Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за июль 2011 года
| Вид материала | Закон |
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за август 2011 года, 1750.8kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за январь-февраль 2011 года, 7107.57kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за декабрь 2011 года, 4676.33kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за сентябрь 2011 года, 3809.7kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за февраль 2012 года, 6323.76kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за январь 2012 года, 3838.7kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за июнь 2011 года, 5187.02kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за октябрь 2011 года, 2580.98kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ за ноябрь2011 года, 7506.54kb.
- Мониторинг сообщений сми об Общественной палате РФ с 1 декабря по 31 декабря 2010 года, 4506.42kb.
В Общественной палате заработала "горячая линия" для туристов
Радиокомпания Маяк, 11 июля в 14:04
В Общественной палате заработала "горячая линия" по защите прав туристов. Как сообщили в пресс-службе палаты, по телефону 8-800-700-8-800 может обратиться любой россиянин, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска.
По итогам "горячей линии" эксперты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений года. Затем эти данные будут направлены в Ростуризм.
В Общественной палате заработала горячая линия для туристов
Вести ФМ (radio.vesti.ru), 11 июля в 16:48
В Общественной палате заработала горячая линия по защите прав туристов. Как сообщили в пресс-службе палаты, по телефону 8-800-700-8-800 может обратиться любой россиянин, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска, передает радио "Вести ФМ".
По итогам "горячей линии" эксперты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений года. Затем эти данные будут направлены в Ростуризм.
Общественная палата РФ открыла горячую линию по защите прав туристов
Голос России - новости, 11 июля в 13:15
Общественная палата (ОП) РФ открыла горячую линию по защите прав туристов - "Летний вопрос", цитирует РИА Новости сообщение пресс-службы палаты.
"По телефону 8-800-700-8-800 в ОП РФ может обратиться любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска", - говорится в сообщении.
Председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александр Соколов отметил, что на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями.
- Российские туристы отказались сесть в неисправный самолет
"Зачастую людям, столкнувшимся в отпуске с непредвиденной ситуацией, нужен своевременный совет, юридическая консультация, а иногда даже экстренное вмешательство", - сказал он.
Соколов уточнил, что по итогам работы горячей линии эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы горячей линии, будут направлены в Ростуризм.
В Общественной палате заработала "горячая линия" по защите прав туристов
Москва. 11 июля. ИНТЕРФАКС - Общественная палата (ОП) РФ 11 июля открыла "горячую линию" по защите прав туристов, сообщила в понедельник пресс-служба ОП РФ.
"С 11 июля начала свою работу "горячая линия" по защите прав туристов "Летний вопрос". По телефону 8-800-700-8-800 в ОП РФ может обратиться любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска", - говорится в пресс-релизе, поступившем в "Интерфакс".
"В этом году в помощь туристам мы приняли решение открыть специализированную телефонную "горячую линию", - цитирует пресс-служба слова председателя рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александра Соколова.
Он отметил, что по итогам "горячей линии" эксперты рабочей группы ОП РФ по защите прав туристов выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года.
"В июле и августе миллионы наших соотечественников выезжают на курорты. Из практики рабочей группы ОП по защите прав туристов видно, что именно на эти "горячие месяцы", увы, приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями", - сказал А.Соколов.
По его мнению, зачастую людям, столкнувшимся в отпуске с непредвиденной ситуацией, нужен своевременный совет, юридическая консультация, а иногда даже экстренное вмешательство.
Данные, полученные ОП РФ за время работы "горячей линии", будут направлены в Ростуризм, сообщили в пресс-службе.
Общественная палата РФ открыла "горячую линию" по защите прав туристов
МОСКВА, 11 июля - РИА Новости.
11.07.11 20:37 Новости одной строкой
Общественная палата (ОП) РФ открыла "горячую линию" по защите прав туристов - "Летний вопрос", сообщает пресс-служба палаты.
"По телефону 8-800-700-8-800 в ОП РФ может обратиться любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска", - говорится в сообщении.
Председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александр Соколов отметил, что на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями.
"Зачастую людям, столкнувшимся в отпуске с непредвиденной ситуацией, нужен своевременный совет, юридическая консультация, а иногда даже экстренное вмешательство", - сказал он.
