себя; ибо и вы были пришельцами в земле Египетской. Я Господь, Бог ваш.




35.Не делайте неправды в суде, в мере, в весе и в измерении.

36.Да будут у вас весы верные, гири верные, ефа верная и гин верный. Я Господь, Бог ваш, который вывел вас из земли Египетской.

37.Соблюдайте все уставы Мои и все законы Мои, и исполняйте их. Я Господь.


Додаток 3.

Перед чаркою - горня кави, після неї - гарбуз

Найлегше похмілля після чистої горілки, джину та якісних білих вин. Кому не знайомі тяжкі наслідки пишного хмільного застілля? Очі не відкриваються, сильна спрага, голова тріщить... Але не переймайтесь: за віки "хмільної практики" людство винайшло безліч протиотрут, набуло багатющого досвіду, який допомагає повільніше п'яніти і швидко приходити до тями по "забаві". Ось кілька порад, які можна розділити на три групи (А,Б,В):

А. Перед застіллям
  1. Ніколи не пийте натщесерце! Їжа (передусім овочі, маслянисті негострі продукти) сповільнює всмоктування алкоголю стінками шлунку, а відтак дає організму більше часу на його нейтралізацію.
  2. Якщо застілля обіцяє бути тривалим та багатим на оковиту, варто за 2-3 години до нього випити 50 г горілки, аби підготувати організм до навантаження.
  3. Перед застіллям корисно випити горнятко міцного чаю з м'ятою або лимоном чи каву з лимоном.
  4. За 20-30 хв. до першої чарки добре прийняти один з вітчизняних препаратів, що послаблюють алкогольну інтоксикацію (гліцин, лімонтар тощо).
  5. Готуючись до застілля, в жодному разі не слід приймати ліків на кшталт аспірину, панадолу, карсілу, есенціале. Серед імовірних побічних ефектів поєднання алкоголю з ліками - внутрішні кровотечі, що можуть призвести до паралічу кінцівок, порушення мови, аж до летального кінця. Людям, хворим на цукровий діабет, слід пам'ятати, що алкоголь різко посилює цукрознижуючий ефект інсуліну та його синтетичних аналогів, що може призвести до втрати свідомості та судом.

Б. Під час застілля

1. Намагайтеся пити якийсь один напій. Якщо це неможливо, міняйте напої за наростанням міцності. Категорично не рекомендується змішувати слабоалкогольні напої (пиво, вино) з міцними (горілка, коньяк). З міцними напоями допускається поєднувати лікери, проте від солодких напоїв похмільний синдром, як правило, набагато важчий.

2. Пийте помалу, з перервами і не запивайте горілку газованою водою, тоніками, "Фантою" і не змішуйте їх: вуглекислота дуже сприяє всмоктуванню алкоголю.

3. Обов'язково закушуйте після кожної чарки! Краще їсти більше картоплі, хліба, квашеної капусти: вони відчутно нейтралізують дію алкоголю.

4. Якщо в розпалі застілля ви зрозуміли, що "перебираєте" зайвого, випийте трохи коньяку і після цього утримайтесь від спиртного хвилин на 40.

5. Якомога менше паліть! Куріння у півтора-два рази посилює дію спиртного.

6. Будучи сильно напідпитку, не виходьте взимку на свіже повітря, інакше сп'янієте ще більше, аж до втрати свідомості.

7. Не довіряйте своєму відчуттю "міри", оскільки міцні напої починають діяти на повну силу лише через годину. Корисно знати, що алкоголь виводиться з організму із швидкістю 1 г чистого спирту на 1 кг ваги тіла протягом години. Тобто при вазі тіла 70 кг людина позбудеться 50 г горілки приблизно за 3 години.

8. Якщо вже ви заповнили шлунок "пекельною сумішшю" і він наполегливо вимагає прочистити себе, не варто йому заперечувати і соромитися.

9. Ви "ніякий", а триматися ще треба довго? Чотири краплини нашатирю на склянку води - й випити одним духом.

