Исследование систем управления

Учебно-методический комплекс

(учебная и рабочая программы, методические рекомендации )

для студентов заочной формы обучения

по специальности 061100 «Менеджмент организации»

Автор-составитель:

к.э.н., доцент Ткаченко О.Н.

Челябинск

2005

Ткаченко О. Н. Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс. - Челябинск, 2005. – 24 с.

В учебно-методическом комплексе по дисциплине «Исследование систем управления» представлены: выписка из государственного образовательного стандарта, учебная и рабочая программы; тематический план; планы лекционных и практических занятий; организация самостоятельной работы студентов; методические рекомендации (вопросы к экзамену, список литературы, терминологический минимум, список курсовых работ).

Рецензент: Усова Анастасия Анатольевна, к.э.н., доцент кафедры менеджмента

УрСЭИ АТиСО

СОДЕРЖАНИЕ

1.	ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА……………………………………………………………….	4
2.	ПРОГРАММА КУРСА…………………………………………………….	5
3.	РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
3.1.	ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА………………………………………….	7
3.2.	ПЛАН ЛЕКЦИОННОГО КУРСА……………………………………………	8
3.3.	ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ……………………………………….	10
	ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ……...	15
4.	МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
4.1.	ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ МИНИМУМ……………………………………	17
	ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ……………………………………….	19
	СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………….	21

1. ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА

Дисциплина «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ» для специальности 061100 «Менеджмент организации» предполагает следующий обязательный минимум содержания (по ГОС):

«Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления».

Таким образом, целью курса является изучение и освоение методов анализа и проектирования систем управления организациями на основе системного анализа и общих закономерностей развития сложных социально-экономических систем.

В процессе обучения студенты должны овладеть следующими навыками и умениями:

иметь системное мировоззрение в решении задач анализа и проектирования систем управления;
понимать логику и методику анализа и проектирования эффективных систем управления;
уметь пользоваться основными инструментами анализа и синтеза систем управления;
иметь навыки практического использования методов анализа и проектирования систем управления для решения конкретных задач управления.

2. ПРОГРАММА КУРСА

Программа теоретической части курса сформирована на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, определяющего требования к минимуму содержания и уровню подготовки по дисциплине «Исследование систем управления» для специальности 061100 «Менеджмент».

Тема 1. Концептуальные основы исследования систем управления.

Понятия, определяющие структуру системы. Понятия, определяющие функционирование системы. Характеристика процессов системы. Классификация систем. Сущность системы управления.

Тема 2. Методологические основы исследования систем управления.

Системный подход как общий принцип исследования систем управления.

Анализ систем управления. Синтез систем управления. Принципы анализа и синтеза систем управления. Уровни исследования и структура показателей систем управления.

Тема 3. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления.

Особенности анализа и синтеза технических систем управления. Особенности анализа и синтеза эргатических систем управления. Особенности анализа и синтеза организационных систем управления.

Тема 4. Системный анализ и синтез проблемы.

Общая характеристика проблемы как системы. Исходная постановка (формулирование) проблемы. Структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей. Выявление и выбор альтернатив решения проблемы. Принятие решения и выбор оптимального решения.

Тема 5. Методология научного исследования и ее роль в совершенствовании систем управления.

Исследования и их роль в совершенствовании систем управления. Методы эмпирического исследования. Методы теоретического исследования. Основные формы научного исследования. Фактологическое обеспечение исследования.

Тема 6. Специфические методы исследования социально-экономических систем управления.

Методы формирования системной идеи. Эвристические методы исследования систем управления. Формализованные методы исследования систем управления. Статистические методы анализа систем управления. Детерминированные методы анализа систем управления. Синтез систем управления методами оптимизации. Синтез систем управления методами математического программирования.

Тема 7. Экспертные оценки эффективности решения проблемы совершенствования системы управления.

Сущность и содержание метода экспертных оценок. Методы обработки информации, полученной от экспертов. Метод Дельфи. Метод анализа иерархий.

3. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

3.1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА

№ п/п	Перечень тем	Количество часов
		Всего по ГОСТ	В том числе:
		Всего по ГОСТ	Самост. раб. студ.	Лекции	Семинары
1	2	3	4	5	6
1.	Тема 1. Концептуальные основы исследования систем управления.	8	5	2	1
2.	Тема 2. Методологические основы исследования систем управления	8	5	2	1
3.	Тема 3. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления.	23	20	2	1
4.	Тема 4. Системный анализ и синтез проблемы	24	20	3	1
5.	Тема 5. Методология научного исследования и ее роль в совершенствовании систем управления.	18	15	2	1
6.	Тема 6. Специфические методы исследования социально-экономических систем управления	28	25	2	1
7.	Тема 7. Экспертные оценки эффективности решения проблемы совершенствования системы управления	35	30	3	2
	Всего:	144	120	16	8

ПЛАН ЛЕКЦИОННОГО КУРСА

№	Содержание лекций	Объем в час.
1	2	3
1	Тема 1. Концептуальные основы исследования систем управления Понятия, определяющие структуру системы. Понятия, определяющие функционирование системы. Характеристика процессов системы. Классификация систем. Сущность системы управления.	2
2	Тема 2. Методологические основы исследования систем управления Системный подход как общий принцип исследования систем управления.Анализ систем управления. Синтез систем управления. Принципы анализа и синтеза систем управления. Уровни исследования и структура показателей систем управления.	2
3	Тема 3. Особенности анализа и синтеза различных видов систем управления Особенности анализа и синтеза технических систем управления. Особенности анализа и синтеза эргатических систем управления. Особенности анализа и синтеза организационных систем управления.	2
4	Тема 4. Системный анализ и синтез проблемы Общая характеристика проблемы как системы. Исходная постановка (формулирование) проблемы. Структуризация проблемы и систематизация путей достижения целей. Выявление и выбор альтернатив решения проблемы. Принятие решения и выбор оптимального решения.	3
5	Тема 5. Методология научного исследования и ее роль в совершенствовании систем управления. Исследования и их роль в совершенствовании систем управления. Методы эмпирического исследования. Методы теоретического исследования. Основные формы научного исследования. Фактологическое обеспечение исследования.	2
6	Тема 6. Специфические методы исследования социально-экономических систем управления Методы формирования системной идеи. Эвристические методы исследования систем управления. Формализованные методы исследования систем управления. Статистические методы анализа систем управления. Детерминированные методы анализа систем управления. Синтез систем управления методами оптимизации. Синтез систем управления методами математического программирования. Анализ и синтез систем управления с помощью математических теорий.	2
7	Тема 7. Экспертные оценки эффективности решения проблемы совершенствования системы управления Сущность и содержание метода экспертных оценок. Методы обработки информации, полученной от экспертов. Метод Дельфи. Метод анализа иерархий.	3

3.3. ПЛАН СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Целью семинарских занятий является углубление теоретических знаний по курсу «Исследование систем управления», развитие у студентов навыков самостоятельной работы с информационными источниками, а также закрепление полученных знаний в процессе решения практических задач анализа реальных проблем и ситуаций.

При подготовке к семинарскому занятию студент в обязательном порядке должен подбирать соответствующие рассматриваемой теме практические примеры из работы реальных предприятий. Источником информации могут быть данные по собственному месту работы, а также газеты, журналы и другие литературные источники.

Тема семинара 1: «Теоретические основы исследования систем управления»

(2 часа)

Дискуссия по вопросам:

Исследования и их роль в развитии менеджмента.
Особенности и основные проблемы менеджмента в переходный период.
Содержание и структура научного исследования.
Основные понятия, характеризующие систему управления
Система управления как ключевой элемент целеустремленной системы.
Сущность системного подхода в исследовании систем управления
Анализ систем управления.
Синтез систем управления.

Вопросы для самоконтроля:

Дайте определение понятия «система».
Какие элементы включает система.
Дайте определение понятия внешней среды.
Что такое «входы» и «выходы» системы.
Дайте определение обратной связи.
Определите сущность понятия «управление системы».
Раскройте сущность системного подхода.
Каковы цели анализа и синтеза систем управления.
В чем состоит сущность:

а) структурного;

б) функционального;

в) информационного;

г) параметрического

анализа и синтеза систем управления?

Основная литература: [1, 3, 7, 9, 17, 20, 22, 26, 28].

Дополнительная литература: [6, 10, 18, 23, 24, 30, 32].

Тема семинара 2: «Сущность и содержание системного анализа и синтеза структур управления»

(2 часа)

Дискуссия по вопросам:

Сущность технических, эргатических и организационных систем управления.
Цели и задачи анализа и синтеза технических систем управления.
Цели и задачи анализа и синтеза эргатических систем управления.
Цели и задачи анализа и синтеза организационных систем управления.
Формирование проблемы как сложной системы
Цели, задачи и условия решения проблемы.
Сущность структуризации проблемы.
Выбор альтернатив и принятия оптимального решения проблемы.

