Организационно-методическое сопровождение информатизации региональной системы образования

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ

Общие замечания

Современные ИКТ представляют собой аппаратно-программный ресурс, позволяющий принципиально изменить организацию образовательного пространства, обеспечить его максимальное приближение к реальным ситуациям, условиям и задачам, с одной стороны, и индивидуализацию образовательного процесса, интеграцию учебной и внеурочной деятельности – с другой. Наряду с этим освоение учащимися ИКТ является самостоятельным результатом образования, без которого сегодня нельзя говорить о грамотном человеке.

Массовое введение принципиально новых технологий в системе образования требует специальной организации как самого процесса информатизации, так и последующего сопровождения эксплуатации информационных ресурсов. Информатизация системы образования – масштабный проект, с выполнением которого связывается возможность получения новых актуальных образовательных результатов. Он требует специально организованного управления и введения новых функций службы методического сопровождения в системе образования на всех уровнях ее организации. Эффективность моделей организационно-методического сопровождения информатизации системы образования является предметом настоящей разработки.

Процесс информатизации системы образования предполагает:

введение информационных ресурсов и технологий в учебный процесс и в организацию внеучебной деятельности
введение информационных технологий в процесс управления на всех уровнях системы образования,
введение механизмов поддержания актуальности информационных ресурсов.

Массовая информатизация системы образования региона в рамках единых принципов, программ и критериев эффективности требует трехуровневой организации управления и методического сопровождения:

Региональный уровень – уровень, формирующий задачи, состав и способы включения ИКТ-ресурсов, образовательных и информационных технологий, в учебный процесс, контролирующий и оценивающий результаты. Для обеспечения процесса информатизации на этом уровне необходимо:

ввести в содержание и формы государственных контрольных процедур требования к образовательным учреждениям и педагогам, обеспечивающие их готовность к построению и эксплуатации информационной среды,
определить показатели и обеспечить оценку эффективности использования ИКТ в образовательном процессе,
привести кадровый ресурс системы образования в соответствие с требованиями задач информатизации средствами повышения квалификации,
произвести отбор ИКТ-ресурсов, информационных технологий и опирающихся на них образовательных технологий для использования в образовательном процессе учреждений региона,
провести реорганизацию образовательных программ по предметам учебного плана с позиций использования информационных ресурсов и технологий.
сформировать информационный ресурс управления системой образования на всех уровнях: статистические базы данных, система электронного документооборота и электронной бухгалтерии.

Уровень территориальной системы образования (межмуниципальный, муниципальный) – уровень, обеспечивающий ресурсы, в том числе организационно-методические, для достижения учреждениями образования поставленных на региональном уровне задач. Для обеспечения процесса информатизации на этом уровне необходимо:

обеспечить методическое сопровождение и консультационную поддержку введения и использования ИКТ-ресурсов, информационных технологий и опирающихся на них образовательных технологий в образовательный процесс учреждений,
обеспечить формирование единого организационного ресурса и его использования для реализации образовательных услуг в дистантной форме, позволяющей компенсировать дефицит определенных ресурсов в отдельных образовательных учреждениях.

Уровень образовательного учреждения – уровень, на котором происходит достижении обозначенных на региональном уровне образовательных результатов за счет введения ресурсов и технологий, разработанных (отобранных) на региональном уровне. Для обеспечения процесса информатизации на этом уровне необходимо:

сформировать и организовать эффективное использование информационной среды образовательного учреждения, позволяющей удовлетворять информационные потребности всех участников образовательного процесса, в урочной и внеучебной деятельности,
включить информационные ресурсы и информационные технологии в образовательный процесс,
включить образовательные технологии, поддерживающие использование ИКТ-ресурса, в образовательный процесс,
обеспечить тьюторскую поддержку освоения учащимися отдельных программ в дистантном режиме.

Таким образом, модель сервисной службы, поддерживающей информатизацию региональной системы образования, должна быть представлена специальными функциями и / или структурами на региональном и муниципальном уровне, тогда как на уровне образовательного учреждения речь должна идти уже о конкретном использовании ИКТ и соответствующих образовательных технологий в образовательном процессе.

