Рабочая программа учебной дисциплины «Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями» Направление подготовки 080200 «Менеджмент»

Вид материала

Содержание

Цель и задачи дисциплины
Курс «Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями» призван сформировать современного руководителя и специалиста ро
Учебные задачи дисциплины
Место дисциплины в структуре ООП
Требования к результатам освоения дисциплины
Форма контроля
Индивидуальный проект (творческий рейтинг)
Экзамен (зачет)
Требуемый объем выполнения(кол-во заданий)
2. Оценка выполненной самостоятельной работы ( индивидуальный проект, творческий рейтинг)
3.Оценка работы на занятиях( балл за посещаемость плюс балл за работу )
2. Содержание дисциплины
Знать: Способы сбора и обработки данных. Уметь
Знать: Методы коммуникаций с помощью Интернет-ресурсов, необходимых для решения поставленных экономических задач Уметь
Знать: Методы коммуникационной деятельности участников выставок Уметь
Знать: Методы анализа данных Уметь
Знать: Методы анализа и формирования имиджа х Уметь
3. Образовательные технологии
4. Учебно-методическое, информационное и материально - техническое обеспечение дисциплины
5. Оценочные средства
...
Полное содержание

Подобный материал:

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО

«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»

Факультет маркетинга

Кафедра маркетинга

Рабочая программа учебной дисциплины

«Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями»

Направление подготовки 080200 «Менеджмент»

Название программы «Интегрированная логистика»

Квалификация выпускника - Магистр

Москва 2011

Составитель: Голубкова Евгения Никитична

Кандидат экономических наук, профессор

Рецензенты : к.э.н., доцент Цветкова А.В.

к.э.н.,доцент Мельниченко Л.Н. (Мирбис)

Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют успешно осуществлять коммерческую деятельность в современных рыночных условиях. Овладение основными методами и технологиями интегрированных маркетинговых коммуникаций необходимо современному предпринимателю. Получение навыков в разработке коммуникационных программ в разных отраслях и сферах деятельности позволит современному маркетологу эффективно работать.

_____________________________________________________________________

Рабочая программа утверждена на заседании кафедры маркетинга

протокол N от « « 2011г.

Заведуюшая кафедрой Скоробогатых И.И.

Одобрено советом (методической комиссией) факультета Маркетинга

протокол N___от «___»___________2011г.

Председатель Никишкин В.В.

СОДЕРЖАНИЕ

1.ОРГАНИЗАЦИОННО МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ………………………………………………… 4

Цель дисциплины………………………………………………………………………………4

Учебные задачи дисциплины………………………………………………………………….4

Место дисциплины в структуре ООП ВПО(основной образовательной программы высшего профессионального образования )………………………………………………….4

Требования к результатам освоения содержания дисциплины…………………………………………………………………………………… 4

Формы контроля……………………………………………………………………………… 6

11. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………………… ……… 7

Модули, темы и краткое содержание……………………………………………………… 7

Содержание разделов дисциплины…………………………………………………………………………………….7

Обеспечение содержания дисциплины……………………………………………………………………………………10

111. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ………………………………………………………………..13

IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ, ИНФОРМАЦИОННОЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ……………………………………………………………………………14

Рекомендуемая литература…………………………………………………………………. 14

Рекомендуемые Интернет-ресурсы………………………………………………………… .14

Рекомендуемые обучающие, справочно-информационные, контролирующие и прочие компьютерные программы, используемые при изучении дисциплины………………… ..14

Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)……………………………14

V. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА …………………………………………………………………………… 15

Тематика курсовых работ…………………………………………………………………… 15

Вопросы к экзамену (зачету)…………………………………………………………………15

Примеры задач для контроля знаний…………………………………………………… 15

V1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………..17

1. Организационно-методический раздел

Цель и задачи дисциплины:

Цель дисциплины - ознакомление студентов с основными понятиями и методами маркетинговой коммуникационной деятельности. Ролью маркетинговых коммуникаций в рыночной экономике. Развитие у студентов рыночного мышления и умения применять полученные в области интегрированных маркетинговых коммуникаций знания в практической деятельности на внутреннем и внешнем рынках.

