Руководство по качеству государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

Вид материала

Содержание

8.5.2. Корректирующие действия
8.5.3. Предупреждающие действия
Таблица .1 Реестр типовых процессов в соответствии с процессорной моделью
Процессы менеджмента качества

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8

8.5.2. Корректирующие действия

Университет осуществляет корректирующие действия, предпринимаемые для устранения причин существующих несоответствий, с целью предотвращения их повторного возникновения.

Процесс корректирующих действий осуществляется во всех структурных подразделениях университета, участвующих в СМК, после обнаружения в их деятельности несоответствий.

Несоответствия в университете выявляются при: внутренних аудитах (п.8.2.2 настоящего РК); инспекционных проверках; анализе данных для улучшения (п. 8.4 настоящего РК); анализе со стороны руководства эффективности СМК (п.5.6 настоящего РК) проектировании; текущей деятельности подразделений; получении жалоб от потребителей.

Ответственность за руководство, координацию и контроль процесса корректирующих действий, осуществляемых в университете, а также оценку их эффективности возложена на первого проректора ТюмГНГУ – ответственного за СМК.

Ответственность за разработку плана корректирующих действий, его осуществление и записи по результатам предпринятых действий возлагается на руководителей структурных подразделений, в которых были обнаружены несоответствия.

В университете разработана документированная процедура (СМК ДП 8.5.0-2007 )

Корректирующие и предупреждающие действия), устанавливающая требования относительно:

выявления несоответствий, и их анализа значимости и влияния на качество образовательной услуги;
установления причин несоответствий, в частности с использованием статистических методов (диаграммы Парето, причинно-следственной диаграммы);
определения, планирования и реализации корректирующих действий, для предотвращения повторений несоответствий;
записей результатов предпринятых действий;
анализа эффективности предпринятых корректирующих действий.

8.5.3. Предупреждающие действия

Университет определяет предупреждающие действия, предпринимаемые для устранения причин потенциальных несоответствий с целью предупреждения их появления.

Предупреждающие действия осуществляются во всех структурных подразделениях университета, задействованных в системе менеджмента качества.

Ответственность за руководство, координацию и контроль процесса предупреждающих действий, осуществляемых в университете, а также оценку их эффективности возложена на проректора по учебно–методической работе ТюмГНГУ – ответственного за СМК.

Ответственность за разработку плана предупреждающих действий, его осуществление и записи по результатам предпринятых действий возлагается на руководителей структурных подразделений, в которых они осуществляются.

В университете разработана документированная процедура (СМК ДП 8.5.0-2007 Корректирующие и предупреждающие действия), устанавливающая требования относительно:

установления возможных несоответствий и их причин;
оценивания необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий;
определения и реализации предупреждающих действий, необходимых для устранения причин возможных несоответствий;
анализа и регистрации (п. 4.2.4 настоящего РК) того, что предупреждающие действия были предприняты и являются эффективными.

документация, обеспечивающая эффективное планирование, осуществление процессов и управление ими – управленческая документация;
документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов – записи;
базовый уровень – нормативно-правовая и нормативная документация.

Требования к документации сформулированы в следующих пунктах настоящего РК: политика в области качества – п. 5.3; цели в области качества – п. 5.4.1; руководство по качеству – п. 4.2.2; управление документацией – п. 4.2.1; управление записями – п. 4.2.

Приложение 1

Таблица .1

Реестр типовых процессов в соответствии с процессорной моделью

№ п/п		Наименование вида деятельности или процесса
1	Процессы менеджмента качества
	1.1	Управление персоналом
	1.2	Анализ ср стороны руководства
	1.3	Планирование процессов
	1.4	Организация мониторинга и измерения процессов
	1.5	Внутренние аудитов
	1.6	Анализ данных для улучшения
	1.7	Корректирующие и предупреждающие действия
2	Основные процессы научно-образовательной деятельности ОУ
	2.1	Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда
	2.2	Отбор абитуриентов
	2.3	Довузовская подготовка
	2.4	Проектирование и разработка образовательных программ
	2.5	Реализация основных образовательных программ
	2.6	Научный процесс
	2.7	Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми
	2.8	Проектирование и реализация программ дополнительного образования
	2.9	Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) ⁽^²
	2.10	Трудоустройство выпускников
3	Вспомогательные процессы ОУ
	3.1	Управление документацией
	3.2	Управление записями
	3.3	Управление закупками
	3.4	Управление информационными ресурсами библиотеки
	3.5	Повышение квалификации
	3.6	Обеспечение безопасности
	3.7	Материально– техническое обеспечение
	3.8	Планово–финансовая деятельность
	3.9	Управление аудиторным фондом
	3.10	Управление информационно–техническими ресурсами
4	Обеспечивающие процессы
	4.1.	Управление документацией
	4.2.	Управление записями
	4.3.	Управление информационными ресурсами библиотеки