Здесь рассмотрены основные модели, учитывающие типичные для регионов России инфраструктуры сервисных служб. Приведенный перечень моделей не является конечным. Но он позволяет отсечь конструкции, лежащие вне правового поля или не соответствующие поставленным задачам.

Цели, задачи и функции сервисной службы,

обеспечивающей организационно-методическую поддержку информатизации системы образования на региональном и муниципальном (межмуниципальном) уровнях

Цель сервисной службы регионального уровня (РКЦ):

обеспечить введение ИКТ в образовательный процесс учреждений образования региона и поддержание адекватности образовательным задачам информационных ресурсов и технологий.

Задачи сервисной службы регионального уровня (РКЦ):

обеспечить кадровую поддержку введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, а также ИКТ и информационных ресурсов в образовательный процесс и процесс управления образовательными учреждениями региона;
сформировать методические ресурсы введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, а также ИКТ и информационных ресурсов в образовательный процесс и процесс управления образовательными учреждениями региона;
обеспечить мониторинг и аудит введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, а также ИКТ и информационных ресурсов в образовательный процесс и процесс управления образовательными учреждениями региона;
обеспечить аналитическую поддержку управленческих решений по вопросам информатизации и операционализацию (организационно-методическую поддержку) реализации таких решений.
разработать и обеспечить функционирование механизма поддержания актуальности информационных ресурсов региональной системы образования.

Функции (виды деятельности) РКЦ:

инвариантные:

разработка и реализация программ повышения квалификации, нацеленных на передачу педагогам образовательных технологий, подразумевающих включение ИКТ и информационных ресурсов в образовательный процесс;
разработка и реализация программ повышения квалификации, нацеленных на подготовку администраторов образовательных учреждений к построению информационной среды ОУ, ее использованию в процессе управления и организации образовательного процесса с использованием ИКТ;
разработка программ повышения квалификации, нацеленных на обучение педагогов работе с конкретными ресурсами при организации изучения конкретных предметов школьной программы;
супервизия предметных курсов повышения квалификации для обеспечения грамотного использования образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, в процессе повышения квалификации и содержания, подразумевающего передачу методик включения ИКТ и современных информационных ресурсов в преподавание конкретных предметов;
разработка методических материалов по вопросам:

а) построения и функционирования информационной среды образовательного учреждения;

б) формирования и функционирования школьной медиатеки;

в) образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, в том числе включения ИКТ в реализацию учебных программ по предметам;

аудит процесса введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, в образовательных учреждениях региона;
мониторинг информационных ресурсов для образовательного процесса, отбор ресурсов и информирование педагогов;

вариативные:

техническая поддержка и размещение информации на региональном образовательном портале (портал регионального органа управления образованием);
организация и проведение конкурсных мероприятий для педагогов и учащихся, связанных с использованием ИКТ в образовательном процессе;
экспертиза разработанных в регионе информационных ресурсов в поддержку образовательного процесса;
отбор подготовленных в организациях и учреждениях региона информационных ресурсов в поддержку образовательного процесса для размещения их на региональном образовательном портале;
обеспечение функционирования информационной среды базового учреждения (если РКЦ является структурным подразделением многофункционального учреждения);
техническое обеспечение дистантных курсов повышения квалификации, реализуемых базовым учреждением (если РКЦ является структурным подразделением многофункционального учреждения),
разработка проектов программных и нормативных документов регионального уровня по вопросам информатизации системы образования,
разработка (организация разработки и отбора) информационных ресурсов в поддержку регионального содержания образования (региональный компонент, программы дополнительного образования школьников).

перспективные:

разработка и реализация программ ПК для подготовки тьюторов дистантного образования для удаленных школ, реализующих услуги профильного обучения.

Цель сервисной службы муниципального (межмуниципального) уровня (ММЦ):

обеспечить организационно-консультационную поддержку деятельности учреждений общего и дополнительного образования по введению в образовательный процесс образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, и информационных ресурсов.