В. Після застілля
  1. Пам'ятайте: кожне похмілля - це продовження вчорашнього застілля. Найтяжчим буває похмілля після віскі, бренді, коньяку, шампанського. Сильний головний біль можуть викликати і червоні вина. А ось чиста горілка, джин, якісні білі вина вранці, як правило, не нагадують про себе і не вимагають "рихтувати" здоров'я.
  2. Ви не хочете похмелятися? Прийміть контрастний душ, погуляйте на свіжому повітрі.
  3. Корисно випити теплого молока з медом або міцного солодкого чаю чи кави, або лужної мінералки, яку перед вживанням збовтати й випустити газ. Непогано витиснути в неї сік з лимона: вітамін С добре витверезвлює. На крайній випадок допоможе просто склянка холодної води з 20 краплями м'ятної настоянки. Добре відновлюють водно-соляний баланс (тобто вгамовують спрагу) хлібний квас, розсіл від огірків, сік квашеної капусти. Ефективно поліпшить ваше самопочуття кефір, ряжанка або інші кисломолочні продукти.
  4. Добре "відтягує" гарячий міцний бульйон. З таблеток корисними будуть глюконат кальцію, комплекс вітамінів В, імпортний препарат Алка-Зельцер. Коли вже нічого не допомагає, віртуози похмільної справи радять приготувати "вибухову суміш" за таким рецептом: чарку сполоскати олією, кинути туди жовток яйця, 2 чайні ложечки томатної пасти, поперчити, додати кілька краплин горілки та лимонного соку. Випити одним духом.
  5. Аби допомогти організму швидше позбутися продуктів розпаду, випийте якийсь сечогінний препарат. Можна приготувати настій листя брусниці (1 ст. л. залити склянкою окропу, охолодити, перецідити, пити по 1 ст. л. 5 разів на день) або відвар березових бруньок чи листя (1 ст. л. бруньок або 2 ст. л. листя залити двома склянками води, кип'ятити 15 хв. на повільному вогні, перецідити, пити 3-4 рази на день по 1 ст. л.). М'якоть гарбуза у сирому вигляді також є чудовим сечогінним.

В'ячеслав КОЛОСЮК

ссылка скрыта

Питання що до контролю знань:
  1. На якому досвіді грунтуються поради автора статті щодо поведінки на діловому прийомі, пов’язані із споживанням алкоголю ?
  2. У чому зміст особливостей етики поведінки на діловому прийомі, пов’язані із споживанням алкоголю до проведення прийому?
  3. У чому зміст особливостей етики поведінки на діловому прийомі, пов”язаной із споживанням алкоголю під час його проведення?
  4. У чому зміст особливостей етики поведінки на діловому прийомі, пов”язаной із споживанням алкоголю, після його проведення?


Частина 7. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

(ОСНОВНОЇ І ДОДАТКОВОЇ)

Нормативні матеріалі
  1. Конституція України. Основний Закон. – Полтава: Видавництво “Полтава”, 1996. – 44 с.
  2. Про захист прав споживачів: Закон України від 12 травня 1991 р. № 1024 – ХII. // ВВР., 1991 р., № 30, ст. 380. // Закони України., - т. 1., - С. 392 – 409.
  3. Про рекламу: Закон України від 3 липня 1996 р. № 271/96 – ВР. // ВВР., 1996 р., № 39, ст. 182. // Закони України., - т. 11., - С. 7 – 18.
  4. Порядок заняття торговельною діяльністю і правила торвговельного обслуговування населення: Постанова КМУ від 8 лютого 1995 р. № 108. // Урядовий кур”єр. – 1995. – 21 лютого. – С. 5 – 7.