№ п/п		Наименование вида деятельности или процесса
	4.4.	Обеспечение безопасности
	4.5.	Материально-техническое обслуживание
	4.6.	Планово-финансовое обеспечение
	4.7.	Управление аудиторным фондом
	4.8	Управление информационно-техническими ресурсами

Приложение 2

Перечень предприятий, организаций, с которыми ТюмГНГУ

заключил договоры о сотрудничестве (данные на 17.03.2008г.)

№ п/п	Название предприятия		Город
1		Halliburton International, Inc.	г.Москва
2		KCA Deutag Drilling GmbH	(Германия)
3	ОАО	Автотранс	г.Ялуторовск
4	ГОУ НПО	Агролицей №29	г.Заводоуковск
5		Администрация г.Ишим	г.Ишим
6		Администрация г.Муравленко	г.Муравленко
7		Администрация г.Тобольск	г.Тобольск
8		Администрация г.Тюмень	г.Тюмень
10		Администрация г.Ялуторовск	г.Ялуторовск
11		Администрация Заводоуковский городской округ	г.Заводоуковск
12		Администрация МО г.Нижневартовск	г.Н-Вартовск
13		Администрация ОМО Армизонский район	с.Армизонское
14		Администрация ОМО Упоровский район	с.Упорово
15		Администрация ОМО Юргинский район	с.Юрга
17		Администрация ЯНАО	г.Ноябрьск
19		Азербайджанская государственная нефтяная академия	г.Баку
20	НО	Ассоциация предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности	г.Тюмень
21	ООО	Атлант-Авто	г.Тюмень
22	ЗАО	Аэродромдорстрой	г.Москва
23	ООО	Буграз	г.Москва
25	ООО	Восточно-Сибирские магистральные нефтепроводы
27	ОАО	Гипротюменнефтегаз	г.Тюмень
28	МП	Городские водопроводно-канализационные сети	г.Ялуторовск
29		Дальневосточный государственный технический университет	г.Владивосток

№ п/п	Название предприятия		Город
30		Департамент образования ЯНАО	г.Ноябрьск
31	ОАО	Заводоуковский машиностроительный завод	г.Заводоуковск
33	ООО ПКФ	Иновега	г.Москва
34	ОАО	Институт по проектированию магистральных трубопроводов	г. Москва
35	ЗАО	Интегра Менеджмент	г.Москва
36	ФГОУ СПО	Ишимский сельскохозяйственный техникум	г.Ишим
37		Кардиологический центр	г.Тюмень
38	ООО	Краснолененский нефтеперерабатывающий завод	г.Нягань
39	ОАО	ЛУКойл	г.Москва
40	ООО	ЛУКойл-Западная Сибирь	г.Когалым
41		Марийский радиомеханический техникум	г.Йошкар-Ола
42	ООО	Модуль сервис	г.Тюмень
44	ООО	Надымгазпром	г.Надым
45	ОАО	Нефтемаш	г.Тюмень
46	ОАО	Нижневартовскнефтегеофизика	г.Н-Вартовск
47	ООО	Ноябрьскгаздобыча	г.Ноябрьск
48		Ноябрьский колледж профессиональных и информационных технологий	г.Ноябрьск
49		Омский государственный технический университет	г.Омск
51	ОАО	Роснефть	г.Губкинский
53		Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет	г.Санкт-Петербург
54	ЗАО	Сибгазаппарат	г.Тюмень
55	ОАО	СибНАЦ	г.Тюмень
57	ОАО	Сибнефтепровод	г.Тюмень
58	ОАО	Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз	г.Ноябрьск
59	ОАО	Газпромнефть-Тюменнефтепродукт	г.Тюмень
60	ОАО	Сибнефть-Тюменнефтепродукт	г.Тюмень
61	ООО	Сибстройгаз	г.Ялуторовск
62	ОАО	Сибур-Тюмень	г.Тюмень
63	ОАО	Славнефть-Мегионнефтегаз	г.Мегион
64	ООО	Сургутгазпром	г.Сургут
65	ООО	Сургутгазпром ТУМГ	г.Тюмень
66	ОАО	Сургутнефтегаз	г.Сургут

Blog

Руководство по качеству государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

Содержание