Задачи сервисной службы муниципального (межмуниципального) уровня (ММЦ):

инвариантные:

обеспечить информирование педагогов и руководителей ОУ по вопросам региональной политики в сфере информатизации, использования ИКТ в образовательном процессе и процессе управления, конкретных информационных ресурсов образовательного процесса;
обеспечить функционирование механизма внедрения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, в образовательных учреждениях территории^¹;
обеспечить методическое сопровождение деятельности персонала ОУ:

по введению в образовательный процесс образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, и информационных ресурсов,

по формированию информационной среды школы (включая школьный сайт);

обеспечить мониторинг запросов и потребностей в информационных, кадровых и методических ресурсах введения ИКТ в образовательный процесс муниципальных учреждений.

вариативные (в зависимости от интересов учредителя):

обеспечить методическую поддержку информатизации процесса управления муниципальными службами;
обеспечить подготовку муниципальных служащих (или других категорий) в области ИКТ;
обеспечить техническую поддержку официальных муниципальных сайтов;
обеспечить формирование и функционирование информационной среды базового учреждения;

перспективные:

обеспечить реализацию курсов профильного обучения в удаленных образовательных учреждениях в режиме дистантного образования;
обеспечить организационную и техническую поддержку реализации образовательных программ в удаленных образовательных учреждениях в режиме дистантного образования (в первую очередь, курсов профильного обучения).

Функции (виды деятельности) ММЦ:

проведение информационных семинаров на основе материалов регионального уровня по вопросам новых информационных ресурсов образовательного процесса, требований к организации информационной среды ОУ и к образовательным технологиям;
консультирование педагогов и администраторов ОУ, членов районных методических объединений по вопросам:
новых информационных ресурсов образовательного процесса,
требований к организации информационной среды ОУ,
образовательных технологий, позволяющих использовать потенциал ИКТ-ресурсов для повышения качества образования,
формирования и функционирования сайтов образовательных учреждений;
методическое сопровождение, консультирование и аудит введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, адекватных им форм организации образовательного процесса, регламентов школьной информационной среды в практику ОУ – муниципальных стажировочных площадок;
организация стажировок педагогов и администраторов ОУ на базе школ - стажировочных площадок;
организация курсов повышения квалификации, реализуемых РКЦ на базе муниципалитета;
участие в работе районных предметных методических объединений в области введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, в образовательный процесс;
мониторинг запросов и потребностей в информационных, кадровых и методических ресурсах введения ИКТ в образовательный процесс муниципальных учреждений;

вариативные (в зависимости от интересов учредителя):

подготовка инструктивных материалов;
реализация программ дополнительного образования взрослых;
организация деятельности подростковых компьютерных клубов;
техническое сопровождение информационной деятельности муниципальных органов управления,
организационно-техническая поддержка функционирования информационной среды базового учреждения.

В целом базовый набор функций методической службы в поддержку информатизации системы образования на всех трех уровнях должен составлять единую систему, работающую на достижение общих целей (см. таблицу 1).

Таблица 1

Взаимосвязь функций организационно-методической поддержки информатизации системы образования
на различных уровнях региональной системы образования

	Разработка	Апробация	Оказание услуг ПК	Консультирование	Информирование	Экспертиза \ анализ	Аудит \ супервизия	Мониторинг	Организация
программы технологических курсов ПК	РКЦ	РКЦ	РКЦ (стажировка – ШСП^²)	На местах – ММЦ, в центре – РКЦ	ММЦ	ВС^³	ВС	РКЦ	На местах – ММЦ, в центре – РКЦ
методические, информационные и инструктивные материалы	РКЦ	ШСП		ММЦ	ММЦ (очно), РКЦ (заочно)	ВС
проекты программ, планов-графиков, нормативных и других документов по вопросам информатизации системы образования	РКЦ
программы предметных курсов ПК	ВС	ВС	ВС	ВС	РКЦ	ВС	РКЦ	ВС	ВС
процесс введения образовательных технологий, опирающихся на ИКТ, в образовательных учреждениях региона				ММЦ	ММЦ	РКЦ	РКЦ	ММЦ
вновь вводимые информационные ресурсы в поддержку образовательного процесса	ВС	РКЦ ↓ ШСП		ММЦ	ММЦ (очно), РКЦ (заочно)	РКЦ	РКЦ (оценка эффективности использования)	ММЦ	ММЦ (в период апробации)
потребности в информационных, кадровых и методических ресурсах информатизации системы образования						РКЦ		ММЦ