Курс «Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями» призван сформировать современного руководителя и специалиста российских компаний. Главное внимание к интегрированным маркетинговым коммуникациям уделяется потому, что только интегрированные маркетинговые коммуникации способны создать у потребителей мнение о продукте или услуге, возможности решать проблемы потребителей, оказывать воздействие на рынок в современных условиях.

Учебные задачи дисциплины

- Овладеть принципами и методами интегрированных маркетинговых коммуникаций в различных сферах экономики (В2В, В2С, В2D);

- Сформировать понимание возможностей интегрированных маркетинговых коммуникаций для решения проблем доходности, роста и конкурентоспособности компании;

- Получить навыки в разработке программ продвижения продуктов и услуг на основе применения интегрированных маркетинговых коммуникаций, продвижения ценностного предложения, разработки программ лояльности потребителей.

Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина «Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями» входит в раздел М1. ООП (дисциплины по выбору). В ней раскрываются предпосылки, сущность и эволюция интегрированных маркетинговых коммуникаций как важнейшего элемента разработки и реализации программы маркетинга. Для освоения дисциплины студентам требуется подготовка в объеме, соответствующему успешному прохождению курсов: «Современные мировые концепции менеджмента» и «Управленческая экономика».

Требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины должны быть сформированы следующие компетенции:

способностью к изменению профиля своей профессиональной деятельности (ОК- 2);
способностью самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК- 3);

В результате освоения компетенций студент должен:

Знать :

1.1.Способы сбора и обработки данных (ОК-2, ОК-3);

1.2.Методики расчета социально-экономических показателей ОК-3);

1.3.Методы анализа данных, необходимых для решения поставленных экономических задач (ОК-3).

Уметь:

2.1. Собирать и обрабатывать данные с помощью различных статистических методов (ОК-3);

2.2. Выбирать инструментальные средства для обработки данных в соответствии с поставленной задачей (ОК-3);

2.3. Собирать, анализировать и интерпретировать необходимую информацию, содержащуюся в различных формах отчетности и прочих отечественных и зарубежных источниках (ОК-3);

2.4. Анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических явлениях и процессах (ОК-3);

2.5. Планировать операционную (маркетинговую) деятельность организации (ОК-3);

2.6. решать управленческие задачи, связанные с операциями на мировых рынках в условиях глобализации (ОК-3).

Владеть :

3.1. Навыками сбора и обработки данных (ОК-3 );

3.2.Навыками выбора и применения инструментальных средств для обработки данных (ОК-3);

3.3.Навыками анализа и интерпретации информации, содержащейся в различных отечественных и зарубежных источниках (ОК-3);

3.4.Навыками выявления тенденций в развитии социально-экономических процессов (ОК-3),

3.5.Навыками интерпретации полученных в процессе анализа результатов и формулирования выводов и рекомендаций (ОК-3),

3.6.Умеет осуществлять эффективное взаимодействие со специализированными маркетинговыми организациями в области рекламы, исследований, консалтинга, использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и бенчмаркетинга (ОК-3).

Формы контроля

1.Текущий контроль (осуществляется лектором и преподавателем, ведущим семинарские занятия):

отработка аудиторных занятий;
подготовка докладов, рефератов, выступлений;
промежуточное тестирование по отдельным разделам дисциплины.

2. Итоговый контроль:

зачет в форме защиты проекта;
экзамен в устной форме.

Результаты текущего и итогового контроля формируют рейтинговую оценку работы студента

Пример формирования итоговой оценки по дисциплине с использованием балльно-рейнтинговой оценки работы студента

Форма контроля	Максимальное количество баллов
Посещаемость	2,0
Контрольные и домашние работы модуля	2,0
Индивидуальный проект (творческий рейтинг)	1,0
Работа на занятиях	1,0
Экзамен (зачет)	4,0
Итого:	10,0

Формирование рейтинга до экзамена осуществляется следующим образом :

1. Оценка выполненных домашних работ ( каждая домашняя работа может быть оценена по 0,25 балла из расчета 2 балла рейтинговой оценки на 8 домашних работ)

Ф.И.О.студента
Требуемый объем выполнения(кол-во заданий)	1	2	3	4	5	6	7	8	Итого	Балл
1.Иванов
2.Петров
3.Сидоров

2. Оценка выполненной самостоятельной работы ( индивидуальный проект, творческий рейтинг)

Ф.И.О.студента	Блок самостоятельной работы	Итого	Балл
Иванов
Петров
Сидоров

3.Оценка работы на занятиях( балл за посещаемость плюс балл за работу )

Ф.И.О..студента ! Посещаемость ! Работа на занятиях! Кол-во пропусков!Балл за посещаемость.

