Основная образовательная программа Направление 100700 «Торговое дело» Профиль «Коммерция» Нормативный срок обучения 4 года Форма обучения очная

Вид материала

Основная образовательная программа

Содержание Б.3.В.17.М1 Организация информационно-коммуникационных услуг

Подобный материал:

• Основная образовательная программа по направлению подготовки 100700 Торговое дело составлена, 399.7kb.
• Нормативный срок освоения программы 4 года Форма обучения очная Требования к результатам, 949.08kb.
• Российский государственный торгово-экономический университет, 861.71kb.
• Направление 100700 – «торговое дело» Профиль: Коммерция, 25.4kb.
• Российский государственный торгово-экономический университет, 821.98kb.
• Основная образовательная программа по направлению: 100700 Торговое дело профиль, 2301.01kb.
• Основная образовательная программа Направление 100700 Торговое дело Магистерская программа, 615.79kb.
• Программа для подготовки к экзамену по математике вступительные испытания по предмету, 226.04kb.
• Учебныйплан форма обучения очная образовательного учреждения среднего профессионального, 806.99kb.
• Учебныйплан форма обучения очная образовательного учреждения среднего профессионального, 834.58kb.

Б.3.В.17.М1 Организация информационно-коммуникационных услуг

Целью освоения учебной дисциплины «Организация информационно-коммуникационных услуг » является приобретение умений и формирование компетенций бакалаврами в области информационно- коммуникационного пространства компаний по организации функционированию различных видов услуг.

В ходе изучения дисциплины студент должен решать следующие задачи :

• изложение теоретических основ информационно-коммуникационных услуг
  
• изучение и анализ основных инструментов коммуникаций предприятий и сущности информационно-коммуникационной среды;
  
• формирование понятийного аппарата информационно- коммуникационного пространства
  
• определение роли коммуникационного менеджмента в управлении;
  
• планирование, организация, управление и оценка коммуникационных кампаний, направленных на эффективное продвижение услуг организации;
  
• выявление особенностей организации информационно- коммуникационных процессов российских и международных компаний;
  
• ознакомление с современным опытом информационно- коммуникационной политики компаний в сфере оказания услуг
  

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин вариативной части профессионального цикла профиля «Коммерция», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области торгового дела. В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: экономика и организация сферы услуг, деловые переговоры, маркетинг, рекламная деятельность, информационные технологии в профессиональной деятельности, организация предпринимательской деятельности, деловая стратегия в сфере услуг, организация партнерских отношений.

Студент должен обладать следующим набором компетенций, которые позволят усваивать теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические задачи:

Наименование компетенции	Код компетенции
владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;	ОК-1
умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, способностью свободно владеть литературной и деловой письменной и устной речью на русском языке, навыками публичной и научной речи; создавать и редактировать тексты профессионального назначения, анализировать логику рассуждений и высказываний;	ОК-2
готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину;	ОК-3
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества; владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией;	ОК-8
способностью применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и естественнонаучных наук в профессиональной деятельности, а также методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; владением математическим аппаратом при решении профессиональных проблем;	ПК-1
готовностью к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюнктуру товарного рынка;	ПК-6
способностью выстраивать деловые отношения между компанией и потребителем с целью подготовки и реализации грамотных управленческих решений

Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении таких дисциплин как: управление качеством и конкурентоспособностью в сфере услуг, а также при работе над выпускной квалификационной работой.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся с сущностью информационно-коммуникационного обеспечения, основами управления коммуникациями, теориями, технологиями, методиками, стратегиями, инструментами, видами и спецификой информационно- коммуникационного пространства компаний в сфере оказания услуг на российском и международных рынках.

Практические занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих деловые игры и бизнес-кейсы, решение практических задач, а также проведение научных семинаров и дискуссий по наиболее острым проблемам, связанным с использованием и адаптацией концепций организации информационно- коммуникационных услуг.

Применение аналитических материалов отечественных и зарубежных компаний, электронно-образовательные ресурсы библиотек позволяют сформировать у студента адекватное представление о состоянии, развитии и решении проблем в области информационно- коммуникационных услуг.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

Наименование компетенции	Код компетенции
способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность;	ОК-4
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества; владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией;	ОК-8
готовностью к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюнктуру товарного рынка ;	ПК-6
способностью осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации, необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной);	ПК-11
готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации;	ПК-14
владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы	ДПК-16
умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею;	ДПК-25
способностью разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов);	ДПК-26
Способностью анализировать используемые инструменты, мероприятия и стратегии в области информационно- коммуникационных услуг.

В результате изучения дисциплины студент должен:

уметь:

• выявлять недостатки современной теории и практики в области информационно- коммуникационных услуг;
  
• ставить задачи, связанные с грамотной организацией информационно- коммуникационных услуг;
  
• применять качественные и количественные исследования в создании информационно- коммуникационных моделей;
  
• управлять коммуникационными инструментами;
  
• анализировать проводимую информационно- коммуникационную политику компаний;
  
• оценивать эффективность выбранных мероприятий.
  

знать:

• сущность и роль информационно- коммуникационных услуг;
  
• основные понятия и модели коммуникаций;
  
• правовые и этические основы информационно- коммуникационного управления;
  
• задачи организации информационно- коммуникационных услуг;
  
• основные коммуникационные инструменты и их характеристику;
  
• методы оценки эффективности информационно- коммуникационных программ в сфере услуг;
  
• взаимосвязь коммуникаций с другими элементами политики компании;
  
• особенности и проблемы информационно- коммуникационного пространства в России и за рубежом.
  

владеть навыками:

• самостоятельного усвоения новых знаний в области информационно- коммуникационных услуг;
  
• специальной информационно- коммуникационной терминологией на профессиональном уровне;
  
• разработки программ информационно- коммуникационного обеспечения;
  
• реализации практической деятельности в области информационно- коммуникационных услуг;
  
• профессиональной аргументации при обсуждении актуальных вопросов в сфере информационно- коммуникационных услуг.