Теория и методология синергетического подхода в управлении организационными изменениями

Вид материала

Диссертация

Содержание Бабкин Александр Васильевич Салимова Татьяна Анатольевна Общая характеристика работы Степень разработанности проблемы. Цели и основные задачи исследования. Предметом исследования Объектом исследования Теоретическая и практическая значимость Апробация результатов диссертационного исследования. Публикации результатов исследования Структура и объем диссертации. Во введении В первой главе «Теоретические аспекты синергетического подхода к управлению неравновесной социально-экономической системой» Во второй главе «Методология устойчивости в развитии социально-экономических систем» В третьей главе «Организационные изменения в условиях смены управленческих парадигм» В четвертой главе «Синергетические инструменты управления организационными изменениями» В заключении Основное содержание и результаты исследования Нелинейность развития. Многовариантность, альтернативность развития. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Программа дисциплины Управление организационными изменениями  для направления 080500., 797.87kb.
• Е. С. Пивнев теория управления учебное пособие, 2883.46kb.
• Программа дисциплины «Управлением организационными изменениями» для направления 081100., 577.97kb.
• Программа курса методология истории д филос н., проф. Антипов Г. А. Новосибирск 2004, 62.35kb.
• Инновационное управление маркетингом на основе синергетического подхода, 394.14kb.
• Совершенствование системы управления организационными изменениями на промышленном предприятии, 297.69kb.
• Формирование исследовательской компетентности студентов колледжа на основе синергетического, 400.67kb.
• Формирование системы управления организационными изменениями на строительных предприятиях, 358.56kb.
• Российская академия наук российское философское общество секция «теория и методология, 2492.98kb.
• Рабочая программа Подготовки аспирантов Научная специальность 08. 00. 05 Экономика, 118.41kb.

На правах рукописи


ИВАНОВА ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА


ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ
СИНЕРГЕТИЧЕСКОГО ПОДХОДА
В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ


Специальность 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством» (1. Теория управления экономическими системами)


АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук


Ульяновск – 2006

Диссертация выполнена на кафедре управления ГОУ ВПО Ульяновский государственный университет.

Официальные оппоненты:	доктор экономических наук, профессор Бабкин Александр Васильевич;
	доктор экономических наук, профессор Семенов Георгий Виссарионович; доктор экономических наук, профессор Салимова Татьяна Анатольевна
Ведущая организация:	ГОУ ВПО Государственный университет управления

Защита состоится « 6 » июля 2006 г. в 9.00 на заседании диссертационного совета ДМ.212.278.05 при Ульяновском государственном университете по адресу: 432000, г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 29, ауд. 6.


С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ульяновского государственного университета.


Автореферат разослан « 5 » июня 2006 г.


Отзывы, заверенные печатью, просим направлять по адресу:
432970, г. Ульяновск, ул. Л. Толстого, д. 42, научное управление.

Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н., доцент

С.В. Лапочкина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ


Актуальность темы исследования

Ни одна из задач экономической истории не заслуживает большего внимания, чем осмысление комплекса кумулятивных изменений в технологии и организации производства, которые за последние века преобразили состояние человечества. В развитых странах проведенная модернизация принесла проблемы, связанные с экологической безопасностью жизни, по-новому поставила вопрос о соотношении материального успеха и фундаментальных человеческих ценностей. Страны развивающиеся озадачены поиском эффективных направлений функционирования с тем, чтобы сократить разрыв в уровне экономического развития с передовыми государствами. Решение этих проблем в рамках старых стилизованных теоретических положений, на наш взгляд, невозможно. Необходимо коренным образом перестроить теоретический фундамент в понимании организационных изменений.

За годы рыночной трансформации большинству российских предприятий удалось «выжить» благодаря своему высокому адаптивному потенциалу. При этом пришлось выработать множество способов приспособления к изменившейся экономической жизни. В качестве таковых можно назвать прежде всего традиционные: улучшение организации работ, совершенствование технологических процессов и внедрение принципиально нового оборудования, поиск новых рынков сбыта, переход на выпуск продукции, пользующейся высоким спросом. Однако характер и масштаб проблем потребовали существенно более «сильных» и «глубоких» действий в новых экономических условиях. Для достижения эффективного функционирования и устойчивого развития в России необходимы преобразования, затрагивающие структуру и систему управления предприятием. Большинство управленческих ошибок допускается не по вине сотрудников, они всего лишь невольные исполнители, вынужденные работать в обстановке, которая зачастую контролируется с помощью устаревших систем. Единственная ошибка руководителей заключается в том, что они позволяют функционировать системам, которые не настроены должным образом на потребности сегодняшнего дня.

