Курс ініціювання / розвиток бізнесу (мсп) юридичні питання
| Вид материала | Документы |
- Лекция 19. Роль мсп в экономике Республики Корея Понятие и характерные черты мсп, 49.1kb.
- Фондом Конрада Аденауара и Экономической Комиссией ООН для Европы программа, 223.48kb.
- Розвиток підприємств малого бізнесу в Україні, 505.25kb.
- Завдання для самостійної роботи студентів з курсу “міжнародна економічна діяльність, 110.93kb.
- Приклад питання з правознавства, 144.23kb.
- План 3 Вступ 4 Поняття про стандарти бухгалтерського обліку та необхідність їх використання, 198.66kb.
- Перелік запропонованих тем рефератів, 17.55kb.
- Самарський інститут бізнесу та управління центр розвитку освіти, науки та інновацій, 46.93kb.
- До питання перспектив держави в умовах глобалізації як продукту діалогу влади І бізнесу, 75.64kb.
- Національний фестиваль представників малого І середнього бізнесу «Підприємництво України:, 57.57kb.
Ринок підприємства або компанії,
Визначення і характеристики
Структура ринку
Місце компанії на ринку
Фактори еволюції внутрішнього ринку і зовнішнього ринку
Визначення і характеристики
Біржа є економічний і географічний простір, в якому з явним і протистояти попиту та пропозиції товарів через актів купівлі-продажу покупки.
Характеристики ринків
1. Складність - це дуже кількості товарів і послуг у широкому асортименті кольорів і число учасників ринку та географічних ринках різних товарів і послуг.
2. Гетерогенність - це широкий спектр товарів і послуг досить різними типами учасників в актах обміну та умови, і простір, в якому ці операції.
3. Динамізм - відноситься до еволюції її компонентів, а також пропонувати форми заяв для здійснення торгового ринку. Динамічний розвиток відноситься до постійних аспекти ринку географічно.
4. Конкуренція - виникає у зв'язку з безперервним зміною попиту - пропозиції, сили учасників у різних актів купівлі-продажу - придбання та їх бажання перемогти краще всього ринку.
5. Характер - ті, хто бере участь у партнерських відносинах і угод валютного ринку.
Структура ринку
Ринок може бути побудована з наступними критеріями:
• з точки зору маркетингу інтересів;
• характер і призначення учасників mrfurilor;
• типовий попиту та пропозиції;
• географічно.
Ринкові структури з точки зору маркетингу інтереси
З точки зору маркетингу інтересів - ринок в цілому складається з декількох частин: загальний ринок, ринок теоретичної та фактичної ринкової.
1. Загальний обсяг ринку (CN) - включає в себе загальне населення складається з людей, сімейних підприємств і організацій, які є продуктом або послугою.
Oparte населення складається з споживачів, які споживають продукт і може бути nonconsumatorii:
• абсолютна (НКА), є ті, хто не має потреби в продукті, і не споживати її.
- Відносна (NCR) є ті, хто буде мати потребу в продукті, але не використовувати його з різних причин.
2. Ринок теоретичний (PT) - складається з споживачів, а не відносні і виходить за рахунок скорочення загального обсягу ринку в абсолютному вираженні кількість споживачів.
PT = CN - НКА
NCR - кількість споживачів, відносна
PT - теоретичні ринку
CN - загальний ринок
НКА - Споживчі абсолютне число
EP - Ефективний ринок
Використання теоретичних ринку реальної ринкової розраховується шляхом вирахування з ринкової результаті теоретичного числа не відносні.
PE = PT - CN = NCR - НКА - CN = NCR (NCR + НКА)
Структура учасників ринку після того, характеру і призначення товару
Перегляди З цієї точки зору ринок складається з:
• ринок споживчих товарів (придбані індивідуальні споживачі)
• Організаційні ринку (бізнесу) ринок складається з капітальних товарів, придбаних в результаті промислових покупців
• Уряд ринку (операції, які проводяться з участю представників державних установ та інших державних органів).
• Ринок послуг, які повинні бути придбані окремо чи споживанням організаційних покупців або покупці уряду.
Ринкові структури в залежності від попиту та пропозиції
Будь-який ринок є результатом взаємозв'язку між попитом і пропозицією, які дають певні ринкові структури.
