Учебно-методический комплекс дисциплины исследование систем управления Специальность

Вид материала

Содержание

Исследование систем
Цели курса
Задачи курса
1.3. Место курса в профессиональной подготовке
1.5. Методика изучения курса. Рейтинг
Для очной формы обучения
Для заочной, очно-заочной и индивидуальной (сокращенной)
Содержание курса
2. Системный анализ в исследовании управления
3. Методы исследования систем управления
4. Социальные исследования систем управления
5. Планирование и организация исследований систем
6. Диагностика систем управления
Темы занятий
Темы занятий
Темы занятий
Исследование систем управления: некоторые понятия
2. Эксперимент в исследовании систем управления
3. Структуризация систем управления: современные
4. Научная и практическая эффективность исследований
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»

Кафедра экономики и менеджмента

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

Исследование систем управления

Специальность:

080507.65 – «Менеджмент организации»

Барнаул

2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ 38

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Аннотация курса

В настоящее время необходимость проведения исследований сис-
тем управления признается всеми. Исследование, изучение системы
управления организацией выполняет три основные задачи:

направляет внимание менеджера на актуальные или перспек-
тивные проблемы, решение которых повысит эффективность организации;
углубляет понимание менеджером регулируемых процессов, а
также условий и обстоятельств, в которых действует организация;
позволяет менеджерам действовать более рационально, т.е. эко-
номить время и ресурсы.

Чтобы исследование помогло менеджеру решить перечисленные
задачи, оно должно быть организовано, т.е. выполняемые действия
должны быть упорядочены. Для этого необходимо освоить основные по-
нятия, применяемые в процессе исследования систем управления. Зна-
комство с ними поможет менеджеру квалифицированно и грамотно
сформулировать цель исследования, эффективно контролировать ход ис-
следовательских мероприятий, а также четко сориентироваться в резуль-
татах исследования. Все это и находит отражение в различных разделах
курса «Исследование систем управления» - курса, занимающего одно из
центральных мест в Государственном образовательном стандарте по
специальности «Менеджмент организации».

Цели и задачи курса

Одна из основных трактовок понятия «исследование» определяет его
как научный поиск в целях расширения имеющихся и получения новых
знаний, проверку гипотез, установление закономерностей, экспериментальное и научное подтверждение возможности повышения эффективности управления достижением поставленных организацией целей и задач.
В соответствии с этой трактовкой, цели и задачи курса «Исследование
систем управления» выглядят следующим образом.

Цели курса:

о углубить теоретические, методические и практические знания по
вопросам анализа систем управления и выявления оптимальных путей
их развития;

о выработать у студентов навыки и умения проведения практического исследования, анализа проблемных ситуаций, разработки предложений и рекомендаций по повышению эффективности управленческой деятельности;

о развить у студентов творческие способности, перспективное мышление, вкус к исследовательской деятельности, мотивировать научный и
новаторский подход к управлению.

Задачи курса:

о ознакомление с базовыми понятиями и основополагающими принципами исследования систем управления, с сущностью методов исследований;

о формирование навыков исследовательской деятельности специалистов в области менеджмента, что предполагает воспитание и развитие у будущих менеджеров творческого подхода к работе, стремления к поиску новых форм организации управления на научной основе;

о формирование навыков креативной реализации теоретических и
прикладных знаний в практической деятельности менеджера на предприятии .

Учебный курс «Исследование систем управления» не только формирует научное представление об исследовательской деятельности, но и содержит практические рекомендации по ее методологическому обеспечению, организации и планированию.

1.3. Место курса в профессиональной подготовке

Курс «Исследование систем управления» имеет междисциплинарный характер и тесно связан с теорией организации, менеджмента, методологией и методами научного исследования.

1.4. Требования к уровню освоения курса

После успешного усвоения учебного материала курса студент должен
знать:

содержание основных понятий курса, таких, например, как «исследование», «система», «исследование систем управления», «метод исследования», «программа исследования», «алгоритм исследования», «диагностика систем управления»;
свойства и классификации систем;
ключевые характеристики и схему проведения системного анализа;
основные группы методов исследования систем управления;
основные технологии исследования систем управления;
основные формы организации исследований систем управления на
предприятии;
типы диагностики систем управления.

После успешного усвоения учебного материала курса студент должен
уметь организовывать и проводить на предприятиях (в отраслях) исследования систем и подсистем управления, используя наиболее распространенные методы (например, метод дерева целей, метод Дельфи, метод мозговой атаки, метод синектики).