Отечественная теория организационного развития, несмотря на относительно короткую историю, позволяет аккумулировать и анализировать имеющийся опыт организационных изменений. Эти изменения носят не только эволюционный характер, но и сопряжены с качественными изменениями содержания управленческой деятельности, а также ее теоретического фундамента. В начале XXI века мы переживаем именно такой этап смены управленческих парадигм, когда кибернетическая концепция менеджмента, согласно которой управляющее звено в соответствии со своими представлениями об эффективном воздействии на внешнюю и внутреннюю среду, оказывает влияние на управляемое звено, уступает место синергетической концепции, считающей, что управляющее звено дополняет свои возможности по эффективной организации деятельности структуры через возможности звена управляемого. Концепция «субъект – объект управления» (принуждение) уступает место концепции «субъект – субъект управления» (самоорганизация).

Управление организационными изменениями уже не может осуществляться на основе обобщения и систематизации прошлого опыта, процессу должны быть присущи принципиально новые методологические ориентиры. Современные менеджеры не находят ответы на многие вопросы и поэтому предъявляют оправданные претензии к теории. Проблема смены управленческих парадигм должна исследоваться прежде всего на фундаментальном уровне, только в этом случае будут эффективными практические приложения теоретических выводов.

Все вышесказанное обусловливает актуальность обозначенного направления исследований.

Степень разработанности проблемы. Большой вклад в различные аспекты управления изменениями в организации был сделан в работах отечественных исследователей: В. Акулова, Н. Алексеева, М. Аистовой, В. Ефремова, В. Гончарука, Л. Гительмана, В. Марковского, Е. Маркушиной,
В. Маршева, Н. Масленниковой, Г. Немченко, М. Рудакова, В. Рябцуна,
Е. Савеленок, А. Скотта, А. Тютюнника. Среди авторов по данной тематике также можно назвать В.В. Гончарова, М.А. Иванова, Ю.Д. Красовского, В.Г. Крыжановского, Н.Н. Моисеева, А.К. Тутунджяна, Д.М. Шустермана и других.

Среди переведенных на русский язык трудов зарубежных авторов наиболее близкими к теме настоящей работы являются труды И. Ансоффа, М.Р. Байе, Р. Бландела, Джозефа Г. Бойетта, Джимми Г. Бойетта, Л. Грейнера, П. Друкера, Д.Д. Дак, М. Коленсо, Т. Санталайнен, З. Воутилайнен,
П. Сенге, Д. Стюарта, М. Хэрри, Р. Шредера, Л. Якокка и другие.

К числу зарубежных специалистов по организационному развитию и реинжинирингу относят А. Александера, М. Багхая, Р. Гремингера, К. Гэньона, С. Дихтера, Дж. Дэя, С. Каплана, Д. Коллинза, С. Коули, К. Кристенсена, Т. Норберта, М. Овердорфа, Дж. О'Шонесси, И. Рюэгг-Штюрма, Д. Уайта, Р. Фостера, Г. Хэмила, М. Юнга.

Труды отечественных и зарубежных ученых посвящены методологическим и практическим аспектам организационных изменений, теории и практике организационного развития и реинжиниринга. В них рассмотрены основные закономерности процесса трансформации организации, а также проанализированы типичные проблемы, которые встречаются при попытке провести изменения существующих процессов, ресурсов, ценностей. Существуют также работы, посвященные эмоциональному и поведенческому аспектам организационных преобразований.