Соколов уточнил, что по итогам работы "горячей линии" эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы "горячей линии", будут направлены в Ростуризм.
Общественная палата РФ открыла "горячую линию" по вопросам защиты правтуристов
МОСКВА, 11 июля. /ИТАР-ТАСС/. Общественная палата /ОП/ РФ открыла "горячую линию" по проблемам защиты прав туристов "Летний вопрос". Об этом сообщили сегодня в ОП.
Здесь отметили, что "по телефону 8-800-700-8-800 на "линию" может обратиться любой россиянин, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска".
По словам председателя рабочей группы палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александра Соколова, "в июле и августе миллионы наших соотечественников выезжают на курорты и именно на эти "горячие" месяцы приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями в отношении туристов". Именно поэтому, подчеркнул он, "было принято решение открыть специализированную телефонную линию, по итогам работы которой эксперты ОП выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень проблемных туристических направлений 2011 года".
Соколов пообещал, что "данные, полученные за время работы "горячей линии", будут направлены в Федеральное агентство по туризму /Ростуризм/".
В России открыта горячая линия по защите туристов
12.07.2011 13:23; "ЯСИА Якутское-Саха Информационное Агентство"
...С 11 июля начала свою работу горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав туристов «Летний вопрос»....
...Как отмечают в Общественной палате, на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями....
Общественная палата открыла "горячую линию" по защите прав туристов
12.07.2011 09:48; Информационное агентство "Атмосфера" (г. Барнаул)
...Общественная палата открыла "горячую линию" по защите прав туристов...
...Общественная палата (ОП) РФ открыла "горячую линию" по защите прав туристов, получившую название "Летний вопрос"....
...Соколов уточнил, что по итогам работы "горячей линии" эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы линии, будут направлены в Ростуризм...
Туристы смогут пожаловаться по горячей линии
12.07.2011 09:45; Вслух.Ру
...Общественная палата РФ открыла бесплатную горячую линию по защите прав туристов "Летний вопрос". Теперь любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации во время летнего отдыха за рубежом или на территории нашей страны, может обратиться в Общественную палату по телефону 8-800-700-8-800....
...В рабочей группе Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму отмечают, что на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями....
...По итогам работы летней горячей линии эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года...
В России появилась телефонная горячая линия для туристов
11.07.2011 17:13; Travel.ru - Новости туризма
...Общественная палата РФ открыла бесплатную горячую линию по защите прав туристов "Летний вопрос". Теперь любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации во время летнего отдыха за рубежом или на территории нашей страны, может обратиться в Общественную палату по телефону 8-800-700-8-800. Как сообщает РИА "Новости", в рабочей группе Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму отмечают, что на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями....
...По итогам работы летней горячей линии эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень "проблемных" туристических направлений 2011 года....
Общественная палата создала горячую линию для туристов
11.07.2011 16:00; КМ - Новости
...Общественная палата создала горячую линию для туристов...
...По инициативе Общественной палаты РФ открылась горячая линия для туристов....
...По словам председателя рабочей группы Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александра Соколова, на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и обслуживающими туристов компаниями....
В Российской Федерации открыта горячая линия по защите туристов, заграничные звонки платные
12.07.2011 06:19; "VSESMI.RU" - Туризм и отдых
...С 11 июля начала свою работу горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав туристов «Летний вопрос»....
...Как выделяют в Общественной палате, на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и разнообразными обслуживающими компаниями...
Горячая линия приходит на помощь российским туристам
11.07.11 21:41 За Бугром
Как стало известно, общественная палата РФ открыла специальную горячую линию, которая будет защищать права туристов Российской Федерации как на территории страны, так и за ее пределами.
Новый проект “Летний вопрос” доступен по номеру 8-800-700-8-800. По данному телефону может обратиться абсолютно любой гражданин РФ во время отдыха, попавший в затруднительное положение.
Александр Соколов, один из председателей общественной палаты заявил, что самым проблемным периодом является июль-август, когда большинство людей ездят отдыхать. В связи с огромным потоком туристов, вырастает риск возникновения различных ошибок и путаниц как у турфирм, так и авиаперевозчиков.