Иванов ! 20 ! 20 ! ! 2,0

4. Итоговый балл формируется суммированием балла за экзамен и балла, набранного перед экзаменом. Приведение суммарной оценки к пятибалльной шкале производится следующим образом:

5.Студент считается допущенным к экзамену, если его рейтинг составляет не менее 4 баллов.

6. Перевод итоговой оценки в пятибалльную шкалу

Максимальная оценка – 10баллов:

Менее 5 баллов –«неудовлетворительно»

5,0-6,9 баллов - «удовлетворительно»

7,0-8,4баллов – «хорошо»

8,5-10,0 – «отлично»

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Модуль, темы и краткое содержание

Модуль 1.Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)

Тема1. Интегрированные маркетинговые коммуникации в организации

Тема2.Модели интегрированных маркетинговых коммуникаций

Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи

Тема 4. Участники процесса разработки интегрированных маркетинговых коммуникаций

Тема 5.Исследование и разработка программы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Тема 6. Интернет как интегрированные маркетинговые коммуникации

Тема 7. Выставка как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций

Тема 8. Эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций

Тема 9. Управление репутацией компании на основе ИМК

Тема 10. Этика делового общения и ведение переговоров

Содержание разделов дисциплины

N п/п	Наименование раздела дисциплины(темы)	Содержание	Формируемые компетенции	Результаты освоения(знать,уметь, владеть)	Образовательные технологии
1	Интегрированные маркетинговые коммуникации в организации	Определение интегрированных маркетинговых коммуникаций как совокупность эффективных способов воздействия на внешнюю и внутреннюю среду организации	ОК-2 ОК-3	Знать: Основные понятия маркетинговых коммуникаций	Лекции Самостоятельная работа с литературой
2.	Модели интегрированных маркетинговых коммуникаций	Коммуникативное пространство, визуальная коммуникация, вербальная коммуникация и их взаимодействие. сенсорные коммуникации теория переговоров.	ОК-2 ОК-3	Знать: Психологию и этику делового общения. Основные модели маркетинговых коммуникаций	Лекции Самостоятельная работа с литературой
3.	Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж	Виды и типы коммуникационных инструментов в местах продажи. Основные направления коммуникационной деятельности в местах продажи	ОК-2 ОК-3	*Знать:* основные виды рекламы и средства стимулирования сбыта в местах продаж *Уметь:* Разработать рекламное обращение и грамотно выбрать средство стимулирования сбыта в местах продаж	Лекции Самостоятельная работа с литературой Проект
4.	Участники процесса разработки интегрированных маркетинговых коммуникаций	Рекламодатели.Рекламное агентство. СМИ. Посредники.Взаимодействие участников коммуникационной деятельности	ОК-2 ОК-3	Знать: Основных участников коммуникационной деятельности Уметь : Организовать взаимодействие участников	Лекции Самостоятельная работа с литературой
5.	Исследование и разработка программы интегрированных маркетинговых коммуникаций	Исследования в коммуникациях. Поведение потребителей. Сегментация рынка. Культурное и социальное влияние на потребителя. Изучение мотивации потребителей.	ОК-2 ОК-3	Знать: Способы сбора и обработки данных. Уметь: Выбирать инструментальные средства для обработки данных	Лекции Самостоятельная работа с литературой Исследовательский проект
6.	Интернет как интегрированные маркетинговые коммуникации	Виды Интернет маркетинга. Интегрированный прямой маркетинг. Управление прямым маркетингом .Интерактивный маркетинг.	ОК-2 ОК-3	Знать: Методы коммуникаций с помощью Интернет-ресурсов, необходимых для решения поставленных экономических задач Уметь: использовать Интернет –ресурсы для различных коммуникационных задач	Лекции Самостоятельная работа студентов
7.	Выставка как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций	Виды выставочной деятельности. Коммуникационная политика фирм участников выставочной деятельности	ОК-2 ОК-3	Знать: Методы коммуникационной деятельности участников выставок Уметь: Анализировать и интерпретировать данные, полученные от участия в выставочной программе	Лекции Самостоятельная работа студентов
8.	Эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций	Методы определения эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций	ОК-2 ОК-3	Знать: Методы анализа данных Уметь: Собирать, анализировать и интерпретировать информацию	Лекции Самостоятельная работа студентов Проект
9.	Управление репутацией на основе интегрированных маркетинговых коммуникаций	Определение репутации. Основные направления деятельности по управлению репутацией, формированию и защите имиджа .	ОК-2 ОК-3	Знать: Методы анализа и формирования имиджа х Уметь: Собирать, анализировать и интерпретировать информацию	Лекции Самостоятельная работа студентов
10.	Этика делового общения и ведение деловых переговоров	Психология ведения деловых переговоров.Этикет и культура делового общения.	ОК-2 ОК-3	Знать: Основы кросскультурных отношений в маркетинге, способен выполнять свои функции в кросскультурной среде	Лекции Самостоятельная работа студентов

