Конкурентоспособность Введение
| Вид материала | Документы |
Содержание2.2.3. Цена потребления А) Показатели безопасности товаров Свойства безопасности |
- Реферат отчета о нир на тему: «Инновационная конкурентоспособность Самарской области», 14.92kb.
- Содержание Введение, 63.52kb.
- Тема: Конкурентоспособность и инвестиционный климат России, 56.16kb.
- Конкурентоспособность россии в мировой экономике, 626.53kb.
- Конкурентоспособность продукции – основа успеха в бизнесе, 85.62kb.
- Вестник Брянского государственного технического университета. 2009. №1 (21) Экономика, 92.38kb.
- Особенности оценки конкурентоспособности мясных товаров, 839.35kb.
- Учебная программа для специальности 1-26 02 05 Логистика Факультет, 186.32kb.
- Программа дисциплины «Международная конкурентоспособность и торговая политика» для, 1341.89kb.
- Программа развития конкуренции в Российской Федерации Введение, 1275.92kb.
2.2.3. Цена потребления
| Цена потребления отражает полные расходы покупателя по приобретению и потреблению (использованию) товара в течение срока эксплуатации. Мерой данного критерия конкурентоспособности является степень удовлетворения совокупностью свойств (характеристик, признаков) продукции и услуги установленных требований, запросов и/или предполагаемых потребностей всех заинтересованных сторон в отношении величины затрат, возникающих на всех или отдельных стадиях жизненного цикла, по сравнению с конкурентными товарами. Полные расходы включают единовременные и текущие затраты. Единовременные затраты включают затраты, связанные с:
Текущие затраты включают затраты, связанные с:
Цена потребления является существенным критерием конкурентоспособности товара, так как затраты на эксплуатацию технически сложных товаров длительного пользования зачастую в два и более раз превышают покупную цену [43]. Данный факт объясняет мотив потребителей о покупке более дорогого товара с эксплуатационными характеристиками, обеспечивающими сравнительно низкие текущие затраты при его использовании. Для изготовителя продукции важно знать, насколько величина и уровень текущих затрат, связанных с ее использованием, играют роль в принятии потребителем решения о покупке. Для промышленной продукции цена потребления имеет существенный вес при принятии решения об их покупке. Например, транспортные компании основывают свои решения о закупке самолетов, судов или грузовых автомобилей, в основном, с учетом полных расходов по приобретению и потреблению (использованию) товара в течение срока эксплуатации. В секторе товаров широкого потребления величина и уровень текущих затрат имеют сравнительно меньший вес при оценке конкурентоспособности, но для товаров с высоким потреблением энергии или топлива данный критерий существенен (например, для легковых автомобилей, бытовых отопительных приборов, холодильников, стиральных машин и т. п.). В настоящее время потребительские организации в различных странах специально информируют потребителя об экономичности товаров в эксплуатации. Для производителя возможность количественно определить затраты пользователей его продукции (и во многих случаях он действительно имеет об этом недостаточную информацию) очень важна, так как позволяет на самой начальной стадии принятия решения на разработку нового или модификацию существующего товара спрогнозировать реакцию потребителей на его появление на рынке. Для более обоснованного принятия такого решения может помочь анализ форм и результатов влияния на цену потребления товара различных показателей, определяющих критерии конкурентоспособности. Рассмотрим влияние некоторых критериев конкурентоспособности товара (их показателей) на цену потребления товара (рис. 2.7).  Рис. 2.7. Критерии конкурентоспособности и их показатели, влияющие на цену потребления товара Например, безотказность и эксплуатационная технологичность товара влияют на затраты, связанные с покупкой комплектующих деталей, веществ и материалов, расходуемых при техническом обслуживании и текущем (мелком) ремонте товара в условиях эксплуатации, а также с заработной платой персонала, используемого для эксплуатации технически сложных товаров длительного пользования. Эксплуатационная технологичность также влияет на частоту и продолжительность переналадок, настроек при подготовке к применению товара, профилактических работ и текущего ремонта, которые увеличивают вынужденные