Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за июль 2011 года
| Вид материала | Закон |
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за август 2011 года, 1750.8kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за январь-февраль 2011 года, 7107.57kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за декабрь 2011 года, 4676.33kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за сентябрь 2011 года, 3809.7kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за февраль 2012 года, 6323.76kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за январь 2012 года, 3838.7kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за июнь 2011 года, 5187.02kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за октябрь 2011 года, 2580.98kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за ноябрь2011 года, 7506.54kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ с 1 декабря по 31 декабря 2010 года, 4506.42kb.
Все включено
Российская газета, 22.07.2011
Татьяна Владыкина
Страховая компания оплатила лечение Кирилла Гудкова в турецкой клинике
Ежегодно сотни российских туристов гибнут во время летнего отдыха.
Еще сотни получают тяжелые травмы. По данным Российского союза туриндустрии,
в позапрошлом году на отдыхе погибло 107 человек, пострадало 382. Учитывая печальную статистику, Общественная палата открыла для наших туристов "горячую линию", куда каждый может обратиться за помощью.
Последние новости из жизни наших отдыхающих совсем не радуют.
По-прежнему в тяжелом состоянии находится туристка, получившая травму на отдыхе в Греции. 31-летнюю Ольгу Демидову накрыло волной. Муж и ребенок Ольги спаслись, а она захлебнулась водой. Из Греции ее доставили спецсамолетом в Казань.
Не закончилась трагедия, которая произошла с семьей Гудковых. В пятницу, 15 июля на "горячую линию" Общественной палаты по защите прав туристов "Летний вопрос" поступило срочное сообщение: "На турецком курорте Алания в критическом состоянии находится девятилетний гражданин России Кирилл Гудков. В течение пяти дней мальчик не приходит в сознание после травмы, полученной во время катания на водных горках".
В ночь на воскресенье мальчика доставили спецрейсом в Москву. Сейчас он находится в Детской городской клинической больнице N 9 имени Сперанского. Некоторые подробности этой печальной истории уже известны. На море мальчик отдыхал вместе с папой. После трагедии Александр Гудков рассказал журналистам, что сына во время купания ударили ногой по голове. Диагноз - отек мозга.
Ребенок по-прежнему находится в крайне тяжелом состоянии. Правда, одна хорошая новость в истории Кирилла все-таки есть - страховая компания, которая поначалу отказывалась выплачивать страховку, все-таки признала случай страховым и оплатила лечение мальчика в клинике Алании.
"Горячая линия" "Летний вопрос", благодаря которой обоих пострадавших удалось привезти в Россию, работает всего пару недель.
- Такие горячие линии у нас работали и раньше, но они были временными, в период проблем, которые возникали с нашими туристами, - комментирует эксперт рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом Дмитрий Давыденко. - Когда был коллапс в Домодедове, когда транспорт не мог проехать в Шереметьево, когда в прошлом году разбился автобус с туристами. Тогда они показали свою эффективность, и мы приняли решение сделать постоянную "горячую линию".
За две недели на "Летний вопрос" поступило более 800 обращений. По словам Давыденко, наши отдыхающие в основном жалуются на задержку рейсов, но есть и серьезные звонки.
- О каких проблемах, на ваш взгляд, говорят эти звонки?
- В основном о проблемах со страховкой, - считает эксперт. - Довольно большое количество случаев не попадает под понятие "страховой". Очень много случаев, когда не хватает страхового покрытия. Стандартная страховка - 15 тысяч долларов, а это очень мало. Много случаев, когда человек просто элементарно не знает, как пользоваться полисом. У нас нет культуры страхования в стране. Российский турбизнес сейчас находится в процессе становления, наверное, поэтому страхование происходит с какими-то постоянными, я бы даже сказал с системными, ошибками.
Почему летний отдых оборачивается для наших граждан трагедией?
Писатель Алексей Слаповский убежден - от неприятностей наших сограждан спасет дорогая страховка, трезвый отдых и внимательное отношение к себе и своим детям: не спускать с них глаз ни в коем случае, - советует он.
- Дорогая страховка - не панацея, - спорит с писателем Дмитрий Давыденко. - Это всего лишь финансовый механизм. От ситуаций, которые возникают с нашими туристами, она не спасет. Ну если бы у Кирилла была большая страховка, не 15 тысяч долларов, а 150 тысяч, просто не пришлось бы платить за самолет из бюджета, его оплатила бы страховая компания. Но проблему это бы не решило.