Попит - кількість товару, товару або послуги, за які учасники готові купувати по часу для різних рівнів цін.
Поставка - кількість товарів, товару або послуги, які підприємства мають різноголосся надати клієнтам на час певні ціни.
Структура географічного ринку профіль
Географічно ринок складається з:
1. Ринки можуть бути внутрішніми - місний (по відношенню до конкретного регіону)
- Національний (по відношенню до деяких країнах)
- Багатонаціональні (при певних обставинах, коли прибуток від ринку, таких як європейський ринок.
2. Міжнародні ринки можуть бути:
- Зовнішні (які є валютні операції і за кордоном);
- Глобальна (для регіонального ринку, що включає в себе кілька країн або регіонів у декількох країнах);
- В світі (всі ринки, не розглядається як сума арифметика, а як набір взаємних відносинах зі складним і різнорідних, незалежного від різних країн).
Місце компанії на ринку
Для того, щоб оцінити, яка є компанією на підприємстві ринку повинна прояснити питання про двох ринках за допомогою посилання:
1. Ринок продукції - полягає в тому, що частина apietei визначається загальний рівень проникнення продукту на споживання, в даний час і в майбутньому. Продукт ринок визначення площі та об'єму у відповідності з наступними пунктами:
- Територіальне області;
- Число шарів, які поширюються на споживачів продукції;
- Кількість і частота покупок.
В.П. - продукт ринку
P - на продаж чи купівлю
J = 1,2 м ,..... ряді районів країни, сегменти.
В.П. = ΣPj
2. Підприємство ринку - полягає в тому, що частину від загального обсягу ринку характеризується ступенем проникнення на споживання, в даний час і в майбутніх продуктах і послугах, які пропонують компанії.
Підприємство обсяг ринку визначається:
VI = ΣPij
V - обсяг ринку підприємства
I = 1,2 ,..., N - це кількість продукції на ринку компанії.
J = 1,2 ,..., M - це кількість зон і регіонів, які продають продукцію компанії.
В структуру підприємства входять ринку кількість і асортимент продукції на ринку підприємство tipodimensiunilor.
Посада або місце на ринку частки ринку (ПА)
Cp =
Еволюція факторів внутрішнього і зовнішнього ринку
Розвиток внутрішнього ринку факторами є технології бізнесу демографічні фактори, культурної політики, правових та інституціональних, інфраструктурних та природним.
Технічні фактори - вплив на еволюцію ринку рішень за допомогою технічних інновацій і особливо в провідних галузях промисловості.
Економічні фактори - найбільш важливим фактором є рівень econimic економічного і соціального розвитку. Це результат спільних дій в рамках національної економічної структурі робочої сили, якість і розподіл доходів.
Демографічні фактори - зростання населення, збільшення попиту на товари та послуги і збільшення населення простою, безробітні, що ведуть до зниження внутрішніх поставок та послуг.
Культурні фактори - поставити свій відбиток на попит і внутрішні і зовнішні культурні та релігійні цінності.
Правової політики - на основі законодавства та правових та інституційних норм може позитивно чи негативно впливають попит і пропозиція товарів і послуг.
Природні фактори - саме ресурси сировини, кліматичних і топографічних можуть впливати на розвиток ринку.
Інфраструктурні чинники - рівень розвитку може вплинути позитивно або негативна оцінка ринку. Включає транспорт, телекомунікації тощо.
Динаміка зовнішнього ринку фактори - внутрішня лібералізація торгівлі.
Протягом останніх 10 років або прийняв ряд заходів щодо лібералізації торгівлі та побутового а саме: скорочення та ліквідація звичайних обов'язків, зниження бар'єрів метафорично, впровадження угод про торгівлю між країнами всередині.
Міжнародна економічна інтеграція - процес, що угода між державами та амортизація пропонують економічну та торговельну політику.
Іноземні інвестиції - інвестиції, що означає довгострокову за кордоном. Вони пропонують стимулює і створює кращі умови для всіх. задоволеність споживачів.
Проведення конкурсу - а саме перетворення національного конкурсу у міжнародній конкуренції.