Институциональные формы сервисной службы, обеспечивающей организационно-методическую поддержку информатизации системы образования на региональном и муниципальном (межмуниципальном) уровнях

При описании моделей во внимание принимался как опыт проекта ИСО^⁴, так и обоснованная выше необходимость сформировать методическую службу в соответствии с задачами двух уровней организации системы образования – региональным и муниципальным. Таким образом, позиция РКЦ рассматривается нами как позиция сервисной службы регионального уровня, а ММЦ – сервисной службы муниципального (межмуниципального) уровня. Это разделение справедливо для системы общего и дополнительного образования.

Система НПО и СПО, во-первых, в контексте информатизации процесса образования нуждается в обслуживании, организованном не по территориальному принципу, а по принципу общности реализуемых программ; во-вторых, имеет дело с образовательными технологиями, отличающимися от технологий общего образования, следовательно, с иными информационными ресурсами и принципами их использования; в-третьих, находится в подчинении региональному уровню управления образованием. Поэтому обслуживание системы общего и довузовского профессионального образования должно быть построено по-разному.

Наряду с формированием структур регионального и муниципального уровня практика информатизации в пилотных регионах проекта ИСО знает еще один прецедент – создание в территориях сети школ, имеющих хорошо организованные информационные ресурсы, включая персонал. Другими словами, массовой информатизации образовательных учреждений в регионе предшествовало концентрированное введение информационных ресурсов в поддержку образовательного процесса, образовательных и ИКТ-технологий в практику отдельных учреждений. Эта ситуация может быть эффективно использована, если статус таких образовательных учреждений позволит им играть роль пилотной площадки для отработки новых ресурсов, технологий или методов их введения в практику и стажировочных площадок для проведения отдельных модулей повышения квалификации в форме пассивной или активной стажировки педагогов.

Идея органичного встраивания функций методической и кадровой поддержки информатизации системы образования в уже существующую инфраструктуру региональной системы образования позволяет рассматривать как модели, основанные на придании соответствующих функций уже существующим институциям (с последующим изменением их организационной структуры), так и о создании однопрофильной организации.

На региональном уровне могут быть использованы следующие организационные модели:

Структурное подразделение регионального учреждения дополнительного образования взрослых^⁵.

Это может быть институт повышения квалификации работников образования, центр развития образования и т.п. Функции методической и кадровой поддержки информатизации системы образования предаются учредителем в уже существующую организацию, в которой создается специализированное структурное подразделение.

Государственное учреждение дополнительного образования взрослых.
Автономное учреждение дополнительного образования взрослых.

Единственным учредителем становится орган управления образованием, который и наделяет учреждение правом собственности. Учредитель не несет субсидиарной ответственности.

В рамках действующего законодательства на региональном уровне может быть создана автономная некоммерческая организация или функции организационно-методической поддержки информатизации могут быть переданы (через тендер) уже существующей некоммерческой или даже коммерческой организации. Организация создается произвольным числом учредителей, среди которых не может быть органов управления. Она совершенно свободна на соответствующем рынке и может участвовать в получении заказа на методическое сопровождение информатизации в процессе конкурсных торгов. Здесь есть свои преимущества – организация поддерживает свои ресурсы в состоянии конкурентоспособности. Вместе с тем, статус автономной некоммерческой организации лишает ее права на прямое получение заказа органов управления образованием, требуется выставление заказа на торги. Это означает снижение влияния органа управления образованием на выполнение функций поддержки процесса информатизации за счет рисков смены оператора в результате торгов и потери преемственности. Поэтому данная модель ниже не рассматривается. Вместе с тем мы допускаем, что такая организационная форма может оказаться приемлемой по завершении регионального проекта информатизации и переходе в режим функционирования.

На муниципальном (межмуниципальном) уровне могут быть использованы следующие организационные модели:

Структурное подразделение муниципального органа управления образованием («методический кабинет» и т.п.).

В рамках данной модели служба организационно-методической поддержки информатизации системы образования не существует автономно, она передается как функция районной методической службе без образования структурного подразделения (т.к. таковым уже является сам методический кабинет или подобное подразделение муниципального органа управления образованием),

Межмуниципальная образовательная или автономная некоммерческая организация.