Обеспечение содержания дисциплины

Модуль 1.Интегрированные маркетинговые коммуникации

Тема 1 Интегрированные маркетинговых коммуникаций в организации

Литература: Б1, О4

Вопросы для самопроверки :

1.Дайте определение интегрированных маркетинговых коммуникаций

2.Что называется комплексом интегрированных маркетинговых коммуникаций

3.Перечислите специфические особенности каждого элемента комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций

4.Какую роль играют интегрированные маркетинговые коммуникации в деятельности организации

5.Какие маркетинговые коммуникации наиболее востребованы в настоящее время

6. Что называется средствами интегрированных маркетинговых коммуникаций

Задания для самостоятельной работы

1.Разработать фирменный стиль организации

2.Разработать концепцию коммуникативной деятельности организации

3.Разработать программу продвижения товаров и услуг в организации.

4. Определить целесообразность применения различных инструментальных средств продвижения в организации и способы их совместного использования

Тема 2. Модели интегрированных маркетинговых коммуникаций

Литература:Б1, Б3

Вопросы для самопроверки:

Какие модели интегрированных маркетинговых коммуникаций вы знаете?
Определите понятие вербальные коммуникации.
Какие модели интегрированных маркетинговых коммуникаций следует использовать в различных ситуациях?
Как определяется эффективность моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций?

Задание для самостоятельной работы.

Определить от каких факторов зависит эффективность моделей интегрированных маркетинговых коммуникаций
В чем преимущество сенсорных коммуникаций. Поясните на примерах
Поясните на примерах, где целесообразно использовать модели интегрированных маркетинговых коммуникаций и почему?

Тема 3. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи

Литература : Б3, О1

Вопросы для самопроверки :

Какие типы и виды рекламы и стимулирования сбыта в местах продаж вы знаете?
Функции, задачи, требования к интегрированным маркетинговым коммуникациям в местах продажи?.
Какие вы знаете средства рекламы в местах продажи и особенности их выбора?

Задание для самостоятельной работы.

Разработать концепцию мерчендайзинга
Составить медиаплан.
Определить какие товары и услуги особенно нуждаются в рекламе и стимулировании сбыта в месте продажи и почему?

Тема 4. Участники процесса разработки интегрированных маркетинговых коммуникаций

Литература : Б1,Б3, О1

Вопросы для самопроверки :

1.Какие виды рекламных агентств вы знаете?

2.Как осуществляется взаимодействие участников рекламной деятельности и деятельности по стимулированию сбыта ?

3.Какие организационные структуры имеют рекламные и ПР- агентства?

Задание для самостоятельной работы.

1.Провести исследования перед разработкой программы ИМК

2.Разработать бриф и согласовать с рекламным агентством.

3.Провести мониторингПР, рекламы и стимулирования сбыта.

Тема 5. Исследование и разработка программы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Литература:Б3, О1

Вопросы для самопроверки :

1.Какие задачи решаются при проведении исследований в рекламе, ПР, стимулировании сбыта ?

2.Какие методы используются при проведении исследований интегрированных маркетинговых коммуникаций?

3. Как определяется эффективность ИМК?

Задание для самостоятельной работы.

Разработайте рекламное обращение и ПР-обращение. Оцените их эффективность при совместном использовании.
Разработайте макет использования ПР, рекламы и стимулирования сбыта?.
Подготовьте сценарий радио и видео ролика, в котором использованы инструменты ИМК.