простои, снижают продуктивность и эффективность коммерческого использования товара, и тем самым наносят ущерб потребителю в виде упущенной выгоды. Показатели эксплуатационной экономичности влияют на затраты, связанные с покупкой топлива, специальных жидкостей и газов, а также электроэнергии, расходуемых при эксплуатации товара. Показатели безопасности товара определяют затраты, связанные с компенсацией ущерба для здоровья или гибели персонала на рабочем месте, потребителей товара и/или ущерба окружающей природной среде. Кроме того затраты могут возникнуть в результате отзыва из обращения и переделки товаров, не отвечающих требованиям к безопасности из-за нестабильности их качества. Эргономичность товара (в т.ч. его конструктивная и технологическая преемственность), а также информативность влияют на затраты, связанные с обучением (переучиванием) персонала и ущербом от ошибок, обусловленных человеческим фактором. Массогабаритные характеристики товара определяют затраты, связанные со строительством или арендой сооружений и зданий, и последующей их эксплуатацией (содержанием). | |
2.2.4. Безопасность
| На практике специалисты в области конкурентоспособности традиционно рассматривают безопасность не как оценочный, а как ограничительный критерий, т.е. как характеристику, входящую в условие допуска товара на рынок и к оценке конкурентоспособности. Однако роль безопасности этим не ограничивается. Во-первых, не для всех товаров и услуг установлены обязательные нормы по безопасности, поэтому обладание того или иного товара (услуги) более высокими характеристиками безопасности следует относить к конкурентным преимуществам. Во-вторых, установленные законодательством и национальными стандартами значения норм, как правило, не отражают наивысшие достижения науки и техники и по существу являются компромиссом между возможностями промышленности (большинства изготовителей) и требованиями потребителей. Поэтому величина превышения норматива безопасности должна рассматриваться как мера конкурентного преимущества. В-третьих, товар, выпущенный организацией, имеющей сертифицированную систему менеджмента качества, отличается повышенной стабильностью своих характеристик (в т.ч. безопасности) и соответственно должен иметь более высокий уровень конкурентоспособности. Имеющийся у предприятия дополнительно к сертификату на продукцию сертификат на систему менеджмента качества обеспечивает двойную, а в ряде случаев тройную защиту потребителя от опасных товаров (например, при наличии на предприятии сертифицированной интегрированной системы качества). В-четвертых, по ряду товаров существуют градации безопасности в зависимости от соответствия тем или иным стандартам или ступеням качества (например, по мониторам - это соответствие шведским стандартам (ТСО-99 и пр.) на электромагнитные излучения, по автомобилям - это соответствие экологическим стандартам Евро-1, 2, 3, 4). Принадлежность товара к той или иной градации следует считать мерой его конкурентоспособности. Для формирования корректной номенклатуры показателей, определяющих критерий безопасности товара (продукции, услуги), необходимо однозначно определить понятие «безопасность», поскольку на практике оно часто толкуется в двух различных смыслах, а именно:
Согласно словарю С.И. Ожегова: «безопасность – это состояние, при котором не угрожает опасность кому- чему-нибудь» Анализ определений данного понятия, представленных в [44-51], позволяет выделить наиболее существенные, базовые терминологические элементы, которые могут быть использованы для определения понятия «безопасность товара» как критерия его конкурентоспособности. Рассмотрим существующие терминологические подходы. Во-первых, большая часть авторов под безопасностью понимает состояние потенциальной жертвы, объекта опасности. Во-вторых, безопасность часто рассматривается как способность объекта, явления, процесса сохранить свою сущность и основные характеристики в условиях целенаправленного, разрушающего воздействия, направленного извне либо изнутри самого объекта, явления, процесса. В-третьих, безопасность - категория системная, поскольку является свойством системы, построенной на принципах устойчивости, саморегуляции, целостности. Отсюда роль безопасности заключается в защите каждого из этих свойств системы, так как разрушительное воздействие на любое из этих свойств приведет к гибели