Масштаб функций организационно-методической поддержки информатизации системы образования делает неэффективным создание специализированной организации на уровне муниципалитета (даже если речь идет о крупном городе). Данная модель подразумевает создание профильной организации для решения вновь поставленных перед системой образования задач на межмуниципальном уровне. Организация создается администрациями нескольких муниципалитетов.

Структурное подразделение образовательной организации муниципального уровня.

Это может быть муниципальный ресурсный центр, методический центр, институт развития образования, центр развития образования и т.п. Функции методической и кадровой поддержки информатизации системы образования предаются учредителем в уже существующую организацию, в которой создается специализированное структурное подразделение.

Филиальная сеть РКЦ в муниципалитетах.

Муниципальным структурам не передаются функции сервиса поддержки информатизации в муниципалитетах. Функции, описанные для муниципального уровня, выполняет методическая служба, организационно оформленная на региональном уровне. Для приближения сервиса к потребителю на местах создаются филиалы или представительства или привлекаются на договорной основе местные ресурсы (кадры, материально-технические ресурсы) без оформления структурных подразделений. Сфера обслуживания филиалов РКЦ определяется масштабами образовательной системы территорий, они могут обслуживать системы образования нескольких муниципалитетов.

При формировании системы организационно-методической поддержки информатизации региональной системы образования могут быть образованы комбинации каждой организационной формы сервисной службы регионального уровня с каждой организационной формой сервисной службы муниципального (межмуниципального) уровня или несколькими организационными формами (см. схему 1).

Схема 1. Организационные модели методической службы, поддерживающей информатизацию системы образования

I.

Структурное подразделение регионального учреждения дополнительного образования взрослых

II.

Государственное учреждение дополнительного образования взрослых

III.

Автономное учреждение дополнительного образования взрослых

1.

Функция методической службы муниципального отдела образования

2.

Межмуниципальная образовательная или автономная некоммерческая организация

3.

Структурное подразделение образовательной организации (учреждения дополнительного профессионального образования)

4.

Филиальная сеть РКЦ

Механизмы финансирования сервисной службы, обеспечивающей организационно-методическую поддержку информатизации системы образования на региональном и муниципальном (межмуниципальном) уровнях

Правовой статус сервисной службы, обеспечивающей организационно-методическую поддержку информатизации системы образования, определяет механизмы ее финансирования и нормативную базу, обеспечивающую ее функционирование. В Таблице 2 приведены способы финансирования выполнения структурами организационно-методической поддержки системы информатизации закрепленных за ними функций. Финансовые механизмы оказания иных услуг и выполнения иных функций здесь не рассматриваются.

Таблица 2

Возможные механизмы финансирования сервисной службы, обеспечивающей организационно-методическую поддержку информатизации системы образования

Механизмы финансирования	Источники финансирования
Механизмы финансирования	Региональный бюджет	Муниципальный бюджет	Внебюджетные источники
финансирование учредителем Заказа, вмененного учреждению	I II 4	2 3
финансирование деятельности по повышению квалификации на основе норматива – финансирование именного образовательного чека педагога (основания – договор \ акт выполненных работ по повышению квалификации, приказ по учреждению, смета расходов на услуги ПК)	I II III 4
финансирование за счет региональной или муниципальной целевой программы (основания – региональный закон о целевой программе, план реализации целевой программы)	I II III 4	1 2 3
финансирование со стороны РКЦ услуг ММЦ по организации курсов повышения квалификации на основании договора о возмездном оказании услуг			2 3
финансирование на основании договора на основе тендера	I-III 2-4	I-III 2-4
финансирование муниципального органа управления образованием		1

Примечание: Если организационная модель представляет собой структурное подразделение, то финансирование его деятельности осуществляется в рамках финансирования базового учреждения и через бухгалтерию базового учреждения.

Организационная структура сервисной службы, обеспечивающей организационно-методическую поддержку информатизации системы образования на региональном и муниципальном (межмуниципальном) уровнях

Организационная структура сервисной службы на всех уровнях подчинена задачам и функциям поддержки информатизации системы образования.

