«Управление отделом продаж: процессный подход»
| Вид материала | Практический семинар |
- Рф гоу впо тольяттинский государственный университет процессный подход к управлению, 296.07kb.
- Неделя I: Лекция. Научные подходы к управлению, 148.14kb.
- Повышение эффективности управления отделом продаж за счет использования информационных, 33.38kb.
- Производство Двигателей Летательных Аппаратов Специальность: Экономика и управление, 64.99kb.
- Мак-07 Процессный подход как основа разработки системы информационной поддержки управления, 28.8kb.
- Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент», 20.49kb.
- 6 лидерство и управление: группоцентрированный подход, 1105kb.
- Процессный подход и опыт его реализации в соответствии с требованиями стандартов исо, 81.53kb.
- Р. С. Федорова Технический редактор, 599.24kb.
- Методика контроля за постоянным присутствием утвержденного ассортимента Повышение эффективности, 70.46kb.
Практический семинар «Управление отделом продаж: процессный подход»
Продолжительность
2 дня/ 16 часов/ с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00
Целевая аудитория
Практический семинар ориентирован на руководителей отделов продаж, коммерческих директоров и другой управленческий персонал, отвечающий за сбыт в компании.
Цель и описание тренинга
Практический семинар дает участникам конкретные инструменты управления процессом продаж на всех этапах: от организации труда сбытового персонала до контроля и совершенствования продаж. Начинающие руководители отделов продаж после семинара будут готовы приступить к организации и управлению продажами. Опытные руководители смогут обобщить личный опыт управления продажами, оценить сильные и слабые стороны организации сбыта в собственной компании, познакомившись с примерами из практики лучших компаний.
Результаты тренинга
Участники тренинга
- знание всех основных методов управления процессом продаж;
- знание основных типов документации, используемой для организации и контроля продаж;
- умение создавать стандарты продаж;
- умение оценки исполнительской дисциплины и результативности сотрудников отдела продаж.
Компания-заказчик тренинга
- руководителей, готовых к усовершенствованию процесса продаж;
- увеличение результативности и эффективности продаж;
- «инструментальный набор» для организации и управления продажами в компании.
Тренер
Семенцов Алексей Борисович, ведущий бизнес-тренер и консультант Школы Эффективного Бизнеса. Кандидат экономических наук. Аудитор систем менеджмента качества по стандарту ISO 9001 (отраслевой допуск «Продажи») международного органа по сертификации Bureau Veritas. Ведущий эксперт по продвижению и продажам на b2b рынках рекламной группы Laude Verti (Екатеринбург). Автор курсов: «Эффективные продажи на рынке b2b: телефонные продажи», «Эффективные продажи на рынке b2b: контактные продажи», «Управление отделом продаж: процессный подход», «Процессный подход и управление качеством», «Управление качеством в сфере услуг».
Программа тренинга
| информационные блоки и их содержание | A | B | C | D | день |
| Продажи как бизнес-процесс | да | да | да | да | 1 |
| Функциональная и процессная организация бизнеса | | | | | |
| Отдел продаж и процесс продаж | | | | | |
| Обязанности сотрудников отдела продаж | | | | | |
| Организация процесса продаж | да | нет | да | да | 1 |
| 7 способов организации процесса продаж | | | | | |
| Бизнес-процесс продаж: алгоритмы и этапы продаж | | | | | |
| Планирование сбыта и показатели результативности продаж | | | | | |
| Документирование процесса продаж | да | нет | да | да | 1 |
| Пирамида документации процесса продаж | | | | | |
| Стандарты продаж компании | | | | | |
| Формы и шаблоны документов | | | | | |
| Управление процессом продаж | да | да | да | да | 2 |
| Уровни управления: ответственные и исполнители. | | | | | |
| Как контролировать процесс продаж: методы контроля и оценки | | | | | |
| Методы выявления рисков и совершенствования продаж | | | | | |
| Обучение сбытового персонала | да | да | да | нет | 2 |
| Как организовать систему обучения продавцов | | | | | |
| Наставничество в отделе продаж | | | | | |
| Корпоративная книга продаж: содержание и структура | | | | | |
| A | Мини-лекция |
| B | Дискуссия |
| C | Индивидуальное упражнение |
| D | Деловая игра |
Школа Эффективного Бизнеса → тренинги → продажи на рынке b2b → управление отделом продаж: процессный подход