Книги

  1. Аасамаа І. Як себе поводити. – К.: Молодь, 1974. – 190 с.
  1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: ГНОМ – ПРЕС, 1997. – 256 с.
  1. Афанасьев И. Деловой этикет. – К: «Альтерпрес», 1998.- 320 с. *
  1. Батра Р., Майерс Дж ., Аакер Д. Рекламный менеджмент. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 1999. – 784 с.
  1. Безруких М. Я и другие. Я или Правила поведения для всех. – М.: Политиздат, 1991.-318 с.
  1. Блэк Сэм. Введение в паблик Рилейшнз. – Ростов – на – Дону: Фенікс, 1998. – 320 с.
  1. Блэк Сэм. Паблик Рилейшнз. Что это такое? – М.: АСЭС – Москва, 1990. – 239 с.
  1. Блюмкин В.А. Этика и жизнь. – М.: Политиздат, 1987. – 111 с.
  1. Браун Л. Имидж – путь к успеху. СПб.: Питер, 2000.-192 с.
  1. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. СПб: Питер, 2000. – 224 с.
  1. Во Вік – О”Басс. Як набути популярності, або правдивий сучасний етикет. – Тернопіль: Тарнекс, 1992. – 128 с.
  1. Герет Т.М., Клоноскі Р.Дж. Етика бізнесу / Пер. з англ. О.Ватаманюк. – К.: Основи, 1997.- 214 с.
  1. Грачов Ю.М. Ведение переговоров с инофирмами. – М.; АО «Бизнес – школа «Интел-Синтез», 1997. – 128 с.
  1. Гусейнов А.А. , Дубко Е.Л. Этика. М.: Гардарика, 2000.-496 с.
  1. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. Учебник для ВУЗов. М.: Гардарика, 1998.-472 с.
  1. Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х томах. М.: Экономическая школа, 2001.-1056 с.
  1. Деловая переписка. – М. – Hamburg. ETS Verlag, 1997.-240 с.
  1. Деловой протокол и этикет. –М., 1996. – 104 с.
  1. Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей.: Посібник.– К.: Видавничий дім “КМ Academia”, 1997.-191 с.
  1. Доти Дороти. Паблисити и Паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 1998. – 288 с.
  1. Духи для вас. Составители: Краснолуцкая Т., Сидоренко В.- Ростов – на Дону: «Феникс», 1999. – 352 с.
  1. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Чмут Т.К., Чайка Г.Л., Лукашевич М.П., Осетинська. – К.: МАУП, 1999. – 208 с. *
  1. Живая этика: Избранное /Сост. М.Ю. Ключникова. – М: Республика, 1992. – 414 с.
  1. Зеленкова И.Л. Этика. Хрестоматия. М.: Тетра Системс, 2001.-480 с.
  1. Зеленова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учебное пособие и практика. – Минск: «Тетра Системс», 1997. – 320 с.
  1. Золотухина-Аболина Е.В. Этика. М.: Март, 1998.-448 с.
  1. Иванов В.Г. История этики древнего мира: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во «Лань», 1997,- 256 с.
  1. Камычек Я. Вежливость на каждый день. Пер. с польского. – М.: Знание, 1988. – 128 с.
  1. Кардош Л. Этика в торговле. Пер. с венг. – М.: Экономика, 1985. – 176 с.
  1. Карнеги Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить. – М.: Прогресс, 1989.- 305 с.
  1. Корніяка О.М. Мистецтво гречності: Чи вміємо ми себе поводити? – К.: Либідь,1995.-96 с.
  1. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – К.; М.; СПб.: Вильямс, 1998. – 1056 с.
  1. Краткий справочник по этикету. – К.: Знание, 1992. – 96 с.
  1. Кропоткин П.А. Этика: Избранные труды. –М.: Политиздат, 1991.-496 с. – / Б-ка этической мысли/.
  1. Крымская Б.А., Балашов В.В. Справочник официанта. – М.: Экономика, 1986. – 192 с.
  1. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса. – М.: ИНФРА-М, 1995. –288 с. *
  1. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 1997.-279 с.
  1. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений в коммерческой деятельности.: Учебное пособие. Часть I, II –М., 1993.-200 с.
  1. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. М.: Институт практической психологии, 1998.-336 с.
  1. Лисенкова Л.Ф. Психология торговли и профессиональная этика : Учебное пособие. – М.: Экономика, 1985.- 152 с.
  1. Лозниця В.С. Психологія менеджменту. – К.: КНЕУ, 1997. – 248 с.
  1. Малахов В. Етика: Курс лекцій: Навчальний посібник. – К: Либідь, 1996 – 304 с.
  1. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Мастерство публичного выступления. – М.: Знание, 1989. – 176 с.
  1. Матвеев В., Панов А. В мире вежливости: О культуре общения людей.- М.: Искусство и мода, ВТИ – Дейта Пресс, 1991.-132 с.
  1. Матковская И.Я. Проблемы развития прогрессивной этической мысли России: Домарксисткий период: Учебник для студентов и аспирантов вузов. – М.: Высшая школа, 1990-128 с.
  1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1994. – 704 с.
  1. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – К.: ВИРА – Р, 1999. – 376 с.