Зато с заповедями писателя "не пить на отдыхе" и "быть внимательным" Дмитрий согласен абсолютно.
- Чтобы не случилось неприятностей, надо быть внимательным, вот и все, - убежден он. - Понимать, что ты находишься на отдыхе, в другой стране, относиться к себе более аккуратно. Однако наши туристы, приезжая на отдых, почему-то думают, что раз у них "все включено", то можно делать все, что захочется. Люди прыгают в бассейн без воды головой вниз, а потом удивляются, почему все так плохо. Или выпьют бесплатного пива и лезут в море, тонут. Ну что тут сделаешь?
Куда обращаться за помощью в экстренных ситуациях на отдыхе: "Горячая линия" по защите прав туристов "Летний вопрос": 8-800-700-8-800 (звонок бесплатный); Клуб защиты прав туриста (turistprav.ru): 8-800-250-68-60 (звонок бесплатный).
Общественная палата спасает туристов от проблем по "горячей линии"
21.07.2011; ЦАОинформ (caoinform.ru)
...Общественная палата спасает туристов от проблем по "горячей линии"...
...Продолжает работу "горячая линия" Общественной палаты РФ по защите прав туристов "Летний вопрос", которая открылась 11 июля....
...Он также уточнил, что по итогам работы "горячей линии" эксперты рабочей группы Общественной палаты по защите прав туристов выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы "горячей линии", будут направлены в Ростуризм…
Страхование туристов: кто платит за российское "авось"
Страхование в России, 22.07.2011
среднем за медпомощью обращаются лишь 1,5-2 % от выехавших за рубеж, а случаев, когда за пострадавшими приходится высылать самолет, и вовсе единицы. Как решать вопрос медицинского страхования россиян, привыкших полагаться на "авось"? Своим мнением с Вестями.Ru поделился эксперт Общественной палаты (ОП), глава Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев.
Сколько стоит самолет санавиации?
Как сообщил Роман Бобылев, в среднем за медпомощью обращаются лишь 1,5-2 % от выехавших за рубеж. Причем, процентов 90 - это несерьезные заболевания (простуда, расстройство желудка и т.п.). Оставшиеся 8-10% ЧП связаны с госпитализацией (переломы рук, ног и подобные травмы).
Случаев же, когда за пострадавшими приходится высылать самолет, - единицы. Но бывает так, что ЧП происходят одно за другим. И раскошеливаться за беспечность, по причине которой происходят многие несчастные случаи, приходится не только страховым компаниям, но и государству, потому что стоимость санитарного борта в сумму медстраховки не входит.
В течение июля санитарные самолеты отправлялись в Турцию за пострадавшими россиянами уже дважды. "А только один спецрейс стоит от 30 до 50 тысяч евро", - говорит Роман Бобылев. И, конечно, эта сумма страховкой не покрывается и не покроется, даже если турист будет застрахован на 30 тысяч долларов, как предлагает Ростуризм.
Череда несчастий
В последние несколько месяцев произошло сразу несколько несчастных случаев с россиянами на отдыхе в Турции: во время прогулки на яхте наши туристы отравились некачественным алкоголем. Итог - пять смертей.
Несколько дней назад санитарный самолет доставил из турецкой Алании 9-летнего Романа Гудкова, получившего тяжелую травму головы в аквапарке. С диагнозом "отек мозга" он находится на лечении в московской детской клинической больнице им. Сперанского (некоторые СМИ ранее ошиблись: к доктору Рошалю эта клиника не имеет отношения).
И мало кто знает, что этим же бортом в Россию прибыл россиянин, которого тоже едва удалось спасти. Как рассказал Роман Бобылев, это был мужчина, который в состоянии сильного алкогольного опьянения полез купаться и чуть не утонул. Он выжил исключительно благодаря стараниями спасателей и турецких медиков.
А за три дня до этого - 14 июля - в Турцию отправляли спецборт Минздравсоцразвития за Алексеем Рогачевым, у которого во время отпуска произошло обострение хронического заболевания - острой почечной недостаточности.
В СМИ при этом сообщалось, что в Турции его чуть было не отключили от систем жизнеобеспечения, поскольку "закончилось страховка". Роман Бобылев, который лично отслеживал эту ситуацию, говорит, что эта информация не соответствует действительности.