Вопросы для самоконтроля:

Перечислите особенности технических, эргатических и организационных систем управления.
Назовите особенности функционального, информационного и параметрического анализа и синтеза.
Каковы особенности структурного анализа и синтеза эргатических систем управления (ЭСУ).
Каковы особенности функционального анализа и синтеза ЭСУ.
Каковы особенности информационного анализа и синтеза ЭСУ.
Каковы особенности параметрического анализа и синтеза ЭСУ.
Какие вопросы решаются при внедрении нововведения.
Каковы сущность и содержание анализа и синтеза организационных систем управления (ОСУ).
Раскройте понятие проблема и укажите условия ее постановки.
Выделите типичные виды проблем.
Опишите процедуру формирования целей.
Раскройте порядок построения «дерева целей».
Покажите особенности анализа причинно-следственных связей системы.
Каковы процедуры выбора оптимальных решений и их содержание?

Основная литература: [1, 3, 4, 22, 26, 31, 32].

Дополнительная литература: [20, 24, 28, 40].

Тема семинара 3: «Методы исследования систем управления»

(2часа)

Дискуссия по вопросам:

Основные формы научного исследования.
Фактологическое обеспечение исследования.
Методы эмпирического исследования
Методы теоретического исследования.
Эвристические методы исследования систем управления.
Формализованные методы исследования систем управления.
Статистические методы исследования систем управления.
Детерминированные методы исследования систем управления.
Синтез систем управления посредством оптимизации.

Вопросы для самоконтроля:

Дайте определение понятия «исследования».
Назовите основные категории исследования.
В чем состоит сущность эмпирического, теоретического и экспериментального исследования.
Чем определяется объективность фактологического обеспечения исследования.
Определите ситуации, когда обращается к тому или иному методу исследования.
Назовите приемы активизации технологии творчества.
В чем состоят ассоциативные методы поиска новых решений.
Изложите основные правила «мозгового штурма».
Каковы основные этапы решения проблемы синектическим методом.
Раскройте алгоритм поиска новых технических решений.
В каких случаях можно использовать методы статистического анализа, а когда целесообразнее применять детерминированные методы систем управления.
Приведите примеры использования методов теории массового обслуживания.
В каких случаях для определения оптимального варианта используются:

а) методы математического программирования

б) теория принятия решений;

в) теория игр;

г) теория эффективности.

Основная литература: [1, 9, 13, 14, 20, 28].

Дополнительная литература: [12, 18, 19, 21, 24, 30].

Тема семинара 4: «Оценка достоверности анализа и эффективности синтеза систем управления»

(2часа)

Дискуссия по вопросам:

Сущность и содержание метода экспертных оценок.
Методы обработки информации получаемых от экспертов.
Метод «Дельфи».
Метод анализа иерархии.

Вопросы для самоконтроля:

Каковы сущность и содержание метода экспертных оценок.
В каких случаях применяют методы экспертных оценок.
Опешите порядок подготовки и проведения экспертизы.
Как производится анкетирование и производится опрос.
Какие цели преследует ранжирование и когда оно применяется.
Опишите технологию сбора и обработки мнений экспертов при использовании метода «Дельфи».
Изложите этапы метода анализа иерархии.
Опишите шкалу интенсивности относительной важности и порядок ее применения.
Каков порядок синтеза глобальных приоритетов.

Основная литература: [5, 7, 19, 24, 41].

Дополнительная литература: [15, 25, 49, 52].