  1. Ниссинен Й. Время руководителя: эффективность использования. – М.: Экономика, 1998. – 125 с.
  1. Ночевник М.Н. Человеческое общение. – М.: Политиздат, 1988. – 127 с.
  1. Палеха Ю. Организация современной деловой коммуникации: Учебно – методическое пособие. –К.: МАУП., 1995. – 152 с.
  1. Палеха Ю.І.,Водерацький Ю.В. Етика ділових стосунків. – К.: Вид-во Европ. ун-ту фін., інформ. систем, менеджменту і бізнесу, 2000. – 252 с.
  1. Пиз Аллан. Язык телодвижений. Как читать мысли других людей по их жестам. – Нижний Новгород: Ай Кью, 1992. – 262 с.
  1. Попов Л.А. Этика: Курс лекций. – М.: Центр, 1998-160 с.
  1. Психология и этика делового общения.: Учеб. Для вузов / В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, В.Н.Лавриненко.-2-ое изд., перераб. И доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.-279с.
  1. Пушкарев В.Я. О культуре торговли. – М.: Экономика, 1988. – 125 с.
  1. Романов М.В. Справочник по этикету для бизнесменов, туристов и отправляющихся в гости и зарубеж. – К.: Либра, 1994.-121 с.
  1. Сальников В.П. и др. Основы ораторского искуства. СПб.: СпбГУ МВД России, 2001.-108 с.
  1. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 287 с.
  1. Сірка А. Як проводити бізнес з американцями і канадцями. Що необхідно знати, щоб мати успіх у світі зарубіжного бізнесу. – К.: УКСП «Кобза», 1994.-360 с.
  1. Скотт Д.Г. Сила ума: Описание пути к успеху в бизнесе (Как создать по своему желанию индивидуальность и имидж): - К.: Внешторгиздат, 1991. – 215 с.
  1. Словарь по этике / Под ред. А.А. Гусейнова и И.С. Кона. – М.: Политиздат, 1989. – 447 с.
  1. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М.: Ось-89, 2000. – 208 с.
  1. Социальная психология и этика делового общения: Уч. Пособие для вузов / В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотова, Н.Л.Нартов и др.; Под общественный. Ред. Проф. Лавриненко В.Н. –М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.-160 с.
  1. Социальная психология и этика делового общения: Учебн. Пособие. Под ред. В.Н.Лавриненко – М.: ЮНИТИ, 1995.- 221 с.
  1. Спенсер К. Советы по выбору стиля в одежде, прическе и макияже. – М.: ЭКСМО – Пресс, 2000. – 320 с. (Серия «Женские секреты».).
  1. Степаненко В.Ф. Етика в проблемних і аналітичних задачах. – К.: Лібра, 1998.-272 с.
  1. Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. – М.: Прогресс, 1989. – 630 с.
  1. Тимченко Н.М. Искусство делового общения. – Харьков: РИП «Оригинал», 1992.-176 с. *
  1. Томан І. Мистецтво говорити: Пер. С чес. – К.: Політвидав України, 1986. – 223 с.
  1. Томан І. Як удосконалювати самого себе: Пер. с чес. – К.: Політвидав України, 1984. – 240 с.
  1. Усов В.В. Профессиональная этика и психология в общественном питании. – М.: Высшая школа, 1990. – 190 с.
  1. Уточкин Э.А. Этика бизнеса. Учебник для ВУЗов. М.; - 256 с.
  1. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здравствуйте!». (Речевой этикет в нашем общении). – М.: Знание, 1989. – 160 с.
  1. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.: Высшая школа, 1989. – 159 с.
  1. Хміль Ф.І. Ділове спілкування. – К.: Укоопспілка, 1994.-100 с. *
  1. Хойер В. Как делать бизнес в Европе? – М.:Прогресс, 1991. – 127 с.
  1. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для делових людей. – М.: «Инфра – М», 1995.-366 с.
  1. Чиненный А.И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни: учебно-практическое пособие. –М.: Изд-во «Пкалис» – ВИЦГУЛ, 1996.-152 с.
  1. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – М.: ЮНИТИ, Культура и спорт, 1994. – 320 с.
  1. Широкова И.Г. Этика конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам. М.: Приоритет, 2000.-160 с.
  1. Щекин Г.В. Как читать людей по их внешнему облику. – К.: Україна, 1993. – 239 с.
  1. Энциклопедия пороков, оправдание изъянов и слабостей человеческой натуры. – К.: Наук. Думка, 1996.-240 с.
  1. Энциклопедия этикета: Мультимедийное учебное пособие на CD. – М.: Кирилл и Мефодий, 1997. – 1700 с. ссылка скрыта на вебсайте издательства «Кирилл и Мефодий» ссылка скрыта *
  1. Этика делового общения /Под ред. Проф. Слинкина М.М.- М; 2000. – 64 с. Электронный учебник: ссылка скрыта *
  1. Этика менеджмента / В.И.Житнюк, Б.И.Боровский, З.В.Тимченко; Под ред. В.Н. Узунова. – Симферополь «Таврида», 1997.-70 с.
  1. Этика: Навч. Посібник. – К.: Либідь, 1992.-328 с.
  1. Ягер Джон. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ.– М.: «Джон Уайли энд Санз», 1994.-228 с.