"Спросите у родственников: заплатили ли они хоть одну копейку сами? Нет! Конечно, все было покрыто страховкой. Не было денег на санавиацию, потому что полис это не предусматривает, но самолет оплатили из средств госбюджета", - говорит Бобылев.
Эксперт Общественной палаты лично отслеживал ситуацию. "У туриста было обострение хронического заболевания, хотя этот случай вообще-то считается не страховым. Тем не менее, страховщики пошли навстречу туристу. Его доставили по скорой помощи в первый более-менее приличный близлежащий госпиталь, там тут же приступил к оказанию помощи, - говорит эксперт.- У меня есть благодарственное письмо от жены этого больного. В нем женщина пишет, что мужу буквально спасли жизнь в том частном госпитале".
"Если бы я ситуации не знал, то поверил бы им. Но мы проводили общественное расследование, и я знаю ситуацию изнутри. Женщине наняли адвоката, устроили встречу с нашим консулом, ее всюду возила машина, а она приехала в Россию и говорит, мол, все у нее плохие", - рассказал эксперт Общественной палаты.
Больничная палата: торг уместен
Другое дело: торг между страховщиками и медучреждениями относительно стоимости лечения. И торг, как правило, там уместен. "Это стандартная ситуация, когда торгуются по цене госпиталь и страховщики, - рассказывает Бобылев. - Однако медпомощь при этом ни на минуту не прекращается".
Надо учесть, что практически все эти случаи могли быть рассмотрены как не страховые. В двух ЧП оказался виноват алкоголь, у Алексея Рогачева обострилось хроническое заболевание. Случай с Романом Гудковым тоже поначалу называли не страховым, однако затем вопрос решился положительно для мальчика и его семьи: лечение оплачивает страховая компания.
Из перечисленных выше ЧП только происшествие с мужчиной, который полез купаться пьяным и чуть не утонул, страховщики оплачивать не будут.
Минимальную сумму страховки установят законодательно
Роман Бобылев говорит, что если бы нашим туристам предлагали страховаться добровольно, то страховалось бы не более 5-10%, поэтому туркомпаниям приходится включать эту услугу в турпакет практически насильно. Для сравнения: в страны Европы не выдадут визу, если сумма страхового покрытия меньше 30 тысяч евро. У нас же пока стандарт для выезжающих к зарубежным теплым морям - 15 тысяч долларов.
Ранее в интервью "России-24" и.о. главы Федерального агентства по туризму Александр Радьков заявил, что после трагических случаев с нашими туристами за рубежом Ростуризм предложил сделать медицинское страхование туристов обязательным. "Минимальную сумму установят законодательно. Она составит 30 тысяч долларов", - сказал Радьков.
"Поскольку у нас туристы страховаться не хотят, то, мне кажется, государство должно в эту ситуацию вмешаться. И я согласен с предложением Ростуризма увеличить сумму покрытия страховки хотя бы до 30 тысяч долларов", - говорит Бобылев.
Кроме того, по его мнению, должны быть разработаны общие стандарты для всех страховых компаний. "Чтобы не было так: у кого-то солнечные ожоги - не страховой случай, у кого-то хронические заболевания, у кого-то - алкогольное опьянение".
Если же говорить о компенсации в связи с несчастным случаем, то у нас, по словам Бобылева, этот продукт практически не используется. " Если какие-то выплаты и удается получить, то это решается в рамках гражданско-правовых отношений - через иски к виновной стороне (отелям, руководителям транспортных компаний, которые причинили вред здоровью наших туристов)", - поясняет эксперт.
Роман Бобылев рассказывает еще об одном случае. Сейчас в госпитале в Турции лежит 20-летняя россиянка. Лимит страхования у нее уже закончился, своих средств нет, однако она решила не выезжать из Турции (хотя ей дважды предлагали вылететь в Россию на спецборте).
Девушка и ее мама говорят, что не доверяют российским врачам и предпочитают лечиться в Турции. Правительство этой страны пошло ей навстречу: турецкие медики проведут девушке дорогостоящую операцию на сердце бесплатно. "Поэтому всегда надо смотреть по обстоятельствам, - говорит эксперт Общественной палаты. - А не мазать все только черными или только белыми красками".
В Общественной палате ответят на летние вопросы
Комсомольская правда, 25.07.2011
В Общественной палате для отпускников открыли "горячую линию"
«Летний вопрос» - так называется акция, организованная Общественной палатой РФ. На ее базе работает телефон "горячей линии" 8-800-700-8-800, по которому оказывается помощь нашим соотечественникам, попавшим в трудную "туристическую ситуацию".