Тема 6.Интернет как интегрированные маркетинговые коммуникации

Литература:Б1, Б3

Вопросы для самопроверки :

1.Какие вы знаете виды коммуникаций, осуществляемых с помощью Интернет ?

2.Назовите проблемы использования Интернет для коммуникаций.

3. В чем сущность интерактивного маркетинга?

4.Как воспринимается сайт с точки зрения маркетинга?

5.Какие задачи ИМК можно решить с помощью Интернет?

Задание для самостоятельной работы.

Рассмотрите возможные задачи, под решение которых создается веб-сайт.
Какие вы знаете бизнес-модели присутствия в сети и их особенности?
Рассмотрите основные виды Интернет-рекламы, определите сильные и слабые стороны.
Определите коммуникационные мероприятия, которые эффективно проводить на основе Интернет.
Определите эффективность коммуникационных проектов, осуществленных с использованием Интернет.

Тема 7.Выставка как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций

Литература : Б1,Б3,О1

Вопросы для самопроверки:

1.Что называется выставочной деятельностью?

2.Особенности подготовительного этапа участия в выставке.

3.Какие задачи ИМК решаются на выставке.

4. Кака оценить эффективность участия в выставке ?

Задание для самостоятельной работы.

1.Разработайте программу участия в выставке.

2.Приведите примеры инновационных средств рекламы, ПР и стимулирования сбыта, которые целесообразно использовать в выставочной деятельности..

3.Оцените эффективность коммуникационных инструментов, используемых в выставочной деятельности.

Тема 8.Эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Литература: Б1,Б3, О1,О2

Вопросы для самопроверки :

1.Как вы определите эффективность ИМК?

2.Назовите этапы интегрирования Маркетинговых коммуникаций и примеры их эффективного применения.

3. Какие вы знаете модели ИМК и определите область их наиболее эффективного применения?

Задание для самостоятельной работы.

1.Охарактеризуйте каждый этап планирования ИМК.

2.Разработайте коммуникационную кампанию для выведения на рынок нового товара на основе использования ИМК.

3. Определите эффективность коммуникационной кампании.

Тема 9.Управление репутацией на основе ИМК

Литература:Б1,Б2,О3

Вопросы для самопроверки:

Какую роль играет фирменный стиль в деятельности организации?
Основные задачи формирования имиджа и репутации.
Какие этапы формирования имиджа вы знаете?
Какие особенности формирования имиджа в бизнесе и политике?

Задание для самостоятельной работы.

1.Разработайте программу формирования имиджа..

2.Разработайте схему формирования имиджа предприятия.

3.Охарактеризуйте деятельность, связанную с внутреннем маркетином, для формирования имиджа организации.

4.Спонсорство и благотворительность. Их особенности рассмотрите на конкретных примерах с точки зрения их влияния на имидж организации.

Тема 10.Этика делового общения и ведения переговоров.

Литература:Б1,Б3,О4

Вопросы для самопроверки:

Что называется этикой делового общения?
Какие задачи решаются в процессе переговоров?
В чем состоит задача этического поведения при проведении переговоров?

Задание для самостоятельной работы.

1.Объясните как продавец может прямо или косвенно влиять на имидж качества товара, по поводу продажи которого он проводит переговоры?

2. Подготовьте алгоритм ведения переговоров. Определите ваши сильные и слабые позиции при проведении переговоров.

3.Особенности ведения переговоров о продаже товаров с российскими и иностранными партнерами.

4. Изучите этические нормы и правила при проведении переговоров.

Тема 10.Этика делового общения и ведение деловых переговоров.

Литература:Б2,О3,О5

Вопросы для самопроверки:

1.При проведении переговоров с иностранными покупателями часто бывает полезным сыграть роль простачка. Почему?

2.Какие вы знаете правила поведения при проведении переговоров?

Задание для самостоятельной работы.

1.Особенности подготовки и проведения переговоров с отечественными и иностранными компаниями.

2.Психология ведения деловых переговоров.

Тестирование. Темы : 1, 3, 4, 5, 6,8,10.

Экзамен по модулю.

3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В процессе освоения дисциплины «Маркетинговые коммуникации» используются следующие образовательные технологии:

1. Стандартные методы обучения:

Лекции;
Семинарские занятия;
Письменные домашние работы;
Расчетно-аналитические занятия;
Самостоятельная работа студентов по разработке проектов;
Консультации преподавателей.