“Попадая в трудную ситуацию, наши туристы не знают что делать и куда обратиться. Мы можем помочь решить практически любые юридические проблемы, а так же в критических ситуациях обратиться в соответствующие органы”, - сообщает Александр Соколов.
Кроме того, благодаря “горячей линии”, специалисты в области туризма осведомятся об основных проблемах отдыха и передадут все результаты исследований в Ростуризм, который надеемся, что примет должные меры в будущем.
В России открыт кол-центр для защиты интересов туристов
11.07.11 16:59 Лампа Алладина
Положительно высказывается о создании «горячей линии» и Александр Соколов, председатель рабочей группы Общественной палаты, что занимается обеспечением соблюдения всех прав россиян в туристических ...
В России открыта горячая линия по защите туристов, зарубежные звонки платные
12.07.2011; НЕЗАВИСИМОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНСТВО (НИА) по Красноярскому краю
...С 11 июля начала свою работу горячая линия Общественной палаты РФ по защите прав туристов «Летний вопрос»....
...Как отмечают в Общественной палате, на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями....
Горячая линия для российского путешественника
Санкт-Петербургские ведомости (Санкт-Петербург), 13.07.2011
для российского путешественника Как сообщает пресс-служба Общественной палаты РФ, она открыла <горячую линию> по защите прав туристов <Летний вопрос>. <По телефону 8-800-700-8-800 в ОП РФ может обратиться любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска>, _ говорится в сообщении.
Председатель рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Александр Соколов отметил, что на июль и август приходится наибольшее количество нарушений, допущенных туроператорами, авиаперевозчиками и различными обслуживающими компаниями. <Зачастую людям, столкнувшимся в отпуске с непредвиденной ситуацией, нужен своевременный совет, юридическая консультация, а иногда даже экстренное вмешательство>, _ сказал Соколов и уточнил, что по итогам работы <горячей линии> эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень
Барнаульский турист лежит в турецкой клинике в коме
12.07.11 Комсомольская правда в Барнауле
...Полезные телефоны
8-800-700-8-800 – горячая линия Общественной палаты РФ, куда может обратиться любой гражданин России, оказавшийся в затруднительной ситуации за рубежом или на территории нашей страны во время летнего отпуска.
Туристический транспорт будут страховать
12.07.2011; "Logistic.ru"
...Общественная палата предлагает внести поправку в закон "О туристской деятельности в России", закрепляющую обязательность страхования средств передвижения туристов....
8-800-700-8-800 Горячая линия для туристов
12.07.2011; Oren.Ru
...По телефону бесплатной горячей линии «Летний вопрос», открытой Общественной палатой РФ, российские туристы смогут получить помощь или пожаловаться на туроператоров, авиакомпании и др....
...Благодаря такому нововведению любой гражданин РФ, столкнувшийся с трудностями, отдыхая в России или за границей, может обратиться за помощью и поддержкой в Общественную палату, позвонив по телефону 8-800-700-8-800....
...РИА «Новости» отмечает, что, как сообщила рабочая группа Общественной палаты по международному туризму и защите прав граждан РФ, большинство различных нарушений, допускаемых туроператорами, авиакомпаниями и обслуживающими фирмами, происходят именно в июле и августе....
Начала работу "горячая линия" по защите прав туристов
13.07.2011 NewsPerm.ru
Теперь любой гражданин России, оказавшийся за рубежом с сложной ситуации, может получить оперативную помощь и консультацию. Тем не менее, Общественная палата преследует не только эту цель.
Горячий летний вопрос
15.07.2011; Вечерний Барнаул
15.07.2011; Пятница (Пермь)
...Общественная палата (ОП) РФ открыла "горячую линию" по защите прав туристов - "Летний вопрос"....
...Соколов уточнил, что по итогам работы "горячей линии" эксперты рабочей группы Общественной палаты выявят наиболее типичные нарушения, а также перечень проблемных туристических направлений 2011 года. Данные, полученные Общественной палатой за время работы "горячей линии", будут направлены в Ростуризм....
Заработала горячая линия для туристов
14.07.2011; Северная Осетия (Владикавказ)
...В Общественной палате заработала горячая линия по защите прав туристов...