А проблемы у отдыхающих могут возникнуть как на территории нашей страны, так и за рубежом. Во время летнего отпуска немудрено столкнуться с недобросовестным туроператором, авиаперевозчиком и другими обслуживающими компаниями.
В такой ситуации некомпетентный во многих вопросах обыватель может растеряться. Просто совет, юридическая консультация или даже экстренное вмешательство – этим могут помочь операторы «горячей линии» всем позвонившим.
Александр Соколов, председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму, говорит, что пока«Летний вопрос» будет кому-то реально помогать, эксперты-общественники соберут статистику по самым актуальным проблемам туристического 2011 года. Все данные будут отправлены в Ростуризм.
В будущем это поможет на берегу устранить негативные моменты, а не ждать, пока долгожданный отпуск обернется для кого-то головной болью и пущенными на ветер деньгами.
«Горячая линия» работает ежедневно, без выходных, с 9.00 до 18.00 (мск). Звонить могут как те, кто попал в трудную ситуацию уже уехав в отпуск, так и те, кто еще только присматривается к предложениям туристических компаний.
Звонки бесплатны по всей территории России, за рубежом цена одной минуты разговора зависит от оператора сотовой связи и страны, в которой находится абонент
Общественная палата РФ готова оказать всю необходимую помощь отравившимся в Турции российским туристам
ИТАР-ТАСС. Внешняя политика, 28.07.2011
29.07.2011; "VSESMI.RU"
Общественная палата РФ готова оказать отравившимся в Турции российским туристам все необходимую помощь, в том числе юридическую. Об этом сообщил сегодня представитель рабочей группы ОП по международному туризму и защите прав граждан за рубежом Роман Бобылев.
"В последнее время вызывает озабоченность тот факт, что случаи отравления российских туристов происходят неоднократно, - сказал он. Мы готовы принять активное участие в расследовании массового отравления туристов в Аланьи ".
Бобылев также заявил, что "рабочая группа совместно с туроператорами намерена привлечь к ответственности виновников данного инцидента, а также в случае необходимости оказать туристам помощь, в том числе юридическую".
Он отметил, что помощь россияне могут получить, обратившись на телефон специальной "горячей линии" ОП по вопросам защиты прав туристов /8-800-700-8-800/, либо оставив электронную заявку на сайте палаты. После чего, по словам Бобылева, общественники будут разбираться в ситуации.
"В настоящее время правоохранительные органы Турции проводят расследование, итоги которого будут изучены рабочей группой палаты", - сказал Бобылев.
Несколько дней назад за медицинской помощью в медучреждения Аланьи с жалобами на тошноту, рвоту, температуру и расстройство желудка обратились более 200 отдыхающих отеля "Гюнеш Гарден" в Аланье, в том числе 112 российских туристов. На данный момент после оказания всей медпомощи большинство россиян выписаны из больниц и переселены в другие отели города. Сейчас под наблюдением местных врачей находятся несколько туристов, состояние которых оценивается как удовлетворительное, их уже готовят к выписке сегодня вечером.
По данному инциденту в турецком губернаторстве проведено три заседания с участием представителей ведомств, отвечающих за весь комплекс вопросов местного туристического обслуживания. Бригадой санэпидемической службы взяты пробы воды и продуктов питания в отеле. Турецкая сторона пообещала предоставить результаты экспертизы в Ростуризм в понедельник, 1 августа.
Это уже не первый в нынешнем году случай отравления российских туристов на турецких курортах. Получившее большой общественный резонанс массовое отравление поддельным алкоголем с содержанием метанола произошло в турецком городе Бодрум в ночь на 27 мая во время яхт-тура. Морская прогулка была организована для группы турагентств и туристов из России. Всего в турецкие больницы после этого поступил или обратился 21 россиянин, 5 человек скончались.
В Турции россияне могли отравиться водой из кулеров
29.07.2011; Сибирское агентство новостей (Красноярск)
...Общественная палата РФ выразила готовность оказать отравившимся российским туристам всю необходимую помощь, в том числе юридическую. Россияне могут позвонить на телефон специальной "горячей линии" Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов: 8-800-700-8-800, либо оставив электронную заявку на сайте палаты....
