Курсовая работа на тему: тема: "Метод глубинного интервью при изучении криминальной субкультуры молодежи "

Вид материала

Курсовая

Содержание Глава 2. Методика применения глубинного интервью 2.1. Метод и форма глубинного интервью

Подобный материал:

• Юнита: 0274 55 01;1, 116.51kb.
• Курсовая работа по управлению судном, 128.72kb.
• Курсовая работа на тему: «Лидерство в управлении», 508.7kb.
• Молодёжные субкультуры, 658.11kb.
• Самостоятельная работа, ее роль в изучении физики. 15. Требования к оснащению учебного, 170.13kb.
• Курсовая работа Использование цор при изучении темы «Предел последовательности» в шкм, 214.29kb.
• Курсовая работа по дисциплине Экономическая теория на тему: Теория стоимости в экономической, 400.97kb.
• Курсовая работа на тему: Использование мультимедийного контента при разработке приложений, 310.8kb.
• Курсовая работа по технологии лекарств тема: «Промышленное и серийное производство, 335.05kb.
• Курсовая работа по статистике на тему: «Использование статистических методов при анализе, 392.06kb.

Глава 2. Методика применения глубинного интервью

2.1. Метод и форма глубинного интервью

Глубинное интервью – это неструктурированное личное интервью с респондентом для определения его основных мотивов, убеждений, чувств и отношения к изучаемой теме.

Глубинное интервью длительностью от получаса до полутора часов проводится один на один. Ход интервью записывается на аудио- или видеопленку. Несмотря на то что интервьюер придерживается заранее разработанного сценария (гайда) интервью, он активно реагирует на ответы респондента, задает уточняющие вопросы. Чтобы полноценно раскрыть определенную тему среди представителей одной целевой группы, обычно проводится не менее 6-8 глубинных интервью: [9 c. 166-189].

Глубинное интервью проводится для выяснения убеждений, мотивов, установок, ценностей, чувств и отношений к заданной теме. Метод глубинного интервью основан на непосредственном личном общении интервьюера с респондентом. Глубинное интервью проводится один на один и записывается на аудио или видео носитель. Длительность глубинного интервью составляет от 30 минут до полутора часов. Интервьюер строит беседу, следуя заранее разработанному сценарию, но активно выводит респондента на открытое, «живое» обсуждение темы.

Глубинное интервью позволяет получить неформализованную информацию качественного характера. Например, для поиска идей позиционирования и тестирования рекламных образов метод глубинного интервью один из самых обоснованных.

Сложность обработки данных глубинного интервью влияет на сроки проведения исследования и может вести к потере качества. Анализ данных глубинного интервью начинается с транскрибации интервью (письменной расшифровки интервью с аудио или видео носителя). После этого аналитик изучает все материалы глубинного интервью и формирует в аналитическом отчете общую картину, выявленную в ходе исследования: [4 c. 165].

Метод глубинных интервью необходим в следующих случаях:

• когда надо обсудить конфиденциальные, личные, интимные или имеющие отношение к социальным нормам вопросы, на которые респондент в ходе группового интервью честно не ответит;
  
• когда нужно узнать мотивы поведения человека при совершении крупных покупок, таких, как автомобиль или дом;
  
• когда надо проинтервьюировать малочисленную и труднодоступную группу людей (например, представителей бизнес-элиты);
  
• в случаях необходимости опроса профессионалов или специалистов в какой-либо области;
  
• когда нужно услышать мнение конкурентов (в присутствии группы других людей подобный респондент будет зажат и неоткровенен).
  

Интервью может проходить в форме структурированного опроса или же в виде более-менее свободной беседы, похожей на разговор с психологом.

Преимущества метода:

•  метод незаменим в тех случаях, когда респонденты представляют собой трудно достижимую группу потребителей. Обычно таких людей затруднительно собрать в одно и то же время в одном и том же месте;
  
• обсуждение деликатных тем предполагает создание доверительной атмосферы при общении опытного интервьюера с респондентом один на один;
  
• позволяет значительно лучше разобраться во внутренних переживаниях людей;
  
•  предполагает свободный обмен информацией, что ведет к получению обширной информации и выходу на обсуждение новых направлений в обсуждаемой тематике.
  

Недостатки метода:

• услуги квалифицированных интервьюеров обходятся дорого, и таких специалистов трудно найти;
  

• из-за отсутствия определенной структуры проведения опроса интервьюер может влиять на результаты опроса, а качество и достоверность полученных данных полностью зависят от навыков интервьюера;
  

• данные трудно проанализировать и сделать по ним соответствующие выводы.
  

        Учитывая продолжительность интервью и связанные с его проведением расходы, можно сказать, что количество глубинных интервью в проекте будет небольшим. Несмотря на эти неудобства, глубинные интервью так или иначе находят свое применение.

Различают две формы глубинных интервью: формализованные и неформализованные: [14 c. 335].

Глубинные интервью, которые проводятся по заранее составленному плану (сценарию), называются формализованными. Если в ходе беседы модератор сталкивается с вопросами, которые не входят в сферу интересов данного исследования, то он не останавливается на них. В целом в таком интервью заранее оговаривается перечень основных и второстепенных тем. Четко оговаривается определенный перечень и последовательность вопросов.

Главное предназначение формализованного интервью – получение однотипной информации от каждого респондента. Такие интервью могут проводиться с разными респондентами или в определенных ситуациях многократно повторятся с одними и теми же для изучения динамики изменения качественных характеристик респондентов.

В свободных неформализованных интервью может задаваться тема беседы и набор вопросов, которые необходимо выяснить, однако характер беседы может протекать в свободной форме, без четкого следования заранее подготовленному сценарию. Модератор имеет право отвлекаться на другие темы, если в ходе обсуждения видит такую необходимость. В таких интервью не обязательно проводить сопоставление вопросов и ответов, задаваемых разными респондентами. Отдельный опрашиваемый не выступает в качестве статистической единицы опроса. Содержание интервью даже может постепенно изменяться от одного интервью к последующим. По ходу проведения интервью исследователи могут постепенно уточнять обсуждаемую проблему. В таких условиях использование заранее подготовленного и четко структурированного вопросника становится помехой исследованию. Поэтому в неформализованном интервью иногда вопросника как такового может и не быть. Неформализованные интервью могут проводится как подготовка к формализованному, и тогда они относятся к группе подготовительных. Все новые проблемы для компании, новые товары, новые виды услуг могут проходить через такой этап исследования. В подготовительных глубинных интервью выявляются типы реакций респондентов, формы реакции на вопросы, определяются значимые проблемы, устанавливается терминологический словарь общения. Далее на стадии независимого неформализованного интервью происходит исследование того объекта, который интересует компанию. Например, с помощью таких форм организации можно проводить исследование теневой экономики в России. Методики неформализованного интервью значительно более разнообразны, нежели формализованного. Гибкость беседы, возможность в определенных ситуациях уточнять позиции и мнения респондентов позволяют получать глубокое понимание существующих проблем. При этом на первый план выходит профессионализм модератора.

Вывод: глубинное интервью необходимо для распознавания и выяснения мотивов поведения человека, для выяснения убеждений, установок, ценностей, чувств и отношений к заданной теме.