Міжнародне співробітництво та партнерство - вони віддають перевагу як члени і фірм пт. anumiote подолати труднощі.
Глобалізація - це необхідно, так як споживачі, так і економічній галузях, як нові можливості надати глобалізованого ринків. Клієнти отримують інформацію про інші можливості. Купити те, чого вони хочуть.
ГЛАВА 4
Проектування маркетингових досліджень
Визначення, масштаби, зміст, мету і потреби у маркетингових дослідженнях
Типология маркетингових досліджень
Методи та методики збору інформації
Хронологія досліджень етапах маркетингу
Визначення
Маркетингові дослідження є збір, реєстрацію, обробку, аналіз та інтерпретація інформації, необхідної для розробки маркетингових рішень.
Обсяг і зміст маркетингових досліджень.
З-за складних маркетингових досліджень включає в себе наступні напрямки:
1. Вивчення ринку - а саме, що робота отримати інформацію про поточних і потенційних ринків ринків фірми.
2. Дослідницька конкуренція - це важливо. місце для підприємства ринку. виявити фактори, які негативно впливають на бізнес-результати.
3. Дослідницька продукт - це важливо, оскільки кількість споживчих перевагах пояснюється атрибути продукту і, таким чином, Лівія cercetata якість продукції використання продукції, а також образ бренду, упаковка, конкуруючих продуктів.
4. Вивчення ціноутворення, просування та розповсюдження - на основі вивчення інформації про ціни отримана в зв'язку з методами встановлення меж, між якими він може заявити якість, ціна, вартість конкуруючих продуктів і цінових стратегій.
Вивчення заохочення - це необхідно для. виявити засоби, які використовуються методи продажу, реклами і т.д..
Поширення - слід cercetata як з точки зору розподілу каналів розподілу та природного світла через способів і засобів, які використовуються для перевезення.
5. Дослідницька macromediului - розширює розслідування виходить за рамки ринку і визначити вплив на діяльність macromediului маркетингу компанії.
6. Санкт udierea компанії - отримання інформації, яка представляє інтерес для маркетингової діяльності компанії. Інформація про компанію, організаційної структури, бізнес-ресурсів, образа компанії і образу продукту на ринку.
Маркетингові дослідження цілей
Інформація, отримана в результат Маркетингових досліджень використовуються в наступних цілях:
• Рішення, яке є найбільш важливим, оскільки його внесок в процес прийняття рішень;
• розвиток, оскільки маркетингові дослідження допомагають розширити підприємство;
• планування інформацією підтримує розробку планів на коротко-і середньостроковій перспективі розумно обгрунтований і докладний;
• контроль забезпечує інформацію про навички, необхідних для елементів. контролю, якщо активи і планованих були досягнуті.
Маркетингові дослідження вимог
Якими б не були масштаби і цілі маркетингового дослідження повинні відповідати наступним вимогам:
1. Що мають систематичний характер, пов'язаних з виконанням заходів, пов'язаних зібрані в чітко визначених і планувалося, в якому зміст, щоб досягнення цілей підприємства плями.
2. Дослідження районі має бути достатньо великим, За для задоволення потреб і цілей.
3. Маркетингове дослідження повинно бути об'єктивним, як будь-яке суб'єктивне тлумачення може знизити цінність інформації.
4. Маркетингові дослідження вимагають використання міфології і чітко визначеними інструментами, які повинні збиратися і робити прогнози.
5. Дослідження повинні проводитися у відповідності з програмою, що містять цей процес, і термін питань, які повинні бути охоплені в кожній фазі.
Типология маркетингових досліджень
Включає в себе маркетингові дослідження категорій, визначених з використанням відповідних критеріїв, критеріїв, які використовуються для угруповання маркетингових досліджень є:
• мета дослідження;
• мета дослідження;
• наукові дослідження;
• повне виконання наукових досліджень;
• Місце проведення наукових досліджень;
1. В залежності від мети дослідження, науково-дослідних маркетингових досліджень пт. те, що наступним esantianului, конкурентоспроможних наукових досліджень, що робить порівняння щоб вказати, чи є компанія чи ні Вселяющій переваги в порівнянні з конкуренцією, екологічні дослідження, в якому основну увагу макроосередку екологічної свідомості і виявлення потенційних ринків.