3.4. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Тематика для самостоятельного изучения			Формы работы	Рекомендуемые литературные источники
Содержание		час
1	Предмет дисциплины «исследование систем управления»	5	Реферат	1, 6, 10, 28, 30.
2	Характеристика процессов системы	3	Консп.	4,7,13,16,25, 32.
3	Понятие, свойства и виды систем.	3	Консп.	4,6,9,13,25,32
4	Подходы к исследованию систем управления.	3	Консп.	4,9,18,28,32.
5	Системный подход к исследованию систем управления.	6	Доклад	4,9,14,15,16,20,28,32,55.
6	Общая теория систем.	4	Консп.	15,16,18,20,24,28,32,55.
7	Моделирование как подход к исследованию систем управления	6	Реферат	6,11,14,19,20,42
8	Диалектический подход к исследованию систем управления	5	Доклад	5,6,9,14,16,18,20.
9	Приемы научного исследования: анализ и синтез, абстрагирование и идеализация, индукция, дедукция и аналогия.	4	Консп.	7,9,10,14,15,16,23,30,32.
10	Гипотезы и ее роль в исследовании.	4	Консп.	4,9,14,15,18,24,28,32.
11	Внешняя среда и ее воздействие на системы управления.	5	Доклад	14,15.16,18,20,24,28,32.
12	Внутренняя среда организации и ее воздействие на системы управления.	5	Реферат	14,15,16,18,20,24,28,32.
13	Классификация как метод исследования.	2	Консп.	4,7,9,15,18,23,30.32,46,55.
14	Виды методов исследования.	2	Консп.	5,6,10,13,14,19,28,42,48,50.
15	Метод «мозговой атаки»	5	Доклад	10,11,14,19,27,43,49,50.
16	Метод экспертных оценок.	5	Доклад	10,11,14,19,27,43,50.
17	Синектика как метод исследования систем управления.	4	Консп.	14,15,16,20,24,28.
18	Метод «Дельфи».	5	Доклад	14,15,18,24,28,32,42,45,51.
19	Метод SWOT-анализа.	6	Доклад	4,9,14,15,16,20,32.
20	Метод «дерева целей»	6	Доклад	6,10,11,13,14,19,27,28,48,50.
21	Эксперимент как частный метод исследования.	4	Консп.	6,10,11,13,14,19,27,28.
22	Наблюдение как частный метод исследования.	4	Консп.	6,10,11,13,14,19,27,28.
23	Опрос как частный метод исследования	4	Консп.	6,10,11,13,14,19,27,28.
24	Анкетирование как письменная форма опроса.	4	Консп.	5,6,11,14,19,20,27,28,42,48,50.
25	Интервью как устная форма опроса.	4	Консп.	5,6,11,14,19,20,27,28,42,48,50
26	Метод анализа документов.	4	Консп.	5,6,11,14,19,20,27,28,42,48,50
27	Процесс принятия оптимального управленческого решения.	4	Консп.	5,6,11,14,19,20,27,28,42,48,49
28	Бизнес-план исследования.	6	Доклад	5,6,11,14,19, 20,27,28,45,46,47.
	ИТОГО:	120

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

4.1. ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ МИНИМУМ

Система	Это множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий между собой и между ними и внешней средой, образующее целостность системы и имеющее целеполагание.
Элемент	Неделимая часть системы обладающая самостоятельностью по отношению к данной системе
Структура системы	Совокупность элементов системы и связей между ними
Связь	Зависимость свойств одного элемента от свойств других элементов
Взаимодействие	Совокупность взаимосвязей и взаимоотношений между свойствами элементов
Внешняя среда	Набор существующих в пространстве и во времени объектов (систем) которые действуют на систему
Входы системы	Это различные точки воздействия внешней среды на систему
Ограничение системы	То что определяет условия ее функционирования
Движение системы	Процесс последовательного изменения ее состояния
Цель	Это совокупное представление о некоторой модели будущего результата
Обратная связь	То, что соединяет выход с входом и используется для контроля за изменением выхода
Системный подход	Это подход к исследованию объекта в котором выделены элементы, внутренние и внешние связи, существенно влияющие на результаты
Анализ системы управления (СУ)	Это метод, основанный на декомпозиции системы с определением характеристик составляющих элементов которые рассматриваются во взаимосвязи с другими элементами и с внешней средой
Цели анализа СУ	Изучение СУ для ее более эффективного использования и принятия решения о возможности ее совершенствования или замене новой
Синтез СУ	Процесс создания (совершенствования) СУ
Цели синтеза СУ	Создание новых систем управления, совершенствование существующих СУ с устранением выявленных недостатков. Позволяет решать новые задачи.
Технические СУ	Имеет единственную цель или группу целей управления при отсутствии человека в СУ.
Эргатические СУ	Имеют множество целей управления и включают человека с учетом его социально-психологических особенностей. СУ носит вероятностный характер.
Организационные СУ	Имеют возможность самостоятельного формирования целей, способны к самоорганизации с учетом многочисленных политических, социальных и экономических факторов. Отличаются субъективным характером процессов управления
Проблема	Ситуация несоответствия желаемого и существующего
Методология решения проблем	Системный анализ и синтез
Аксиома системного подхода	Система есть средства решения проблемы
Методы эмпирического и теоретического исследования	Абстрагирование, анализ, синтез, индукция, дедукция, моделирование, использование приборов, исторический и логические методы научного познания
Потребность	Причина создания системы управления
Цель	Представление о модели будущего результата
Управление	Целенаправленный процесс взаимодействия на объект управления
Система управления	Взаимодействие двух подсистем(субъекта и объекта управления), образующих систему управления.,
Эффективность управления системой	Степень достижения цели, или результат, полученный на единицу затрат по управлению.
Виды анализа и синтеза систем управления	Структурный, функциональный, информационный и параметрический
Абстрагирование	Метод познания , основанный на выделении главных свойств и связей и отвлечении от второстепенных
Дедукция	Вывод по правилам логики от общего к частному случаю
Индукция	Умозаключение, идущее от частных фактов к обобщению, общей гипотезе.
Моделирование	Формирование аналогов оригинала, сходство с которыми существенно, а различие несущественно для решения данной задачи.
Исторический метод	Использование при решении конкретных управленческих проблем исторического опыта.
Формы научного исследования	Проблема, идея, принцип, закономерность, закон, теория, гипотеза, модель, научный факт.