ОП РФ: Российские туристы жалуются на посольства, страховщиков и туроператоров
18.07.2011 Росбалт
МОСКВА, 18 июля. На «горячую линию» Общественной палаты РФ по защите прав туристов «Летний вопрос» поступило порядка 850 обращений.
Как рассказал «Росбалту» эксперт рабочей группы ОП по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Дмитрий Давыденко, жалобы россиян сегодня «в основном связаны с задержкой авиарейсов, с нарушением потребительских прав: заменой отелей, неисполнением договоров в полном объеме туроператорами». Помимо несоответствия заявленного отдыха фактическому, звонящих волнуют вопросы взаимодействия с посольствами стран отдыха и страховыми компаниями. Однако некоторые, добавил эксперт, обращаются к специалистам ОП по несущественным поводам, ошибочно полагая, что операторы, к примеру, должны предоставлять информацию о расписании рейсов.
Говоря о наиболее проблемных турнаправлениях, собеседник агентства отметил, что немало нареканий у потребителей вызывает работа представителей туристического бизнеса России и Украины. Для дальнего зарубежья самыми «горячими», по его данным, остаются Турция и Греция.
«Там, где больше всего народу, там больше всего проблем – это понятно», — пояснил Давыденко, уточнив, что тяжелых ситуаций, подобных той, в которой оказался 9-летний Кирилл Гудков, единицы. Ребенок получил серьезную травму, катаясь на водных горках в одном из отелей Алании.
Специалисты «горячей линии» принимают звонки по телефону 8-800-700-8-800. Они работают ежедневно, без выходных, с 9:00 до 18:00 мск. Звонки по России бесплатны. За рубежом цена одной минуты разговора зависит от оператора сотовой связи и страны, в которой находится абонент.
Информация обо всех нарушениях впоследствии будет направлена в Ростуризм.
Для российских туристов, которые оказались в трудной ситуации, продолжает
ТВЦ,18.07.2011
ВЕДУЩИЙ: Для российских туристов, которые оказались в трудной ситуации, продолжает работать горячая линия "Летний вопрос". Ее телефон 8-800-700-8-800. Звонок по России бесплатный. В случае возникновения проблем на отдыхе как внутри страны, так и за рубежом, проконсультироваться со специалистами можно круглые сутки. Горячая линия организована Общественной палатой, и она была открыта 11 июля, и за это время поступило уже более 850 звонков. Большинство туристов рассказывали о несоответствии условий отдыха тем, которые были заявлены при приобретении тура. Так, немало сообщений о замене гостиницы, в результате чего отдыхающие вынуждены ночевать в лучшем случае в холе отеля. Специалисты call-центра не только разъясняют туристам их права, но и, если потребуется, готовы оказать непосредственную помощь.
Около 850 звонков поступило на "горячую линию" ОП по защите прав туристов за неделю
МОСКВА, 18 июл - РИА Новости.
18.07.2011; Intertat.Ru
Около 850 обращений от граждан РФ поступило на "горячую линию" Общественной палаты (ОП) РФ по защите прав туристов за неделю работы, сообщает пресс-служба палаты.
"Горячая линия" по защите прав туристов - "Летний вопрос" (8-800-700-8-800) открылась 11 июля 2011 года.
"Большинство звонивших рассказывали о несоответствие условий отдыха тем, которые были заявлены при приобретении тура. Немало сообщений и о мошенниках, действующих под вывеской турфирм: с желающих отдохнуть собирают деньги, а затем исчезают (звонки из Хабаровска, Челябинска, Ханты-Мансийска). Были звонки с сообщениями о поддельных страховках и липовых страховых компаниях", - говорится в сообщении пресс-службы.
В пресс-службе отмечают, что много звонков было связано с жалобами на турфирмы, которые не принимают путевки обратно.
"Есть случаи, когда граждане не смогли воспользоваться туром по независящим от них обстоятельствам. Например, посольства и консульства не успевают оформлять визы, в результате чего люди опаздывают на уже оплаченные рейсы или вовсе теряют возможность воспользоваться приобретенной путевкой. Никаких компенсаций россияне, как правило, не получают, и с этим связано значительное количество жалоб", - говорится в сообщении.
К сентябрю ОП планирует обобщить поступившие звонки и провести общественные слушания, посвященные проблеме организации летнего отдыха.