Заметный вклад в разработку рассматриваемой проблемы смены управленческих парадигм внесли отечественные и зарубежные авторы:
Дж. Голдсмит, П. Друкер, А. Егоров, В. Ефремов, Э. Кемпбелл, К. Клок,
Э. Коротков, Б. Кузнецов, С. Курдюмов, Г. Латфуллин, К. Саммерс Лаче,
Б. Мильнер, В. Могилевский, Н. Моисеев, В. Некрасов, Л. Никулин,
И. Пригожин, В. Приходько, В. Пудич, С. Рубцов, В. Степин, Г. Хакен,
В. Хиценко, Д. Чернавский, М. Янг и другие. Благодаря трудам этих и многих других ученых начинают проявляться контуры новой управленческой парадигмы, которая в отдельных ее проявлениях уже находит практическое применение.

Вместе с этим следует отметить, что подходы к решению проблемы управления организационными изменениями в социально-экономических системах с учетом смены управленческих парадигм не рассматривалась в экономической литературе, что и обусловило выбор данного направления исследования.

Цели и основные задачи исследования. В настоящей работе автор ставит своей целью разрешение теоретических и методологических проблем формирования системы управления организационными изменениями на основе синергетического подхода в условиях смены управленческих парадигм. В соответствии с указанными целями в диссертации поставлены следующие задачи:

- проанализировать факторы, обусловливающие неравновесность социально-экономического развития;

- обосновать ведущую роль субъективного фактора в неравновесном развитии социально-экономической системы;

- проследить эволюцию систем управления;

- обосновать необходимость и возможность перехода от кибернетической модели управления к синергетической;

- проанализировать понятие устойчивости социально-экономических систем и показатели ее оценки;

- исследовать содержание процесса организационных изменений и сформулировать теорию организационных изменений в неравновесной экономике;

- представить содержание синергетической концепции управления организационных изменений и ее составляющие.

Предметом исследования являются закономерности и принципы организационно-экономических отношений в управлении организационными изменениями в условиях смены управленческих парадигм.

Объектом исследования выступает механизм организационных изменений в условиях информационной экономики.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования являются фундаментальные труды по теории управления и теории организации, методология системного анализа. Для решения поставленных задач были использованы методы наблюдения, сопоставления, экспертных оценок, социологического исследования.

В качестве информационной базы исследования использовались отечественные и зарубежные материалы периодической печати, монографии, материалы научных конференций, опыт управленческой деятельности различных отечественных предприятии и организаций, в том числе личный опыт автора как менеджера среднего звена управления в качестве декана факультета.

Содержание диссертации соответствует области исследования п. 1.1. Теоретические взгляды на природу, сущность и развитие управления; п. 1.2. Современные направления теоретико-методологических разработок в области управления; п. 1.5. Управленческие проблемы теории управления экономическими системами; п. 1.19. Управление изменениями в экономических системах.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке концептуального направления в управлении организационными изменениями, основанного на теории и методологии синергетического подхода. Наиболее существенными результатами работы являются следующие:

1. В работе впервые рассмотрена и проанализирована роль субъекта управленческой деятельности в неравновесном развитии социально-экономических процессов. Обозначая наличие макроэкономических разногласий как основы неравновесности, считаем возможным выделить такой фактор неравновесного состояния, как знания экономических агентов любого уровня. Не просто информация и ее неограниченность, но и знания, явные и неявные, и навязанное этим знанием рациональное и иррациональное поведение субъектов в организации ведут к неравновесному ее состоянию.
   
2. Доказана целесообразность перехода от системы управления, основанной на принуждении, к системе, основанной на самоорганизации. Учитывая, что в информационной экономике значительная роль принадлежит человеку, его интеллектуальному потенциалу, представляется невозможным реализовывать данный потенциал, основываясь на сугубо кибернетическом, «субъект-объектном» подходе, при котором процесс управления предполагает приведение объекта в заданное субъектом состояние. Объективная интеллектуальная ограниченность субъекта управления обусловливает необходимость не принуждать систему к новому состоянию, а создавать благоприятные условия для того, чтобы система сама достигла будущего естественного состояния наиболее эффективным способом, основанным на синергетическом «субъект-субъектном» подходе как результате кооперативного действия всех уровней управления.
   