1.5. Методика изучения курса. Рейтинг

Курс «Исследование систем управления» изучается на основе лекционного материала, семинаров, практических занятий и самостоятельной работы под руководством преподавателя.

Для достижения целей обучения данного курса процесс изучения
материала предполагает работу не только на лекциях и семинарах, но и самостоятельную работу с использованием различных информационных ресурсов. Объем и структура такой работы различаются в зависимости от формы обучения.

Для очной формы обучения

На очном отделении в качестве основных элементов учебного процесса выступают лекционные занятия, проводимые в аудитории с использованием меловой доски и технических средств обучения, с последующим применении теоретических знаний на практических занятиях (семинарах). Практические занятия проводятся в аудитории с использованием раздаточных материалов в форме самостоятельной работы, деловой игры, с рассмотрением конкретных ситуаций. Предусматриваются также индивидуальные доклады студентов с последующим обсуждением
в аудитории. Кроме того, будет проводиться текущее и рубежное тестирование.

Ход и уровень усвоения материала студентами очного отделения
оценивается с помощью рейтинга. За 2 рубежных контроля и экзамен
студент получает итоговый рейтинг по курсу. Кроме того, по данному курсу предусмотрено написание контрольной работы, темы для которой приведены в соответствующем разделе настоящих учебно-методических
материалов.

Также предусмотрен текущий рейтинг, который выставляется преподавателем перед экзаменом и является общей оценкой работы студента в течение семестра - выполнение домашних заданий в рамках подготовки к семинарам (помимо рейтинговых), посещаемость занятий, активность на семинарах.

Ниже приводится примерный семестровый график выполнения и сдачи рейтинговых работ и прохождения контрольных рубежей по дисциплине:

Месяц	Сентябрь				Октябрь				Ноябрь					Декабрь			Сессия	Всего баллов
№ неде-	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	Экзамен
ли
Контроль							РК- 1							РК- 2
Баллы							20							20			40	80

РК-1,2 - это рубежные контрольные, проводимые по тестам. Максимальная оценка по каждому рубежу - 20 баллов, реальная оценка зависит от количества правильных ответов в тестовом задании.

Текущий рейтинг - 20 баллов, таким образом, максимальная сумма, которую можно набрать, успешно выполнив все задания и тесты, составляет 100 баллов. В зачетную книжку студента и в ведомость оценка выставляется в соответствии с нижеприведенной таблицей.

Сумма балов	Оценка
90-100	5 (отлично)
71-89	4 (хорошо)
56-70	3 (удовлетворительно)
Менее 56	2 (неудовлетворительно)

Для заочной, очно-заочной и индивидуальной (сокращенной)

форм обучения

Для студентов заочного, очно-заочного и индивидуального отделе-
ний особое значение приобретает самостоятельная проработка мате-
риала курса «Исследование систем управления» по основному списку
учебной литературы, поскольку лекционный материал при данных фор-
мах обучения дается в сокращенном виде.

При данных формах обучения предусмотрено комплексное домаш-
нее задание, систематизирующее полученные знания в виде контроль-
ной работы, темы для которой приведены в соответствующем разделе
настоящих учебно-методических материалов.

По окончании курса сдается экзамен, вопросы для подготовки к ко-
торому приводятся в соответствующем разделе настоящих учебно-
методических материалов.

1.6. Организация самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов состоит из двух направлений:

А. Подготовка к семинарским занятиям.

Б. Выполнение контрольной на одну из нижеперечисленных тем.

Система управления как объект исследования.
Современные тенденции в развитии систем управления: традици-
онные и социотехнические системы управления.
Основные характеристики организационной структуры системы
управления.
Исследования как составная часть менеджмента организации.
Системный анализ как направление исследования процессов
управления.
Методология исследования систем управления.
Разработка концепции ИСУ.
Характеристика этапов проведения ИСУ.
Источники получения сведений о деятельности организации.
Структуризация методов ИСУ.
Частные методы исследований систем управления: эксперимент,
наблюдение, опрос.
Метод анализа документов.

1 3. Консультирование как форма исследований систем управления.

Исследование и проектирование структур управления.
Исследование и проектирование управленческих решений.
Прогнозирование и моделирование поведения систем управления.
Критерии оценки научной и практической эффективности систем
управления.
Методы повышения эффективности систем управления в условиях риска.
Новые информационные технологии в исследовании систем
управления.
Организация исследований систем управления.
Планирование процесса исследования систем управления.
Технологии ИСУ.
Интегральный исследовательский интеллект: принципы формиро-
вания и использования.
Управленческий учет в системном исследовании.
Требования, предъявляемые к специалистам, проводящим иссле-
дования систем управления.
Оформление отчета об ИСУ.
Исследование информационного обеспечения управления.
Методы исследования информационных потоков.
Алгоритм и основные фазы проектирования новых систем управления.