2. За даними об'єктивних досліджень, дослідження можуть бути:
- Дослідження, коли більш детальну інформацію про проблему і вивчили результати цього дослідження є вивчення експлуатації;
- Описові esrte досліджень, коли це необхідно для розуміння особливостей конкретних проблем є в однаковій мірі описових дослідженнях;
- Наукові дослідження, які вимагають, щоб певні змінної Х викликає інший змінної Y і дослідники повинні плану науково-дослідних тем, що отримані дані, щоб підтвердити або спростувати, що з-Х Y є результатом причинно-досліджень.
3. Досліджень. Згідно з цим критерієм, дослідження можуть бути:
- Фундаментальні дослідження, і в цьому випадку він стежить за розвитком теорії маркетингу;
- Прикладні дослідження, мета якого полягає у використанні концепції, методи та прийоми, визначається в порядку та у встановлені цілі добре.
4. Періодичність здійснення досліджень. У відповідності з цим критерієм маркетингового дослідження можуть бути:
- Поточні дослідження, які постійно систематично шт. (зображення продукту, компанії);
- Періодичне обстеження може проводитися час від часу;
- Опитуваннями, які можуть бути виконані на конкретні події, наприклад. (запуск продукту на ринок).
5. Місце проведення досліджень, за даними досліджень, цей критерій може бути:
- Науково-дослідного бюро, де їх розслідування і проаналізували дані вторинних джерел, документів, звітів, документів;
- Польові дослідження, які вимагають отримання інформації з ринку (опитування, обстеження).
Методи та методики збору інформації
Методи, які використовуються для. збір інформації в галузі маркетингових досліджень є:
1. Дослідження документальних джерел;
2. Прямі наукові дослідження;
3. Експерименти;
4. Моделювання.
а) Документальні джерела, - які містять вторинні дані можуть надходити із внутрішніх або зовнішніх джерел. Внутрішні джерела включають дані містяться в компанії, і які можуть бути отримані з CONTAB звіти, фінансові звіти, агентів з продажу, маркетингу базі купе. Зовнішні джерела містять інформацію та дані, які охоплюють найрізноманітніші питання в галузі маркетингу.
Основними документальними джерелами зовнішньої офіційної статистики публікуються або архіви державних органів та інших організацій. Каталоги, брошури, програми пропонують впливу на різні заходи, ярмарки, виставки, круглі столи, статті в пресі, в газетах, журналах, урядові видання, книги, доповіді, дослідження та аналіз на вимогу або за передплатою на основі спеціалізованого установи маркетинг.
Міжнародний Документальні джерела:
- Публікації ООН, СОТ (Всесвітня торгова організація) та інших країн ЄС та Світового банку, останній джерело ІНТЕРНЕТ.
б) науково-дослідний Пряма - meode в порівнянні з іншими прямими дослідження представляє ряд переваг, а саме:
- Дозволяє збору інформації безпосередньо від їх носіїв;
- Дозволяє отримати якісні елементи природи в поєднанні зі збільшенням вкладу якісного маркетингового дослідження для поліпшення процесу прийняття рішень акта.
Форми які ставлять прямі дослідження є:
1. Всього досліджень / маса - передбачає включення в дослідження всіх членів організації, які формують досліджень. Це ідеальне рішення, але представляє наступні недоліки:
- Залучення значних зусиль;
- Важливі для резервів;
- Обмеженість точності отриманих від обмеженої кількості джерел.
2. Вибіркове дослідження - слід вирішити питання привабливим для обраної групи членів спільноти, групи, які називаються зразка.
Представляє наступні переваги:
a. меншими витратами;
B. менше часу на отримання інформації;
C. використання кваліфікованих кадрів і розміри, як потреби;
D. Загальний зміст інформації, отриманої від місцевого співтовариства;
e. специфікації помилок.
Прямі методи досліджень - прямих досліджень з використанням двох методів:
1. Спостереження - метод дослідження, які безпосередньо збирати дані без участі їх власника. Форми спостереження:
- Персональна Примітка
Заснований на людський фактор, який збирає дані, і це особа, яка має місію вкрасти цю проблему вивчали.