. Экзаменационные вопросы

Цель экзамена – более глубокое теоретическое изучение курса, приобретение опыта анализа проблем в сфере менеджмента организации с целью принятия эффективного управленческого решения.

Контрольные вопросы могут быть использованы студентами в качестве средства самотестирования в процессе изучения курса «Исследование систем управления».

Система управления и ее элементы.
Понятие «внешняя среда» и ее взаимодействие с системой управления.
Классификация систем по признакам.
Сущность системного подхода.
Цели анализа и синтеза систем управления.
Сущность и содержание структурного анализа и синтеза систем управления.
Сущность и содержание функционального анализа синтеза систем управления.
Сущность и содержание информационного анализа синтеза систем управления.
Сущность и содержание параметрического анализа синтеза систем управления.
Особенности технических (ТСУ), эргатических (ЭСУ) и организационных (ЭСУ) систем управления.
Структурный анализ и синтез ТСУ, ЭСУ и ОСУ.
Функциональный анализ и синтез ТСУ, ЭСУ и ОСУ.
Информационный анализ и синтез ТСУ, ЭСУ и ОСУ.
Параметрический анализ и синтез ТСУ, ЭСУ и ОСУ.
Типовые противоречия в процессе создания новых ТСУ, ЭСУ и ОСУ.
Понятие «проблема» и типичные виды проблем.
Процедура формирования целей проблемы.
Порядок выявления основных трудностей и недостатков функционирования систем управления.
Сущность и содержание построения «дерева путей достижения целей».
Процедуры выбора оптимальных решений и их содержание.
Методы эмпирического и теоретического исследования.
Уровень объективности фактологического обеспечения исследования.
Основные правила «мозгового штурма».
Методы активизации ассоциаций и поиска идеи решения.
Методы оптимизации принятия управленческих решений.
Сущность метода экспертных оценок.
Технология анкетирования и порядок проведения опроса.
Технологии методов ранжирования иерархии в совершенствовании систем управления.
Сущность метода «Дельфи».
Основные проблемы совершенствования систем управления в переходный период.

4.3 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

Акофф Р. О целеустремленных системах / Р. Акофф, Ф. Эмери. М.: Сов. радио,1974.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

3. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

4. рхипова Н.И. Исследование систем управления. М.: ПРИОР, 2002.

5. Бир Ст.Кибернетика и управление производством. М.: Наука, 1965.

6. Бир Ст. Мозг фирмы М: Радио и связь, 1993.

7 ВанГиг Дж. Прикладная общая теория систем. М.: Мир, 1981.

8. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 1998.

9. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анали за.СПб.: Изд-во СпбГУ, 1997.

10. Вашингтон П. Стратегическая разведка. Основные принципы: Пер. с анг. М.: ИНФРА-М, 1997.

11. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М.: Дело, 1999. Гончаров В.В. В поисках совершенствования управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: Сувенир, 1993.

12. Джонс Дж. К. Методы проектирования. М.: Мир, 1986.

13. Глазунов В.Н. Поиск принципов действия технических систем. М.: Речной транспорт, 1990.