2.Методы обучения с применением интерактивных форм образовательных технологий.

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ, ИНФОРМАЦИОННОЕ И МАТЕРИАЛЬНО - ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Рекомендуемая литература

Базовый учебник:

1.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации.М.:»Дело и сервис», 2011.

2.Управление взаимоотношениями с клиентами: Пер. с англ. – Альпина Бизнес Букс,2007.

3.Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная ПР-практика. – М.:ООО»И.Д. Вильямс»,2007.

4.Котлер Ф.,Армстронг ., Сондерс Д.,Вонг В., Основы маркетинга.2-е изд.СПб.;2003.

5.Г.А.Васильев, В.А.Поляков.Основы рекламы :Учеб.пособие.- М.:Вузовский учебник,2009.

Основная литература :

1.Эрик дю Плесси.Психология рекламного влияния. Питер,2007.

2.Федеральный закон «О рекламе», принятый ГД ФС РФ от 22.02.2006г.

3.Михаэль Шметткамп. Искусство презентации : пер. с нем.- М.: «Дело и сервис», 2005.

4.Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации.М.:РЭА, 2007.

5.Голубкова Е.Н., Широченская И.П. «Деловые ситуации в маркетинге».- М.: Дело и сервис,2009.

Периодические издания.

Журналы: “Маркетинг”, “Маркетинг в России и за рубежом”, “Маркетинг и маркетинговые исследования”, “Секрет фирмы”, ”Компания”, ”Индустрия рекламы”.

Рекомендуемые Интернет-ресурсы:

1.БЕСТ-МАРКЕТИНГ(et.ru)

2.КАСАТКА(ru)

3.ИНТЕГРУМ(rum.com)

4.МЕДИАЛОГИЯ(ссылка скрыта)

Рекомендуемые обучающие, справочно-информационные, контролирующие и прочие компьютерные программы, используемые при изучении дисциплины

N п/п	Названия рекомендуемых по темам программы технических и компьютерных средств обучения	Номера тем
1.	Методы статистического анализа с помощью пакетов прикладных программ Eхcel и StatGraf	7,8, 9.
2.	Методы выявления тенденций и закономерностей с помощью пакета Statistica	8,9.
3.	Российский статистический ежегодник (СD –версия )	5,7,8.

Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации» обеспечена электронным курсом лекций, заданиями для самостоятельной работы в виде деловых ситуаций и методических материалов для проекта.

5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

Вопросы к зачету

Модуль 1 . Интегрированные маркетинговые коммуникации в организации

Основные понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Вербальные и невербальные коммуникации, сенсорные коммуникации
Комплекс продвижения и его отличия от коммуникационного комплекса
Основные модели интегрированных маркетинговых коммуникаций
Виды рекламы, используемые в комплексе ИМК и их особенности
Организация деятельности по разработке комплекса ИМК
Разработка фирменного стиля
Корпоративный имидж и корпоративная репутация
Реклама на радио и телевидении и их применение в ИМК
Этапы интегрирования в маркетинговых коммуникациях
Исследования, предшествующие применению ИМК
Разработка рекламного обращения и ПР-обращения
Разработка программы ИМК
Планирование бюджета кампании по продвижению продукта методом ИМК
Медиапланирование
Оценка эффективности коммуникационной кампании
Основные положения закона РФ о рекламе
Основные мерчендайзенговой деятельности
Формирование и защита имиджа
Связи с общественностью и реклама в кризисных ситуациях
Задачи ИМК на предприятии

22.Подготовка и проведение делового совещания

23.Подготовка и проведение переговоров

24.Продажа с помощью Интернет

25.Причина интегрирования маркетинговых коммуникаций

26. Система стимулирования в ИМК

27.Виды выставочной деятельности и их особенности

28. Выставка как инструмент ИМК

29.Стимулирование сбыта и реклама в местах продажи

30. Оценить эффективность коммуникационных кампаний

31. В чем заключаются цели интегрированных маркетинговых коммуникаций и какие проблемы надо решить, чтобы внедрить ИМК

32. Как оценить эффективность использования ИМК

Примеры задач:

Задача 1

Многие системы предлагают выбор – покупать показы или заходы. Для определения более выгодного варианта желательно заранее выяснить, на какой отклик баннера можно рассчитывать. Определите более выгодный вариант, исходя из следующих условий.