- Производится продавцем або іншою особою, що використовуються для цієї мети, робиться в магазинах, rstaurante, шоу-номерів, ярмарки, де можна отримати корисні дослідження дані.
- Примітка механіки - це робиться за допомогою приладів, інструментів для запису деяких аспектів поведінки споживачів, таких пристроїв включають камери, записують пристрої, машини розраховує, що містить конкретні дані про продаж і купівлю поведінці споживачів.
- Прим е - здійснюється через Інтернет, відвідавши веб-сторінку, таким чином, може бути відома і зібрала інформацію з даного питання вивчав.
2. Огляд - це прямий метод для збору інформації за допомогою безпосередніх суб'єктів дослідження. Виробляється з конкретним інструментом закликав анкети і виробляється на окремої групи людей, званої вибіркою.
Маркетингові дослідження використано наступні методи дослідження:
a. обстеження corespodenta - включає відправку поштою або факсом мобільних анкету. Вопросник спрямований супроводжуватися печаткою конверт autoadresat, навіть безкоштовні зразки разом з проханням повернути предмети на посаду, по факсу або поштою. Недоліком є низька повернення анкети.
В телефонному опитуванні - означає, що відповіді на опитувальник, який буде отриманий через телефон. У ньому представлено цілий ряд переваг та недоліків.
Переваги - відповідь ставка висока, швидкість збільшилася.
Недоліки - метод обмежується усній комунікації, телефон обмежується їх відсутності, або шляхом відмови від відповіді.
C. Обстеження персоналу - можете завантажити такі форми:
- Попередження індивідуальних усних - припускає обговорення оператора з однією особою, для вирішення цієї проблеми, на роботі чи на заходах, де він виявляється.
- Попередження з розрахунком полягає в заповненні анкети corespodentii виставлена на екрані комп'ютера, як правило, у великих магазинах.
- Попередження групи попередження складається з декількох до 10 осіб у дискусії під керівництвом навченого модератора, який має намір зосередитися на обговоренні питань у рамках дослідження доріжки.
D. Дослідження з Інтернет - це найбільш сучасна форма розслідування, оскільки Інтернет дає можливість для встановлення прямих зв'язків між вашою бесіди та інтерв'ю особою. Вони мають можливість dialogheze та відповіді можуть бути отримані негайно, незалежно від відстані або часу. Подарунки недолік, з огляду на обмеженість даних, доступ до Інтернету.
3. Анкетування
Прилад використовується для збору даних опитування анкету. Він у формі або по шляху, який містить перелік питань для отримання інформації з даного питання cercetata. Підготувати опитувальник, який буде прийматися в наступних аспектах:
• Характеристики теми - ті, хто буде interghievati метою складання анкет на мові тих, чиї адреси.
• Встановлення чітких цілей і точні наукові дані, одержані та дослідницькі пріоритети.
• тип питань, які будуть використовуватися (прості запитання, множинним вибором та dohotomice).
• Наказ про питання, які повинні бути встановлені в залежності від цілей дослідження. Питання можуть мати два види наслідування - від загального до конкретних або навпаки.
• Калібрування анкета повинна бути такою, щоб утримувати проблему cercetata.
• Як проектів компанії обіцяють легко кодування та обробки відповідей.
У ході обстеження проводяться дослідження на невеликій кількості нижче. Результати obtinutetrebuie бути узагальнений на все співтовариство. Ця вимога може бути зроблено шляхом вивчення вибірки. У групі або окремим сегментом спільності, що предметом дослідження, а результати будуть узагальнюється на спільноту.
При виборі зразка повинна відповісти на наступні питання:
а) Хто буде interghievat блок вибірки?
б) Скільки людей, компаній, магазинів буде приймати участь у вибірці?
с) За якими критеріями будуть вибиратися зразка питання, який метод або методи, використовувані trebuisc.
Для визначення розміру вибірки використовується зв'язок:
T2 = N * P (1-0) у порівнянні з Δώ2
N = обсяг вибірки;
T = коефіцієнт гарантувати arezultatelor розслідування.
P = частка компонентів, включених у вибірку обстеження careposeda функцію, як правило, 0,5.