14. Игнатьева А. В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

15. Исследование систем управления / Под ред. Э. М. Короткова. М.: Ин-фра-М,2003.

16. Костин В. А. Исследование систем управления. Екатеринбург: УрАГС,1999.

17. Короткова Т. Л. Исследование систем управления. М.: МИЭТ, 1998.

18. Коротков Э. М. Исследование систем управления. М.: ДеКА, 2000.

19. Кравченко В. Ф. Организационный инжиниринг: идеи, технологии, примеры. М.: ПРИОР, 1999.

20. Малин А.С. Исследование систем управления / А.С. Малин, В.И. Му-хин, М.: ГУ ВШЭ, 2002.

21. Могилевский В. Д. Методология систем: вербальный подход. М.: Экономика, 1999.

22. Мильнер.Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1998.

23. Мухин В. И. Исследование систем управления. М.: Высшее образование, 2002.

24. Мухин В. И. Основы теории управления. М.: Экзамен, 2002.

25. Мухин В.И. Исследование систем управления: дидактические материалы. Новогорск: АГЗ МЧС России, 1999.

26. Найденов И.В., Малин А.С. Исследование систем управления: Учебное пособие. Калининград: КГУ, 2000.

М.: ИНФРА-М, 1997.

27. Павлов В.И. Методические основы системных исследований военно-космических средств: Учебное пособие. М.:РВСН, 1998.

28. Рогожин С.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Национальный институт бизнеса. 1999.

29. Смирнов Э. А. Основы теории организации. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

30. Теория управления. Терминология: Сборник рекомендуемых терминов. М.: Наука, 1988.

31.Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева и др. М.: ИНФРА-М, 1998.

32. Хохлачев Е.Н. Теоретические основы управления. Учебное пособие. Ч.2. Анализа и синтез систем управления. 1996.

Дополнительная литература

33. Абовский Н. П. Творчество в строительстве: системный подход, законы развития, принятие решений. Красноярск: Стройиздат, 1992.

34. Акофф Р. Искусство решения проблем. М.: Мир. 1982.

35 Антикризисное управление / В. Г. Крыжановский и др.; Под ред.

Э.С. Минаева, В. П. Панагушина. М.: ПРИОР, 1998.

36. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс/

О.С Виханский, А.И. Наумов. М.: МГУ, 1995.

37. Гмошинский В.Г. Теоретические основы инженерного прогнозирования / В.Г. Гмошинский, Г.И. Флиорент. М.: Наука, ФМЛ, 1973.

38. Дитрих Я. Проектирование и конструирование: системный подход. М.:

Мир,1981.

39. Инновационный менеджмент/Под ред. П. Н. Завлина. СПб.: Наука, 1997.

40. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Мн.: НПЖ «ФУА», ЗАО «Эко-номпресс», 1997.

41. Квейд Э. Анализ сложных систем. М.: Сов. радио, 1969.

42. Литвак Б. Г. Экспертные оценки в принятии решений. М.: Патент, 1996.

43. Макаров И.М. и др. теория выбора и принятия решения. М.: наука ,1982.

44. Менеджмент организации / Под ред. 3. П. Румянцевой, Н. А. Салома-тина. М.: ИНФРА-М, 1995.

45. Мир управления проектами / Под ред. X. Решке, X. Шелле. М.:«Алане», 1994.

46. Пэнтл Р. Методы системного анализа окружающей среды. М.: Мир,1979.

47. Саймон Г. Науки об искусственном. М.: Мир, 1972.

48. Санталайнен Т. Управление по результатам. М.: Прогресс. 1993.

49 Уальд Д. Оптимальное проектирование. М.: Мир, 1981.

50.Управление проектами: зарубежный опыт / Под ред. В. Д. Шапиро и др.СПб.;1993.

51. Хакен Г, Синергетика. М.: Мир, 1980.

52. Чяпеле Ю.М. Методы поиска изобретательских идей. Л.: Машиностроение, 1990.

53.Эддоус М. Методы принятия решения / М. Эддоус, Р. Стзнсфилд. М.:

Аудит. 1997.

54. Эйкхофф П, Основы идентификации систем управления. М.: Мир, 1975.

55. Янг С. Системное управление организацией. М.: Мир, 1972.

Blog

Исследование систем управления

Содержание

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Учебно-методический комплекс

Ткаченко О. Н. Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс. - Челябинск, 2005. – 24 с.

СОДЕРЖАНИЕ