Пусть стоимость тысячи показов (СМР) – 2 доллара, а «заход», т.е. один отклик пользователя на баннер, - 0,1. С одной стороны, при этом тысяча заходов будет стоить 100 долларов (0,1 * 1000). С другой стороны – на 100 долларов можно купить 50 000 показов. При отклике баннера, равном 2%, мы получим те же 1000 заходов.

При каком отклике (более или менее 2%) покупать «показы», а при каком – «заходы»?

Что важнее для имиджевой рекламы «показы» баннера, или «заход» на сайт через баннер?

Задача 2

Приведена матрица из четырех комбинаций между сложностью продукта и неуверенностью в его коммерческой пригодности. Все квадранты матрицы подразумевают разные методы процесса покупки. Расставьте нижеприведенные процессы по квадрантам матрицы.

Сложность продукта

Высокая Низкая

Неуверенность

В продукте

а	Б
в	Г

Низкая

Стандартный процесс закупок, осуществляемый менеджерами младшего звена.
Решения о покупке принимают менеджеры высшего звена.
Решение о покупке принимает технический специалист.
Решение о покупке требует одобрения менеджеров высшего звена.

Тематика задач:

Расчет численности торгового персонала, занятого задачами мерчендайзинга.

Расчет затрат на охват целевой аудитории для кампании по продвижению продукта методом ИМК.

Расчет экономической и коммуникативной эффективности кампании по продвижению продукта с помощью ИМК.

Расчет эффективности программ стимулирования.

Расчет эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Разработать оптимальный вариант интегрированных маркетинговых коммуникаций для бренда.

Построить статистическую зависимость между уровнем расходов на ПР и известностью фирмы в деловом мире. Сделать оценку прогноза расходов на следующий год.

Разработать коммуникационную кампанию для продвижения товара.

(Конкретные задачи и деловые ситуации приведены в практикуме Голубковой Е.Н. «Интегрированные маркетинговые коммуникации». М.РЭА им.Г.В.Плеханова, 2006г.)

6.ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

№ п/п	Наименование тем	Аудиторные часы			Самостоятельная работа(формы,часы)	Интерактивные формы	Формы текущего контроля
№ п/п	Наименование тем	Лекции	Практические занятия	Всего	Самостоятельная работа(формы,часы)	Интерактивные формы	Формы текущего контроля
1.	Интегрированные маркетинговые коммуникации в организации.	1	1	2	2 лит.,п.з.	1	Отработка аудиторных занятий
2.	Модели интегрированных маркетинговых коммуникаций.	1	1	2	2 лит.	1	Подготовка докладов
3.	Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи	1	1	2	2 лит.	1	Отработка аудиторных занятий
4.	Участники процесса разработки интегрированных маркетинговых коммуникаций	1	1	2	2 лит.,п.з.	1	Отработка аудиторных занятий
5..	Исследование и разработка программы интегрированных маркетинговых коммуникаций		2	2	3 лит.р.а.з.	1 п.з.,р.а.з.	Работа по проекту
6.	Интернет как интегрированные маркетинговые коммуникации		2	2	3 лит., р.а.з.	1 п.з.,р.а.з.	Отработка аудиторных занятий
7.	Выставка как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций		2	2	3 лит.,р.а.з.	1	Отработка аудиторных занятий
8.	Эффективность интегрированных маркетинговых коммуникаций	1	1	2	3 лит.,п.з.,р.а.з.	1 п.з., р.а.з.	Отработка аудиторных занятий
9.	Управление репутацией на основе ИМК.		2	2	3 лит.,п.з.	1 п.з.	Подготовка докладов
10.	Этика делового общения и ведение переговоров.	1	1	2	3 лит.	1 а.д.с.	Отработка аудиторных занятий
	Итого:	6	14	20	26	10/50%

лит. – Работа с литературой

п.з. – Выполнение письменного задания

р.а.з. – Расчетно-аналитическое задание

а.д.с. – Анализ деловой ситуации

Blog

Рабочая программа учебной дисциплины «Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями» Направление подготовки 080200 «Менеджмент»

Содержание

6.ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Аудиторные часы