Можливий розвиток Δώ = Приймаються
Методи probalistice або довільно.
Методи, які використовуються для відбору проб.
Методи neprobalistice або nealoatoare, час відбору проб neprobanilistica, nealeatoare.
Теорія ймовірностей і випадкові вибірки використовується, коли члени колективу мають однакову імовірність показу індукована зразка. Це може бути:
простий - коли кожен член має рівні шанси на зразок;
стратифікована - коли команда поділяється на однорідні групи і отримати зразки з кожної групи;
вибірки - коли воно поділяється на локальні групи, і колючий вибірка здійснюється випадковим чином;
Відбір neprobabilitatii або nealeatoare при відборі є суб'єктивними. Це може бути:
1. заснований accesabilitate, коли вони були обрані у вибірку, з яких ми отримуємо інформацію більш легко;
2. на майданчику, коли проби обраний по суду дослідника;
3. по багатьом interghevat коли пресетів число людей, які вибираються з певних груп.
Розробка стратегії повинна грунтуватися на знаннях в області навколишнього середовища та екологічного впливу на його компанії.
Аде розробка маркетингової тактики - як тільки він буде створені стратегії можуть бути перетворені в практичні способи і засоби за допомогою двох конкретних тактика може бути знайдено в області маркетингу. Маркетинг тактика дій, конкретних шляхів і методів досягнення цілей стратегії. Як інструмент для реалізації цієї стратегії через тактичний маркетинг об'єднати такі елементи комплексу маркетингу (ціна, товар, розподіл, просування).
Між стратегією і тактикою існують наступні взаємозв'язки: - перша стратегія вимагає тактики, а з іншого боку, для задоволення стратегії можуть бути створені кілька тактик. Це можливо, з огляду на те, що стратегія є дійсним протягом часу, в той час як тактика короткостроковій перспективі з додатком.
Між політикою, стратегією і тактикою НЕ відносини, - можуть визначити загальні принципи, що регулюють ринок підприємств, то ці дві цифри, зазначені в стратегії, яка визначає напрямок, в якому йдуть компанії, і є докладним керівництвом з маркетингової тактики.
Хронологія етапах маркетингових досліджень
Представляє часу послідовність кроків, які повинні бути прийняті і які в сукупності утворюють процес маркетингових досліджень. Етапи маркетингових досліджень є:
1. Визначення потреби в інформації;
2. Створення науково-дослідних цілей;
3. Виявлення і відбір джерел інформації;
4. Збір інформації та збір джерел інформації;
5. Обробки інформації;
6. Аналіз інформації;
7. Інтерпретація інформації;
8. Аналіз отриманих результатів.
• визначення потреби в інформації - це етап є більш точне визначення проблеми, яку потрібно розслідувати і кошторис необхідної інформації.
• створення науково-дослідних цілей, - вимагає аналізу і чіткого визначення цілей дослідження, предметом досліджень та інформації, необхідних для. вирішення проблем дослідження. Цей етап є фіксованою цілі, які повинні відповідати SMART (простих, піддаються вимірюванню, що відповідають часу, які повинні бути виконані в строк відповідного матеріального слабкі).
• Ідентифікація та відбір джерел інформації - етап, коли рішення про номер, тип, характер і форма інформації, необхідної досліджень.
• Збір інформації та виборі джерел інформації - етап встановлений в питаннях, що стосуються людини, яка буде збирати дані, в яких він буде робити це за методи. збору даних.
• Обробка інформації - на даному етапі є першим бази даних для оцінки якості інформації, що надається після відкриття даних за допомогою статистичних методів і графіка. На цьому етапі важливу роль відіграють електронні засоби зв'язку, яка забезпечує високу продуктивність і швидкість обробки.
• Аналіз інформації - передбачає використання великої кількості якісних та кількісних методів вибрали з дискримінацією, щоб змінити існуюче максимум інформації і скоротити як можна більше помилок.
• інтерпретація інформації - це етап, який зробив calsificare інформації та прийняття рішень, засобів, необхідних у процесі прийняття рішень.
• Аналіз результатів - вимагає синтетичного аналізу цілі, завдання, методологія і підкреслює значимість результатів досліджень в процесі прийняття рішень.