Региональный уровень.

Структурное подразделение регионального учреждения дополнительного образования взрослых.

На этапе становления РКЦ как регионального организационно-методического центра информатизации образования для обеспечения более четкой координации деятельности подразделений позиция руководителя РКЦ может быть совмещена с позицией проректора по информатизации. Это может оказаться наиболее эффективно в ситуации, когда в самом базовом учреждении только начинается процесс формирования информационной среды в поддержку образовательного процесса, т.е. при выполнении РКЦ не только инвариантных, но и вариативных, ориентированных на внутреннюю среду базового учреждения, функций.

Оптимальной для данной модели является дивизиональная организационная структура, если руководитель РКЦ отвечает только за деятельность подразделения (рис. 1), или матричная (смешанная), если руководитель РКЦ совмещает позицию проректора по информатизации, а подразделение выполнят перечисленные выше функции во всей полноте (рис. 2).

При матричной организационной структуре верхний уровень, обеспечивающий управление деятельностью РКЦ в целом и ориентирующий его во внешней среде (в том числе в учреждении), представлен руководителем. Средний уровень, согласующий управление частными действиями и общей деятельностью, связан с верхним по линейно-функциональному принципу с выделением условных функций «методическая и кадровая поддержка информатизации региональной системы образования» и «техническая поддержка». Нижний уровень, обеспечивающий непосредственно основную деятельность, представлен:

- Проектными группами, организованными по принципу дивизиональной оргструктуры. Состав проектных групп формируется для решения определенной частной задачи и на срок, необходимый для ее решения, из сотрудников РКЦ, специалистов других подразделений учреждения ПК и, в некоторых случаях, внешних специалистов. Примером таких задач может быть «подготовка х педагогов по программе *** по заказу ***», «разработка рекомендаций по применению *** в процессе обучения ***», «изучение потребностей ОУ региона в информационных ресурсах, поддерживающих ***». Руководителями конкретных проектов являются специалисты РКЦ (которые при этом в других проектных группах могут выступать как в роли руководителей, так и в роли рядовых исполнителей).

- Техническими специалистами, подчиненными по линейно-функциональному принципу среднему уровню управления.

Для выполнения своих функций РКЦ, существующий в статусе структурного подразделения учреждения дополнительного профессионального образования, осуществляет взаимодействия внутри базового учреждения^⁶:

РКЦ		Кафедры, отделы, лаборатории ИПК
формирование проектных групп для разработки программ повышения квалификации
передача программы на реализацию: апробация и корректировка программы, супервизия на начальном этапе реализации		реализация программ повышения квалификации, нацеленных на: - передачу педагогам образовательных технологий, подразумевающих включение ИКТ в образовательный процесс, - обучение педагогов работе с конкретными ресурсами при организации изучения конкретных предметов школьной программы
экспертиза программы с позиций включения ИКТ в преподавание предметных областей	←	разработка программ ПК для учителей-предметников
размещение ресурсов в информационной среде учреждения ПК	←	подготовка информационных ресурсов в поддержку процесса повышения квалификации
техническая поддержка	←	разработка и реализация дистантных программ ПК

РКЦ		Маркетинговый (учебный) отдел
реализация внебюджетных услуг		продвижение внебюджетных услуг РКЦ, организация оказания внебюджетных образовательных услуг
разработка и реализация образовательных программ и методических ресурсов под заказ	←	исследование потребностей в кадровых и методических ресурсах информатизации региональной системы образования

Внешние взаимодействия РКЦ формально осуществляются и оформляются через взаимодействие базового учреждения с субъектами внешней среды, например:

РКЦ		Региональный орган управления образованием
выполнение заказа	Через ИПК ←	заказ на разработки, повышение квалификации педагогов и управленцев, проведение мониторинга
размещение	Через пресс-службу ←	официальная информация для размещения на региональном образовательном портале

РКЦ		Заказчик конкретной услуги, не предусмотренной региональным заказом
выполнение заказа	Через ИПК (договор) ←	заказ на услугу (например, повышение квалификации работников другого ведомства в сфере ИКТ и т.п.) и финансирование заказа

Blog

Организационно-методическое сопровождение информатизации региональной системы образования

Содержание