В больницах Аланьи остаются трое российских туристов
Vesti.Ru, 28.07.2011
Большинство россиян, отравившихся на турецком курорте в Аланье, после оказания медпомощи выписаны из больниц и переселены в другие отели города. Под наблюдением врачей остаются три туриста России. Об этом сообщил руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.
"Мы надеемся, их также выпишут в ближайшее время", - добавил Моисеев. - Ситуация нормализовалась, большинство туристов выписаны и чувствуют себя удовлетворительно".
Сейчас, по словам Мосеева, главное – выяснить причины отравления и сделать все, чтобы в дальнейшем избежать повторения таких ситуаций. Руководитель пресс-службы ведомства напомнил, что турецкая сторона пообещала предоставить результаты экспертизы проб воды и продуктов питания 1 августа.
Ранее исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе сообщила что всем туристам в полном объеме была оказана медицинская помощь. "Расходы на обслуживание в больницах были покрыты страховкой в размере 30 тысяч долларов", - сказала она.
Сообщалось также, что Общественная палата РФ готова оказать отравившимся российским туристам всю необходимую помощь, в том числе юридическую. Россияне могут позвонить на телефон специальной "горячей линии" Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов: 8-800-700-8-800, либо оставив электронную заявку на сайте палаты.
Напомним, несколько дней назад за медицинской помощью в медучреждения Аланьи с жалобами на тошноту, рвоту, температуру и расстройство желудка обратились более 200 отдыхающих отеля "Гюнеш Гарден", в том числе 112 российских туристов.
По данному инциденту в турецком губернаторстве проведено три заседания с участием представителей ведомств, отвечающих за местное туристическое обслуживание. Бригадой санэпидемической службы взяты пробы воды и продуктов питания в отеле, напоминает ИТАР-ТАСС.
Общественная палата займется очередным турецким отравлением
28.07.11 Firstnews
Представитель рабочей группы по защите прав граждан России за рубежом Общественной палаты РФ Роман Бобылев сообщил о том, что ее эксперты намерены принять активное участие в расследовании массового отравления туристов в турецкой Алании.
Напомним, почти 100 граждан России, обратились к медикам в связи с пищевым отравлением. Все пациенты были постояльцами одного из отелей турецкого курорта Алания.
"В последнее время вызывает озабоченность тот факт, что случаи отравления российских туристов происходят неоднократно", - приводит слова Романа Бобылева пресс-служба Общественной палаты.
Роман Бобылев добавил, что рабочая группа совместно с туроператором намерена привлечь к ответственности виновников данного инцидента.
В случае необходимости, по словам Роман Бобылева, эксперты рабочей группы готовы оказать бесплатную юридическую помощь всем пострадавшим туристам.
"В настоящее время правоохранительные органы Турции проводят расследование, итоги которого будут изучены рабочей группой ОП", - рассказал эксперт.
В Турции россияне могли отравиться водой из кулеров
29.07.2011 Sibnovosti.ru
...Общественная палата РФ выразила готовность оказать отравившимся российским туристам всю необходимую помощь, в том числе юридическую. Россияне могут позвонить на телефон специальной «горячей линии» Общественной палаты по вопросам защиты прав туристов: 8-800-700-8-800, либо оставив электронную заявку на сайте палаты...
112 россиян отравились в Турции питьевой водой?
28.07.11 Служба новостей 0-50.ru
Количество российских туристов, отравившихся в турецкой Аланьи, возросло до 112 человек.
Все туристы обратившиеся за медицинской помощью проживали в отеле "Гюнеш Гарден". Недуг напал в общей сложности на 200 отдыхающих, из них – 112 граждане России.
Состояние россиян удовлетворительное, и врачи предполагают выписать туристов уже сегодня.
Представитель Общественной палаты РФ о международному туризму и защите прав граждан за рубежом Роман Бобылев заявил, что "В последнее время вызывает озабоченность тот факт, что случаи отравления российских туристов происходят неоднократно". Общественная палата примет активное участие в расследовании инцидента и намерена привлечь к ответственности виновников.
Открыта горячая линия для пострадавших россиян по телефону: 8-800-700-8-800.
Представители министерства здравоохранения и министерства сельского хозяйства страны взяли пробы еды и воды. Есть предположение, что туристы отравились питьевой водой в отеле. Турецкая сторона пообещала предоставить результаты экспертизы в Ростуризм в понедельник, 1 августа.