3. Предложена авторская трактовка понятия устойчивости социально-экономических систем как способности к постоянной изменчивости, благодаря чему система сохраняет свои параметры в заданной области значений и поддерживает качественную определенность состава, связей и поведения, основываясь на опережающем развитии посредством реализации внутреннего потенциала. Устойчивости всей системы способствует возможность одной части системы за счет дополнительных связей с другими системами и увеличения разнообразия усваивать то, что было отторжено другой.
   

4. Уточнена и расширена классификация показателей устойчивости социально-экономических систем, включающая удовлетворенность работой, уровень конфликтности, количество сотрудников с высшим образованием, научными званиями и степенями, количество внедренных изобретений, проектов изменения, период обновления основных фондов, рост вложений в подготовку и переподготовку кадров, что в целом фиксирует соотношение нематериальных и материальных активов. Предлагаемые показатели акцентируют внимание на главной составляющей устойчивости организации – интеллектуально-человеческом потенциале.

5. Сформулирована синергетическая теория организационных изменений как система научных знаний, обобщающая организационный опыт субъекта управления и отражающая сущность организационных отношений между субъектами, их внутренние качественно новые необходимые связи, законы функционирования и развития, реализуемые с целью постоянной адаптации организации к изменениям внутренней и внешней среды. Прежние подходы к осуществлению организационных изменений сводились к поиску различных способов воздействия субъекта на объект управления. Сегодня основой взаимодействия становится сотрудничество, взаимодополнение творческих способностей индивидов, стоящих на разных ступенях иерархической лестницы. Возможности одного субъекта раскрываются через возможности другого.
   
6. Впервые предложена синергетическая концепция управления организационными изменениями, заключающаяся в том, что организация устойчива и развивается благодаря организационным знаниям каждого субъекта, системе тотального лидерства индивидов и организационной культуре. Организационные перемены зависят от того, насколько люди, работающие в организации, способны изменить свое поведение, основываясь на творческом интеллектуальном потенциале, который позволяет инициировать изменения, ориентируясь на взаимодействие и взаимодополнение возможностей каждого и упорядочивая это взаимоСОдействие организационной культурой.
   
7. Доказана роль организационной культуры как системообразующего фактора (синергетического параметра порядка) организации. Коммуникативное пространство, обусловленное информационными технологиями,
   

предполагает исчезновение грани между субъектами организации, учитывая роль интеллектуального потенциала каждого в достижении эффективного функционирования компании, что обусловливает формирование нового принципа координации их деятельности, основанного на расширенном воспроизводстве морали.

5. Впервые обоснована идея тотального лидерства в организации как синергетического инструмента управления изменениями. Усиление роли субъектов организации предполагает придание лидерских качеств не только руководителям фирмы, но и подчиненным. Только так возможны реализация интеллектуально-человеческого потенциала и его использование в организационных изменениях. Лидерство должно быть уделом не избранных, а большинства. Это тем более очевидно, что ускорение изменений порождает кризис самоидентичности, возникает необходимость новой идентичности, формируется навык изменения себя и, как следствие, влияния на других.
   

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в том, что расширена теоретическая и методологическая база исследования систем управления, функционирующих в неравновесной экономике, что дает менеджменту организаций дополнительный инструментарий в достижении эффективной жизнедеятельности посредством осуществления организационных изменений. В целях методического обеспечения деятельности предприятий и организаций подготовлены две монографии («Иерархия и сеть в менеджменте», «Методология организационных изменений: синергетический подход»), в которых изложена методология синергетического подхода к управлению организациями, обоснована необходимость перехода в современной экономике от методов принуждения к самоорганизации, сформирована синергетическая концепция управления организационными изменениями.