системы в целом. В-четвертых, безопасность рассматривается как решающее условие (гарант) жизнедеятельности личности, общества, государства, что позволяет им сохранять и умножать их материальные и духовные ценности. В-пятых, безопасность в абсолютном своем выражении - отсутствие опасностей и угроз материальной и духовной сферы. И, наконец, в-шестых, базовым элементом всех определений выступает угроза как реальный признак и сущностная характеристика опасности. Отсюда следует, что угроза и борьба с ней являются сущностью безопасности. Следует также отметить, что безопасность - это не отсутствие опасности, а защита от нее. Под опасностью понимаются возможные или реальные явления, события и процессы, способные нанести вред человеку, социальной группе, народу, обществу, государству, человеческому сообществу и Земле или даже уничтожить их, нанести ущерб их благополучию, разрушить материальные, духовные или природные ценности, вызвать деградацию, закрыть путь к развитию. Понятие «опасность» охватывает также явления, процессы и действия, которыми люди наносят вред природе, а природа людям [50]. Например, признаками опасности для человека являются:
Понятие «опасность» относительное и носит потенциальный (т.е. скрытый) характер, ее актуализация (или реальное проявление) происходит при определенных условиях, именуемых причинами. Триада «опасность – причины – нежелательные следствия» - это закономерный процесс развития, реализующий потенциальную опасность в реальный ущерб (последствие). Как правило, реальные процессы являются многопричинными, т.е. одна и та же опасность может реализоваться в нежелательное событие через разные причины. Количественной оценкой опасности является риск, который определяется частотой или вероятностью возникновения одного события, связанного с опасностью, при наступлении другого. По мнению специалистов, использование риска в качестве оценки опасностей предпочтительнее, чем использование традиционных показателей. Поскольку обеспечить нулевой риск в действующих системах абсолютно невозможно, так как это не соответствует законам техносферы, то во всех сферах деятельности людей чаще всего имеет место осознанный риск (когда рассчитываются ожидаемая выгода, цена, которую допустимо заплатить за нее, последствия и т.д.). В этом случае имеет место концепция приемлемого (допустимого) риска, суть которой заключается в стремлении к такой безопасности, которую приемлет индивид или общество в данный период времени. Следует отметить, что восприятие человеком и обществом риска и опасностей субъективно. Например, люди резко реагируют на события редкие, сопровождающиеся большим числом единовременных жертв. В то же время частые события, в результате которых погибают единицы или небольшие группы людей, не вызывают столь напряженного негативного отношения. В [51] приводятся сведения, подтверждающие данный факт. На фоне того, что ежедневно на производстве погибает 40-50 человек, а в целом по стране от различных опасностей лишаются жизни более 1000 человек в день, новость о гибели более десятка человек в одной аварии или каком-либо конфликте, представленная в средствах массовой информации, вызывает более выраженную реакцию со стороны населения. С учетом вышесказанного, а так же в контексте задачи по формированию рациональной номенклатуры показателей для оценки конкурентоспособности товара рекомендуется использовать следующее определение рассматриваемого понятия. Безопасность товара - это степень удовлетворения совокупностью свойств (характеристик, признаков) продукции или услуги установленных требований, запросов и/или предполагаемых потребностей всех заинтересованных сторон в отношении защищенности людей и имущества от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при использовании товара, по сравнению с конкурентными товарами. В общем случае безопасность характеризуется отсутствием недопустимого риска для жизни, здоровья и имущества потребителя [23].
К показателям безопасности, которые должны использоваться для оценки уровня безопасности как критерия конкурентоспособности товара, относятся следующие:
Все перечисленные показатели нормируются в стандартах на непродовольственные товары. Групповые и единичные показатели безопасности непродовольственных товаров представлены в табл. 1. Таблица 1. Номенклатура показателей безопасности непродовольственных товаров
|