30. Специфика организационного проектирования в рамках форми-
рования национальной модели менеджмента в России.
К контрольной работе по дисциплине «Исследование систем управления»
предъявляются следующие требования:

о оптимальный объем работы: 12 страниц, шрифт Times New Roman 14,
интервал 1,5, поля: левое - 3 см, остальные по 2 см;
о обязательное наличие в контрольной работе оглавления, введения,
заключения и списка использованных источников. Во введении должны
быть отражены цель и задачи работы, актуальность выбранной темы,
структура работы. В заключении, как правило, делаются выводы и дают-
ся рекомендации;

о при подготовке контрольной работы необходимо использовать 4-5 ис-
точников, (учебные пособия, монографии, периодические издания, ма-
териалы научных конференций, Интернет-ресурсы). Использование учеб-
ных пособий и монографий, изданных ранее последних пяти лет - не ре-
комендуется;

о в тексте контрольной работы обязательно должны быть ссылки на ис-
пользованную литературу. Например: [2; с. 77], где 2 - номер источника
в списке литературы; с. 77 - страница в данном источнике, на которой
завершается цитируемый фрагмент текста.

При выполнении контрольной работы следует учитывать, что работа
не засчитывается в том случае, если она не носит самостоятельного ха-
рактера, дословно списана из литературных источников, а также, если
основные вопросы не раскрыты, изложены схематично, в тексте содер-
жатся ошибочные положения, научный аппарат оформлен не по стандар-
ту, текст напечатан небрежно, с ошибками.

11

2. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

2.1. Программа курса. Темы и дидактические единицы
Тема 1. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И

ПОДХОДЫ

Понятие исследования и его основные этапы. Определение объекта и
предмета исследования. Уровни исследования: эмпирический, теоретиче-
ский, прагматический. Необходимость проведения исследований. Понятие
системы. Свойства систем 1 и 2 ряда. Классификация систем по различным
классификационным признакам, например, по способу образования, по от-
ношению к целевому назначению, по предсказуемости поведения. Класси-
фикация систем по Боулдингу. Типы систем управления. Понятие исследова-
ния систем управления. Практические и научно-практические исследования.
Требования, предъявляемые к исследователям.

Тема 2. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В ИССЛЕДОВАНИИ УПРАВЛЕНИЯ

Понятие системного анализа. Причины и цели проведения. Объекты
изучения в процессе системного анализа. Параметры «входа», «процес-
са», «выхода». Последовательность проведения системного анализа: по-
строение дерева целей, исследование факторов, способствующих и пре-
пятствующих достижению целей предприятия. Основные подходы в сис-
темном анализе: системный, комплексный, интеграционный (по горизон-
тали и вертикали), ситуационный, маркетинговый, инновационный, нор-
мативный (три типа нормативов: целевые, функциональные, социаль-
ные), поведенческий.

12

Тема 3. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Понятие метода исследования. Методы формализованного пред-
ставления систем управления: статистические (математическая статисти-
ка, теория вероятностей, методы выдвижения и проверки статистических
гипотез); логические; графические (графические представления инфор-
мации типа диаграмм, графиков, гистограмм, теория графов) и т.п. Мето-
ды, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов: ме-
тод мозговой атаки, метод экспертных оценок, метод Дельфи, метод сце-
нариев, SWOT-анализ, метод дерева целей, метод синектики. Частные
методы исследования: эксперимент, наблюдение, опрос (две формы).

Тема 4. СОЦИАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Понятие социального исследования. Классификация и цели соци-
альных исследований. Три основных вида социальных исследований:
разведывательное (зондажное), описательное, аналитическое. Понятие
социального эксперимента. Точечное и повторное исследования. Па-
нельное, монографическое, когортное исследования. Порядок проведе-
ния кросскультурных исследований. Некоторые методы социальных ис-
следований: контент-анализ, фокус-группы, опрос: анкетирование и
интервью. Виды опросов: массовые, специализированные, индивидуаль-
ные и групповые, очные, заочные. Виды анкетирования: по конструкции
используемых анкет, по целевому назначению, по способу проведения.

Blog

Учебно-методический комплекс дисциплины исследование систем управления Специальность

Содержание