Отдельные выводы и предложения работы нашли отражение в учебно-методических пособиях, используемых в учебном процессе ряда высших учебных заведений Поволжского региона при подготовке специалистов экономического направления в период 2000–2006 гг. Ряд разработок исследования использован в учебном процессе для студентов специальностей «Менеджмент организации», «Экономика и управление на предприятии», «Маркетинг» по дисциплинам «Общий менеджмент», «Теория организации», «Теория управления», «Управление изменениями», а также рекомендован для использования в научной работе преподавателей, аспирантов экономического и управленческого профиля.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения и результаты проведенного диссертационного исследования получили апробацию на международных, всероссийских научно-практических конференциях и форумах (2001–2006 гг.), где автор выступал с докладами и сообщениями, большинство из которых опубликованы. Среди них можно выделить: Международную научно-практическую конференцию «Основные тенденции развития мировой экономики: контуры нового тысячелетия» (г. Санкт-Петербург, 2001 г.); Международную научно-практическую конференцию «Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания» (г. Санкт-Петербург, 2002 г.); Международную научную конференцию «Экономическая наука: проблемы теории и методологии» (г. Санкт-Петербург, 2002 г.); Международную научно-практическую конференцию «Национальная экономика в условиях глобализации и региональное развитие» (г. Санкт-Петербург, 2002 г.); Международную научно-практическую конференцию «Татищевские чтения: актуальные проблемы науки и практики» (г. Тольятти, 2004 г.); Межвузовскую научно-практическую конференцию «Экономика и менеджмент устойчивого развития предпринимательских систем» (г. Санкт-Петербург, 2006); Всероссийскую научно-практическую конференцию «Управление изменениями в условиях новой экономики» (г. Казань, 2006 г.); Международную научно-практическую конференцию «Болонский процесс в экономическом образовании: проблемы и перспективы» (г. Санкт-Петербург, 2006 г.)

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 39 работ, общим объемом 126,5 п.л., написанных лично и в соавторстве (из них лично автором – 71,45 п.л.), в том числе 4 монографии, учебное пособие и учебник с грифами Учебно-методического объединения по образованию в области менеджмента. В ведущих рецензируемых журналах (список ВАК) опубликовано 6 статей объемом 4 п.л. (2,25 п.л. – авторских).

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка, включающего 462 наименования источников, приложения. Работа содержит 377 страниц текста, 10 таблиц, 22 рисунка.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цели и задачи исследования, научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования.

В первой главе «Теоретические аспекты синергетического подхода к управлению неравновесной социально-экономической системой» раскрываются обстоятельства неравновесности социально-экономических систем, усугубляющиеся информатизацией экономики и, в этой связи, доказывается главенствующая роль субъективного фактора в обозначенном процессе. Усиливающаяся неравновесность определяет необходимость поиска новых подходов к системе управления новой экономикой. Проанализирована эволюция систем управления, доказана необходимость новой управленческой парадигмы – самоорганизации.

Во второй главе «Методология устойчивости в развитии социально-экономических систем» раскрывается содержание устойчивости как свойства системы. Проанализированы основные подходы к определению устойчивости и сформулирована теория устойчивости социально-экономической системы. Постоянные изменения требуют получения непрерывного потока информации, систематизировать которую и заставить работать в нужном для организации направлении возможно лишь при условии перевода информации в знания, что осуществляется субъектом организации. Потенциал субъекта должен быть достаточен для адекватной реакции на изменяющееся информационное пространство, что позволяют оценить предлагаемые показатели устойчивости, отражающие качество интеллектуально-человеческого потенциала.

В третьей главе «Организационные изменения в условиях смены управленческих парадигм» исследуется эволюция взглядов на концепции жизненного цикла организации как основы организационных изменений. Обосновывается содержание теории организационных изменений как достижение качественно новых связей между субъектами управления посредством знаний организации. Подчеркивается, что такая трактовка теории организационных изменений соответствует синергетической концепции управления организацией.

В четвертой главе «Синергетические инструменты управления организационными изменениями» обосновывается необходимость формирования креативной организации, деятельность которой построена на управлении знаниями всех субъектов организации. Механизм эффективного взаимодействия субъектов в условиях информационной экономики возможен только на основе построения системы тотального лидерства, определение и содержание которого предлагается автором. Новая управленческая парадигма обусловливает отход от жесткой иерархии, однако необходимость в упорядочивании любой структуры остается. В этой связи системообразующим фактором организации (синергетическим параметром порядка) в организации, по мнению автора, выступает организационная культура.

В заключении по результатам исследования сделаны выводы и дано обобщение теоретических, методологических и практических подходов к проблеме управления организационными изменениями, основанного на синергетическом подходе.